Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-485/2023 ~ М-422/2023 от 17.08.2023

                                                                                           16RS0021-01-2023-000554-43

Стр. 2.171

         дело № 2-485/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

16 октября 2023 года                                                   г. Мензелинск РТ

Мензелинский районный суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Ворониной А.Е., при секретаре Григорьевой Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Удовик А.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «ГикБрейнс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Удовик А.А. обратился в суд с иском к ООО «Гикбрейнс», просит взыскать в его пользу уплаченные по договору денежные средства 127155,60 руб., проценты в сумме 7332,18 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб., неустойку в размере 68670 руб., судебные расходы на оплату юридических услуг 10000 руб., штраф. В обоснование указал, что 12.07.2022 между ним и ООО «ГикБреинс» был заключен договор возмездного оказания услуг на проведение удаленного обучения по Программе обучения «GeekUniversity» («Факультет»). Согласно Договору надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со ст.438 ГК РФ считается последовательное осуществление Пользователем следующих действий: нажатие кнопки «Зарегистрироваться» или кнопки с аналогичной надписью в веб-интерфейсе сайта geekbrains.ru или gb.ru при наличии отметки («галочки» или иного аналогичного символа) рядом с надписью «я ознакомился и согласен с пользовательским соглашением», «я ознакомился и согласен с договором- офертой» или аналогичной надписью; нажатие кнопки «Зарегистрироваться» или кнопки с аналогичной надписью в веб-интерфейсе сайта geekbrains.ru или gb.ru при наличии отметки («галочки» или иного аналогичного символа) рядом с надписью «я ознакомился и согласен с политикой обработки и защиты персональных данных», «я ознакомился и согласен с политикой конфиденциальности» или аналогичной надписью. Датой акцепта оферты Пользователем (датой заключения Договора) считается дата регистрации Пользователя па Платформе, а в части доступа к отдельным Курсам - Дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Со стороны Удовик А.А. указанные действия были выполнены полном объеме, курс оплачен посредствам оформления кредита в банке-партнёре исполнителя ПАО «Сбербанк». Стоимость курса составила 127155,60 руб. Сумма кредита, проценты, комиссии составляют 148111,89 руб., из которых сумма основного долга - 127155,60 руб., сумма процентов - 20956,29 руб. На сайте https://gb.ru/geek размещена информация, что прохождение выбранного Удовик А.А. курса, поможет с нуля освоить профессию IТ-специалист в сфере «Data Sciencf», получить востребованную IT-профессию, узнать где и как собирать, обрабатывать данные, чтобы извлечь из них пользу для бизнеса. Научиться подбирать эффективное решение клиента и реализовывать с помощью машинного обучения. Между тем указанная программа обучения предназначена для практикующих специалистов, уже имеющих навыки работы и специальное образование. Удовик А.А. в свою очередь имеет высшее медицинское образование специальное педиатрия и не мог по представленным материалам освоить специальность, и тем более приступить в дальнейшем к работе. Представленная на сайте недостоверная информация не позволила ему сделать правильный выбор при покупке доступа к образовательной программе. Как следует из представленной Исполнителем Оферты, «Программа обучения Geek University» является совокупностью курсов, объединённых единой тематика содержание которых определяется Сервисом. Сервис предоставляет описание и/или содержание Программы на Сайте. Прохождение Программы является способом профессиональной переподготовки. Также на Платформе может именоваться как Факультет. Для получения доступа к отдельным частям Платформы Пользователю также требуется: подать заявку на приобретение дополнительного доступа через интерфейс Платформ; подтвердить Заявку в устной или иной форме представителю Сервиса; оплатить Счёт или согласовать условия о Рассрочке или Кредите. Удовик А.А. прослушал пять лекций. Обучение рассчитано на 2 года в неделю 3 лекции и в процессе обучения им были обнаружены следующие недостатки услуги: 1) ответчиком было заявлено о том, что обучение будет с нуля и с любыми знаниями, а по факту там уже ты должен был иметь знания начального уровня как после окончания колледжа «IТ специализации»; 2) на вопросы объяснить неизвестные ему термины и схемы, куратор направил на поиски видео на Ютубе; 3) при указанных обстоятельствах Истец полагает, что заказанные и оплаченные ими услуги оказываются некачественно и не соответствуют условиям договора. По состоянию на 01.08.2023 Удовик А.А. оплачены проценты по кредиту за апрель - май 2021 года в размере 7332,18 руб. 14.07.2023 ООО «ГикБреинс» получена претензия Удовик А.А. с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Доказательств несения расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, ответчиком в адрес истца представлены не были, досудебную претензию предложением возвратить уплаченные по договору денежные средства, ответчик добровольной выплаты денежных средств уклонился. До настоящего времени денежные средства Ответчиком не возвращены. Между Удовик А.А. и юристом Полянской Ю.В. был заключен Договор оказания юридических услуг, стоимость работ составляет 10000 руб. Просил взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу Удовик А.А. сумму, уплаченную за стоимость курса по договору в размере 127155,60 руб., оплаченные проценты по кредитному договору в размере 7332,18 руб., сумму компенсации морального вреда в размере 10000 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 68670 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, расходы, связанные с оказанием юридической помощи в суде, в сумме 10000 руб.

В судебное заседание истец Удовик А.А. не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела. В заявлении ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствии, просил исковые требования удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Гик Бреинс» в суд представителя не направил, извещен надлежаще, по запросу суда документы не представил. Надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела.

Рассмотрев материалы дела, исследовав доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно части 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (пункт 4 статьи 421 ГК РФ).

Согласно абзацу 5 пункта 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В силу статьи 31 вышеуказанного Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (пункт 3).

Из материалов дела следует, что 12.07.2022 между Удовик А.А. (Пользователь) и ООО «ГикБреинс» (Исполнитель) посредством совершения конклюдентных действий заключен договор оказания услуг удаленного доступа на условиях оферты, размещенной по адресу: gb.ru/oferta. На основании пункта 1.1 договора Исполнитель обязуется предоставить Пользователю Интернет удаленный доступ к Платформе (далее – «Услуги»), а Пользователь обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет доступ только к той части Платформы, которая соответствует Программе, выбранной Пользователем. Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг (л.д. 10-24).

Под Платформой понимается сложный объект интеллектуальных прав - мультимедийный продукт «Платформа GeekUniversity Pro» (информационная система), исключительное право на который принадлежит Исполнителю, доступный в сети Интернет по адресу geekbrains.ru или gb.ru, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования электронных вычислительных машин (ЭВМ) и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Под результатом в данном случае понимается организация процесса обучения пользователя, а под аудиовизуальным отображением - совокупность информации, в том числе текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которой осуществляется предоставления слушателю возможности использования различных данных и команд.

Истцом был приобретен образовательный онлайн-курс «Geek University» «Факультет». Под Курсом понимается определенная часть информации, содержащейся на платформе, доступ к которой передается путем предоставления слушателю определенных данных и команд, состоящая из совокупности взаимосвязанных занятий и материалов (тексты, фото- и видеоматериалы, иные объекты интеллектуальных прав, доступ к прямым трансляциям- вебинарам), объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности и направленных на организацию обучения пользователя (раздел «Термины и определения» договора).

Стоимость курса «Geek University» составила 127155,60 руб., была произведена, для оплаты им использовались кредитные средства ПАО «Сбербанк» по кредитному договору от 24.02.2022, условия договора предусматривают уплату процентов в размере 15,16%, оформление производилось с помощью менеджера по продажам.

Факт оплаты подтвержден также кассовым чеком ООО «Гикбрейнс» на сумму 127155 рублей 60 копеек, предмет услуги указан в заявлении как «оплата товара по заказу № 37661274-6».

08.07.2023 истец направил в ООО «Гик брейнс» письмо, где указывал, что с заявлением о расторжении договора возмездного оказания услуг по проведению удаленного обучения по курсу «Geek University» и произвести возврат уплаченных по договору денежных средств (л.д.7-8,38).

Заключенное сторонами соглашение по его существенным условиям является договором возмездного оказания услуг, по которому в соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей). Из договора в силу пункта 2 статьи 307 ГК РФ возникли взаимные обязательства сторон. При этом каждая из сторон считается должником другой стороны в том, что обязана сделать в ее пользу, и одновременно ее кредитором в том, что имеет право от нее требовать (пункт 2 статьи 308 ГК РФ).

С учетом характера правоотношений сторон истец вправе отказаться от договора в одностороннем порядке в любое время, ответчик, как сторона оказывающая услуги имеет право на возмещение расходов, понесенных в связи с оказанием услуги.

По представленным документам и пояснениям стороны истца, истец отказался от договора в течение нескольких дней после его заключения, обучение не проходил. Доказательств обратного суду не представлено, как не представлено и доказательств того, что стороной ответчика были фактически понесены расходы на оказание услуг истцу. В частности, стороной ответчика не представлены какие-либо доказательства оказания образовательных услуг истцу в каком-либо объеме, в том числе, по неоднократным запросам суда.

При таких обстоятельствах по мнению суда истец вправе отказаться от договора в полном объеме, при этом с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость неоказанных услуг в сумме 127155,60 руб.

При этом при заключении договора с ответчиком, истцом использовались кредитные денежные средства, по его претензии, уплаченные денежные средства не были возвращены, в связи с чем, истец имеет право на возмещение понесенных убытков в виде процентов по кредиту, составивших 7332,18 руб.

Истцом также заявлено о взыскании санкций согласно Федерального закона «О защите прав потребителей». Так, истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 руб.

Согласно статье 15 Закон о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений высшей судебной инстанции, изложенных в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что просрочкой исполнения денежного обязательства по претензии были нарушены права истца как потребителя, то суд считает, что истец имеет право на компенсацию морального вреда в соответствии с положениями статьи 15 Закона о защите прав потребителей.

Принимая во внимание степень нравственных страданий истца, продолжительность срока, в течение которого ответчик допустил просрочку исполнения обязательства, руководствуясь принципами разумности, справедливости, суд считает подлежащей выплате компенсацию морального вреда в сумме 2000 руб.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки в сумме 68670 руб.

Однако, в данном рассматриваемом случае правоотношения, возникшие между Удовик А.А. и ООО «ГикБреинс», квалифицируются как договор возмездного оказания платных образовательных услуг. Удовик А.А. со ссылкой на положения статей 32 Закона о защите прав потребителей и статьи 782 ГК РФ отказался от оказания ему услуг со стороны ООО «ГикБреинс», то есть расторжение договора в одностороннем порядке обусловлено исключительно волеизъявлением истца; о выявлении недостатка услуги не указано, относимых, допустимых доказательств некачественного либо несвоевременного оказания услуг не представлено.

При этом, в том числе в статье 31 Закона о защите прав потребителей, не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договора в соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей, и соответственно, предусмотренная пунктом 3 статьи 31 Закона (пункт 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей) неустойка не распространяется на требование истца о возврате денежной суммы в связи с таким отказом истца от исполнения договора.

В этой связи сам факт направления ответчику заявления о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы не являются правовым основанием для применения к ответчику меры ответственности в виде взыскания неустойки, предусмотренной статьей 28 Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, в силу того, что взыскание неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств, в связи с расторжением сторонами договорных обязательств по инициативе самого потребителя не предусмотрено, то оснований для удовлетворения иска в этой части не имеется.

Истцом заявлены требования о взыскании штрафа в пользу истца, с учетом объема удовлетворенных требований, отсутствия возражений ответчика, следует взыскать с ООО «Гикбрейнс» в пользу истца штраф 68243,89 руб. (127155,60+7332,18+2000/2). Оснований для снижения суммы штрафа по ст. 333 ГК РФ суд не усматривает.

Согласно статье 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Удовик А.А. и Полянской Ю.А. заключен договор оказания юридических услуг №, согласно пункту 4.1 которого, общая стоимость услуги составляет 10000 рублей, Цена услуги является твердой.

Согласно п. 1.1 Договора следует, что он заключен между Удовик А.А. и Полянской Ю.А. на составление судебных документов и представлению интересов заказчика при рассмотрении дела в судебных инстанциях по исковому заявлению Удовик А.А. к ООО «ГикБреинс». Согласно акту от ДД.ММ.ГГГГ услуги по договору № от ДД.ММ.ГГГГ были оказаны надлежащим образом. Из чека № 20b6dwt2vw от 31.07.2023 следует, что Полянская Ю.В. получила денежные средства в размере 10000 руб. (л.д.27-29).

В соответствии с пунктами 11 - 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Принимая во внимание категорию настоящего спора, уровень его сложности, затраченное время на его рассмотрение, совокупность представленных сторонами в подтверждение своей правовой позиции документов и фактические результаты рассмотрения заявленных требований, в отсутствие мотивированных возражений ответчика относительно размера понесенных расходов, то суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца 5000 руб., в счет возмещения расходов по оплате услуг представителя.

Частью 1 статьи 103 ГПК РФ предусмотрено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец при подаче иска в суд был освобожден от оплаты государственной пошлины в силу закона, его требования удовлетворены частично, с ответчика ООО «ГикБреинс» в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4190 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Удовик А.А. к ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» (ИНН/КПП 7726381870/771401001, ОГРН 1167746654569, адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79) в пользу Удовик А.А., <данные изъяты>, денежные средства, внесенные по договору обучения на образовательном портале в размере 127155 (сто двадцать семь тысяч сто пятьдесят пять) рублей 60 копеек, проценты по кредитному договору в размере 7332 (семь тысяч триста тридцать два) рубля 18 копеек, компенсацию морального вреда в размере 2000 (две тысячи) рублей, штраф в размере 68243 (шестьдесят восемь тысяч двести сорок три) рубля 89 копеек, а также расходы на оплату услуг представителя 5000 (пять тысяч) рублей.

В остальной части заявленных требований отказать.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» (ИНН/КПП 7726381870/771401001, ОГРН 1167746654569, адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79) в доход соответствующего бюджета государственную пошлину 4190 (четыре тысячи сто девяносто) рублей.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Мензелинский районный суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Мензелинский районный суд Республики Татарстан в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение суда изготовлено 16.10.2023.

Судья                                                                          Воронина А.Е.

Решение вступило в законную силу _____________________20___ года

Судья                                                                          Воронина А.Е.