Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2326/2022 ~ М-1156/2022 от 16.02.2022

10RS0011-01-2022-002889-07 Дело № 2-2326/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 апреля 2022 г. г. Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе:

председательствующего судьи Ващенко Е.Н.,

при секретаре Добрыниной Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Илле И.А. к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» о защите прав потребителей,

установил:

Илле И.А. обратилась в Петрозаводский городской суд с исковым заявлением к ИП Горяевой Н.В. о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП Горяевой Н.В. был заключен договор на реализацию туристского продукта № на туристическую поездку в <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на 3 (трех) человек. Оплата тура произведена в полном объеме в сумме <данные изъяты>., из них истец оплатила <данные изъяты>. наличными средствами и <данные изъяты>. за счет средств кредита, оформленного в <данные изъяты> № договора № от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ в связи с распространением коронавирусной инфекции, истец обратилась к ИП Горяевой Н.В. с заявлением о расторжении договора и возврата денежных средств, договор на реализацию туристского продукта был расторгнут ДД.ММ.ГГГГ (аннуляция заявки) №. На обращение истца к ответчику в ДД.ММ.ГГГГ о возврате денежных средств предоставлено гарантийное письмо, ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ИП Горяевой Н.В. претензию, ДД.ММ.ГГГГ истец получила ответ о том, что согласно п. 3.1 договора, денежные средства направлены ДД.ММ.ГГГГ Туроператору. Истец просит взыскать с ответчика денежные средства в сумме 87400 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 54314 руб. 66 коп., штраф в размере 50 % от удовлетворенной части исковых требований.

Определением суда к участию в деле в качестве в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечен Илле А.Н., в качестве соответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».

Определением суда производство по делу прекращено в части требований к ответчику ИП Горяевой Н.В. в связи с отказом истца от иска к указанному ответчику.

В дальнейшем истец уточнила исковые требования, просит взыскать с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» проценты за просрочку исполнения требований потребителя в размере 61214 руб. 78 коп. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, убытки в виде процентов выплаченных банку за пользование кредитными денежными средствами в сумме 5572 руб. 72 коп., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб. 00 коп., штраф в размере 50 % от удовлетворенной части исковых требований.

Истец в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Учитывая, что ответчик в судебное заседание не явился, не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил об отложении рассмотрения дела, принимая во внимание отсутствие возражений или объяснений со стороны ответчика, суд рассматривает дело заочно по имеющимся доказательствам с тем, чтобы отсутствующая сторона, при наличии обоснованных возражений имела возможность обратиться с заявлением об отмене заочного решения.

Третье лицо в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Суд, исследовав письменные материалы дела, полагает исковые требования подлежащими удовлетворению.

В силу ст.ст. 1, 6, 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ туристский продукт это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта, турист имеет право в частности на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», - применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП Горяевой Н.В. был заключен договор на реализацию туристского продукта № на туристическую поездку в <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в количестве 3 (трех) человек: Илле И.А., Илле А.Н., Пименова Е.С.. Оплата тура произведена истцом в полном объеме в сумме <данные изъяты>, из них истец оплатила <данные изъяты>. наличными средствами и <данные изъяты> за счет средств кредита, оформленного в <данные изъяты>, № договора № от ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты>., квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ после опубликования на официальном сайте Ростуризма информации о закрытии авиа, наземных и морских границ с <адрес>, в связи с распространением коронавирусной инфекции, истец обратилась к ИП Горяевой Н.В. с заявлением о расторжении договора и возврата денежных средств, так как стало известно, что путешествие на планируемые даты не состоится. Договор на реализацию туристского продукта был расторгнут ДД.ММ.ГГГГ, заявление на расторжение Договора (аннуляция заявки) №.

В июне 2020 года истец обратилась к ИП Горяевой Н.В. с заявлением о возврате денежных средств за несостоявшийся тур, было предоставлено гарантийное письмо о сохранности денежных средств до их истребования.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ИП Горяевой Н.В. претензию.

ДД.ММ.ГГГГ истец получила ответ на претензию, из которого следует, что согласно п. 3.1 договора, ДД.ММ.ГГГГ денежные средства за тур направлены Туроператору.

Согласно пункту 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В соответствии со статьей 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно части 3 статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073).

ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» произвело выплату денежных средств истцу ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты>., то есть в полном объеме, учитывая выплаченное ИП Горяевой Н.В. агентское вознаграждение.

На основании изложенного, принимая во внимание вышеизложенные нормы права, обстоятельства дела, положения ст.196 ГПК РФ, полагает требования истца о взыскании с ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» процентов за просрочку исполнения требований потребителя в размере 61214 руб. 78 коп. (80401,43 х 1% х 77 дней = 61908,77) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, убытков в виде процентов выплаченных банку за пользование кредитными денежными средствами в сумме 5572 руб. 72 коп законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению в пределах заявленных требований.

Согласно статье 151 ГК РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и другие нематериальные блага.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем, исполнителем, продавцом или организацией, выполняющей функции изготовителя, продавца, на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Изложенное указывает на наличие этих условий, при этом размер морального вреда определяется судом исходя из принципа разумности и понесенных истцом нравственных страданий. Суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию в пользу истца компенсация морального вреда в сумме 5000 руб. 00 коп.

В силу части 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Обстоятельствами, имеющими значение при решении вопроса о взыскании указанного штрафа, являются: факт обращения потребителя с соответствующим требованием к исполнителю во внесудебном порядке до обращения с требованием в суд; отказ исполнителя в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Из п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На основании пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункта 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом, в размере 35893 руб. 75 коп. ((61214 руб. 78 коп. + 5572 руб. 72 коп. + 5000 руб. 00 коп.) х 50%).

Оснований для снижения штрафа суд не усматривает.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет Петрозаводского городского округа в размере 2503 руб. 62 коп.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 199, 235 ГПК РФ, суд

решил:

Иск удовлетворить.

Взыскать с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в пользу Илле И.А. проценты за просрочку исполнения требований потребителя в размере 61214 руб. 78 коп., убытки в виде процентов выплаченных банку за пользование кредитными денежными средствами в сумме 5572 руб. 72 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. 00 коп., штраф в размере в размере 35893 руб. 75 коп.

Взыскать с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в бюджет Петрозаводского городского округа государственную пошлину в сумме 2503 руб. 62 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                          Е.Н. Ващенко

Решение в окончательной форме принято 18.04.2022.