Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1659/2019 ~ М-910/2019 от 07.03.2019

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

10 июня 2019 года г.Самара

Октябрьский районный суд г. Самары в составе председательствующего судьи Трух Е.В., при секретаре Бердинской А.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1659/19 по иску Подкопаева К.В. к ООО «Бюро путешествий № 1» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Подкопаев К.В. обратился в суд с иском к ООО «Бюро путешествий № 1» в обоснование указав, что дата между ним и ответчиком заключен договор №..., согласно п. 1.1 которого агентство приняло на себя обязательства по бронированию, оплате комплекса услуг, получению и передаче туристу выездных документов по реализации туристического продукта – тур в Китай с дата. Истцом произведена оплата тура в полном объеме в размере 35900 руб. Поездка не состоялась. Истец указывает, что туроператор ООО «Тревел Дизайнер» стал банкротом. Истец полагает, что обязательства по возврату оплаченных за тур денежных средств должно быть возложено на ответчика, поскольку именно ООО «Бюро путешествий №...» вступило с истцом в гражданско-правовые отношения, в связи с чем, просит суд взыскать с ответчика 35900 руб., уплаченные по договору от дата №..., штраф по закону «О защите прав потребителей», представительские расходы 5000 руб.

В судебном заседании представитель истца ФИО4 исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ФИО5 возражала против заявленных истцом требований, считала ООО «Бюро путешествий №...» ненадлежащим ответчиком, указала, что ответчик все принятые на себя обязате6льства по договору исполнил.

Представитель третьего лица ООО СК «Орбита» в суд не явился не явился, представил письменный отзыв и документы.

Представитель третьего лица ООО «Тревел дизайнерс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных истцом требований в силу нижеследующего.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ч. 1 ст. 781).

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 25.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта - это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 9 указанного Федерального закона туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться:

условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;

полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;

условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;

порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу;

условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;

взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Таким образом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт.

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (часть пятая ст. 9).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абзац 6 указанной статьи).

В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, из абзаца 2 пункта 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные взаимоотношения по исполнению сделки. В силу части 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Из анализа приведенных положений следует, что ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста.

С учетом вышеприведенного определения "турагентская деятельность", установленного статьей 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта.

Вместе с тем, турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта. Это касается, как предоставления возможности туристу ознакомиться с необходимой и достоверной информацией, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, так и исполнения иных обязательств, в том числе в части своевременной и полной оплаты турпродукта.

Судом на основании исследованных доказательств установлено, что дата между ООО «Бюро путешествий №...» и Подкопаевым К.В. заключен договор о реализации туристического продукта №..., согласно п. 1.1 которого агентство по поручению туриста, за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате комплекса услуг, а также получению и передаче туристу выездных документов (ваучера, авиабилета и страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в договоре, а турист обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора.

Во исполнение своих обязательств истцом в кассу ответчика внесено по договору 35900 руб., что подтверждается квитанцией от дата.

Из приложения №... к договору следует, что истцом выбран тур для себя и ФИО6, направление Самара-о. Хайнань-Самара, в период времени с дата по дата, отель ***

Согласно приложению №... к договору туроператором является ООО «Тревел Дизайнерс» («Жемчужная река»).

Турагентом ООО «Бюро путешествий №...» обязательства в части своевременной и полной оплаты туроператору денежных средств по договору, заключенному с Подкопаевым К.В. исполнены надлежаще, что подтверждается сведениями из личного кабинета турагента о подтверждении статуса заявки Подкапаева К.В., которой присвоен №..., платежным поручением с отметкой банка о перечислении ответчиком денежных средств туроператору по туру 25808 от дата в размере 29448,06 руб., сведениями из личного кабинета ответчика о принятии туроператором оплаты.

Поездка истца не состоялась, приказом Ростуризма от дата №... ООО «Тревел дизайнерс» исключено из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением им туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Из представленных ООО СК «Орбита» документов следует, что дата между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел дизайнерс» заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

дата истцом заявлены требования в страховую компанию, застраховавшую ответственность туроператора, о выплате страхового возмещения.

дата ООО СК «Орбита» случай был признан страховым, составлен страховой акт от дата №..., платежным поручением №... от дата истцу выплачено страховое возмещение в размере 248,95 руб. с учетом коэффициента пропорции.

При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения исковых требований истца к ООО «Бюро путешествий №...» у суда не имеется, поскольку доказательств нарушения прав потребителя именно ответчиком в деле не имеется.

В соответствии со ст. 1072 ГК РФ юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (статья 931, пункт 1 статьи 935), в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

Таким образом, в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, истец не лишен права взыскания разницы между понесенными убытками и выплаченным страховым возмещением с ООО «Тревел Дизайнерс».

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Подкопаева К.В. - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г. Самары в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

В окончательной форме решение принято 14.06.2019.

Судья     (подпись)                       Е.В. Трух

Копия верна. Судья

Секретарь