Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-906/2022 ~ M-387/2022 от 11.02.2022

копия

Дело № 2-906/2022

03RS0015-01-2022-000685-83

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 апреля 2022 года г. Салават

Салаватский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Хрипуновой А.А.,

при секретаре судебного заседания Жигаловой Л. И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Дороговцева (данные изъяты) к акционерному обществу КИВИ Банк о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Дороговцев А.С. обратился в суд с иском к акционерному обществу КИВИ Банк о защите прав потребителей, в котором просил признать незаконным отказ КИВИ Банк в возмещении похищенной денежной суммы, взыскать расходы по уплате государственной пошлины 300 руб., компенсацию морального вреда.

В обосновании требований указано, что истец является владельцем банковской карты ... КИВИ Банка, данный QIWI кошелек привязан к номеру его сотового телефона. 00.00.0000 с его кошелька с переводом на неустановленный QIWI кошелек произошло списание денежных средств в сумме 38 243 руб. В связи с чем, истец обратился в техническую службу (службу безопасности) QIWI банка с требованием разобраться в сложившейся ситуации и возврате указанных денежных средств. По результатам проверки ответчиком принято решение об отказе в удовлетворении требований, ссылаясь на то, что по запросу пользователя, то есть истца 28.012022 года в 13 часов 38 минут оператором сервиса было направлено SMS-сообщение с содержанием одноразового кода для подтверждения платежа, и после введения истцом корректных аутентификационных данных Истцом была совершена операция по переводу денежных средств, а именно списание со счета суммы в размере 38 243 рубля. Истец не согласившись с отказом ответчика, обратился с иском в суд.

Истец Дороговцев А.С. в судебное заседание не явился повторно, извещался неоднократно судом надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, что подтверждается распиской, телефонограммой, Отчетом об извещении с помощью смс-сообщения, доказательств уважительности причин неявки, ходатайство об отложении судебного разбирательства суду не предоставил; ранее в судебном заседании 00.00.0000 исковые требования поддержал, просил удовлетворить по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика акционерному обществу КИВИ Банк в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, Иванова Е.А., действующая по доверенности, представила письменное ходатайство о рассмотрении дела по существу в отсутствии истца, возражала против удовлетворения исковых требований по основаниям, изложенным в письменном отзыве, приобщенного к материалам гражданского дела.

Поскольку отсутствовали основания для отложения судебного разбирательства по делу, принимая во внимание мнение представителя ответчика, настаивавшего на рассмотрении дела по существу, суд в соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ рассмотрел настоящее дело в отсутствие неявившегося истца, который был извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела.

Суд, проверив и оценив материалы настоящего дела, приходит к следующему.

В силу положений п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 3 ст. 861, п. 1 ст. 862 Гражданского кодекса Российской Федерации безналичные расчеты производятся через банки, иные кредитные организации, в которых открыты соответствующие счета, если иное не вытекает из закона и не обусловлено используемой формой расчетов. При осуществлении безналичных расчетов допускаются расчеты платежными поручениями, по аккредитиву, чеками, расчеты по инкассо, а также расчеты в иных формах, предусмотренных законом.

Федеральным законом N 161-ФЗ от 27 июня 2011 года "О национальной платежной системе" урегулирован вопрос обращения электронных денежных средств, определен порядок осуществления расчетов при помощи таких средств и установлены правила деятельности операторов по переводу электронных денежных средств.

В соответствии со ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В соответствии с п. 2, 3 ст. 847 Гражданского кодекса Российской Федерации клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В силу ст. 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Согласно ст. 858 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии с п. 1 ст. 433 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту (предложения заключить договор), ее акцепта (принятия предложения). Из материалов дела усматривается, что в результате акцепта публичной оферты об использовании платежного сервиса "Visa QIWI Wallet" между Дороговцевым А.С. и АО "КИВИ Банк" заключен договор об оказании услуг.

Согласно публичной оферте, утвержденной Протоколом Правления АО "КИВИ Банк" ... от 00.00.0000, АО "КИВИ Банк" является оператором, а физическое лицо - пользователем. Предметом договора является оказание оператором сервиса услуг пользователю по использованию сервиса, осуществление расчетов в пользу получателя платежей. Согласно обозначенным в оферте правам пользователя и урегулирования споров, в случае несанкционированного списания денежных средств, стороны могут разрешить их в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

Согласно тексту оферты, Учетная запись пользователя (+...) – запись в аналитическом учете Оператора Сервиса, представляющая собой средство учета денежных средств.

Идентификатором учетной записи пользователя в учете оператора сервиса выступает абонентский номер пользователя.

Материалы дела свидетельствуют о том, что истец производил операции по пополнению баланса "Киви кошелька" и снятию денежных средств.

Правоотношения между истцом и КИВИ Банк (АО) являются предметом регулирования Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе". В силу п. 10 ст. 7 данного Федерального закона перевод электронных денежных средств осуществляется путем одновременного принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, уменьшения им остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения им остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средств. Перевод электронных денежных средств становится безотзывным и окончательным после осуществления оператором электронных денежных средств данных действий (п. 15 ст. 7 этого Федерального закона).

В соответствии с пунктом 4.2 Оферты, совершение платежей производится пользователем путем формирования, удостоверения и передачи оператору сервиса распоряжения с использованием предоплаченных карт о совершении платежа в пользу конкретного получателя платежа в электронном виде.

Согласно пункта 4.2.1 для формирования распоряжения пользователь предоставляет реквизиты платежа.

00.00.0000 по счету истца в соответствии с его поручениями были проведены операции по снятию денежных средств в размере 38 243 руб.

Судом установлено, что все операции 00.00.0000 были осуществлены после введения корректных аутентификационных данных – авторизация и вход в Visa QIWI Wallet ....

Данные операции осуществлены после введения корректных аутентификационных данных и подтверждены одноразовыми кодами, необходимыми для подтверждения такой операции.

Материалы дела свидетельствуют о том, что операции по снятию денежных средств были выполнены ответчиком с соблюдением условий заключенного между сторонами договора, ответчик осуществил идентификацию клиента по логину и паролю, факт получения которых Дороговцев А.С. не оспаривал.

При использовании Visa QIWI Wallet Дороговцевым А.С. были введены корректные аутентификационные данные, которыми располагал только истец.

00.00.0000 истец по телефонному звонку обратился к ответчику с обращением по списанию денежных средств с кошелька ... от 00.00.0000 в 13:37 часов в пользу кошелька ... и о возврате денежных средств.

Ответчиком проведена проверка, у истца запрошены документы: селфи и договор с оператором сотовой связи и селфи.

00.00.0000 ответчик сообщил истцу об отказе в возмещении денежных средств, ссылаясь на то, что по результатам проверки банк установил, что по запросу пользователя 00.00.0000 ... на абонентский ... оператором сервиса было направлено смс-сообщение с содержанием одноразового кода для подтверждения платежа. После введения аутентификационнных данных была совершена операция по переводу денежных средств.

По факту хищения денежных средств постановлением следователя СО Отдела МВД России по г. Салават от 00.00.0000 было возбуждено уголовное дело по признакам состава преступления, предусмотренного п. «г» ч. 3 ст. 158 Уголовного кодекса РФ.

Установив юридически значимые обстоятельства по делу, оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ в совокупности и взаимной связи, суд пришел к выводу об отсутствии доказательств нарушения ответчиком условий договора и ненадлежащего исполнения ответчиком обязанностей по обеспечению сохранности денежных средств, размещенных на счете истца. При этом суд исходит из доказанности того факта, что ответчик действовал по поручению истца и в соответствии с требованиями закона, действия ответчика не привели к возникновению у истца убытков, истец, являясь дееспособным лицом, распорядился денежными средствами по собственному усмотрению, нарушений прав истца ответчиком не допущено.

Каких-либо достоверных доказательств, объективно свидетельствующих о наличии виновных действий ответчика в несанкционированном снятии денежных средств со счета истца третьими лицами, равно как и доказательств нарушения АО "КИВИ Банк" условий заключенного с истцом договора, суду представлено не было, а в ходе судебного разбирательства не добыто.

При установленных обстоятельствах, руководствуясь положениями ст. 420 ГК РФ о договоре; ст. 154 ГК РФ о договорах и односторонних сделках; ст. 422 ГК РФ о договоре и законе; ст. 435 ГК РФ об оферте; ст. 438 ГК РФ об акцепте; ФЗ "О национальной платежной системе"; Положениями Банка России "О правилах осуществления перевода денежных средств", суд отказывает в удовлетворении исковых требований Дороговцева А.С. в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

В удовлетворении искового заявления Дороговцева ФИО5 к акционерному обществу КИВИ Банк о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного суда Республики Башкортостан через Салаватский городской суд РБ в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Салаватский городской суд Республики Башкортостан.

Председательствующий подпись А.А. Хрипунова

Мотивированное решение изготовлено 05 мая 2022 года

Верно: судья А.А. Хрипунова

Решение не вступило в законную силу 05.05.2022

секретарь суда_________

Решение вступило в законную силу______________

секретарь суда_______

Судья_______________ А.А. Хрипунова

Подлинник решения подшит в материалы гражданского дела № 2-906/2022 Салаватского городского суда РБ