Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3337/2023 ~ М-1844/2023 от 16.02.2023

                                                                                              Дело №

№

                                               РЕШЕНИЕ

                         ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГ Люберецкий горсуд Московской области в составе председательствующего судьи Сорокиной Т.В., при секретаре Якуниной А.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кремлевой Е. В. к ООО «Среда обучения» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

                                                   УСТАНОВИЛ:

Истец в обоснование иска указал, что между нею и ответчиком был заключен ДД.ММ.ГГг. договор №

Согласно п. 1.1 договора ответчик взял на себя обязательства по обучению потребителя по дополнительной профессиональной программе профессиональной переподготовки «Дизайн интерьеров», а истец обязуется принять и оплатить указанные услуги.

Срок освоения образовательной программы: <...>. часов.

Период освоения образовательной программы с ДД.ММ.ГГг. по ДД.ММ.ГГг.

Согласно п. 2.1.6 Договора ответчик обязан выдать после освоения истцом программы и успешного прохождении итоговой аттестации документ установленного образца. Диплом о профессиональной переподготовке.

    В случае непрохождения истцом аттестации или получившего на аттестации неудовлетворительные результаты, выдать справку об обучении (по запросу).

Согласно и. 2.2.3 Договора ответчик имеет право отчислить истца досрочно за нарушение правил внутреннего учебного распорядка в связи с применением отчисления как меры дисциплинарного воздействия; в связи с невозможностью надлежащего исполнения обязательств по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий (бездействий) истца, иным основаниям, предусмотренным разделам 5 Договора.

Согласно п. 2.4.2 Договора истец имеет право требовать своевременного, полного и качественного выполнения ответчиком обязательств по договору.

Согласно п. 4.1.1 Договора по завершению оказания услуг по договору ответчик формирует односторонний Акт об оказанных услугах в соответствии с объемом оказанных услуг.

Согласно п. 5.1 Договора Условия договора могут быть изменены по соглашению сторон или по законодательству РФ.

Согласно п. 5.2.4 Договора предупреждение о расторжении договора или уведомление истца о допущенном какого-либо из вышеуказанных нарушений должно быть направлено ответчиком в письменном виде не менее, чем за 10 дней до даты расторжения договора.

Истец указал, что согласно п. 4.4 Договора копии документов направляются со стороны ответчика с электронного адреса <...> от официального представителя Кононова К. В., со стороны истца с электронного адреса <...>

Согласно п. 3.1 Договора стоимость образовательных услуг за весь период обучения истца составляет 240 000 (двести сорок тысяч) рублей.

ДД.ММ.ГГ истец лично обратилась лично в офис ответчика по адресу, указанному на официальном сайте компании для получения документов, предусмотренных п. 2.1.6 и 4.1.1 Договора.

    В офисе компании пояснили, что они не знают о том, что действие договора заканчивается ДД.ММ.ГГ, а также не понимают с какой целью пришла истец.

Истцом в офисе компании было оставлено заявление на предоставление для ознакомления следующих документов: свидетельство о государственной регистрации, устав, положение о форме, дате и сроках проведения итоговой аттестации, а также список предметов, входящих в курс обучения с указанием продолжительности каждого предмета в ак. часах и датах начала и окончания курса (копия в Приложении).

Заявление было принято и зарегистрировано по № от ДД.ММ.ГГ

Ответ на вышеуказанное заявление был направлен истцу ДД.ММ.ГГ путем направления копий документов в Телеграмм мессенджер истца (копия в Приложении).

Согласно документу «Пояснительная записка» (Копия в Приложении), направленной по запросу истца в качестве итогового контроля студенты сдают аттестационный дизайн-проект большого загородного дома, который берется у девелоперов + портфолио. Дизайн-проект защищается перед комиссией, состоящей из ведущего преподавателя ООО «Среда обучения», девеклоперов, представляющих проект и приглашенных специалистов индустрии.

Дизайн проект по предоставленному заданию и портфолио истцом был выполнен и загружен на платформу обучения в сроки действия договора (Скриншоты в Приложении).

Уведомления о дате, месте, времени и форме защиты со стороны ответчика не направлялось. В расписании также отметки о назначении итоговой аттестации не имеется (Скриншот в Приложении).

Претензий по выполненному проекту на дату составления данного документа со стороны ответчика также не направлялось.

Таким образом, истец исполнил обязательства по договору в полном объеме, а именно оплатила полную стоимость обучения, освоила программу и выполнила итоговое задание.

Истец считает, что ответчик не исполнил обязательства по договору ненадлежащим образом, а именно:

    Не организовал прием итогового задания ни в установленные договором (фоки, ни после окончания действия Договора;

    Не составил Акт об оказанных услугах в соответствии с объемом оказанных услуг согласно п. 4.1.1 Договора:

    Не выдал после истцу документ установленного образца диплом о профессиональной переподготовке.

Также истец считает, что в связи с тем, что итоговое задание было выполнено, а ответчик уклоняется от его проверки, имеются основания считать итоговую аттестацию успешно пройденной.

                Указал, что согласно п. 6 Правил     оказания    платных образовательных    услуг,

Утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГ N 706) исполнитель обязан обеспечить заказчику оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.

            Согласно ст. 27 п. 1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГ) «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

            В договоре о выполнении работ    (оказании    услуг) может предусматриваться

        срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности,       чем срок, установленный указанными правилами.

                Согласно п. 19 Правил оказания    платных образовательных услуг    (утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГ N706) если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начата и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, заказчик вправе по своему выбору:

    а)    назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг;

    б)    поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

    в)    потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;

    г)    расторгнуть договор.

Согласно п. 20 Правил оказания платных образовательных услуг (утв. постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГ N 706) Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.

Согласно ст. 28 п. 5 Закона РФ от ДД.ММ.ГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГ) «О защите прав потребителей» В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

    Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие- нарушения изготовителем (исполнителем.    продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    Поскольку основанием для компенсации морального вреда является наличие вины Ответчика, то отметим, что согласно п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса РФ лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Истец указал, что ему причинены существенные неудобства и переживания в связи с игнорированием ответчиком договора, а также неполучении диплома, на который было затрачено много сил для освоения программы обучения, а также в связи с необходимостью вести судебные разбирательства, то истец требует компенсации морального вреда в размере 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей.

Истец указал, что ДД.ММ.ГГ направлена ответчику ценным письмом с описью вложения по адресу, указанному в ЕГРЮЛ. претензия о нарушении прав потребителя (копия - в Приложении) с требованием выдать диплом о профессиональной переподготовке, акт об оказании платных образовательных услуг по договору № от ДД.ММ.ГГ, выплатить неустойку в размере 3 (трех) процентов за каждый день просрочки исполнения договора от суммы договора (240 000 (двести сорок тысяч) рублей 00 коп.), рассчитанный на момент исполнения договора. Претензия ожидает адресата (Ответчика), согласно, сервису «Отслеживание почтовых отправлений» на сайте Почты России с ДД.ММ.ГГ (распечатка - в приложении). По состоянию на дату подачи данного искового заявления истец ответ на данную претензию не получил. Ответа на претензию, направленную на электронную почту также получено не было.

Исходя из вышеизложенного, просил обязать ООО «Среда обучения» выдать Кремневой Е.В. Акт об оказании платных образовательных услуг по договору № от ДД.ММ.ГГ; обязать выдать истцу диплом установленного образца о профессиональной переподготовке, взыскать с ответчика неустойку в размере 108000 рублей, компенсацию морального вреда 25000 рублей. Расходы на почтовые отправления 282,64 рублей, штраф в сумме 66641,32 рублей.

В дальнейшем истец уточнил исковые требования в части взыскания неустойки и указал, что сумма неустойки составляет от суммы 240000 рублей за период с ДД.ММ.ГГ. по ДД.ММ.ГГ. за <...> дней 568800 рублей из расчета 3% в день.

Однако, снизил размер неустойки до 240000 рублей и представил следующий расчет: <...>

Таким образом, с учетом вышеизложенного размер штрафа, по мнению истца составит: <...>

Представитель истца исковые требования поддержал.

Представитель ответчика исковые требования не признал, представил письменные возражения.

В письменных возражениях указал, что по состоянию на ДД.ММ.ГГ услуги по договору в полном объеме не оказаны, так как в настоящее время осуществляется процесс проверки итоговой работы истца по дисциплине «Менеджмент», по которой истец ранее имеет академическую задолженность согласно справке об академических задолженностях, приложенной к возражениям относительно исковых требований от ДД.ММ.ГГ.

        Между тем, истец погасила академическую задолженность по дисциплине «История мебели» только ДД.ММ.ГГ, а итоговая работа по дисциплине «Менеджмент» была сдана только ДД.ММ.ГГ, что подтверждается выгрузкой из личного кабинета стр. 2, 6 (Приложение № к настоящим пояснениям).

Представитель ответчика указал, что согласно общепринятой практике общества, проверка итоговых работ по предметам осуществляется в течение двух-трех недель.

Таким образом, как только процесс проверки итоговой работы завершится, исполнитель сформирует и направит в адрес истца Акт об оказанных услугах.

Относительно требования истца о выдаче диплома установленного образца о профессиональной переподготовке представитель ответчика указал, что, в связи с тем, что образовательная программа на данный момент не закончена выдача Кремневой Е. В. диплома в настоящий момент не может быть осуществлена.

В соответствии с п. 6.1 Положения об итоговой аттестации обучающихся в ООО «Среда Обучения» (утв. ДД.ММ.ГГ) (далее - Положение) выдача обучающимся документов о дополнительном профессиональном образовании - диплома о профессиональной переподготовке, осуществляется при условии успешного прохождения итоговой аттестации.

Несмотря на то, что истец направила на проверку итоговую работу в адрес ответчика, у ответчика отсутствует возможность и обязанность в настоящее время выдать диплом истцу, поскольку заказчик еще не закрыл академическую задолженность по одной из дисциплин.

После проверки работы по предмету «Менеджмент» ответчик приступит к проверке итоговой работы, что, согласно общепринятой практике, составляет две-три недели, после чего будет проведена итоговая аттестация.

Более того, в соответствии с п. 6.6 Положения срок подготовки диплома к выдаче с момента успешного прохождения итоговой аттестации составляет 1 (один) календарный месяц.

Представитель ответчика указал, что после сдачи академической задолженности, проверки итоговой работы и успешного прохождения итоговой аттестации исполнитель в течение одного месяца подготовит к выдаче истцу диплом установленного образца.

       Полагает, что требование истца о взыскании неустойки в размере 108 000 рублей является необоснованным н удовлетворению не подлежит.

Не отказываясь от доводов, указанных в п. 3 возражений относительно исковых требований от ДД.ММ.ГГ, ответчик просит учесть суд следующее.

Заказчик в исковом заявлении указывает, что стоимость услуг по договору составляет 240 000 рублей, однако в соответствии с п. 2 Дополнительного соглашения № к договору на оказание платных образовательных услуг № от ДД.ММ.ГГ (Приложение № к настоящим дополнениям) стоимость образовательных услуг с учетом предоставленной скидки составляет 195 600 рублей.

Следовательно, стоимость одного семестра составляет 48900 рублей (195 600 рублей/ 4 семестра).

В связи с тем, что оказание услуг по договору делится на 4 этапа (семестра), проверка работ по дисциплинам, проверка итоговой работы, проведении аттестации относятся к последнему этапу оказания услуг (4-й семестр).

На основании положения п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), её этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), её этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, истец неправомерно производит расчет неустойки, применяя для расчета полную стоимость услуг по договору без учета скидочного предложения и без деления услуги на этапы (семестры).

Выслушав представителей сторон, допросив свидетелей, исследовав материалы дела, суд пришел к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

Судом установлено, что истица Кремлева Е.В. заключила с ответчиком договор ДД.ММ.ГГг. за №

Согласно п. 1.1 договора ответчик взял на себя обязательства по обучению потребителя по дополнительной профессиональной программе профессиональной переподготовки «Дизайн интерьеров», а истец обязуется принять и оплатить указанные услуги.

Договор был заключен на срок до ДД.ММ.ГГг. Дополнительных соглашений о продлении договора сторонами не заключалось.

Истцу в указанный срок диплом о профессиональной переподготовке не был выдан.

Истцу было указано, что дополнительно нужно сдать предметы: менеджмент и историю мебели, которые истцом в настоящее время сданы, что представитель ответчика не отрицал.

Суд, дав оценку всем доказательствам по делу в их совокупности, суд пришел к выводу, что исковые требования следует удовлетворить частично.

Следует обязать ООО «Среда обучения» (ИНН №) выдать Кремлевой Е. В. (паспорт № выдан Отделом УФМС России по <адрес> по району Выхино-Жулебино ДД.ММ.ГГг., код подразделения №) акт об оказании платных образовательных услуг по договору № от ДД.ММ.ГГг.; обязать выдать диплом установленного образца о профессиональной переподготовке.

Следует взыскать с ООО «Среда обучения» (ИНН №) в пользу Кремлевой Е. В. (паспорт № выдан Отделом УФМС России по <адрес> по району <адрес> ДД.ММ.ГГг., код подразделения №) неустойку за период с ДД.ММ.ГГ. по ДД.ММ.ГГ. в сумме 45000 рублей, компенсацию морального вреда 5000 рублей, штраф в сумме 15000 рублей, расходы на почтовые услуги 282,64 рубля.

Размер неустойки и штрафа снижен судом по ходатайству ответчика (л.д. 45) и в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

В остальной части исковых требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в размере, превышающем взысканные судом суммы, истцу к ответчику следует отказать.

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

                                                      РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Обязать ООО «Среда обучения» (ИНН №) выдать Кремлевой Е. В. (паспорт № выдан Отделом УФМС России по <адрес> по району <адрес>-<адрес> ДД.ММ.ГГг., код подразделения №) акт об оказании платных образовательных услуг по договору № от ДД.ММ.ГГг.; обязать выдать диплом установленного образца о профессиональной переподготовке.

Взыскать с ООО «Среда обучения» (ИНН №) в пользу Кремлевой Е. В. (паспорт № выдан Отделом УФМС России по <адрес> по району <адрес> ДД.ММ.ГГг., код подразделения №) неустойку за период с ДД.ММ.ГГ. по ДД.ММ.ГГ. в сумме 45000 рублей, компенсацию морального вреда 5000 рублей, штраф в сумме 15000 рублей, расходы на почтовые услуги 282,64 рубля.

В остальной части исковых требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в размере, превышающем взысканные судом суммы, истцу к ответчику отказать.

Решение может быть обжаловано в Мособлсуд через Люберецкий горсуд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГ