Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-13417/2023 ~ М-12589/2023 от 09.10.2023

№2-13417/2023

УИД 50RS0031-01-2023-017282-83

                                                     РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 ноября 2023 года                            г. Одинцово

Одинцовский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего судьи           Кузьминой А.В.

При секретаре                                       Курбановой М.К.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Третьяковой Ирины Сергеевны к АО «Газпромбанк» о защите прав потребителей, взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с требованием о взыскании причиненных убытков в размере 900 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной ко взысканию. Свои требования мотивировала тем, что в АО «Газпромбанк» на имя истицы открыт накопительный счет № и выпущена банковская карта №. 13.07.2023 г. в 16.45 на используемый ею абонентский номер оператора сотовой связи «Билайн» № с абонентского номера оператора сотовой связи «Мегафон» № произведен вызов. Сотрудник Банка сообщил, что с находящимися на указанном счете денежными средствами производятся спорные транзакции. В 17 часов этого дня на упомянутый номер произведены вызовы. Сотрудник банка по имени ФИО сообщила, что принадлежащие ей денежные средства пытаются похитить. Для отмены спорных операций, она должна будет сообщить поступающие СМС-коды, направленные с электронной платформы банка и портала «Госуслуг». В ходе беседы сотрудник банка переключил ее на голосового робота, которому она сообщила поступающие ей коды, направленные с электронной платформы банка и портала «Госуслуг», коды для входя в интернет-банк, о восстановлении пароля и проч. 13.07.2023 г. она в офисе банка узнала, что на ее имя был открыт новый расчетный счет № и виртуальная банковская карта, с которой в период с 17.27 по 17.29 было произведено перечисление суммы в размере 300 000 руб. в ПАО «Банк Уралсиб», и в период с 18.18 до 18.24 было произведено перечисление 300 000 руб. в ООО «Озон Банк» на счет №. Всего общий размер средств, перечисленных с ее счетов вследствие несанкционированных операций составил 900 000 руб. Операции не являлись санкционированными, поскольку согласия на их производство она не давала, о чем она незамедлительно сообщила в банк. Одновременно, она обратилась в МУ МВД России «Власиха» с заявлением о совершенном преступлении против нее. 14.07.2023 г. возбуждено уголовное дело № по признакам преступления, предусмотренного ч.3 ст.159 УК РФ. Считает, что хищение денежных средств произошло по вине Банка.

Истица в судебном заседании настаивала на удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Представитель ответчика по доверенности в судебное заседание явился, поддержал представленные суду возражения, в удовлетворении требований просил отказать.

Выслушав пояснения истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст.848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Законом могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или их списании со счета клиента.

Если иное не установлено законом, договором банковского счета могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или в их списании со счета клиента.

Согласно ст.847 ГК РФ Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.

Банк исполняет распоряжение о списании денежных средств при недостаточности денежных средств на банковском счете, если этот счет включен в соответствии с договором банковского счета в группу банковских счетов, в том числе принадлежащих разным лицам, и на всех банковских счетах, включенных в указанную группу, достаточно денежных средств для исполнения распоряжения клиента. При этом такое списание не является кредитованием счета.

Согласно ст.849 ГК РФ банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

Из материалов дела усматривается, что 14.07.2023 г. МУ МВД России «Власиха» возбуждено уголовное дело № по признакам преступления, предусмотренного ч.3 ст.159 УК РФ по заявлению Третьяковой И.С. (л.д.10, 12).

19.07.2023 г. Третьякова И.С. признана потерпевшей (л.д.13-15).

АО «Газпромбанк» в ответ на заявление Третьяковой И.С. пояснил, что 13.07.2023 г. посредством мобильного приложения банка со счета были переведены денежные средства в размере 735 000 руб. на ее банковскую карту, что подтверждается выпиской по карте и выписка по счету.

Как усматривается из п.3.4.9. правил комплексного банковского обслуживания (КБО) физических лиц клиент обязан соблюдать требования банка по защите информации, установленные в Приложении №2 к настоящим Правилам. Клиент обязан хранить аутентификационные данные и коды подтверждения в секрете, соблюдать их конфиденциальность, так и по их запросу, по телефону, в том числе посредством ввода данных или разглашения данных при автоматическом голосовом информировании, электронной почте или иным способом. Использование аутентификационных данных и кодов подтверждения допускается только самим клиентом при работе через сеть интернет без участия работников банка, любых иных третьих лиц.

П.6.3.2. Правил предусмотрено, что обеспечить конфиденциальность, а также хранение мобильного устройства, SIM-карты способом, исключающим доступ к ним третьих лиц. Обеспечить конфиденциальность Логина/Пароля, в т.ч. не сообщать Логин/Пароль третьим лицам, включая работников банка, по телефону, в том числе посредством ввода данных или разглашения данных при автоматическом голосовом информировании.

В силу п.7.3. Правил банк не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие компроментации Логина/Пароля, утраты или несанкционированного доступа к Мобильному устройству и SIM-карте, их использования третьим лицам, в случае нарушения клиентом настоящих правил.

В приложении №2 к Правилам указано, что клиент обязуется никогда и никому не сообщать пароль и коды подтверждения, при любых подозрениях на мошеннические web-сайты, имитирующие интеренет-банк, мошеннические SMS-сообщения или телефонные звонки, в которых неизвестные лица представляются как работники банка, клиент обязан обратиться в банк по телефону, указанному на официальном сайте банка, клиент никогда и никому не сообщает пароль для входа в Мобильный банк, номер аутентификационной карты, коды подтверждения, приходящие в рамках сервиса SMS-сообщения.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования или возражения.

Истица указала, что свои коды сама передала лицам, которых не видела и не знает.

Суд полагает установленным, что истец, не имея должной осмотрительности, не соблюдая необходимые меры безопасности сама предоставила третьим лицам свою конфиденциальную информацию, логин и пароль, в результате чего неустановленные лица мошенническим путем получили доступ через мобильное приложение к денежным средствам, находящимся на счете истца.

В силу пункта 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

При этом банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению (пункт 3 статьи 845 ГК РФ).

Согласно статье 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

При данных обстоятельствах банк не мог располагать информацией, что операции проводятся третьими лицами.

Суд также учитывает положения п.5.1.16, 5.1.17, 5.1.18, 2.15 Условий использования банковских карт Банка ГПБ (АО), исходя из которых банк не несет ответственности перед держателем карты за убытки, которые возникли вследствие невыполнения держателем карты условий использования банковских карт. Таким образом, доводы истца о нарушении банком действующего законодательства не нашли своего подтверждения в ходе рассмотрения дела.

В силу положений ст.ст.151 и 1100 ГК РФ, а также ФЗ «О защите прав потребителей», поскольку в действиях банка нарушений прав истца судом не установлено, основания для взыскания компенсации морального вреда и штрафа отсутствуют.

Руководствуясь ст.ст.12, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

    В удовлетворении исковых требований Третьяковой Ирины Сергеевны (паспорт № №) к АО «Газпромбанк» (ИНН №) о защите прав потребителей, взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа, - отказать.

    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Одинцовский городской суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Председательствующий:

Мотивированное решение изготовлено 30 ноября 2023 года