Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1383/2022 ~ М-1050/2022 от 12.08.2022

Дело №2-1383/2022

УИД 52RS0045-01-2022-001481-21

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Саров 18 ноября 2022 года    

Саровский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Бадояна С.А., при секретере судебного заседания Забелиной Я.П., с участием истцов Кошечкиной Н.И., Ботовой Т.Г., представителя истцов Пославского А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кошечкиной Н.И., Ботовой Т.Г. к ООО «Анекс Туризм» о взыскании оплаченных за тур денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Кошечкина Н.И., Ботова Т.Г. обратились в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» с вышеуказанными требованиями, которые мотивировали тем, что **** между истцами и ИП Рубцовым А.И. был заключён договор о реализации туристического продукта № №, в соответствии с условиями которого, ИП Рубцов А.И. и ООО «Анекс Туризм», осуществляя совместную туристическую деятельность на основании имеющихся между ними гражданско-правовых соглашений, обязались реализовать комплекс туристических услуг в соответствии с приложениями к вышепоименованному договору, а истцы, соответственно, оплатить оказанные услуги в полном объеме. Данный туристический продукт (услуга), приобретённый истцами заключался в проживании и питании в отеле согласованного сторонами класса 5* в Алании (Турция) в период с 10 по ****. Стоимость туристического продукта (услуги) составила 54 780 рублей на двоих и была оплачена истцами совместно наличными денежными средствами. В подтверждение намерений исполнения своих обязательств истцам был выдан ваучер партнера и туристическая путевка.    

Согласно приложению № к договору туроператором, по поручению которого турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта, является ООО «Анекс Туризм», а организацией, предоставившей туроператору финансовое обеспечение ответственности путешествий туроператора, является АО «ЕРВ Туристическое страхование».

Накануне вылета сотрудники турагента сообщили истцам, что в связи с отказом отеля в приеме туристов по причине проведения мероприятий по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции, условия договора не могут быть исполнены, в связи с чем тур несколько раз меняли и переносили.    

**** истцы обратились к турагенту с письменным заявлением о расторжении договора и возврате уплаченной за туристический продукт денежной суммы, равной цене туристического продукта, полученной турагентом. В ответ на данное заявление турагент сообщил, что их заявление передано туроператору ООО «Анекс Туризм», заявка № от ****. При этом туроператор ООО «Анекс Туризм» на претензию не ответило, денежных средств не поступило.

С **** у истцов возникнет право требовать от туроператора кроме суммы, уплаченной по договору, проценты за пользование денежными средствами на основании п. 8 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ****, утвержденного Постановлением Правительства РФ от **** №.

Размер неустойки с **** по **** составит 363 191 рублей (54 780,00 рублей*3%*221 дней = 363 191).

Незаконными действиями ответчика истцам причинен моральный вред, связанный с возможностью потерять уплаченные денежные средства, с нежеланием ответчика возместить размер предоплаты в досудебном порядке, и необходимостью тратить время и силы на защиту их прав - обращение в суд. В связи с многочисленными переговорами о возмещении денежных средств, не приведшими к положительному результату, истцы очень переживали из-за сложившейся ситуации, постоянно находились в состоянии стресса, вызванного эмоциональными переживаниями на фоне конфликтной ситуации с ответчиком.

На основании изложенного, истцы просят суд взыскать с ответчика:

в пользу Ботовой Т.Г.: 27 390 рублей в счет возмещения оплаченных за тур денежных средств; 15 000 рублей в счет возмещения морального вреда; 12 000 рублей в счет возмещения судебных расходов на оплату юридических услуг; 181 595 рублей 50 копеек неустойку за нарушение срока удовлетворения претензии потребителя (в соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей») в размере трех процентов цены оказания услуги за каждый день просрочки, с **** и по день фактического исполнения включительно; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований потребителя;

в пользу Кошечкиной Н.И.: 27 390 рублей в счет возмещения оплаченных за тур денежных средств; 15 000 рублей в счет возмещения морального вреда; 181 595 рублей 50 копеек неустойку за нарушение срока удовлетворения претензии потребителя (в соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей») в размере трех процентов цены оказания услуги за каждый день просрочки, с **** и по день фактического исполнения включительно; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований потребителя.

В судебном заседании истцы Кошечкина Н.И. и Ботова Т.Г., их представитель Пославский А.В., допущенный к участию в деле в качестве представителя истцов по их устному ходатайству, исковые требования поддержали.

Ответчик ООО «Анекс Туризм» явку представителя не обеспечило, о времени и месте судебного заседания в установленном законом порядке было извещено.

Привлеченный к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, индивидуальный предприниматель Рубцов А.И. явку не обеспечил, о времени и месте судебного заседания в установленном законом порядке был извещен.

По правилам ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть данное дело по существу в отсутствие представителя ответчика и третьего лица, не известивших суд об уважительных причинах неявки и не просивших об отложении рассмотрения дела.

Заслушав объяснения истцов и их представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2022 г.г. особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта.

Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, которым установлены сроки и условия возврата заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных средств при расторжении договора, является актом, имеющим нормативный характер.

В соответствии с пунктом 1 Положения оно устанавливает особенности на 2020 и 2022 г.г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 2 Положения при исполнении в 2020 и 2022 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года (изменения внесены постановлением от 02.04.2022 № 577).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ****, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5 Положения).

Судом установлено, что **** между истцами и ИП Рубцовым А.И. заключён договор о реализации туристического продукта № №, в соответствии с условиями которого ИП Рубцов А.И. и ООО «Анекс Туризм», осуществляя совместную туристическую деятельность на основании имеющихся между ними гражданско-правовых соглашений, обязались реализовать комплекс туристических услуг в соответствии с приложениями к вышепоименованному договору, а истцы, соответственно, оплатить оказанные услуги в полном объеме. Данный туристический продукт (услуга), приобретённый истцами заключался в проживании и питании в отеле согласованного сторонами класса 5* в Алании (Турция) в период с 10 по ****. Стоимость туристического продукта (услуги) составила 54 780 рублей, которая истцами была оплачена (л.д. 11 – 24).

Согласно приложению N2 к договору туроператором, по поручению которого турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта, является ООО «Анекс Туризм», а организацией, предоставившей туроператору финансовое обеспечение ответственности путешествий туроператора, является АО «ЕРВ Туристическое страхование».    

В 2020 году тур не состоялся в связи с невозможностью исполнения, по причине введения ограничений ввиду распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

24 января 2020 года вступило в силу зарегистрированное в Минюсте России по поручению Председателя Правительства Российской Федерации Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации «О мероприятиях по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной COVID-19, в котором определен перечень мероприятий по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция COVID-19 внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 № 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

30 января 2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку заболевания чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а с 11 марта 2020 – пандемией.

В целях борьбы с распространением пандемии COVID-19 с 30 марта по 11 мая 2020 в Российской Федерации действовал режим нерабочих дней (Указ Президента Российской Федерации от 2 апреля 2020 № 239 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)»).

В силу Федерального закона от 21 декабря 1994 года № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции к 19 марта 2020 на всей территории Российской Федерации введен режим повышенной готовности.

На основании поручения Председателя Правительства Российской Федерации по итогам заседания Президиума координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением коронавирусной инфекции от 25 марта 2020 с 17 марта 2020 г. регулярное авиасообщение, осуществляемое из российский аэропортов в международном и обратном направлении прекращено.

**** истцы обратились к ответчику с письменным заявлением о расторжении договора и возврате уплаченной за туристический продукт денежной суммы, равной цене туристического продукта, полученной турагентом. В ответ на данное заявление турагент сообщил, что их заявление передано туроператору ООО «Анекс Туризм», заявка № от ****. При этом туроператор ООО «Анекс Туризм» на претензию не ответило, денежных средств не поступило (л.д. 29 – 30).

Поскольку невозможность исполнения договора о реализации туристического продукта № № обусловлена обстоятельствами, независящими от туроператора, а установленные вышеуказанным Положением об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по **** включительно, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, сроки возврата денежных средств, уплаченных по договору, к моменту рассмотрения дела не наступили, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований.

Поскольку у туроператора на момент разрешения дела не возникло обязательства по возврату денежных средств, в действиях ответчика не установлено нарушений прав потребителя, суд отказывает в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Вследствие отказа в удовлетворении исковых требований в полном объеме, правовых оснований для взыскания с ответчика судебных расходов в силу положений ст. 98 ГПК РФ не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. (░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ №), ░░░░░░░ ░.░. (░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ №) ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» (№) ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 25 ░░░░░░ 2022 ░░░░.

░░░░░                                  ░░░░░░ ░.░.