Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-193/2022 ~ М-61/2022 от 31.01.2022

УИД: 10RS0005-01-2022-000154-91                                                                   № 2-193/2022

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 февраля 2022 года                                                                                           г.Костомукша

Костомукшский городской суд Республики Карелия в составе:

председательствующего судьи                            Корольковой Е.Н.,

при секретаре                                                         Лябегиной Л.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о взыскании убытков по договору реализации туристского продукта,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (далее - ООО «Анекс Туризм») о взыскании убытков по договору реализации туристского продукта, указав в обоснование требований, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила с ИП ФИО2 договор реализации туристского продукта, по условиям которого была забронирована туристическая поездка в Турцию в отель для трех человек в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Истцом оплачена стоимость тура в размере 193680 руб. Туроператором и исполнителем по данному продукту выступало ООО «Анекс Туризм». По причине распространения коронавирусной инфекции, прекращения международных перелетов и закрытия границ по распоряжению государственных органов РФ и иностранных государств, забронированный тур не состоялся и был аннулирован ООО «Анекс Туризм» в одностороннем порядке. ДД.ММ.ГГГГ ею было получено уведомление туроператора ООО «Анекс Туризм» о предоставлении равнозначного туристического продукта в рамках постановления правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ, с чем она была не согласна, ДД.ММ.ГГГГ отправила туроператору требование о возврате денежных средств. Обязательства возврата денежных средств после ДД.ММ.ГГГГ ответчиком не исполнены. В связи с чем, причинен убыток. Истцу подлежат выплате проценты по правилам ст.395 ГК РФ, неустойка и штраф, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», компенсация морального вреда. Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит взыскать с ООО «Анекс Туризм» убытки в размере 193680 руб.; неустойку в размере 104587 руб. 20 коп., с начислением до погашения убытков в пределах 193680 руб.; проценты за пользование денежными средствами в размере 11510 руб. 69 коп., с начислением до погашения задолженности; компенсацию морального вреда в размере 20000 руб.; штраф в размере 50 % удовлетворенных исковых требований.

Истец ФИО1 о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в её отсутствии, сообщила, что ООО «Анекс Туризм» ДД.ММ.ГГГГ перевел ей денежные средства в размере 184816 руб. 20 коп., ИП ФИО2 передала ей 16425 руб. 06 коп., требования в части взыскания неустойки, процентов за пользование денежными средствами, морального вреда и штрафа, просит удовлетворить в полном объеме.

Ответчик ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание своего представителя не направил, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен, представил отзыв на исковое заявление, в котором просит в удовлетворении требований отказать ввиду отсутствия их вины, сообщает, что стоимость туристического продукта составила 2508 EUR, то есть 177524 руб. 94 коп., ДД.ММ.ГГГГ указанная сумма была возвращена истцу. Требования о компенсации морального вреда считают не подлежащими удовлетворению ввиду отсутствия доказательств нарушения ими прав потребителя, несоответствия размера морального вреда принципу разумности и справедливости. Полагает, что не имеется оснований для выплаты неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, поскольку правоотношения возникли из аннулирования турпродукта. Оснований для взыскания штрафа не имеется, поскольку ответчик в добровольном порядке удовлетворил требования потребителя. Просил снизить заявленный размер компенсации морального вреда, сумму неустойки и штрафа.

Третье лицо ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, иск рассмотрен в её отсутствии.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Пунктом 1 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

В соответствии с пунктом 3 указанной статьи, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (абзац 4 статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 не устанавливает запрет на расторжение договоров о реализации турпродукта в случае отказа потребителя от исполнения договора, устанавливает особый порядок возврата денежных средств на период 2020 - 2021 годов.

Так, согласно положениям пункта 5 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно Решению Верховного Суда РФ от 30.09.2020 № АКПИ20-521 данное положение принято в пределах полномочий Правительства Российской Федерации и не противоречит Гражданскому кодексу Российской Федерации, Закону Российской Федерации от 7.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Федеральному закону № 132-ФЗ.

В соответствии с пунктом 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Судом установлено и из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и турагентом ИП ФИО2 заключен договор реализации туристского продукта, по условиям которого согласован маршрут поездки и программа тура - отдых в Турции продолжительностью с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, туроператором по данному продукту выступило ООО «Анекс Туризм», общая стоимость туристского продукта составила 193680 руб. и была оплачена истцом в полном объеме.

Всемирная организация здравоохранения, 11.03.2020, объявила о всемирной пандемии коронавирусной инфекции (2019-nCoV). Ростуризм опубликовал информацию о том, что Турецкая Республика с 27.03.2020 ввела запрет на въезд в страну до особого распоряжения. Таким образом, в связи с пандемией коронавируса COVID-19, объявленной Всемирной организацией здравоохранения, международное пассажирское сообщение с указанным государством было полностью прекращено. Указанные обстоятельства являются общеизвестными и в соответствии с частью 1 статьи 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказыванию не подлежат.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 получила уведомление от ДД.ММ.ГГГГ о принятом туроператором решении о предоставлении равнозначного туристского продукта в соответствии постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №.

Истец ФИО1 обратилась в ООО «Анекс Туризм» с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ о возврате оплаченных денежных средств в размере 177254 руб. 94 коп. не позднее ДД.ММ.ГГГГ. В деле имеются сведения о направлении указанного заявления по электронной почте ДД.ММ.ГГГГ.

Начало нарушения срока исполнения обязательства по возврату уплаченных истцом за туристский продукт денежных сумм приходится на ДД.ММ.ГГГГ.

Принимая во внимание получение ООО «Анекс Туризм» ДД.ММ.ГГГГ заявления ФИО1 о возврате денежных средств (сведения о получении ответчиком заявления в другой день в материалах дела отсутствуют), судом установлено, что с этой же даты ведется расчет процентов за пользование чужими денежными средствами по пункту 8 постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, исходя из пользования денежными средствами в сумме 177254 руб. 94 коп., за каждый день пользования в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, установленной на день вступления Положения в силу, то есть ставки в размере 4,5%.

ДД.ММ.ГГГГ на банковский счет истца ФИО1 ответчиком ООО «Анекс Туризм» перечислены денежные средства в размере 177254 руб. 94 коп. ИП ФИО2 возвращено по договору 16425 руб. 06 коп. Истцу возвращена общая стоимость туристского продукта в размере 193680 руб. (177254,94+16425,06), что подтверждается сторонами и представленными в дело документами.

Общая сумма, перечисленная истцу ответчиком, составляет 184816 руб. 20 коп.

Также ответчик ООО «Анекс Туризм» перечислил истцу проценты в соответствии с п. 8 Постановления правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № в размере 7561 руб. 26 коп. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Согласно следующему расчету 177254,94*346 x 4,5% / 365.

С учетом изложенных выше норм права, принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, что общая стоимость туристского продукта на день вынесения решения и проценты за пользование указанными денежными средствами истцу возвращены, суд приходит к выводу об отказе в данной части исковых требований.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки и компенсации морального вреда, суд исходит из того, что ответчиком нарушен срок для выплаты денежных средств туристу.

Обращение истца за судебной защитой своих прав, нарушенных ответчиком, является следствием неправомерных действий (бездействия) туроператора по отказу в возврате денежных средств, уплаченных за туристический продукт, не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Каких-либо обоснований невозможности исполнить требования постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № ответчиком не приведено.

При этом обстоятельств уклонения истца от получения денежных средств от ответчика суд не установил.

Наличие судебного спора о взыскании сумм, уплаченных по договору, указывает на отказ в удовлетворении требований потребителя.

Поскольку установлено, что возврат стоимости тура произведен ответчиком только ДД.ММ.ГГГГ, то за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ размер неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств на основании ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» составит 218023 руб. 58 коп. (177254,94 x 3% x 41д.), но не более 177254 руб. 94 коп.

В соответствии с пунктом 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд вправе уменьшить неустойку (штраф), если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

С учетом компенсационного характера гражданско-правовой ответственности под соразмерностью суммы неустойки последствиям нарушения обязательства Гражданский кодекс Российской Федерации предполагает выплату кредитору такой компенсации за потери, которая будет адекватна нарушенному интересу и соизмерима с ним.

Учитывая конкретные фактические обстоятельства дела, последствия нарушения обязательства, компенсационную природу неустойки, с учетом заявленного ответчиком ходатайства, принимая во внимание необходимость соблюдения баланса прав и законных интересов сторон, а также учитывая степень и длительность нарушения обязательств по договору со стороны ответчика, суд полагает, возможным на основании п.1 ст.333 Гражданского кодекса Российской Федерации снизить размер заявленной истцом ко взысканию неустойки до 25000 рублей.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, основанием для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителей, при этом возмещение материального ущерба не освобождает от ответственности за причиненный моральный вред.

По данному делу судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя вследствие нарушения сроков возврата денежных средства за туристический продукт.

С учетом положений ст. ст. 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, с учетом характера спорных отношений и причиненных истцу страданий, вызванных уклонением ответчика от исполнения ее законных требований, их длительность, а также с учетом требований разумности и справедливости, - в сумме 5000 рублей.

На основании пункта 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

С учётом того, что применение ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации возможно при определении размера как неустойки, так и штрафа, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей», что предусмотренный ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки, суд, с учётом заявления ответчика, обстоятельств дела, требований закона и изложенного выше обстоятельств, приходит к выводу об уменьшении размера штрафа, подлежащего ко взысканию с ответчика в пользу истца до 5000 рублей.

Согласно статье 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. В связи с тем, что иск удовлетворен частично, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 4238 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 196 - 198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 неустойку в размере 25000 (двадцати пяти тысяч) рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 (пяти тысяч) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 5000 (пяти тысяч) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в доход бюджета Костомукшского городского округа государственную пошлину в размере 4238 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Карелия в течение месяца со дня изготовления решения судом в окончательной форме через Костомукшский городской суд Республики Карелия.

Судья                       Е.Н. Королькова

Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ.