Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4215/2023 ~ М-3293/2023 от 19.09.2023

    Дело № 2-4215/2023

                                             44RS0001-01-2023-004049-06

    ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

    Именем Российской Федерации

    26 октября 2023 года

            Свердловский районный суд г. Костромы в составе председательствующего судьи Тележкиной О.Д. при секретаре Подкопаеве В.В. с участием истца Будеевой О.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Будеевой Ольги Владимировны к ООО «Соло» о признании положений Правил комплексного абонентского обслуживания для клиентов ООО «Рольф» недействительными, взыскании уплаченных абонентской платы, страховой премии, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Будеева О.В. обратилась в Свердловский районный суд г.Костромы с иском к ООО «Соло» о признании положений Правил комплексного абонентского обслуживания для клиентов ООО «Рольф» недействительными, взыскании уплаченных абонентской платы, страховой премии, компенсации морального вреда, штрафа. Исковые требования мотивировала тем, что 06.06.2023 между ней и автосалоном АО «Рольф» заключен договор купли-продажи подержанного автомобиля. При заключении договора менеджером автосалона истцу предложена скидка в размере 739250 руб., что устроило истца. Однако, при оформлении остальных бумаг менеджер автосалона очень ловко подсунул истцу на подпись дополнительное соглашение к договору купли-продажи, из которого следует, что для получения указанной скидки в 739250 руб. истец обязан заключить договор КАСКО на сумму 43400 руб., договор оказания услуг помощи на дорогах на сумму 325000 руб., договор добровольного медицинского страхования жизни на сумму 130000 руб., договор страхования жизни на сумму 71400 руб., а также договор продленной гарантии на автомобиль на сумму 69450 руб. При этом под видом договора страхования жизни АО «Рольф» продало истцу некий «Сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку №» от компании ООО «Соло» (далее-ответчик). Где оплата страхования (страховая премия) составляет лишь малую часть в 3213 руб. из общего числа денежных средств в 71400 руб., уплаченных истцом за сергификат. Срок действия сертификата определен в 7 лет, или 2556 дней (до <дата>). Истец дважды обращалась в компанию «Соло» с уведомлением о расторжении договора возмездных услуг по сертификату, и дважды ответчик ей отказал, ссылаясь на пропуск истцом «периода охлаждения» по страхованию (хотя первое письмо было отправлено вовремя — <дата>), а также на абонентский характер остальной части сертификата. У истца отсутствует квитанция об оплате услуг именно с ООО «СОЛО», так как все расчеты происходят через третье лицо АО «Рольф». То есть оплата поступает именно в АО «Рольф», как агенту, а дальше он рассчитывается с поставщиками услуг по договорам уже от своего имени. У истца имеется только платежное поручение на общую сумму всех заключенных договоров в размере 595850 руб. в пользу филиала АО «Рольф» - «Финансовые Услуги». Несмотря на то, что плата за договор уплачена истцом агенту ООО «Соло» в лице АО «Рольф», договор у истца заключен именно с ООО «Соло». Таким образом, именно ООО «Соло» несет все права и обязанности по договору, согласно абз. 3 п. 1 ст. 1005 ГК РФ. Согласно первому ответу ООО «Соло», письмо о расторжении договора сертификата было получено им <дата>. Соответственно, с <дата> договор возмездных услуг считается расторгнутым. Таким образом, остаток абонентской платы (исключая плату за страхование) за неиспользованный срок, положенной к возврату истцу, составляет: 71400 — 3213 руб. (плата непосредственно за страхование) = 68187 руб. / 2556 дней (срок договора в днях) X 2540 дня (неиспользованный срок) = 67760,79 руб. Ответчик ссылается на абонентский характер договора по сертификату, как причину невозврата за него платы. Пункт 2 ст. 429.4 ГК РФ обязывает абонента вносить плату по договору лишь в период его действия и не обязывает вносить плату после расторжения указанного абонентского договора. Понятие «абонентский договор» полностью соответствует положениям главы 39 ГК РФ «Договор возмездных услуг» и должен отвечать требованиям закона, содержащимся в статьях этой главы, в том числе правам абонента на расторжение договора в любой момент при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Истец полагает свое право на возврат платы за абонентский договор за неиспользованный срок безусловным, и на основании этого просит суд признать пункты 3.6 и 3.8 Правил комплексного абонентского обслуживания для клиентов АО «Рольф» от ООО «СОЛО» недействительными как противоречащие требованиям закона, а именно: ст.782 ГК РФ, а также ст.32 Закона о защите прав потребителей; взыскать с ответчика, ООО «Соло» в пользу истца плату за абонентский договор за неиспользованный срок в размере 67760 руб. (копейки истец сознательно убирает из требований); плату за страхование в размере 3213 руб., поскольку заявление об отказе от страхования было подано в срок, установленный Указанием Банка России №-У; компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. (ст. 15 Закона о защите прав потребителей); штраф за отказ в удовлетворении законных требованиях потребителя на основании п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей в размере 50 % от всех присужденных сумм.

В ходе рассмотрения к участию в деле в качестве третьих лиц без самостоятельных требований привлечены АО «Рольф» и ООО СК «Ренессанс жизнь».

В судебном заседании истец Будеева О.В. исковые требования поддержала по изложенным в иске основаниям.

Ответчик ООО «Соло», третьи лица АО «Рольф», ООО СК «Ренессанс жизнь», уведомленные о времени и месте рассмотрения дела, В судебном заседании не участвуют.

На основании ст. 233 ГПК РФ дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой (п. 4 ст. 421 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом (п. 1). Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора. Если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства, в случае изменения или расторжения договора судом по требованию присоединившейся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответственно не действовавшим с момента его заключения (п. 2). Правила, предусмотренные п. 2 настоящей статьи, подлежат применению также в случаях, если при заключении договора, не являющегося договором присоединения, условия договора определены одной из сторон, а другая сторона в силу явного неравенства переговорных возможностей поставлена в положение, существенно затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора (п. 3).

В силу ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (п. 1). Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 2).

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с п. 1 ст. 934 ГК РФ по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая).

Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

        В соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

        Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

        При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу) (п. 4).

Из преамбулы Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (далее Указание) следует, что данное Указание устанавливает минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления в отношении страхователей - физических лиц страхования жизни на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступления иного события; страхования жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) и (или) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика; страхования от несчастных случаев и болезней; медицинского страхования; страхования средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта); страхования имущества граждан, за исключением транспортных средств; страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств; страхования гражданской ответственности владельцев средств водного транспорта; страхования гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам; страхования финансовых рисков (далее - добровольное страхование).

При осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая (п. 1 Указания).

Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный п. 1 настоящего Указания, и до даты возникновения обязательств страховщика по заключенному договору страхования (далее - дата начала действия страхования), уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме (п. 5 Указания).

Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный п. 1 настоящего Указания, но после даты начала действия страхования, страховщик при возврате уплаченной страховой премии страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора добровольного страхования (п. 6 Указания).

Страховщики обязаны привести свою деятельность по вновь заключаемым договорам добровольного страхования в соответствие с требованиями настоящего Указания в течение 90 дней со дня вступления его в силу (п. 10 Указания).

Таким образом, все договоры добровольного страхования, заключенные с физическими лицами после вступления в законную силу Указания, должны соответствовать приведенным требованиям, предусматривающим право страхователя -физического лица в течение 14 рабочих дней со дня заключения договора добровольного страхования отказаться от него с возвратом страховой премии в полном объеме, если к моменту отказа договор страхования не начал действовать, а если договор страхования начал действовать, то за вычетом суммы страховой премии, пропорционально времени действия начавшегося договора добровольного страховании.

Как следует из разъяснений, приведенных в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, п. п. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности»).

Как следует из материалов дела, <дата> между АО «Рольф» (продавец) и Будеевой О.В. (покупатель) заключен договор купли-продажи автомобиля № № и дополнительное соглашение к нему (далее - Соглашение), согласно которому общая цена автомобиля, приобретаемого покупателем по договору купли-продажи № № от <дата> (далее - Договор), до предоставления продавцом скидки на условиях настоящего соглашения устанавливается в размере 3517250 руб., в т.ч. НДС 20% 586208.33 руб. (п. 1 соглашения).

    С учетом предоставленной на Автомобиль скидки, общая цена Автомобиля, указанная в п.2.1 Договора, составила 2778000 руб. (п. 3 соглашения).

В соответствии с п. 4 соглашения, скидка, предусмотренная п. 2 соглашения, предоставляется продавцом при соблюдении покупателем условий до передачи автомобиля Покупателю:

- покупателем в салоне продавца с партнерами продавца - страховыми компаниями по выбору покупателя заключается договор Телемедицина (ДМС для физических лип) на сумму страховой премии не менее 130000 руб.;

- покупателем в салоне продавца с партерами продавца - страховыми компаниями по выбору покупателя заключается договор страхования КАСКО на сумму страховой премии не менее 43400 руб.;

- покупателем в салоне продавца у партнеров продавца заключается договор-оферта на оказание услуг помощи на дорогах на сумму не менее 325000 руб.;

- покупателем в салоне продавца у партеров продавца приобретается продленная гарантия на сумму не менее 69450 руб.;

- покупателем в салоне продавца с партнерами продавца - страховыми компаниями (по выбору покупателя) заключается договор страхования жизни на сумму страховой премии не менее 71400 руб.;

- покупателем в салоне продавца с партнерами продавца - банками (по выбору покупателя) заключается кредитный договор с целью использования денежных средств, предоставляемых банком покупателю, на приобретение у продавца автомобиля;

- покупателем в салоне продавца осуществляется приобретение дополнительного оборудования (с установкой) на сумму не менее 18000 руб.

Согласно п. 5 соглашения, в случае невыполнения покупателем любого из условий п. 4 соглашения, скидка покупателю не предоставляется, и покупатель обязан произвести доплату за автомобиль в размере суммы, предоставленной покупателю согласно п. 2 соглашения скидки до получения автомобиля, при этом общая цена договора устанавливается без учета скидки, указанной в п. 2 соглашения, и составляет 3517250 руб., в т.ч. НДС 20% 586208.33 руб.

Пунктом 6 соглашения предусмотрено, что покупатель обязан произвести доплату за автомобиль (без учета скидки) в размере суммы предоставленной скидки в одном из следующих случаев: подачи покупателем заявления об отказе от любого из договоров, перечисленных в п. 4 соглашения или досрочного расторжения покупателем данных договоров; досрочного погашения покупателем кредита, полученного покупателем в связи с заключением договора между покупателем и банком в соответствии с п. 4 соглашения, в полном обьеме в течение 90 дней с даты заключения кредитного договора между банком и покупателем; частично-досрочного погашения покупателем кредита, полученного покупателем в связи с заключением договора между покупателем и банком в соответствии с п. 4 соглашения, в размере более 50% в течение 60 дней с даты заключения кредитного договора между банком и покупателем.

В соответствии с п. 7 соглашения доплата за автомобиль в случаях, указанных в п. 6 соглашения, производится покупателем в течение 5 календарных дней с даты отказа от соответствующего договора/даты, досрочного расторжения соответствующего договора/даты, досрочного погашения кредита полностью или частично. При этом общая цена договора устанавливается без учета скидки, указанной в п. 2 соглашения и составяет 3517250 руб., в т.ч. НДС 20% 586208.33 руб.

Офертой «Правила комплексного абонентского обслуживания для клиентов АО «Рольф» (далее Правила) предусмотрено, что услуги в соответствии с настоящими Правилами оказываются ООО «Соло».

В соответствии с Правилами клиент вносит на абонентской основе плату за право требовать от ООО «Соло» предоставления комплексного абонентского обслуживания в соответствии с выбранным клиентом тарифным планом (Программой) (п. 1.1).

Услуги предоставляются клиенту компанией по перечню, указанному в сертификате, на условиях абонентского договора, отраженных в настоящих Правилах (ст. 429.4 ГК РФ) (п. 1.2).

Согласно Правилам, сертификат – документ, подтверждающий заключение абонентского договора оказания услуг между клиентом и компанией и содержащий номер сертификата, дату заключения абонентского договора оказания услуг, наименование выбранной клиентом программы (тарифного плата). Сертификат передается клиенту на бумажном носителе.

Пунктом 3.6 Правил предусмотрено, что если клиент не обращался за оказанием услуг в компанию в период действия тарифного плана (программы), то в силу абонентского характера договора абонентский платеж, внесенный клиентом по договору, возврату не подлежит (ст. 429.4 ГК РФ).

В соответствии с п. 3.8 Правил, акцептуя настоящую оферту, клиент принимает условия о возврате сертификата, о возврате страховой премии и об отказе от договора, предусмотренные настоящими правилами, с учетом абонентского характера такого договора, и признает, что он не вправе требовать возврата стоимости сертификата в случае, если самим клиентом не была затребована услуга у компании в период действия сертификата.

В рамках приобретения дополнительных услуг по дополнительному соглашению к договору купли-продажи Будеевой О.В. предоставлен сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку «Теледоктор 24» от <дата> № сроком действия 7 лет. Сертификатом предусмотрены «слуги тарифного плана «Программа 1»: устная консультация врача 6 раз, медюрист – 1 раз, медориентирование – 2 раза, страхование от несчастных случаев и болезней – включено; подключение личного кабинета – включено; стоимость программы – 71400 руб.

Согласно сертификату, застрахованным является лицо, указанное в сертификате – Будеева О.В., страховые риски: смерть застрахованного, наступившая в результате несчастного случая; инвалидность застрахованного I группы в результате несчастного случая; страховая сумма - 340000 руб, страховая премия – 3213 руб. Провайдером услуг является ООО «Соло», страховую услугу предоставляет ООО «СК «Ренессанс Жизнь».

Истцом обязательства по договору и дополнительному соглашению выполнены. Денежные средства в размере 595850 руб. за дополнительные услуги, в том числе по указанному сертификату, перечислены АО «Рольф», что подтверждается платежным поручением № от <дата>.

     Ответчиком и третьими лицами в ходе рассмотрения дела внесение истцом платы за сертификат в размере 71400 руб. не оспаривалось.

При изложенных обстоятельствах суд находит установленным, что между истцом и ответчиком ООО «Соло» заключен смешанный договор, содержащий элементы договора возмездного оказания услуг и договора страхования, который носит абонентский характер, т.е. услуги подлежат предоставлению в течение определенного срока по запросу клиента.

Истцом <дата> в адрес ответчика направлено заявление о расторжении сертификата № на круглосуточную квалифицированную поддержку от <дата>, в котором она просила возвратить денежные средства, уплаченные за данную программу по указанным в заявлении реквизитам, сославшись на Указание ЦБ РФ от 20.11.2015 №-У.

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 15601084000454, указанное заявление направлено истцом посредством почтовой связи и получено адресатом ООО «Соло» <дата>.

Ответчиком ООО «Соло» на заявление истца предстален ответ, согласно которому правоотношения между истцом и Компанией регламентируют Правила комплексного абонентского обслуживания «Соло» для клиентов «СК «Ренессанс Жизнь», действующие в редакции на дату заключения абонентского договора (далее - Правила), размещенные на официальном сайте Компании soloassistance.ru. В силу п. 3.1 Правил Договор между Клиентом и Компанией считается заключенным и становится обязательным для обеих его сторон с момента принятия (акцепта) Клиентом настоящих Правил. Полным и безоговорочным принятием Клиентом настоящих Правил считаются конклюдентные действия Клиента по оплате Клиентом стоимости Тарифного плана (Программы). Исходя из п. 1.3 Правил, последние являются офертой и могут быть приняты Клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом. В соответствии с п. 1.4 Правил, принимая настоящие Правила, Клиент тем самым полностью и безоговорочно принимает положения любых Приложений к настоящим Правилам, документов, разработанных на их основе, в том числе положения Правил Компании, опубликованных на сайтах ..., а также положения Правил страхования «Экспресс» (утв. Приказом Страховщика №-од от <дата>), размещенных на официальном сайте Страховщика — ООО «СК «Ренессанс Жизнь» — ... (далее по тексту также — «Правила страхования»). Таким образом, путем внесения оплаты стоимости Тарифного плана, истцом были приняты положения Правил. При этом Услуги категории «Страховое сопровождение» оказывает Партнер Компании – ООО «СК «Ренессанс Жизнь» (ИНН №). Указанный Партнер является стороной (Страховщиком) Договора страхования (п. 10.1 Правил). В соответствии со ст. 2, Страховая премия — плата за страхование, которую Страхователь обязан уплатить Страховщику в порядке и в сроки, установленные Договором страхования. Согласно п. 3.7 Правил, возврат Страховой премии в полном объеме может быть произведен исключительно в течение 14 календарных дней с момента выдачи Клиенту Сертификата («период охлаждения»). В данном случае Клиент вправе обратиться с заявлением об отказе от присоединения к Договору страхования, направив Компании письменное заявление об отказе от Договора страхования по адресу места нахождения Компании с указанием реквизитов счета Клиента для возврата денежных средств, номера телефона и адреса электронной почты Клиента. Клиент не вправе требовать возврата денежных средств посредством почтового перевода. К указанному заявлению должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность, копия Сертификата, а также копия документа, подтверждающего оплату Сертификата. К заявлению истца от <дата> не приложен(ы) копия документа, удостоверяющего личность, а также копии документа, подтверждающего оплату Сертификата, поэтому ООО «Соло» лишено возможности вернуть денежные средства. Таким образом, основания для возврата страховой премии отсутствуют в силу непредставления истцом полного комплекта документов. Указано на необходимость заявителю предоставить указанные в данном уведомлении документы.

Истцом <дата> повторно направлено в адрес ООО «Соло» заявление с требованием вернуть, кроме страховой премии, сумму за неиспользованный срок действия сертификата №. Указала, что договор на сертификат заявиетелем расторгнут, обязательств у сторон более не существует.

Ответчиком ООО «Соло» на заявление истца от <дата> предстален ответ. Указано, что заявителем пропущен 14-дневиый срок, страховая премия возврату не подлежит. Заключение абонентского договора является прямым волеизъявлением Клиента, производится на основании добровольного волеизъявления и не является условием предоставления какого-либо кредита или иных товаров / услуг. Заявитель является дееспособным лицом, действия которого в соответствии с п. 5 ст. 10 ГК РФ предполагаются разумными, заявитель не был ограничен в своем волеизъявлении, был вправе не принимать на себя вышеуказанные обязательства, в том числе отказаться от них. В соответствие со ст. 2 Правил Абонентский платеж – денежные средства, вносимые Клиентом в размере, определяемом стоимостью выбранной Клиентом Программы (Тарифного плана). Абонентский платеж вносится Клиентом в качестве платы за период предоставления Клиенту права требования от Компании оказания Услуг в течение срока, определяемого выбранной Клиентом Программы (Тарифного плана). Абонентский платеж вносится Клиентом независимо от того, затребовал Клиент Услугу в период срока действия Программы (Тарифного плана) или нет. Программой (Тарифным планом) может быть предусмотрено внесение единого Абонентского платежа за весь период действия Программы (Тарифного плана) либо ежемесячное/ежеквартальное внесение/списание Абонентских платежей. Клиент приобретает право требования от Компании предоставления Услуг в соответствии с выбранной Клиентом Программой (Тарифным планом) только за предоплаченный период. Данное положение полностью соответствует п. 2 ст. 429.4 ГК РФ, согласно которому абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. Поскольку договор носит абонентский характер, оплата по нему производится вне зависимости от объема оказанных услуг. Согласно п. 3.6 Правил, если Клиент не обращался за оказанием Услуг в Компанию в период действия Тарифного плана (Программы), то в силу абонентского характера Договора Абонентский платеж, внесенный Клиентом по Договору, возврату не подлежит (ст. 429.4 ГК РФ). При этом п. 3.8 закреплено, что акцептуя настоящую оферту, Клиент принимает условия о возврате Сертификата, о возврате Страховой премии и об отказе от Договора, предусмотренные настоящими Правилами, с учетом абонентского характера такого Договора, и признает, что он не вправе требовать возврата стоимости Сертификата в случае, если самим Клиентом не была затребована Услуга у Компании в период действия Сертификата. Таким образом, в силу положений п. 3.7., п. 3.8 Правил какие-либо основания для возврата Страховой премии отсутствуют, кроме того, отсутствуют основания для возврата Абонентского платежа. У заявителя имеется право на расторжение договора и отказа от пользования сертификатом в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей. В случае, если заявитель решит расторгнуть договор, Компания осуществит блокировуку сертификата без возврата денежных средств. Если заявитель примет решение не расторгать договор, сможет пользоваться услугами по сертификату в соответствии с тарифным планом.

В соответствии с ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд рассматривает дело по заявленным требованиям.

            Проанализировав положения приведенных норм законодательства и обстоятельства дела в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к выводу, что истец, являясь потребителем в правоотношениях с ответчиком, имела право отказаться от договора страхования в 14-дневный срок с момента его заключения с полным возвратом внесенной страховой премии, а также отказаться от абонентского договора возмездного оказания услуг с возвратом платы, соразмерно не истекшему сроку договора.

            При этом абонентский характер договора не влечет ограничение права потребителя на отказ от данного договора до его окончания в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», а к оформлению и содержанию заявления об отказе от договора страхования, поданного в пределах установленного срока, законодательством не предусмотрены обязательные требования, несоблюдение которых являлось бы основанием к отказу в его удовлетворении.

            При изложенных обстоятельствах, учитывая обращение истца с заявлением о расторжении договора в 14-дневный срок и до истечения срока абонентского договора возмездного оказания услуг, отказ ответчика в возврате страховой премии по договору страхования и платы по договору оказания услуг соразмерно не истекшему сроку договора противоречит приведенным положениям законодательства и нарушает права потребителя.

            Соответственно исковые требования в части взыскания уплаченных денежных средств в размере страховой премии и части платы за возмездное оказание услуг, предусмотренных сертификатом, соразмерно не истекшему сроку его действия, являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

            Вместе с тем, сами по себе пункты 3.6, 3.8 Правил комплексного абонентского обслуживания для клиентов ООО «Рольф», исходя из их буквального толкования, не противоречат нормам законодательства и не ограничивают права истца, предусмотренные силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей и Указание ЦБ РФ от 20.11.2015 №-У.

            Пункт 3.6 Правил соответствует положениям ст. 429.4 ГК РФ и не содержит запрета на отказ потребителя от договора до окончания его срока. По смыслу п. 3.8 Правил клиент не вправе требовать возврата абонентской платы по истечении срока договора, если не воспользовался услугами по договору, что также соответствует положениям ГК РФ и сути абонентского договора.

            При этом ООО «Соло» в своем ответе истцу, ссылаясь на указанные пункты Правил, неправильно их тракутет, искажая буквальное.

            Учитывая изложенное, суд не усматривает оснований для удовлетворения иска в части признания указанных пунктов Правил недействительными.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    Поскольку ответчиком нарушены права потребителя Будеевой О.В., исковые требования о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными. Суд находит разумным и справедливым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в заявленной сумме 5000 руб. При определении размера компенсации суд учитывает характер правоотношений и допущенных нарушений прав потребителей, объем причиненных истцу нравственных страданий, требования разумности и справедливости.

    В соответствии с п. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Таким образом, с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере (67760+3213+5000) х 50% = 37986,50 руб.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

    Поскольку истец была освобождена от уплаты госпошлины при подаче иска, исходя из суммы удовлетворенных требований, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования городской округ г. Кострома в размере 2629 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

    РЕШИЛ:

    Исковые требования Будеевой Ольги Владимировны к ООО «Соло» удовлетворить частично.

    Взыскать с ООО «Соло» в пользу Будеевой Ольги Владимировны абонентскую плату в размере 67760 рублей, страховую премию 3213 рублей, компенсацию морального вреда 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 37986 рублей 50 копеек, а всего 113959 (сто тринадцать тысяч девятьсот пятьдесят девыть) рублей 50 копеек.

    Исковые требования Будеевой Ольги Владимировны к ООО «Соло» о признании пунктов 3.6, 3.8 Правил комплексного абонентского обслуживания для клиентов ООО «Рольф» недействительными оставить без удовлетворения.

    Взыскать с ООО «Соло» в доход бюджета городского округа город Кострома государственную пошлину в сумме 2629 рублей.

    Разъяснить ответчику, что он вправе в течение семи дней с момента получения копии заочного решения подать в Свердловский районный суд г. Костромы заявление об отмене решения, в котором должны быть указаны обстоятельства, свидетельствующие об уважительности причин неявки в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда.

    Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

    Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Судья                                                                                                                      О.Д. Тележкина