Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-21/2021 (2-1341/2020;) ~ М-1401/2020 от 23.11.2020

Дело № 2-21/2021 Мотивированное решение составлено 18.01.2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 января 2021 года г. Апатиты

Апатитский городской суд Мурманской области в составе

председательствующего судьи Верхуша Н.Л.

при секретаре Светловой И.А.

с участием истца Безматерных А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Безматерных Алины Валерьевны к обществу с ограниченной ответственностью «Престиж тур» и обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Безматерных А.В. обратилась в суд с иском обществу с ограниченной ответственностью «Престиж тур» (ООО «Престиж тур», турагент) и обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (ООО «ТТ Трэвел», туроператор) о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указано, что 16 февраля 2020 года между ней и ООО «ТТ-Трэвел» через агента ООО «Престиж тур» был заключен онлайн-договор <.....> о реализации туристского продукта (туристы: Безматерных А.В. и ФИО) в страну Тайланд, Паттайя, отель <.....>, период путешествия с 8 по 22 июля 2020 года. Оплата по договору в размере 93670 рублей произведена полностью.

В связи с угрозой безопасности жизни и здоровью туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), закрытием границ иностранных государств и приостановкой авиасообщения с иностранными государствами на неопределенный срок, отправление к указанному месту отдыха она и другие туристы сочли не возможным, поэтому 6 июля 2020 года она направила турагенту заявление о расторжении договора с требованием возврата денежных средств, которое он не удовлетворил.10 июля 2020 года она обратилась с аналогичной просьбой к туроператору, который до настоящего времени на претензию не ответил.

Просит расторгнуть договор на оказание услуг по бронированию и оплате туристского продукта <.....> от 16.02.2020; взыскать с ответчиков в солидарном порядке полную стоимость туристского продукта в размере 93670 рублей, неустойку за просрочку исполнения требования о возврате денежных средств в размере 105847 рублей 10 копеек, проценты в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за период с 30 июля 2020 года и по день фактической уплаты суммы задолженности, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 46835 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, а также почтовые расходы.

Истец Безматерных А.В. в судебном заседании уточнила исковые требования, просила: расторгнуть договор на оказание услуг по бронированию и оплате туристского продукта <.....> от 16.02.2020; взыскать с ответчиков в солидарном порядке полную стоимость туристского продукта в размере 61591 рубль 77 копеек, неустойку за просрочку исполнения требования о возврате денежных средств в размере 105847 рублей 10 копеек, проценты в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за период с 30 июля 2020 года и по день фактической уплаты суммы задолженности, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 46835 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, судебные расходы по оплате услуг нотариуса в размере 12500 рублей, а также почтовые расходы в общей сумме 670 рублей 20 копеек. Считает, что бездействием ответчиков, которые не информировали её о происходящей ситуации и не предложили ей равнозначный продукт, нарушены её права, в связи с чем она испытывала нравственные страдания. Кроме того, турагентом нарушены пункты 4.8, 4.9 и 5.2 договора. Дополнительно пояснила, что 18.12.2020 турагентом ей был произведен частичный возврат денежных средств в сумме 32078 рублей 23 копейки. Расходы по оплате услуг нотариуса обусловлены необходимостью обеспечения доказательств, почтовые расходы понесены в связи с направлением претензий, искового заявления и уточнения иска.

Представитель ответчика ООО «Престиж тур» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, представил отзыв, согласно которому указал, что между ним и истцом был заключен договор оферты <.....> о подборе, бронировании и приобретении тура, сформированного туроператором ООО «ТТ-Трэвел». Заявка была забронирована через центр бронирования ЕТЦ в системе туроператора, подтверждена последним и оплачена туроператору. 03.07.2020 от Безматерных А.В. поступило заявление о расторжении договора, 30.07.2020 истцу была направлена информация о подготовке туроператором регламента действий по несостоявшимся турам и уведомление туроператора о предоставлении равнозначного туристского продукта. Ссылается на вступившее в законную силу и распространяющее свое действие на возникшие правоотношения Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года №1073, которым утвержден порядок и сроки возврата денежных средств по договорам реализации туристского продукта, заключенным до 31 марта 2020 года, а именно право туроператора при расторжении договора по требованию заказчика после получения последним уведомления туроператора (при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта) на возврат денежных средств в срок до 31 декабря 2021 года (для отдельных категорий заказчиков – до 31 декабря 2020 года). С учетом того, что обязанность по возврату денежных средств и процентов за пользование указанными денежными средствами возникает у туроператора и турагента только после 31.12.2020, считает, что права Безматерных А.В. не нарушены. 18.12.2020 истцу был осуществлен возврат денежных средств в размере 32078 рублей 23 копейки(возврат от туроператора за наземное обслуживание в размере 20606 рублей 40 копеек и комиссионное вознаграждение турагента в размере 11471 рубль 83 копейки). Невозвращенная сумма состоит из стоимости перелета авиакомпании Etihad Airways в размере 60069 рублей 60 копеек и комиссии за обслуживание по эквайрингу торгующей организации в размере 1522 рубля 17 копеек. При этом по информации, полученной от туроператора, авиаперевозчик не возвращает стоимость билетов, их можно обменять и использовать на альтернативный авиаперелет.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседания не явился, извещен, просил дело рассмотреть в свое отсутствие, представил отзыв на иск, согласно которому считает исковые требования не подлежащими удовлетворению. Указывает, что на основании заявки ООО «ЕТЦ» туроператором был сформирован туристский продукт, оплата которого поступила ООО «ТТ-Трэвел» от ООО «ЕТЦ» в сумме 79974 рубля 80 копеек. Таким образом, выгода от продажи спорного туристского продукта была получена ООО «Престиж тур» и ООО «ЕТЦ», с которых и подлежит взысканию полученная ими прибыль. Кроме того, неисполнение туроператором обязательств произошло не по вине последнего, а в связи с распространением новой коронавирусной инфекции в мире и последствиями такого распространения, что является обстоятельством непреодолимой силы. Ссылается на вступившее в законную силу и распространяющее свое действие на возникшие правоотношения Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года №1073, которым утвержден порядок и сроки возврата денежных средств по договорам реализации туристского продукта, заключенным до 31 марта 2020 года, а именно право туроператора при расторжении договора по требованию заказчика после получения последним уведомления туроператора (при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта) на возврат денежных средств в срок до 31 декабря 2021 года (для отдельных категорий заказчиков – до 31 декабря 2020 года). Считает, что в требованиях истца надлежит отказать ввиду того, что срок исполнения обязательства, установленный законом не истек. Также указывает об отсутствии оснований для взыскания с туроператора процентов, штрафов и компенсации морального вреда по причине отсутствия вины ООО «ТТ-Трэвел» в сложившейся ситуации. Просит в удовлетворении иска к туроператору отказать в полном объеме, в случае удовлетворения иска снизить размер штрафа в соответствии со ст.333 Гражданского кодекса Российской Федерации, а неустойку исчислять с 23.06.2020.

Суд, руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, рассмотрел дело в отсутствие представителей ответчиков.

Заслушав истца, исследовав письменные доказательства, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению на основании следующего.

Рассматриваемые правоотношения сторон возникли из договора возмездного оказания услуг, регулируются главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон №132-ФЗ), Законом РФ от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" (далее – Закон «О защите прав потребителей»), Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 (далее - Правила оказания услуг по реализации туристского продукт).

В силу статьи 12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется, в частности, путем возмещения убытков, прекращения или изменения правоотношения.

Согласно статье 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных...

В силу ч. 1 ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых по договору о реализации туристского продукта.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах (ст. 10 Закона).

В соответствии с п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно п. 1 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу статьи 7 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на безопасность товара (работы, услуги).

В соответствии с ч. 1 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) (ч. 2 ст. 27).

Способы защиты нарушенного права, которыми наделен потребитель в случае нарушения исполнителем сроков оказания услуги, перечислены в статье 28 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Одним из таких способов является отказ от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Отказ от исполнения договора реализуется только во внесудебном порядке и приводит к прекращению договорного отношения с момента получения уведомления другой стороны об одностороннем отказе.

Частью 5 статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ", частью 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Последствия расторжения или изменения договора в таких случаях определяются на основании пункта 3 статьи 451, а также пункта 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не установлено законом или иным правовым актом.

В частности, при отказе потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) не в связи с его нарушением исполнителем, потребитель вправе на основании статьи 32 названного закона требовать возврата уплаченной им цены за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с ч. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу пункта 18 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания потребителей угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, потребитель и (или) исполнитель вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг.

В судебном заседании установлено и из материалов дела следует, что 16 февраля 2020 года путем акцептирования оферты между ООО «Престиж тур» и Безматерных А.В. был заключен договор на оказание услуг по бронированию и оплате туристского продукта <.....>, согласно которому турагент реализует заказчику за плату туристский продукт. Договор предусматривал отдых истца и членов её семьи в Тайланде Паттайя в период с 8 по 22 июля 2020 года, с авиаперелетом по маршруту Москва-Абу-Даби-Бангкок-Абу-Даби-Москва, переезд до отеля групповым трансфером.

Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, согласно приложению №2 к договору является ООО «ТТ-Трэвел», стоимость туристского продукта согласно приложению №1 к договору составила 93670 рублей, которые были оплачены истцом в полном объеме, что подтверждается представленными квитанциями.

В соответствии с пунктом 7.1 договора каждая сторона вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств, в том числе, относятся: ухудшение условий путешествия, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

В случае расторжения договора по вине туроператора или турагента, при отказе от исполнения договора туроператором или турагентом, заказчику возвращается полная стоимость туристского продукта(пункт 7.3).

Согласно пункту 7.4 договора при одностороннем отказе заказчика от исполнения договора ему возвращаются денежные средства за вычетом фактических расходов, понесенных турагентом и/или туроператором. К фактическим расходам относятся: стоимость бронирования мест в отеле, стоимость оформления въездной визы(визовый сбор), стоимость чартерного проезда, стоимость бронирования проезда, а также другие, документально подтвержденные расходов по исполнению данного договора.

При этом, на основании пункта 7.6 договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране(месте) временного пребывания заказчику угрозы безопасности его жизни и здоровья, стороны вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора или его изменения. При расторжении договора до начала путешествия в связи с указанными обстоятельствами, заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

На основании Указа Мэра Москвы от 5марта 2020г. №12-УМ (с учетом вносимых впоследствии изменений) "О введении режима повышенной готовности" в связи с угрозой распространения в городе Москве новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) на территории города Москвы был введен режим повышенной готовности, работа предприятий туристической отрасли была приостановлена, разрешена работа туристических агентств только с 23 июня 2020 года.

До 26 марта 2020 года согласно размещенной на официальном сайте Ростуризма информации официально запрет на въезд иностранцев в Тайланд не объявлялся, Государство Тайланд не было отнесено к числу стран, посещение которых не рекомендовано Ростуризмом в связи с режимом угрозы безопасности.

При этом, на основании Поручения Правительства Российской Федерации от 26 марта 2020 года «О решениях по итогам заседания президиума координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» с 27 марта 2020 года Росавиации поручено обеспечить прекращение регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Указом Президента Российской Федерации от 25 марта 2020 года №206 «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации с 30 марта по 3 апреля 2020 года объявлены нерабочими днями. Указом Президента Российской Федерации от 2 апреля 2020 года №239 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19» в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации с 4 по 30 апреля 2020 года объявлены нерабочими днями.

Поскольку в июле 2020 года обстоятельства, послужившие основанием невозможности въезда в Тайланд и приостановления сообщения, не отпали, 6 июля 2020 года Безматерных А.В. направила в адрес турагента заявление о расторжении договора на оказание услуг по бронированию и оплате туристского продукта в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания, в котором просила расторгнуть договор и вернуть уплаченные за туристский продукт денежные средства.

9 июля 2020 года Безматерных А.В. получила ответ от ООО «Престиж тур», в котором турагент сообщил о выполнении условий со своей стороны в полном объеме и перечислении денежных средств за туристский продукт туроператору, который несет ответственность перед туристом. Также турагент указал о невозможности осуществления туроператором денежных средств в связи введением ограничений и запретов по причине распространения коронавирусной инфекции и предложил истцу перенести даты поездки, разъяснив, что в случае отказа ей необходимо обратиться напрямую к туроператору.

10 июля 2020 года Безматерных А.В. обратилась с аналогичным заявлением к туроператору, который 30 июля 2020 года направил ей образцы заявлений об отказе от предоставленного равнозначного продукта и возврате денежных средств, копию постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 и уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта.

Таким образом, обязательный досудебный претензионный порядок предусмотренный ч. 2 ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 10 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», пунктом 21 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, истцом был соблюден.

До настоящего времени равнозначный туристский продукт истцу не предоставлен, возврат денежных средств, уплаченных по договору <.....> в полном объеме не произведен, путем переговоров стороны к соглашению о расторжении договора не пришли, в связи с чем договор на оказание услуг по бронированию и оплате туристского продукта <.....> от 16.02.2020, заключенный между Безматерных А.В. и ООО «Престиж тур» подлежит расторжению.

Также из представленных ответчиками документов следует, что из полученных ООО «Престиж тур» от Безматерных А.В. в счет оплаты туристского продукта по договору <.....> денежных средств в размере 93670 рублей, турагентом на счет туроператора ООО «ТТ-Трэвел» было перечислено 79974 рубля 80 копеек, что следует из платежного поручения №287 от 18.02.2020. Оплата по счету за услуги бронирования по заявке произведена ООО «Престиж тур» через ООО «ЕТЦ» на основании заключенного между указанными организациями субагентского договора <.....> от 01.12.2016.

Таким образом, из оплаченной истцом по договору денежной суммы в распоряжении турагента остались денежные средства в размере 13695 рублей 20 копеек (93670-79974,8).

После возбуждения настоящего гражданского дела ООО «Престиж тур» платежным поручением от 18.12.2020 осуществило возврат Безматерных А.В. денежных средств в сумме 32078 рублей 23 копейки, из которых 20606 рублей 40 копеек – от туроператора за наземное обслуживание и 11471 рубль 83 копейки - вознаграждение агента. Следовательно, в настоящее время истцу не возвращены денежные средства в сумме 61591 рубль 77 копеек (93670-32078,23), из которых, с учетом полученных ответчиками денежных средств, туроператором не возвращены 59368 рублей 40 копеек(79974,8-20606,4), а турагентом – 2223 рубля 37 копеек (13695,2-11471,83).

Из письменных пояснений представителя ООО «Престиж тур» следует, что невозвращенная истцу денежная сумма состоит из стоимости перелета авиакомпании Etihad Airways в размере 60069 рублей 60 копеек и комиссии за обслуживание по эквайрингу торгующей организации в размере 1522 рубля 17 копеек. При этом по информации, полученной от туроператора, авиаперевозчик не возвращает стоимость билетов, их можно обменять на альтернативный авиаперелет.

В соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждый турист при подготовке к путешествию, во время его совершения, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

Положения статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривают, что под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Анализируя установленные по делу обстоятельства в совокупности с вышеприведенными правовыми положениями и условиями договора от 16.02.2020, суд приходит к выводу, что сложившаяся в стране и мире неблагополучная эпидемиологическая обстановка, которая создает угрозу безопасности жизни и здоровью туристов, официальное пристановление авиасообщения между странами с 27.03.2020 до особого распоряжения является существенным обстоятельством, которое дает право заказчику (туристу) требовать изменения или расторжения договора.

Приведенные нормы закона, регулирующие спорные правоотношения, обуславливают расторжение договора о реализации туристского продукта при обстоятельствах, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, при этом возврату туристу подлежит только сумма стоимости туристического продукта.

В данном случае туристическая поездка истца не состоялась не вследствие нарушения обязательств со стороны туроператора, турагента или истца, а в связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой и введенными ограничительными мерами, то есть по основаниям, подробно приведенным выше, и имеющим свое нормативное регулирование.

Руководствуясь положениями приведенных норм материального права, принимая во внимание тот факт, что от истца поступило заявление о расторжении договора и возврате денежных средств в связи с существенным изменением обстоятельств, которое до настоящего времени в полном объеме не удовлетворено, денежные средства в размере 61591 рубль 77 копеек, переданные Безматерных А.В. в счет оплаты туристского продукта, согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, статье 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежат возврату истцу.

Поскольку в рассматриваемом случае истец распорядился своим правом, отменив тур в связи с невозможностью совершения поездки по независящим от туристов обстоятельствам путем расторжения договора реализации туристского продукта, суд исходит при разрешении требований о последствиях расторжения договора, не связанных с ненадлежащим качеством услуг со стороны туроператора либо лиц, привлеченных к исполнению договора, и считает обоснованными требования истца в части взыскания в его пользу уплаченной за туристский продукт денежной суммы в размере 61591 рубль 77 копеек.

Определяя надлежащего ответчика по возникшему между сторонами спору, суд исходит из следующего.

Положения п. 1 ст. 322Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливают, что солидарная обязанность или солидарное требование возникает, если они предусмотрены условиями договора или законом, в частности, при неделимости предмета обязательства.

Пунктом 2 статьи 322 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрена солидарная обязанность нескольких должников по одному обязательству, связанному с предпринимательской деятельностью, равно как и требование нескольких кредиторов в таком обязательстве.

По смыслу названной нормы солидарные обязательства возникают при неделимости предмета обязательства.

Как установлено в судебном заседании, между истцом и каждым из ответчиков существовало самостоятельное обязательство. Каждое обязательство имело свою цену, каждый из ответчиков имел определенные обязательства перед истцом, которые в силу закона и условий заключенного договора должны были исполняться надлежащим образом. При таких обстоятельствах оснований для солидарного взыскания с турагента и туроператора указанных денежных средств не имеется.

При этом, пункт 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452) устанавливает, что исполнителем может являться: туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта; турагент, действующий на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, и по его поручению заключающий договоры о реализации этого продукта.

Туристский продукт, согласно абзацу 1 статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», формируется туроператором. Абзацем 2 указанной статьи предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, закон предусматривает, что именно туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом или иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, а также за действие или бездействие третьих лиц, оказывающих услуги, входящих в туристский продукт (абзацы 4, 5 статьи 9 Федерального закона № 132-ФЗ).

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентомна основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Последний осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться, в том числе условия о взаимной ответственности туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (абзацы 6, 7 статьи 9 Федерального закона № 132-ФЗ).

Как разъяснено в пунктах 48, 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентомкак от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона № 132-ФЗ).

С учетом определения понятия «турагентская деятельность», установленного статьей 1 названного Закона, турагентне несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора). Это касается, как предоставления возможности туристу ознакомиться с необходимой и достоверной информацией, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, так и исполнения иных обязательств, в том числе в части своевременной и полной оплаты турпродукта.

Анализируя представленные сторонами доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что турагент ООО «Престиж тур» полностью выполнил свои обязательства перед туристом в рамках заключенного договора на оказание услуг по бронированию и оплате туристского продукта. Каких-либо доказательств ненадлежащего исполнения обязательств турагента перед туроператором в материалы дела не представлено.

С доводами истца о том, что ООО «Престиж тур» были допущены нарушения пунктов 4.8, 4.9 и 5.2 договора суд не соглашается, поскольку непредоставление турагентом комплекта документов для совершения поездки при невозможности её совершения в связи с возникшими в мире обстоятельствами не является нарушением условий договора со стороны турагента. Как следует из представленной истцом переписки, на все вопросы относительно возможности реализации тура в запланированные сроки турагент предоставлял имеющуюся у него информацию. Каких-либо доказательств умышленных действий турагента, свидетельствующих о сокрытии от истца информации по возможности реализации туристкого продукта, материалы дела не содержат.

Размер агентского вознаграждения ООО «Престиж тур» составил 11471 рубль 83 копейки, которые турагентом возвращены Безматерных А.В. 18 декабря 2020 года.

При этом, ответчиками в нарушение положений части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, не представлено доказательств фактически понесенных ими расходов по бронированию отеля, авиабилетов, трансфера и иных необходимых расходов.

Расходы по оплате комиссии за обслуживание по эквайрингу торгующей организации в сумме 1522 рубля 17 копеек, представляющие собой сумму за сервисное обслуживание и комиссии с учетом оборота количества терминалов, по мнению суда, являются самостоятельным риском организации и не могут осуществляться за счет истца.

В связи с изложенным, суд полагает уплаченную Безматерных А.В. в счет приобретения тура и не возвращенную ей сумму 61591 рубль 77 копеек подлежащей взысканию с туроператора ООО «ТТ-Тревел», отказывая истцу в требованиях к ООО «Престиж тур». При этом, суд исходит из того, что несмотря на то, что туроператор не получил всей суммы, оплаченной истцом, данное обстоятельство не может служить основанием для частичного возврата суммы истцу, поскольку, агент в данном случае действовал от имени туроператора, с которым у истца возникли правоотношения. Условия агентского договора с потребителем не согласовывались, туроператор самостоятельно в целях развития своей компании устанавливает правила отбора агентов, в том числе разрешая привлекать к продвижению компании субагентов, самостоятельно организует принцип взаимодействия с ними, и потому должен нести ответственность перед потребителем за действия своих агентов. Также суд принимает во внимание, что ООО «ТТ-Тревел» не лишено возможности истребовать неполученные суммы у своего агента.

Вместе с тем, в соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 №98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительством Российской Федерации принято Постановление № 1073 от 20.07.2020, которым утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"(далее-Положение), которым предусмотрена специальная процедура расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств.

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены (п. 2).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п.3).

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (п.4).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5).

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (п. 6).

Поскольку договор о реализации туристского продукта заключен 16.02.2020, то установленная вышеназванным Положением процедура расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств распространяется на правоотношения, возникшие между Безматерных А.В. и ООО «ТТ-Трэвел» по настоящему гражданскому делу.

Факт направления ответчиком турагенту уведомления, предусмотренного пунктом 3 Постановления Правительства № 1073, который, в свою очередь, 30.07.2020 отправил указанное уведомление истцу подтверждается материалами дела и не оспаривается истцом, в связи с чем признаётся судом надлежащим способом доведения до Безматерных А.В. принятого туроператором решения о дальнейшей реализации своих обязанностей по предоставлению равнозначного туристского продукта.

При установленных обстоятельствах, применяя Положение об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до 31.03.2020, учитывая направление туроператором заказчику уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта, отказ истца от равнозначного туристского продукта, отсутствие обстоятельств, перечисленных в пункте 6 Постановления № 1073, суд считает необходимым обязать ответчика возвратить истцу денежные средства в сумме 61591 рубль 77 копеек в срок до 31 декабря 2021 года.

Рассматривая требования истца о взыскании в его пользу неустойки в размере 105847 рублей 10 копеек за период с 30.07.2020 по 19.11.2020 и денежной компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, суд не усматривает правовых оснований для их удовлетворения по следующим основаниям.

По своей правовой природе неустойка – это мера гражданско-правовой ответственности неисполнение или ненадлежащего исполнение обязательства (ч. 1 ст. 330 Гражданского кодекса Российской Федерации). Компенсация морального вреда в соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» является способом защиты нарушенного права за нарушение личных неимущественных прав потребителя виновными действиями ответчика.

В соответствии со статьей 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

В соответствии с частью 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Для освобождения от ответственности за неисполнение своих обязательств сторона должна доказать:

а) наличие и продолжительность обстоятельств непреодолимой силы;

б) наличие причинно-следственной связи между возникшими обстоятельствами непреодолимой силы и невозможностью либо задержкой исполнения обязательств;

в) непричастность стороны к созданию обстоятельств непреодолимой силы;

г) добросовестное принятие стороной разумно ожидаемых мер для предотвращения (минимизации) возможных рисков.

Учитывая, что невозможность исполнения туроператором своих обязательств по договору вызвана угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, принятые в связи с этим органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, прекращение авиасообщения между странами с 27 марта 2020 года, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., по мнению суда, могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, поскольку установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Таким образом, суд приходит к выводу, что оснований для взыскания с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца неустойки за ненадлежащее качество оказанной услуги и денежной компенсации морального вреда не имеется.

Также суд считает не подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании штрафа в размере 46835 рублей по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что после направления претензии ответчики принимали меры к добровольному урегулированию спора, стороны не пришли к соглашению об изменении условий договора, расторжение договора производится в судебном порядке, возможность взыскания штрафа в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» исключается.

Рассматривая требование истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 30 июля 2020 года и по день вынесения решения суда, суд приходит к следующему мнению.

Пунктом 8 указанного выше Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 предусмотрено специальное правовое регулирование уплаты процентов за пользование туроператором денежными средствами заказчика, согласно которому туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, ООО «ТТ-Трэвел» при возврате Безматерных А.В. уплаченной за туристский продукт денежной суммы, самостоятельно должен будет начислить и выплатить на основании п. 8 указанного выше Положения проценты за пользование денежными средствами до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы в полном объеме.

Поскольку туроператор обязан вернуть уплаченные заказчиком денежные средства за туристский продукт не позднее 31.12.2021, соответственно, на данном этапе отсутствуют основания для взыскания с ООО «ТТ-Трэвел» процентов за пользование чужими денежными средствами, право требования которых возникнет у истца с 01.01.2022 в случае невозврата денежных средств с учетом применения положений п. 8 Положения.

Согласно статье 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика судебных расходов по оплате услуг нотариуса в сумме 12500 рублей за составление протокола осмотра доказательств и почтовых расходов по отправлению досудебных претензий и исковых заявлений в сумме 670 рублей 20 копеек, которые подтверждаются представленными справкой нотариуса и кассовыми чеками об оплате.

Указанные расходы суд признает необходимыми, связанными с рассмотрением настоящего гражданского дела, в связи с чем они подлежат взысканию ответчика в общем размере 13170 рублей 20 копеек.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска, исходя из предъявленных требований к ответчику, связанных с защитой прав потребителей, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

На основании пункта 1 части 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 2047 рублей 75 копеек.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Безматерных Алины Валерьевны к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел», обществу с ограниченной ответственностью «Престиж тур» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание услуг по бронированию и оплате туристского продукта <.....>, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «Престиж тур» и Безматерных Алиной Валерьевной 16 февраля 2020 года.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу Безматерных Алины Валерьевны денежные средства, уплаченные за туристский продукт, в сумме 61591 рубль 77 копеек, судебные расходы в сумме 13170 рублей 20 копеек, а всего взыскать 74761 (семьдесят четыре тысячи семьсот шестьдесят один) рубль 97 копеек.

Решение суда в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу Безматерных Алины Валерьевны денежных средств, уплаченных за туристский продукт, в размере 61591 рубль 77 копеек подлежит исполнению не позднее 31 декабря 2021 года.

В удовлетворении исковых требований Безматерных Алины Валерьевны в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» и общества с ограниченной ответственностью «Престиж тур» денежных средств, уплаченных за туристский продукт и судебных расходов в солидарном порядке, отказать.

В удовлетворении остальной части исковых требований Безматерных Алины Валерьевны к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел», обществу с ограниченной ответственностью «Престиж тур», отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 2047 рублей 75 копеек.

Решение суда может быть обжаловано в Мурманский областной суд через Апатитский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Н.Л.Верхуша