Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1436/2021 ~ М-1132/2021 от 08.06.2021

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

03 августа 2021 года Павлово-Посадский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Комиссаровой Г.С.,

при секретаре судебного заседания Галушкиной Е.А.,

с участием истца Жуйковой А.В., представителя ПАО «Банк ВТБ» Глущенко О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1436/2021 по иску Жуйковой Анны Викторовны к ПАО «ВТБ» о признании незаконным списания денежных средств с банковского счета, взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, -

установил:

        Жуйкова А.В. обратилась в суд с иском к ПАО «Банк ВТБ» о признании незаконным списания денежных средств с банковского счета, взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, а именно просила: признать незаконным списания ПАО ВТБ денежных средств с банковского счета №, открытого на имя Жуйковой Анны Викторовны, в размере 98 812 руб., произведенные 04.02.2021г. Взыскать с ПАО ВТБ в пользу Жуйковой Анны Викторовны денежную сумму в размере 98 812 руб. в счет возмещения убытков, причиненных незаконным списанием принадлежащих ей денежных средств с банковского счета № 40817810008034024774. Взыскать с ПАО ВТБ в пользу Жуйковой Анны Викторовны неустойку за период 04.02.2021г. по 20.05.2021г. в размере 1 434 руб. 80 коп. Взыскать с ПАО ВТБ в пользу Жуйковой Анны Викторовны денежную компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб. Взыскать с ПАО ВТБ в пользу Жуйковой Анны Викторовны штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере 60 123 руб. 40 коп. Взыскать с ПАО ВТБ в пользу Жуйковой Анны Викторовны расходы по составлению искового заявления в размере 10 000 руб. ( л.д.7-13). В обоснование иска указала, что считает незаконным списание со своего банковского ссета без ее ведома денежной суммы в размере 98 812 рублей через систему ВТБ-Онлайн.

В судебном заседании Жуйкова А.В. и ее представитель по устному ходатайству настаивали на удовлетворении иска.

     Представитель ответчика ПАО «Банк ВТБ» представил письменный текст возражений на иск с приложением ( л.д.103-110).

     Проверив материалы дела, выслушав истца и ее представителя, представителя ответчика, суд находит, что данное исковое заявление удовлетворению не подлежит по следующим основаниям:

В соответствии со ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета (разновидностью которого является договор о выпуске и обслуживании банковской карты, которая, по сути, является лишь средством для управления банковским счетом и в отрыве от него рассматриваться не может) Банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету, Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распор денежными средствами по своему усмотрению.

Согласно ст. 856 ГК РФ в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.

            Из материалов настоящего гражданского дела установлено, что между ВТБ (ПАО) и Жуйковой А.В. 17.07.2019 был заключен Договор Комплексного Банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) путем присоединения в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ к действующей редакции Правил комплексного Банковского обслуживания (Правила КБО), Правилам совершения операций по счетам физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), Правил предоставления и использования Банковских карт. Отношения между Истцом и Банком, возникающие в связи с использованием системы дистанционного банковского обслуживания «ВТБ-Онлайн», регулируются Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), являющимися неотъемлемой частью Договора дистанционного банковского обслуживания, заключенного между Жуйковой А.В. и ВТБ (ПАО). Жуйковой А.В. получена банковская карта номер 2200****0080.

           Как следует из системных протоколов, 04.02.2021 через мобильное приложение был осуществлен вход в личный кабинет Жуйковой А.В., вид подтверждения Аутентификация по JWT токену, т.е. по пасс-коду. При этом, на номер телефона клиента было отправлено смс- сообщение о входе в ВТБ-Онлайн.

            Далее согласно системному протоколу АБС Ирбис, клиент сформировал «Оформление кредита» через Мобильное приложение и подтвердил смс-кодом. При подтверждении операции клиенту отображались параметры кредита и страховки. Кредит был оформлен через положительный ответ на маркетинговое предложение. Затем был осуществлен перевод денежных средств с карты Истца на карту *9587 в сумме 68812,50 рублей, а также, перевод денежных средств Льву Сергеевичу Е. в сумме 33000 рублей.

В соответствии с п. 3.2 «Правил предоставления и использования банковских карт Банк ВТБ (ПАО) Держатель Карты, выпущенной на физическом носителе, не вправе передавать свою Карту в пользование другим лицам, сообщать реквизиты своей Карты, Код CW и/или ПИН-код (при наличии) другим лицам.

Согласно п. 9.2 Правил предоставления и использования банковских расчетных карт, Держатель несет ответственность за операции, совершенные с использованием Карты либо ее реквизитов (в т. ч. подтвержденные CW/CVC/CSC-кодом и/или кодом 3DS), с вводом ПИН-кода либо без ввода ПИН-кода, в том числе за операции, совершенные третьими лицами.

         Из объяснений представителя ПАО «Банк ВТБ» следует, что если вход в систему онлайн осуществляла не Жуйкова А.В., она была обязана для предотвращения мошеннических действий со своими счетами, позвонить в банк и заблокировать карты, счета и ВТБ-онлайн. Истец произвела данные действия только после перевода денежных средств на имя «Лев Сергеевич Е.» в сумме 33 000 рублей.

Порядок проведения операций в системе «Мобильный банк» на момент совершения оспариваемых истцом операций в Банк ВТБ (ПАО) регулировался Приложением 8 к «Правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) Условия обслуживания клиентов - физических лиц в системе «Мобильный банк»

Согласно п. 3.2 Приложения 8 Клиент понимает и соглашается с тем, что доступ в Мобильный банк осуществляется посредством Мобильного устройства Клиента с использованием сети Интернет любым доступным для конкретного Мобильного устройства Клиента способом. Клиент настоящим подтверждает, что он понимает, что канал связи, используемый Мобильным устройством, является незащищенным, в связи с чем Клиент подтверждает, что он понимает и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности и целостности информации (в т. ч. несанкционированным доступом третьих лиц) при ее передаче посредством Мобильного устройства Клиента с использованием каналов мобильной связи и/или сети Интернет (в зависимости от типа Мобильного устройства, используемого Клиентом).

Настоящим Клиент заверяет, что понимает и согласен с тем, что он самостоятельно несет все риски, связанные с получением банковских услуг посредством Мобильного устройства через систему Мобильного банка.

Согласно п. 3.14 Приложения 8 При возникновении у Клиента внештатных ситуаций, связанных с работой Мобильного банка, Клиент должен незамедлительно известить об этом Банк и принять решение относительно дальнейшего исполнения ЭД (в этом случае Клиент должен предоставить в Банк документ, оформленный на бумажном носителе в установленном Банком порядке).

Согласно п. 3.14 Приложения 8 при возникновении у Клиента внештатных ситуаций, связанных с работой Мобильного банка, Клиент должен незамедлительно известить об этом Банк и принять решение относительно дальнейшего исполнения ЭД (в этом случае Клиент должен предоставить в Банк документ, оформленный на бумажном носителе в установленном Банком порядке).

Согласно п. 3.19 Приложения 8 Банк не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие использования третьими лицами действующей ЭП, Passcode Клиента, Мобильного устройства и Доверенного номера мобильного телефона Клиента.

На момент совершения оспариваемых операций карта не была заблокирована, у Банка не было оснований для отказа в совершении операций. При таких обстоятельствах, у ответчика имелись все основания полагать, что распоряжение на перевод денежных средств дано уполномоченным лицом.

Правилами предоставления и использования банковских карт предусмотрено, что клиент обязуется не сообщать информацию о ПИН-коде и не передавать карту третьему лицу, не являющемуся ее держателем, не сообщать коды доступа третьим лицам. Использование данных карты, при совершении спорных операций, свидетельствует о том, что истцом допущено нарушение правил сохранности карты.

При надлежащем использовании и хранении банковской карты, должной осмотрительности, ее реквизиты не могли быть получены посторонними лицами. Если же спорные операции были совершены без согласия держателя карты, с использованием кода доступа, то имеется основание для утверждения о нарушении держателем правил пользования картой.

Доказательств вины ВТБ (ПАО) в осуществлении оспариваемых истцом операций не представлено.

        Заявленные истцом требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, не подлежат удовлетворению, поскольку не подлежат удовлетворению требования о взыскании денежных средств, с невозвратом которых истец связывает наступившие правовые последствия.         В соответствии со ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Истец не лишен права предъявить требования о возврате денежных средств к лицу, получившему спорные денежные средства, в случае его установления.

    Таким образом, у суда не имеется правовых оснований для удовлетворения заявленного иска.

     На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198, 199 ГПК РФ,-

Решил:

      В удовлетворении уточненных исковых Жуйковой Анны Викторовны к ПАО «ВТБ» о признании незаконным списания денежных средств с банковского счета, взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда - отказать.

      Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд в течение месяца со дня принятия.

Полный текст изготовлен 03.08.2021 года.

Председательствующий                  Г.С. Комиссарова