Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2346/2023 ~ М-498/2023 от 09.02.2023

УИД 78RS0016-01-2023-000750-13

Дело № 2-2346/2023                                   16 августа 2023 года

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Октябрьский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Литвиненко Е.В.,

при секретаре Скворцовой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 (паспорт №) к ООО «Олимпия» (ИНН №), ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН № расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании оплаты по договору, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Олимпия» о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании оплаты по договору 125 170 руб, компенсации морального вреда 50 000 руб. В обоснование требований указано, что истцом с ответчиком ДД.ММ.ГГГГ заключен договор по приобретению туристского продукта путевки в Турцию на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку въезд в Турцию был закрыт, ей предложили перенести путевку на ДД.ММ.ГГГГ, в ДД.ММ.ГГГГ ей сообщили, что подберут тур на ДД.ММ.ГГГГ с доплатой (о которой ранее не сообщали), однако тур подобран так и не был. Турагенство не выходило на связь, образец заявления о возврате денежных средств ей направили только ДД.ММ.ГГГГ, заявление она направила, однако денежные средства возвращены не были.

ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «ТТ-Трэвел».

ФИО1 в судебное заседание не явилась, ее представитель в судебном заседании просила требования удовлетворить, взыскать денежные средства с ООО «Олимпия», т.к. перечисление денежных средств турагентом туроператору не производилось.

Ответчик ООО «Олимпия» - представитель в судебное заседание не явился, извещались о месте и времени судебного заседания надлежащим образом, извещение возвращено в связи выбытием организации.

Ответчик ООО «ТТ-Трэвел» - представитель в судебное заседание не явился, извещены о месте и времени судебного заседания, представлен ответ на запрос о неполучении от турагента денежных средств по договору, заключенному между истцом и турагентом.

Суд, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Олимпия», турагентом, действующим от имени и по поручению ООО «ТТ-Трэвел», туроператором, и ФИО1 заключен договор № реализации туристских услуг, по условиям которого турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта по приложению. №, осуществляет бронирование тура и перевод денежных средств за тур туроператору, несет ответственность в отношении обязанностей турагента (п.п. 1.1-1.3).

В приложении № к договору указан тур в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в Турцию на 4 человек, общая стоимость тура 125 170 руб.

Оплата тура произведена ДД.ММ.ГГГГ на сумму 125 170 руб со счета истца в АО «Тинькофф Банк», что подтверждается выпиской по счету.

Дополнительным соглашением от ДД.ММ.ГГГГ к договору от ДД.ММ.ГГГГ срок тура перенесен на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истцом ООО «Олимпия» направлена претензия о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ и возврате уплаченных денежных средств, заявление о возврате которых подано ДД.ММ.ГГГГ.

Требования к формированию и реализации туристского продукта содержатся в нормах Федерального закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Так, статьей 10 названного Закона предусматривается, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно ч.ч. 3, 5, 7, ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации установило на ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона № 132-ФЗ.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № было утверждено Положение об особенностях на ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в т.ч. - при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно ч. 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в т.ч. - при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных п. п. 6, 7 настоящего Положения.

С учетом определения понятия «турагентская деятельность», установленного статьей 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем, турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора). Это касается, как предоставления возможности туристу ознакомиться с необходимой и достоверной информацией, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, так и исполнения иных обязательств, в том числе в части своевременной и полной оплаты турпродукта.

Следовательно, туроператор может нести ответственность перед истцом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за действия (бездействие) турагента, в том случае, если имелось виновное поведение последнего и при условии наличия надлежащим образом оформленных правоотношений между турагентом и туроператором.

В соответствии с абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

ООО «ТТ-Трэвел» сообщено, что договорные отношения между ними и ООО «Олимпия» отсутствуют, денежные средства в счет оплаты туристского продукта по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ не поступали.

Частью 1 статьи 68 ГПК РФ, предусмотрено, что в случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суду предоставлено право обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

ООО «Олимпия» в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено относимых и допустимых доказательств наличия договорных отношений с туроператором ООО «ТТ-Трэвел» и оплаты ему полученных им от истца денежных средств за туристский продукт оформляемый данным туроператором.

Учитывая, что ООО «Олимпия» не представлено доказательств формирования туристского продукта, за реализацию которого отвечает туроператор, передачи денежных средств туроператору, суд приходит к выводу о том, что невозможность исполнения условий договора произошла по вине турагента, а не туроператора.

С учетом приведенных положений действующего законодательства, принимая во внимание, что услуги были аннулированы без фактически понесенных ответчиком турагентом расходов, т.к. достоверных доказательств несения таких расходов не представлено, истец имеет безусловное право на отказ от договора, его расторжение и возврат уплаченных по нему денежных средств.

При таких обстоятельствах договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ признается расторгнутым.

В пользу истца с ответчика ООО «Олимпия» подлежат взысканию уплаченные по договору денежные средства, требования о возврате которых заявлены в ДД.ММ.ГГГГ, в размере 125 170 руб.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая обстоятельства причинения вреда истцу, отсутствие обоснования степени и характера страданий, исходя из заявленной суммы, с учетом требований разумности и справедливости, суд полагает подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании компенсации морального вреда с ООО «Олимпия» в размере 30 000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчиком ООО «Олимпия» требования досудебной претензии истца от ДД.ММ.ГГГГ удовлетворены не были, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы: (125 170 + 30 000) : 2 = 77 585 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

ДД.ММ.ГГГГ истцом с ООО «Единый Региональный Юридический Центр» заключен договор поручения № по оценке и анализу документов, подготовке искового заявления, представления интересов в суде первой инстанции, с оплатой услуг 50 000 руб, произведенной истцом по квитанции от ДД.ММ.ГГГГ.

Учитывая совершенные по делу процессуальные действия по составлению искового заявлений, участие представителя в трех судебных заседаниях, их непродолжительность, категория спора, то обстоятельство, что в иске заявлены требования о взыскании расходов на оплату юридических услуг 25 000 руб, суд определяет подлежащую к взысканию с ООО «Олимпия» сумму, отвечающую требованиям разумности, исходя из заявленного размера 25 000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой истец была освобождена при подаче иска, по правилам п. 1 и п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ и пропорционально удовлетворенным требованиям из средств ООО «Олимпия» в размере 4 003 руб 40 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Признать расторгнутым договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать из средств ООО «Олимпия» в пользу ФИО1 оплату по договору 125 170 руб, компенсацию морального вреда 30 000 руб, штраф 77 585 руб, расходы на оплату юридических услуг 25 000 руб, в остальной части требований отказать.

Взыскать из средств ООО «Олимпия» госпошлину в доход бюджета Санкт-Петербурга 4 003 руб 40 коп.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через суд вынесший решение в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья:                                 Литвиненко Е.В.