Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-8692/2023 ~ М-7322/2023 от 16.06.2023

                                                                                   50RS0031-01-2023-010046-63

                                                                                                                2-8692/2023

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

13 ноября 2023 года                                       г. Одинцово

Одинцовский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи                                                 Саркисовой Е.В.

при секретаре                                                            Липатовой В.Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Попаденко Евгения Викторовича к ООО «Сеть Связной» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Попаденко Е.В. обратился в суд с иском к ООО «Сеть Связной» о признании договора купли-продажи смартфона ФИО5, серийный № (в комплекте USВ-кабель, АПП, держатель СИМ-карты), заключенный между ООО «Сеть Связной» и Попаденко Е.В. ДД.ММ.ГГГГ, расторгнутым, взыскании суммы, уплаченной за товар в размере 104 861 руб., неустойки за нарушение срока возврата уплаченной суммы в размере 265 298 руб. 33 коп., неустойки по дату фактического исполнения обязательства, компенсации морального вреда 5 000 руб., штраф в пользу потребителя.

Свои требования мотивировал тем, что ДД.ММ.ГГГГ. истец приобрел в салоне сотовой связи - филиале «Московский» ООО «Сеть Связной», а именно в торговой точке, расположенной по адресу: АДРЕС смартфон: ФИО6 серийный № (в комплекте USВ-кабель, АПП, держатель СИМ-карты) по цене 104 861 руб. Срок гарантии по гарантийному талону составляет ДД.ММ.ГГГГ с момента продажи. Однако в процессе эксплуатации до истечения указанного срока в товаре выявлен недостаток, заключающийся в том, что ДД.ММ.ГГГГ. смартфон перестал включаться и заряжаться от USB, сетевого зарядного устройства ФИО7 Владелец товара Попаденко Т.Г. использовала смартфон в соответствии с условиями эксплуатации. Поскольку истец неоднократно обращался к ответчику в период гарантийного обслуживания, а ответчик не произвел ремонт либо замену товара, не вернул денежные средства после обращения с претензией, вынужден обратиться в суд.

Участники процесса в судебное заседание не явились, будучи уведомленными надлежащим образом.

Суд принял все меры к извещению сторон, и, исходя из того, что реализация участниками гражданского оборота своих прав не должна нарушать права и законные интересы других лиц, а также сроки рассмотрения гражданских дел, установленных п.1 ст. 145 ГПК РФ, посчитал возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. истец приобрел в салоне сотовой связи - филиале «Московский» ООО «Сеть Связной», а именно в торговой точке, расположенной по адресу: АДРЕС смартфон: ФИО8 серийный № (в комплекте USВ-кабель, АПП, держатель СИМ-карты) по цене 104 861 руб. (л.д№).

Срок гарантии по гарантийному талону составляет ДД.ММ.ГГГГ момента продажи. Однако в процессе эксплуатации до истечения указанного срока, как указывает истец, в товаре выявлен недостаток, заключающийся в том, что ДД.ММ.ГГГГ. смартфон перестал включаться и заряжаться от USB, сетевого зарядного устройства ФИО9. Владелец товара Попаденко Т.Г. использовала смартфон в соответствии с условиями эксплуатации.

ДД.ММ.ГГГГ владелец смартфона Попаденко Т.Г. обратилась к продавцу в целях устранения недостатков, что подтверждается квитанцией о приеме товара №. Ответчику передан смартфон в комплекте с USB-кабелем, АПП, держателем СИМ-карты, гарантийным талоном, кассовым чеком. В квитанции также указан статус обращения: ремонт, гарантия производителя.

В силу пункта 6.4 квитанции, устранение недостатка в товаре в условиях сервисного центра в рамках гарантийного обслуживания осуществляется в сроки, не превышающие 45ти календарных дней от даты получения торговым салоном компании товара от клиента. Вместе с тем ДД.ММ.ГГГГ года владельцу смартфона поступил звнок с неизвестного номера ( №), абонент представился сотрудником ООО «Сеть Связной» и сообщил о необходимости отключить в смартфоне функцию ФИО10), явившись в салон продавца.

ДД.ММ.ГГГГ функция «ФИО11) была отключена посредством авторизации на сайте под учетной записью владельца, и сотрудник сообщила, что выполнить ремонт по гарантии невозможно, владельцу смартфона предложено зарегистрировать новое обращение от ДД.ММ.ГГГГ., поскольку гарантийный срок истек ДД.ММ.ГГГГ. Попаденко Т.Г. отказалась от регистрации нового обращения, так как смартфон передан продавцу для устранения выявленных недостатков в пределах гарантийного срока, просьба об отключении указанной функции поступила после ДД.ММ.ГГГГ. В целях урегулирования сложившейся ситуации и на основании заверений представителей продавца о возможном разрешении конфликта смартфон оставлен в ООО «Сеть Связной».

ДД.ММ.ГГГГ поступил звонок от сотрудника ответчика, который сообщил, что на смартфон действует расширенная гарантия, при этом, не пояснив, что под ней понимается, предложил забрать товар и обратиться в другой сервисный центр ООО «Сеть Связной». Причины, обусловившие поступившее предложение, сотрудник пояснить затруднился. Как полагает истец, имелась ввиду расширенная гарантия ФИО12 которая оформляется при покупке техники ФИО13 и обеспечивает продление официальной гарантии до двух лет. Однако при покупке товара истец дополнительно не приобретал указанную гарантию.

ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику направлена претензия, в которой истец потребовал произвести ремонт смартфона или возвратить уплаченную за товар сумму, что свидетельствует об отказе от исполнения договора купли-продажи. ДД.ММ.ГГГГ претензия направлена повторно.

ДД.ММ.ГГГГ истцом получен ответ на претензию, в содержании которог продавец указывает, что суть требований заключается в следующем: «после обнаружения недостатков потребитель потребовал расторгнуть договор купли-продажи и возвратить денежные средства». Однако, игнорируя вышеизложенное требование, ответчик сослался на то, что ремонт товара не был произведен, поскольку смартфон оказался заблокированным Владельцем, указанное обстоятельство препятствовало выполнению работ по устранению недостатков. Сервисный центр не проводит операций по разблокировке товара, поэтому необходимо разблокировать смартфон и предоставить его для проведения гарантийного ремонта. Результат можно будет узнать в магазине продавца по истечении срока проведения гарантийного ремонта.

Кроме того, в исковом заявлении истец просит обратить внимание, что действия по разблокировке смартфона не могли быть осуществлены владельцем ДД.ММ.ГГГГ., при обращении к ответчику с требованием об устранении выявленных недостатков, поскольку товар находился в нерабочем состоянии, не включался и не заряжался, соответственно, выполнение указанного требования невозможно до проведения ремонта, указанные обстоятельства были отражены в ответе истца от ДД.ММ.ГГГГ. При этом ДД.ММ.ГГГГ года в целях урегулирования сложившейся ситуации владелец смартфона повторно явился в ООО «Сеть Связной», однако разблокировать смартфон не удалось в виду вышеизложенных причин, каким образом должна быть осуществлена разблокировка неработающего смартфона, сотрудники ответчика не пояснили. А также продавец сообщил о необходимости разблокировки смартфона только после получения претензии, направленной истцом. Ответ продавца аналогичного содержания был получен истцом ДД.ММ.ГГГГ

До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Согласно п. 5 ст. 454 ГК РФ, к отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

П. 1 ст. 458 ГК РФ установлено, что, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

К отношениям по договору купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В нарушение ст. 56 ГПК РФ, ответчиком доказательств исполнения своего обязательства по замене, ремонту товара не представлено, также и возврата уплаченных истцом денежных средств.

Положениями статьи 309 ГК РФ регламентировано, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе, в том числе, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Статьей 22 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу пункта 3 статья 450 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда таков отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Поскольку ООО «Сеть Связной» не исполнил обязанность по замену, ремонту товара ненадлежащего качества, а в соответствии со ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено надлежащих доказательств, что нарушение исполнения своего обязательства произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца оплаченных денежных средств в размере 104 861 руб.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренного срока возврата уплаченной за товар денежной суммы, продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере одного процента цены товара.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму оплаты товара.

Согласно представленного истцом расчета, неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. составляет 104 861 руб.

В силу пп. а п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона взыскивается без ограничения какой-либо суммой.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 65 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", по смыслу статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства.

Таким образом, суд полагает правомерным требование истца о взыскании неустойки по дату фактического исполнения решения суда.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.        В соответствии со ст. 151 ГК РФ под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права.

Требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда основаны на законе и суд полагает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., поскольку нарушены его права как потребителя.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

ДД.ММ.ГГГГ истец обращался к ответчику с претензией о выплате суммы, ДД.ММ.ГГГГ. направил претензию повторно, однако денежные средства не возвращены. Принимая во внимание положения п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом размера исковых требований, подлежащих удовлетворению, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере (104 861 руб. + 104 861 руб. + 5 000 руб.) / 2 = 107 361 руб.

С учетом положений ст. 333 ГК РФ, суд полагает возможным снизить сумму штрафа до 50 000 руб.

В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Суд с учетом положений ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, п. 3 ст. 17 закона «О защите прав потребителей» полагает необходимым взыскать с ООО» Сеть Связной» в доход Одинцовского городского округа государственную пошлину в сумме 5 347 руб. 22 коп.

Руководствуясь ст. ст. 12, 194-198 ГПК РФ суд

                                                       Р Е Ш И Л :

              ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░,-░░░░░░░░░░░░░.

      ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 104 861 ░░░., ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░.░░.░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░. ░ ░░░░░░░ 104 861 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 5 000 ░░░., ░░░░░ 50 000 ░░░., ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░.░░.░░░░. ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 104 861 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 5 347 ░░░. 22 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

    ░░░░░:                                                                                                   ░.░. ░░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 20 ░░░░░░ 2023