Судебный акт #1 (Определение) по делу № 11-205/2017 от 06.06.2017

Дело № 11-205/2017

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области

В составе председательствующего Дуровой И.Н.

При секретаре Варовой А.С.

Рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке 29.06.2017 года

апелляционную жалобу Чащина Д. С. на решение мирового судьи судебного участка № 6 Центрального района г. Новокузнецка от 26.04.2017г. по делу по иску Чащина Д. С. к индивидуальному предпринимателю Толстыко А. А. о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Чащин Д.С. обратился с иском к ИП Толстыко А.А. о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что в ДД.ММ.ГГГГ истец искал жилье для заселения. В интернете ответчик разместил рекламу о своих услугах, о предоставлении информации о сдаваемых в найм квартирах. В данной рекламе были размещены фотографии квартиры по адресу: <адрес> по цене 8500 рублей. Истец созвонился с ответчиком и договорился о встрече. ДД.ММ.ГГГГ. ответчик заверил истца, что указанная квартира никому еще не сдана, и для предоставления информации о номере и владелице квартиры ему необходимо заключить с ним договор информационно-абонентского обслуживания и оплатить 3500 руб.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор информационно-абонентского обслуживания, согласно которому ответчик принял на себя обязательство по предоставлению истцу помощи в поиске жилья для последующего заселения. Цена договора составила сумму 3500 руб., которую истец оплатил в тот же день, после чего истцу сообщили номер указанной квартиры. Выехав на указанный ответчиком адрес, оказалось, что указанная квартира не сдавалась. Таким образом, ответчик представил истцу недостоверную информацию, т.е. некачественно оказал услуги по договору. ДД.ММ.ГГГГ. истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил расторгнуть договор и в течение 10 дней и вернуть стоимость услуг в размере 3500 руб. Полагает, что поскольку ответа на претензию не получил, ответчик принял на себя обязательство по ее удовлетворению. Действиями ответчика истцу причинен невосполнимый моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях. Истец испытывает величайшие неудобства, переживания, его не покидает чувство разочарования и обиды. Истец неоднократно обращался к ответчику, но безрезультатно. Кроме того, для него составляет неудобство само обращение в суд, поскольку это связано с определёнными переживаниями, волнением, а также влечет дополнительную трату времени и денежных средств. С учетом указанного просил взыскать с ответчика убытки в виде стоимости услуг в размере 3500 руб.; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 3 % от стоимости услуг за каждый день просрочки требований, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда (на момент подачи иска данная неустойка составляет 2520 руб.); компенсацию морального вреда 2000 руб. В ходе судебного разбирательства истец уточнил требования, в которых просил взыскать неустойку в размере 3500 руб., судебные расходы, связанные с оплатой юридической консультации и составлением искового заявления, в размере 2000 руб., услуг представителя 12000 руб.

Решением мирового судьи судебного участка № 6 Центрального района г. Новокузнецка от 26.04.2017г. по делу по Чащина Д. С. к индивидуальному предпринимателю Толстыко А. А. о защите прав потребителей постановлено в удовлетворении исковых требований Чащину Д. С. отказать.

На указанное решение Чащиным Д.С. подана апелляционная жалоба, в которой заявитель просит решение мирового судьи судебного участка № 6 Центрального района г. Новокузнецка от ДД.ММ.ГГГГ. отменить, принять по делу новое решение, которым удовлетворить исковые требования истца в полном объеме.

Апелляционная жалоба мотивирована тем, что ответчиком проигнорирована претензия истца. Согласно п. 8.2. договора от ДД.ММ.ГГГГ, если ответ на претензию не дан в течение 10 дней, претензия считается принятой и подлежит удовлетворению в полном объеме. Исходя из этого положения договора, не ответив на претензию истца, ответчик приял на себя обязательство удовлетворения претензионных требований истца. Указывает, что суд должен был применить ст. 421 ГК РФ и п. 8.2. договора от ДД.ММ.ГГГГ., удовлетворив иск.

Истец в судебное заседание не явился, о дате извещен надлежаще, просил рассмотреть дело с участием своего представителя.

Представитель истца Маликов М.В., действующий на основании доверенности, в судебном заседании поддержал доводы, изложенные в апелляционной жалобе.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, причину неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил.

Выслушав мнение представителя истца, изучив материалы дела, проверив в соответствии со ст. 327.1 ГПК РФ законность и обоснованность решения суда, исходя из доводов апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции полагает решение суда оставить без изменения по следующим основаниям.

В соответствие преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Данный закон определяет потребителя как гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести, либо заказывающего, приобретающего или использующего товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Учитывая положения данного закона, суд признает, что отношения, возникшие между истцом и ответчиком должны регулироваться и соответствовать требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ч. 1 ст. 4 Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которого соответствует договору.

В силу ч.1 ст. 29 Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителя» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

В соответствии с ч. 1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч. 1 ст.781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Мировым судьей установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ. между ИП Толстыко А. А. и Чащиным Д. С. был заключен договор информационно-абонентского обслуживания, в соответствии с которым абоненту оказывается помощь в поиске жилья для последующего заселения.

Пунктом 2 договора предусмотрено, что оператор занимается поиском объектов жилья, сдаваемых в аренду. Формирует из них базу данных по аренде жилья. Поддерживает информацию в базе в актуальном состоянии собственными силами и за свой счет. Также оператор вправе привлекать сторонние организации для увеличения своих информационных возможностей.

В соответствии с предусмотренным договором порядком (п. 3) после внесения информации об абоненте в базу данных оператора специалист при необходимости осуществляет подбор одного или более вариантов жилья для просмотра абонентом из имеющихся вариантов в базе на данный момент времени.

В силу п. 3.2 абоненту предоставляются актуальные варианты жилья в виде смс-сообщения на указанный абонентом номер телефона. При внесении информации об абоненте в базу данных оператора, специалист указывает параметры, по которым будут подбираться варианты жилья для смс-рассылки: типы недвижимости, районы, ценовые пределы (п.3.3).

Согласно п. 4.1 договора в течение 60 календарных дней после заключения договора смс-рассылка новых вариантов жилья абоненту предоставляется бесплатно.

В силу п. 5.2 договора предусмотрена обязанность абонента позванивать поступившие через смс варианты жилья в течение 30 минут после прихода смс; самостоятельно подбирать жилье из предоставленных вариантов (п.5.3).

Согласно п. 7.1 стоимость услуг и расходов по договору составляет: эконом 3500 руб., дополнительных услуг нет.

В соответствии с п. 8.2 договора стороны договорились, что претензии оформляются и рассматриваются только в письменном виде. Срок ответа на претензию не более 10 дней. Если ответ на претензию не дан в течение 10 дней, претензия считается принятой и подлежит удовлетворению в полном объеме. Ответ на претензию также допускается в виде смс-сообщения или в другой доступной письменной форме.

Истец исполнил принятые на себя обязательства по оплате услуг по договору путем внесения ответчику денежных средств в размере 3500 руб., что подтверждается представленной квитанцией к приходно-кассовому ордеру.

Как установлено в ходе судебного разбирательства с момента заключения договора на телефон истца приходили смс-сообщения с вариантами жилых помещений сдаваемых в аренду, что было подтверждено в суде истцом, а также распечаткой, предоставленной ответчиком.

ДД.ММ.ГГГГ. истец обращался к ответчику с претензией, в которой просил расторгнуть договор и вернуть оплаченные денежные средства. Добровольно ответчиком требования не удовлетворены, доказательств направления письменного ответа на претензию ответчиком не представлено, в заседании суда ДД.ММ.ГГГГ. ответчик пояснял, что ответ на претензию дан истцу устно по телефону.

Мировой судья верно пришел к выводу о том, что обязательства по договору информационного-абонентского обслуживания ИП Толстыко А.А. были исполнены, заявка от истца была принята, истец был подключен к сервис-услуге. В рамках данного договора ответчик осуществил поиск объектов жилья сдаваемых в аренду, сформировал базу и направил имеющуюся информацию посредством смс-сообщения. Факт поступления указанных сообщений на телефон истца подтверждается пояснениями Чащина Д.С, распечаткой ответчика об отчетах смс-уведомлений с их содержанием, а также показаниями свидетеля Берстеневой А.В.

Как следует из условий договора, заключенного сторонами, предметом договора является предоставление информации о сдаваемых в аренду жилых помещений. Кроме того, условиями заключенного между сторонами договора предусмотрен порядок предоставления информации посредством смс-сообщения, что и было выполнено ответчиком. Позиция истца о том, что заключением спорного договора истец желал заключения договора найма именно квартиры по <адрес>, опровергается материалами дела, поскольку из спорного договора это не следует, достаточных и достоверных доказательств указанного истцом не представлено.

Условиями заключенного договора предусмотрено лишь предоставление информационного ресурса, а также обязанность абонента самостоятельно подбирать себе жилье из предоставленных вариантов посредством смс-рассылки при отсутствии обязательств со стороны ответчика по предоставлению жилого помещения в аренду.

Таким образом, мировой судья обоснованно сделал вывод о том, что при заключении и исполнении договора информационно-абонентского обслуживания права истца как потребителя услуг ответчиком не нарушены, в связи с чем оснований для удовлетворения требований истца о взыскании убытков не имеется, производные требования также не подлежат удовлетворению.

Пунктом 8.2 договора от ДД.ММ.ГГГГ. установлено, что претензии рассматриваются в письменном виде. Срок ответа на претензию не более 10 дней. Если ответ на претензию не дан в течение 10 дней, претензия считается принятой и подлежит удовлетворению в полном объеме.

Вопреки доводам апелляционной жалобы, ненаправление ответчиком истцу письменного ответа на претензию не лишает ответчика права возражать против иска. Ссылка на условия пункта 8.2 договора об обратном не свидетельствует.

Учитывая изложенное, суд апелляционной инстанции полагает, что выводы мирового судьи об установленных обстоятельствах дела подтверждаются приведенными в решении доказательствами, которым дана надлежащая правовая оценка. Доводы апелляционной жалобы не подтверждаются исследованными по делу доказательствами и, следовательно, жалоба удовлетворению не подлежит.

Руководствуясь ст. ст. 328 – 330, 194-198 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 6 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░ ░░ 26.04.2017░. ░░ ░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 29.06.2017░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░        (░░░░░░░)                ░.░. ░░░░░░

░░░░░. ░░░░░                                    ░.░. ░░░░░░