Судебный акт #1 (Определение) по делу № 33-9122/2023 от 06.07.2023

Судья: ФИО2 №

(№)

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

14 сентября 2023 года <адрес>

Судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного суда в составе:

председательствующего: ФИО6,

судей: ФИО5, Ивановой Е.Н.,

при секретаре ФИО4,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе представителя ФИО1 на решение Автозаводского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, которым постановлено:

«Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Арис-Карго» ИНН 6321357211, Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» ИНН 77069797581 о расторжении договора, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Принять отказ ФИО1 от исполнения договора поручения 02-1119 о реализации туристского продукта от 19.11.2019 года.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Арис-Карго» в пользу ФИО1 уплаченную по договору стоимость реализации туристского продукта в размере 4729 рублей 12 копеек, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований о возврате уплаченной по договору стоимости за период с 02.10.2022 года по 31.03.2023 года в размере 4729 рублей 12 копеек, компенсацию морального вреда в размере 900 рублей, штраф в размере 4729 рублей 12 копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере 1050 рублей, а всего взыскать 16137 рублей 36 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу ФИО1 расходы на оплату услуг представителя в размере 5000 рублей

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Арис-Карго», Обществу с ограниченной ответственностью «РегионТуризм» отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Арис-Карго» в доход местного бюджета г.о.Тольятти государственную пошлину в размере 400 рублей.»,

Заслушав доклад судьи Самарского областного суда ФИО5, судебная коллегия

УСТАНОВАИЛА:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Арис Карго» о расторжении договора, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, указав, что 19.11.2019 между ней и ответчиком заключен договор поручения 02-1119 о реализации туристического продукта, в соответствии с которым турагент обязался реализовать комплекс туристических услуг по перевозке и размещению по маршруту Самара-Анталия-Самара с 04.06.2020 по 12.06.2020, отель CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITRS & SPS 5* питание UAI, авиаперелет в отношении туристов ФИО1, ФИО1 Павла, Стрельниковой Ларисы, Стрельниковой Софьи, ФИО1 Златы. ООО «Арис Карго» по данному договору являлся агентом и действовал по поручению «Anex Tour». Истец оплатила приобретенный тур полностью в размере 150 000 рублей: 19.11.2019 года в размере 60 000 рублей, 22.02.2020 года в размере 90 000 рублей. В установленные договором сроки, а именно с 04.06.2020 по 12.06.2020, совершение поездки было невозможно в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) и закрытием границ. С 27.03.2020 года введен запрет на въезд в Турцию. В связи с невозможностью отправиться в туристическую поездку истец неоднократно обращалась к ответчику с требованиями о расторжении договора и возврате денежных средств, уплаченных по договору, а именно 01.04.2022 в адрес ответчика была направлена претензия в порядке досудебного урегулирования с требованием о расторжении договора поручения 02-1119 и возврате денежных средств, однако требования ответчиком не исполнены. С учетом уточнения просила: заменить ненадлежащего ответчика ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» на надлежащего – ООО «Регион Туризм», расторгнуть договор поручения 02-1119 о реализации туристического продукта от 19.11.2019, взыскать с ООО «Арис Карго»: 4 729,12 руб. по договору поручения 02-1119 о реализации туристического продукта от 19.11.2019, компенсацию морального вреда в размере 900 рублей, оплату услуг представителя в размере 1050 рублей, неустойку в размере 4 729,12 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 440,98 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, госпошлину в доход государства; взыскать с ООО «Регион Туризм» компенсацию морального вреда в размере 29 100 рублей, оплату услуг представителя в размере 33 950 рублей, неустойку в размере 145 270,88 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке ст.395 ГК РФ в размере 9 665,48 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу истца, государственную пошлину в доход государства.

Определением суда от 31.03.2023, занесенным в протокол судебного заседания, к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Регион Туризм», в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора ООО «Анекс Туризм».

Судом постановлено решение, резолютивная часть которого приведена выше.

Истцом подана апелляционная жалоба, в которой просит изменить решение суда. Взыскать с ООО «Арис Карго» 4729, 12 руб. по договору поручения о реализации туристического продукта от 19.11.2019, компенсацию морального вреда в размере 900 руб., оплату услуг представителя в размере 1050 руб., неустойку в размере 4729, 12 руб., проценты за пользование чужими средствами в порядке 395 ГК РФ в размере 440, 98 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, государственную пошлину в доход государства. Взыскать с ООО «Регион Туризм» компенсацию морального вреда в размере 29100 руб., оплату услуг представителя в размере 33 950 руб., неустойку в размере 145 270, 88 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, государственную пошлину в доход государства.

Лица, участвующие в деле в заседание судебной коллегии не явились, извещены надлежащим образом, о причине неявки не сообщили, об отложении дела не просили.

В силу требований ст. 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

На основании ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

2. Неправильным применением норм материального права являются:

1) неприменение закона, подлежащего применению;

2) применение закона, не подлежащего применению;

3) неправильное истолкование закона.

3. Нарушение или неправильное применение норм процессуального права является основанием для изменения или отмены решения суда первой инстанции, если это нарушение привело или могло привести к принятию неправильного решения.

Проверив материала дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, оценив в совокупности имеющиеся в деле доказательства, проверив в соответствии со ст.330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правомерность применения судом первой инстанции норм материального и процессуального законодательства, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания пункта 2 указанной выше статьи Гражданского кодекса Российской Федерации следует также, что правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмездное оказание услуг" применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Отношения, связанные с расторжением договора о реализации туристского продукта и последствиями такого расторжения, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" и иными нормативно-правовыми актами.

Согласно ст. 1 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Согласно статьи 9 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»№132, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно абз. 5 ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 названного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, содержать ряд существенных условий.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В ст. 10.1 Федерального закона от24 ноября 1996 г.№ 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» предусмотрено, что к отношениям между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей. Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона.

Как следует из ст. 14 Федерального закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии со ст. 19.4. Федерального закона РФ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» от 01 апреля 2020 года № 98-ФЗ (с учетом изменений внесенных на основании Федерального закона РФ № 166-ФЗ от 08.06.2020 года), Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно части 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 № 577 сроки возврата денежных средств продлены до 31.12.2022.

Согласно п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от28.06.2012№ 17«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона№ 132-Ф «Об основах туристской деятельности»).

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, 19.11.2019 между ООО «Арис Карго» (турагент) и ФИО1 (турист) заключен договор поручения 02-1119 о реализации туристского продукта, по условиям которого турагент принял на себя обязательства реализовать туристу туристский продукт (комплекс туристских услуг по перевозке и размещению» по маршруту Самара-Анталия-Самара с 04.06.2020 года по 12.06.2020, отель CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITRS & SPS 5* питание UAI, авиаперелет в отношении туристов ФИО1, ФИО1 Павла, Стрельниковой Ларисы, Стрельниковой Софьи, ФИО1 Златы.

Согласно п.3.1. договора стоимость туристских услуг составила 2075 у.е.

Истец оплатила приобретенный тур полностью в размере 150000 рублей: 19.11.2019 в размере 60000 рублей, 22.02.2020 в размере 90000 рублей.

В связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой (распространение эпидемии короновируса) тур аннулирован.

01.04.2022 истцом в адрес ООО «Анекс Туризм» и ООО «Арис Карго» направлена претензия в порядке досудебного урегулирования с требованием о расторжении договора поручения 02-1119 и возврате денежных средств.

Требование не исполнено.

30.09.2022 претензия направлена в ООО «Регион Туризм».

21.11.2022 ответчиком ООО «Регион Туризм» в пользу истца произведен возврат денежных средств за туристский продукт в размере 145270,88 рублей, что подтверждается представленным в материалы дела платежным поручением №032996 от 21.11.2022.

Разрешая заявленные требования, руководствуясь действующими нормами права, изучив представленные доказательства по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, исходя из того, что общая стоимость туристского продукта составила 150 000 руб., из которых 145270, 88 руб. – стоимость туристского продукта, а 4729, 12 руб. – агентское вознаграждение ООО «Арис Карго», при этом, стоимость тура истцу возвращена, не возвращено агентское вознаграждение суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о взыскании с ООО «Арис Карго» денежных средств в размере 4729, 12 руб.,, компенсацию морального вреда в размере 900 рублей, штраф в размере 4729 рублей 12 копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере 1050 рублей.

В то же время судом первой инстанции взыскана неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований о возврате уплаченной по договору стоимости за период с 02.10.2022 года по 31.03.2023 года в размере 4729 рублей 12 копеек.

ООО «Арис Карго» решение суда не обжалуется.

С ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 взысканы расходы на оплату услуг представителя в размере 5000 рублей

В удовлетворении остальной части иска отказано.

Отказывая в удовлетворении требований ФИО1 во взыскании денежных средств с ООО «Регион Туризм», суд первой инстанции исходил из того, что истец в досудебном порядке не обращалась к ответчику с требованием о возврате уплаченных денежных средств, доказательств надлежащего направления заявления в адрес ответчика заявления о расторжении договора и возврате денежных средств не представлено.

Вместе с тем, судебная коллегия с данными выводами суда согласиться в полном объеме не может по следующим основаниям.

Установлено, что ООО «Регион Туризм» реализует туристские продукты на территории РФ, сформированные иностранной компанией «Anex Tourism Worlbwide DMCC» на основании агентского соглашения №-АМR/2016-DN от 01.11.2016.

Туроператором по заявке № 7049878 по договору поручения № 02-1119 о реализации туристического продукта от 19.11.2019, заключенного с ФИО1 является ООО «Регион Туризм».

ООО «Регион Туризм» возвращены денежные средства в размере 145 270, 88 руб., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ., не оспаривается истцом, т.е. до истечения предельных сроков, установленных постановлением Правительства РФ от20 июля 2020 годаN 1073.

При таких обстоятельствах, суд пришел к выводу об отсутствии нарушений прав истца, как потребителя, а равно об отсутствии оснований для взыскания с ответчика стоимости туристического продукта, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами и штрафа, предусмотренного ст. 13 Закона о защите прав потребителей, компенсации морального вреда в соответствии со ст. ст. 15 Закона о защите прав потребителей, взыскал при этом расходы по оплате услуг представителя в размере 5000 руб.

С выводами суда первой инстанции об отсутствии оснований для взыскания стоимости тура, неустойки и штрафа, предусмотренного ст. 13 Закона о защите прав потребителей, судебная коллегия соглашается.

Доводы апелляционной жалобы о том, что отказ во взыскании неустойки, штрафа, является необоснованным, поскольку требования потребителя удовлетворены после его обращения в суд и от данных требований он не отказывался, во внимание приняты быть не могут в силу специального регулирования правоотношений между сторонами, введенного постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу п. 2.1 Положения (в редакции от 2 апреля 2022 г.) в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет".

Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети "Интернет".

В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта.

Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети "Интернет".

Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.

В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Как указывалось выше, договор на оказание туристических услуг заключен между сторонами 19.11.2019 года.

Таким образом, на правоотношения сторон распространяется действие упомянутого постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073, и учитывая, что поездка не состоялась не по вине ответчика, то на стороне последнего возникла обязанность по возврату истцу денежных средств не позднее 31.12.2022 года.

Указанные сроки ответчиком не нарушены, и сам факт обращения в суд с настоящим иском до истечения данного срока, а также возврат ответчиком денежных средств в период нахождения дела в суде, но в пределах указанного срока, не влечет за собой взыскание штрафа, предусмотренного ст. 13 Закона о защите прав потребителей, исчисленного из стоимости турпоездки.

Правильными являются и выводы суда об отсутствии оснований для взыскания неустойки, предусмотренной ст. 28, 31 Закона о защите прав потребителей, поскольку данная неустойка подлежит взысканию, если расторжение соответствующего договора потребителем обусловлено нарушением сроков выполнения работ, оказания услуг или недостатками выполненной работы, оказанной услуги, чего по настоящему делу установлено не было.

Не находит судебная коллегия оснований и не согласиться с определенным судом размером компенсации истцу расходов на оплату услуг представителя.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно п.11 постановления Пленума ВС РФ от 21.01.2016 г. № 1 « О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ).

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

В соответствии с п.п.12,13 названного постановления расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле.

Истцом заявлено требование о компенсации ему расходов на оплату услуг представителя с ООО «Регион Туризм», в размере 33 950 рублей, ООО «Арис-Карго» в размере 1050 рублей.

Расходы истца подтверждены соглашением № 2022/14 об оказании юридической помощи от 24.03.2022, а также квитанцией от 24.03.2022.

С учетом принципа разумности, оценив представленные в материалы дела доказательства, категорию дела, учитывая объем оказанных юридических услуг, время на подготовку материалов квалифицированными специалистами, стоимость схожих услуг в регионе, продолжительность рассмотрения дела и количество, состоявшихся по делу с участием представителя истца судебных заседаний, судом первой инстанции верно взысканы с ООО «Арис Карго» расходы в размере 1050 руб., с ООО «Регион Туризм» 5000 руб.

Оснований для изменения размера расходов судебная коллегия не усматривает.

Вместе с тем, судебная коллегия не может согласиться с выводами суда об отказе во взыскании с ответчиков процентов за пользование чужими денежными средствами, с ООО «Регион Туризм» компенсации морального вреда и штрафа.

В соответствии с п. 8 постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В данном случае, ответчик ООО «Регион Туризм» денежные средства возвратил только 21.11.2022, соответственно с него подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в размере 896,50 руб за период с 30.09.2022 по 21.11.2022 (145270, 88руб х 4,25%(ключевая ставка ЦБ РФ, действующая на дату вступления в силу постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073):365х 53 дня)

Учитывая, что денежные средства ООО «Арис Карго» не возвращены истцу, подлежат взысканию проценты с ООО «Арис Карго» в размере 238,89 руб (151,43 руб(4729,12 х 4,25%(ключевая ставка ЦБ РФ, действующая на дату вступления в силу постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073):365х275 дней(за период с 01.04.2022 по 31.12.2022) + 87,46 руб (4729,12х7,5(ставка в указанный период):365х90дней)

Истцом заявлены требования о взыскании с ООО «Регион Туризм» компенсации морального вреда в размере 29 100 рублей.

В соответствии со ст. ст. 151, 1099-1101 ГК РФ компенсация морального вреда подлежит взысканию в случае нарушения личных неимущественных прав гражданина, посягательства на его иные нематериальные блага, а также в иных случаях, предусмотренных законом.

ООО «Регион Туризм» в установленные сроки не возвратил проценты за пользование чужими денежными средствами, в связи с чем подлежат удовлетворению требования истца о компенсации морального вреда.

Учитывая нравственные страдания истца, как потребителя, и исходя из требований разумности и справедливости, судебная коллегия приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда подлежит взысканию денежная сумма в размере 300 рублей.

При этом, судом, поскольку денежные средства не выплачены обосновано взыскана с ООО «Арис Карго» 900 руб. в счет компенсации морального вреда.

Поскольку ООО «Регион Туризм» уплаченные денежные средства за туристический продукт не была возмещена истцу добровольно, то на нее, и на сумму компенсации морального вреда, подлежит начислению штраф, предусмотренный ст. 13 Закона о защите прав потребителей в размере 598,25 руб.

Также судом обоснованно сделан вывод о взыскании с ООО «Арис Карго» штрафа, вместе с тем, поскольку судом апелляционной инстанции удовлетворены требования о взыскании с ООО «Арис Карго» процентов за пользовании чужими денежными средствами, подлежит увеличению размер подлежащего взысканию штрафа до 4829,12 руб

Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ не имеется.

В силу ст. 103 ГПК РФ в связи с частичным удовлетворением иска с ООО «Регион Туризм» в соответствующий бюджет на основании ст. 333.19 Налогового кодекса РФ подлежит взысканию госпошлина в размере 700 руб., с ООО «Арис Карго» в размере 700 руб.

Согласно ст.328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, по результатам рассмотрения апелляционных жалобы, представления суд апелляционной инстанции вправе отменить решение суда первой инстанции полностью и принять по делу новое решение.

При указанных обстоятельствах, судебная коллегия приходит к выводу, что решение Автозаводского районного суда г. Тольятти Самарской области от 25 апреля 2023 года не может быть признано законным и обоснованным, оно подлежит отмене в части.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия,

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Автозаводского районного суда г. Тольятти Самарской области от 25 апреля 2023 года отменить в части отказа во взыскании с ООО «Регион Туризм» процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, отказа во взыскании с ООО «Арис Карго» процентов за пользование чужими денежными средствами, изменить в части взыскания штрафа, государственной пошлины.

Резолютивную часть решения изложить в следующей редакции.

«Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Арис-Карго» ИНН 6321357211, Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» ИНН 77069797581 о расторжении договора, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Принять отказ ФИО1 от исполнения договора поручения 02-1119 о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Арис-Карго», ИНН 6321357211 в пользу ФИО1, паспорт № от 05.09.2018, уплаченную по договору стоимость реализации туристского продукта в размере 4729 рублей 12 копеек, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований о возврате уплаченной по договору стоимости за период с 02.10.2022 года по 31.03.2023 года в размере 4729 рублей 12 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 238,89, компенсацию морального вреда в размере 900 рублей, штраф в размере штраф в размере 4829,12 руб.,, расходы на оплату услуг представителя в размере 1050 рублей

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», ИНН 77069797581 в пользу ФИО1, паспорт № от ДД.ММ.ГГГГ, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 896,50 руб., компенсацию морального вреда в размере 300 руб., штраф в размере 598,25 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 5000 рублей

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Арис-Карго», Обществу с ограниченной ответственностью «РегионТуризм» отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», ИНН 77069797581 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Арис Карго», ИНН 6321357211 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 руб.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия, и может быть обжаловано в Шестой кассационный суд общей юрисдикции (г. Самара) в течение 3 месяцев.

Председательствующий:

Судьи: