Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2529/2023 ~ М-1441/2023 от 17.03.2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ года Центральный районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи    Дурмановой Е.М.

при секретаре                ФИО1,

с участием:

представителя истца Тольяттинской общественной организации по защите прав потребителей «ЩИТ» - ФИО2по доверенности,

ответчика ООО «Вершина» - ФИО3 по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Тольяттинской общественной организации по защите прав потребителей «ЩИТ» к ООО «Вершина» о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей,

установил:

Тольяттинская общественная организация по защите прав потребителей «ЩИТ» в лице представителя обратилась в суд с вышеуказанным иском к ООО «Вершина», которым просит:

Признать противоправными действия ООО «Вершина» на торговой точке: кафе «За стеклом», расположенный по адресу: <адрес>, в отношении неопределенного круга потребителей по факту:

-не доведения до сведения потребителей обязательной информации о наименовании торгующей организации, место ее нахождения;

-не доведения до сведения потребителей «Правил оказания услуг общественного питания;

-не доведения до сведения потребителей «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи;

- не доведения до сведения потребителей необходимой достоверной информации о предложенных в реализацию блюдах, а также реализованных блюдах: основных ингредиентов, сведения о пищевой ценности продукции общественного питания, реализации порций готовых блюд продукции общественного питания с несоответствием фактического веса порции с информацией о весе порции, указанной в рекламном буклете:

Салат «нежный» по цене 90 рублей вес по меню 150 гр., фактический вес 112 гр., недовес составил 38 гр.

Салат нежныйпо цене 90 рублей, вес по меню 150 гр., фактический вес 134 гр., недовес составил 16 гр.

Суп Солянка по цене 70 рублей, вес по меню 250 гр., фактический вес 246 г. недовес 4 гр.

Курочка с грибами в сливочном соусе по цене 130 рублей, вес по меню 100 гр., фактический вес 92 гр. Недовес 8 гр.

Курочка с грибами в сливочном соусе по цене 130 рублей, вес по меню 100 гр., фактический вес 78 гр. Недовес 22 гр.

Рис с овощами по цене 30 рублей вес по меню 200 гр. Фактический вес 218 гр. Перевес 18 гр. С отсутствием обязательной информации: о входящих в состав блюд основных ингредиентов, сведений о пищевой ценности продукции общественного питания

Обязать ООО «Вершина» (прекратить противоправные действия на торговой точке: кафе «За стеклом» расположенный по адресу: <адрес>, в отношении неопределенного круга потребителей.

Обязать ООО «Вершина» довести до сведения неопределенного круга потребителей решения суда в полном объеме в течение 10 (десяти) дней с момента вступления решения в законную силу путем опубликования его полного текста в печатном издании средств массовой информации Самарской области и уведомить истца о совершении исполнения в части публикации (размещения) в течение 10 дней со дня опубликования (размещения). Предоставить истцу право довести до сведения неопределенного круга потребителей решение суда путем опубликования данного решения на сайте по адресу http://sudebnik-tlt.ruза счет ответчика с взысканием с него убытков (расходов) в размере стоимости публикации, в случае неисполнения решения суда.

Представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования по доводам, изложенным в исковом заявлении, поддержала, просила удовлетворить требования в полном объеме.

Представитель ответчика ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебном заседании с исковыми требованиямисогласился, дополнительно суду пояснил, что в настоящее время нарушения, указанные в исковом заявлении, устранены.

Исследовав материалы дела, выслушав стороны, свидетелей, суд считает иск обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению.

В соответствии со ст. 45 Закона «О защите прав потребителей» граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации.

Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе в том числе обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

В соответствии со ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1 установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Как следует из ГОСТа 30389-2013 и Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 года N 1515, Исполнитель обязан оказать услугу в соответствии с перечнем услуг, предусмотренным пунктом 5 настоящих Правил, любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу в течение всего режима работы исполнителя (пункт 13 Правил). Предприятия (объекты) общественного питания любого типа должны иметь удобные подъездные пути и пешеходные доступы к входу, необходимые справочно-информационные указатели. Территория, прилегающая к предприятию (объекту), должна быть благоустроена и освещена в темное время суток. На территории, прилегающей к ресторану, должна быть оборудована автостоянка, в том числе для инвалидов (не менее трех машиномест). Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании услуг. Потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с меню, прейскурантами, условиями обслуживания и иной информацией, предусмотренной пунктами 9 и 10 настоящих Правил, как в зале, так и вне зала обслуживания. Цена услуги определяется стоимостью продукции, указанной в меню (прейскуранте). (пункт 5.4 ГОСТ 30389-2013, пункты 10, 11 Правил). Исполнитель при расчетах за оказываемые услуги выдает потребителю кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) направляет кассовый чек или бланк строгой отчетности потребителю в электронной форме с учетом требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники (пункт 17 Правил).

Из разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, изложенных в п. 20 Постановления №17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика.

Судом установлено и следует из материалов дела, что Тольяттинская общественная организация по защите прав потребителей «ЩИТ» является социально ориентированной, независимой общественной организацией, добровольно объединившихся физических и юридических лиц, общественных объединений, осуществляющих свою деятельность по защите прав и интересов потребителей. В своей деятельности Организация «ЩИТ» независима от органов государственной власти, местного самоуправления, политических партий и других общественных объединений.

Общественная организация «Щит» руководствуется в своей деятельности Конституцией Российской Федерации, Федеральным Законом РФ «О некоммерческих организациях», Федеральным Законом РФ «Об общественных объединения», Законом РФ «О защите прав потребителей», иными правовыми актами Российской Федерации, Уставом ТОО ЗПП «Щит», действует на основании добровольности, равноправия членов самоуправления, законности и гласности. Организация «ЩИТ» в своей деятельности следует «Руководящим принципам для защиты интересов потребителей», принятыми Генеральной Ассамблеей ОНН, Всеобщей декларацией прав человека ООН и другими международным актами.

Организация «ЩИТ» осуществляет свою деятельность на территории города Тольятти Самарской области, исходя из интересов ее членов и взаимодействует с государственными, муниципальными органами, общественными объединениями, политическими партиями, деятельность которых способствует выполнению перед ней целей.

В соответствии с Уставом истец в ходе своей деятельности осуществляет общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направляет в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушения пав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае подтверждения мер по пресечению нарушения прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей в связи с обращениями потребителей; обращается в суду с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей.

Согласно поручению № Тольяттинской общественной организации по защите прав потребителей «ЩИТ» поручено осуществление мероприятия общественного контроля за соблюдением прав потребителей с фиксацией выявленных нарушений посредством бумажных носителей, фото, видео, аудио и другими способами. Название объекта Кафе «Застеклом», расположенный по адресу: <адрес>. Дата проведения мероприятия ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно акту № о проведенных мероприятиях общественного контроля за соблюдением прав потребителей в ходе проведения мероприятия общественного контроля были выявлены нарушения, затрагивающие права неопределенного круга потребителей:не доведения до сведения потребителей обязательной информации о наименовании торгующей организации, место ее нахождения; не доведения до сведения потребителей «Правил оказания услуг общественного питания; не доведения до сведения потребителей «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи; не доведения до сведения потребителей необходимой достоверной информации о предложенных в реализацию блюдах, а также реализованных блюдах: основных ингредиентов, сведения о пищевой ценности продукции общественного питания, реализации порций готовых блюд продукции общественного питания с несоответствием фактического веса порции с информацией о весе порции, указанной в рекламном буклете: Салат «нежный» по цене 90 рублей вес по меню 150 гр., фактический вес 112 гр., недовес составил 38 гр., Салат нежныйпо цене 90 рублей, вес по меню 150 гр., фактический вес 134 гр., недовес составил 16 гр., Суп Солянка по цене 70 рублей, вес по меню 250 гр., фактический вес 246 г. недовес 4 гр., Курочка с грибами в сливочном соусе по цене 130 рублей, вес по меню 100 гр., фактический вес 92 гр. Недовес 8 гр., Курочка с грибами в сливочном соусе по цене 130 рублей, вес по меню 100 гр., фактический вес 78 гр. Недовес 22 гр., Рис с овощами по цене 30 рублей вес по меню 200 гр. Фактический вес 218 гр. Перевес 18 гр. С отсутствием обязательной информации: о входящих в состав блюд основных ингредиентов, сведений о пищевой ценности продукции общественного питания.

Вышеуказанные нарушения также были зафиксированы путем фото и видеосъемки, данные материалы также приобщены к материалам настоящего гражданского дела.

По ходатайству стороны истца были допрошены свидетели ФИО4, ФИО5

Свидетель ФИО4 пояснила суду, что ДД.ММ.ГГГГ проводилось мероприятие по защите прав потребителей в кафе «Застеклом». Мероприятие проводилось совместно с ФИО5 При входе в кафе отсутствует информация для потребителей, отсутствует наименование юридического лица и форма его организации. Также заказали там блюда бизнес-ланч из рекламного буклета, основного меню не было. Состав блюд в рекламном буклете отсутствует. При взвешивании блюд также был выявлен недовес, а также отсутствовала информация о составе блюд и их содержании. В уголке потребителя отсутствовало свидетельство о государственной регистрации права, также отсутствовали Правила продажи.

Свидетель ФИО5 пояснила суду, что ДД.ММ.ГГГГ проводилось мероприятие. При входе в кафе не было информации об организации. При заказе блюд в рекламном буклете не был указан состав блюд, также был выявлен недовес в блюдах. В уголке потребителяотсутствовали свидетельство о государственной регистрации права и правила торговли.

Анализируя изложенное, суд приходит к выводу, что нарушения, указанные в акте (информации) «О проведенных мероприятиях общественного контроля за соблюдением закона о защите прав потребителей», имели место на момент проведения проверки. Выявленные нарушения существенно нарушают права и законные интересы неопределенного круга потребителей, в частности нарушаются права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья.

В соответствии со ст.46 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении такого иска, суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей, решение суда.

При этом закон в данном случае не конкретизирует способ доведения решения суда до сведения потребителей, а исходя из смысла вышеуказанной нормы, ее целью является доведение сведений о факте нарушения со стороны торгующей организации до максимально широкого круга потребителей.

Из разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, изложенных в п. 53 Постановления №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что в случае удовлетворения исков о признании действий изготовителя (продавца, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий суд, исходя из статьи 46 Закона о защите прав потребителей, в резолютивной части решения обязывает ответчика через средства массовой информации или иным способом довести до сведения потребителей решение суда.

Между тем, указанная норма императивна лишь в части, предусматривающей обязанность правонарушителя довести решение суда до сведения потребителей, и не является таковой относительно способа доведения.

Вместе с тем, суд не усматривает оснований для удовлетворения требования об обязании ответчика уведомить истца о совершении исполнения публикации (размещения) в течение 10 дней со дня опубликования (размещения), поскольку такое действие не предусмотрено действующим законодательством о защите прав потребителей.

При наличии указанных обстоятельств, суд приходит к выводу об обязании ответчика довести до сведения неопределенного круга потребителей решение суда через любые средства массовой информации или иным общедоступным образом, в том числе путем размещения в общественных местах общего пользования в срок не позднее десяти дней с момента вступления решения суда в законную силу.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина, от уплаты которой был освобожден истец, в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 12, 198-199ГПК РФ, суд

решил:

Исковое заявление – удовлетворить частично.

Признать противоправными действия ООО «Вершина» (№, ИНН №) на торговой точке: кафе «Застеклом», расположенный по адресу: <адрес>, в отношении неопределенного круга потребителей по факту:

-не доведения до сведения потребителей обязательной информации о наименовании торгующей организации, место ее нахождения

-не доведения до сведения потребителей «Правил оказания услуг общественного питания

-не доведения до сведения потребителей «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи,

- не доведения до сведения потребителей необходимой достоверной информации о предложенных в реализацию блюдах, а также реализованных блюдах: основных ингредиентов, сведения о пищевой ценности продукции общественного питания, реализации порций готовых блюд продукции общественного питания с несоответствием фактического веса порции с информацией о весе порции, указанной в рекламном буклете:

Салат «нежный» по цене 90 рублей вес по меню 150 гр., фактический вес 112 гр., недовес составил 38 гр.

Салат нежныйпо цене 90 рублей, вес по меню 150 гр., фактический вес 134 гр., недовес составил 16 гр.

Суп Солянка по цене 70 рублей, вес по меню 250 гр., фактический вес 246 г. недовес 4 гр.

Курочка с грибами в сливочном соусе по цене 130 рублей, вес по меню 100 гр., фактический вес 92 гр. Недовес 8 гр.

Курочка с грибами в сливочном соусе по цене 130 рублей, вес по меню 100 гр., фактический вес 78 гр. Недовес 22 гр.

Рис с овощами по цене 30 рублей вес по меню 200 гр. Фактический вес 218 гр. Перевес 18 гр. С отсутствием обязательной информации: о входящих в состав блюд основных ингредиентов, сведений о пищевой ценности продукции общественного питания

Обязать ООО «Вершина» (№, ИНН №) прекратить противоправные действия на торговой точке: кафе «Застеклом» расположенный по адресу: <адрес>, в отношении неопределенного круга потребителей.

Обязать ООО «Вершина» (№, ИНН №) довести до сведения неопределенного круга потребителей решения суда в полном объеме в течение 10 (десяти) дней со дня вступления решения в законную силу через любые средства массовой информации или иным общедоступным образом, в том числе путем размещения в общественных местах общего пользования.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать ООО «Вершина» (№, ИНН №) в доход бюджета г.о. Тольятти государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме через Центральный районный суд г. Тольятти Самарской области.

Судья Е.М. Дурманова

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Е.М. Дурманова