Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2207/2023 ~ M-1748/2023 от 17.07.2023

Дело №2-2207/2023

УИД 22RS0069-01-2023-002609-11

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 сентября 2023 года      г.Барнаул

Ленинский районный суд г.Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующей Никуловой Л.В.,

при секретаре Циммер А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Суминовой Ю.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Музыкальный фестиваль «Ветер Сибири» о взыскании задолженности,

УСТАНОВИЛ:

Суминова Ю.В. обратилась с иском к ответчику о взыскании денежных средств, за оплаченные билеты в размере 33 800 руб., сумму неустойки в размере 33 800 руб., сумму морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 38 800 руб.

В обоснование заявленных требований указано, что д.м.г. в информационно-телекоммуникациониой сети «Интернет» истец приобрела билеты № на общую сумму 33 800 рублей на мероприятие Международный музыкальный фестиваль «Ветер Сибири», которое должно было состояться д.м.г. на территории "адрес").

д.м.г. ООО «Музыкальный фестиваль «Ветер Сибири» было сообщено на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» о переносе мероприятия на д.м.г..

д.м.г. ответчику было направлено заявление на возврат уплаченных денежных средств за билеты по адресу электронной почты.

В ответ на заявление был получен ответ № от д.м.г., согласно которому ответчик сообщил, что денежные средства не возвращаются, а билеты сохраняются, и указал, что готов пойти на встречу всем тем, кто по объективным причинам не сможет принять участие в фестивале, для оформления возврата необходимо заполнить форму, которая приложена к письму, указав причину невозможности участия в фестивале, каждое, заявление будет рассмотрено, принято решение в индивидуальном порядке.

д.м.г. истец направила обращение на требуемом бланке с указанием причин невозможности присутствовать на мероприятии.

д.м.г. от ответчика было получено письмо №, возврат денежных средств осуществлен не был.

д.м.г. было направлено повторное заявление на возврат денежных средств.

д.м.г. в возврате также было отказано с указанием, что билеты, приобретенные до д.м.г., возврату не подлежат со ссылкой на Постановление Правительства от 3 апреля 2020 г. №442 «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены, либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации, либо на ее части» с изменениями от 6 июня и 10 августа 2020 года при переносе мероприятия, денежные средства не возвращаются, а билеты сохраняются.

Считает, что действия ответчика по отказу в возврате денежных средств, неправомерные, нарушают ее права.

В судебном заседании истец Суминова Ю.В. настаивала на удовлетворении исковых требованиях. Против вынесения заочного решения не возражала.

Представитель ответчика ООО «Музыкальный фестиваль «Ветер Сибири» в судебное заседание не явился, о времени и месте извещен надлежащим образом.

В связи с этим, руководствуясь положениями статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, учитывая отсутствие возражений со стороны истца, суд полагает возможным рассмотреть настоящее дело в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав участников судебного заседания, исследовав материалы гражданского дела, представленные документы, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Согласно п.2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 №1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения» организации исполнительских искусств и музеи в соответствии с настоящими Правилами утверждают собственный порядок возврата билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок (электронных экскурсионных путевок) и переоформления на других лиц (с указанием должностных лиц, осуществляющих такое переоформление) именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок в случае отказа посетителей от посещения зрелищных мероприятий (далее - собственный порядок возврата). Собственный порядок возврата не может предоставлять посетителю меньше прав и устанавливать менее благоприятные условия возврата билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок (электронных экскурсионных путевок), чем это предусмотрено настоящими Правилами.

Положение, утверждённое Постановлением Правительства Российской Федерации №442 от 03.04.2020 «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части» устанавливает особенности отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

При отмене или переносе зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, организация исполнительских искусств или музей размещают на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информацию об отмене или переносе зрелищных мероприятий, а в случае переноса зрелищного мероприятия также информацию о дате и времени проведения такого зрелищного мероприятия после даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, и о возможности его посещения по ранее приобретенному посетителем билету. Информация об отмене или о переносе зрелищного мероприятия размещается организацией исполнительских искусств или музеем не позднее 14 календарных дней с даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения.

Из материалов дела следует, что Суминова Ю.В. д.м.г. в информационно-телекоммуникациониой сети «Интернет» приобрела восемь электронных билетов на общую сумму 33 800 руб., на посещение международного музыкального фестиваля «Ветер Сибири» в г. Бийске, который должен был состояться в период с д.м.г.. Лицом, осуществившем продажу билетов, является ООО Музыкальный фестиваль «Ветер Сибири». До настоящего времени концерт не состоялся. Денежные средства истцу не возвращены.

д.м.г. ООО «Музыкальный фестиваль «Ветер Сибири» было сообщено о переносе сроков проведения фестиваля на д.м.г..

д.м.г. истец направила ответчику посредством электронной почты обращение с указанием причин невозможности присутствовать на мероприятии.

д.м.г. ответчик направил письмо истцу с разъяснениями о невозможности возврата стоимости приобретенных билетов в связи с принятием организатором мероприятия решения о переносе сроков его проведения в д.м.г.

д.м.г. на повторное заявление истца о возврате денежных средств также было отказано с указанием, что билеты, приобретенные до д.м.г., возврату не подлежат со ссылкой на Постановление Правительства от 3 апреля 2020 г. №442 «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены, либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации, либо на ее части» с изменениями от 6 июня и 10 августа 2020 года при переносе мероприятия, денежные средства не возвращаются, а билеты сохраняются.

При этом, действительно, пунктом 1 Постановления Правительства Алтайского края № 120 от 18 марта 2020 года с указанной даты введен режим повышенной готовности для органов управления и сил Алтайской территориальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций.

Меры по предупреждению завоза и распространения новой короновирусной инфекции для предприятий, организаций и граждан, проживающих на территории Алтайского края, устанавливались Указами Губернатора Алтайского края.

Пунктом 3 Указа Губернатора Алтайского края №26 от 01.03.2022 установлен временный запрет на проведение массовых, в том числе зрелищно-развлекательных мероприятий, оказание услуг аналогичного характера, публичных мероприятий.

Указом Губернатора №45 от 06.04.2022 пункт 3 признан утратившим силу.

Таким образом, с д.м.г. режим повышенной готовности в сфере зрелищно-развлекательных мероприятий не действует, проведение зрелищно-развлекательных мероприятий на территории Алтайского края разрешено.

С учетом изложенного суд полагает, что истец вправе отказаться от исполнения договора, а также принимая во внимание отсутствие доказательств несения ответчиком каких-либо расходов в связи с заключенными договорами, о нарушении прав истца как потребителя в связи с невозвратом стоимости билетов.

В связи с нарушением со стороны ответчика прав потребителей, суд удовлетворяет заявленные требования о взыскании с ответчика денежных средств за приобретенные билеты в размере 33 800 руб.

Согласно статьи 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 названного Закона.

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах)просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена исполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказания услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида исполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказания услуги).

Размер неустойки (пени определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Факт нарушения ответчиком прав потребителя судом установлен на основании положений Закона о защите прав потребителей в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 33 800 руб.

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание факт нарушения прав истца как потребителя, степень причиненных истцу нравственных страданий, длительность данной конфликтной ситуации, отсутствие у ответчика намерений в добровольном порядке урегулировать спор, с учетом всех обстоятельства по делу, принципа разумности и справедливости, суд оценивает причиненный истцу моральный вред в размере 10 000 руб.

Согласно пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку с момента получения претензии ответчиком договор от д.м.г. считается расторгнутым, оснований для удержания стоимости билетов на концерт не имелось, ответчиком требования истца о возврате денежных средств за приобретенные билеты в добровольном порядке не удовлетворены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в порядке ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" 38 800 руб. (33 800+33 800 +10 000/2).

Ходатайств о снижении штрафа при рассмотрении дела ответчиком не заявлено. К тому же, учитывая размер нарушенного обязательства, его характер, а также период нарушения прав истцов, исключительных оснований для его снижения не имеется.

Согласно статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход государства на счет местного бюджета пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", п. 4 ч. 2 ст. 333.36. Налогового кодекса Российской Федерации истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями.

В связи с изложенным в доход бюджета городского округа – города Барнаула Алтайского края подлежит взысканию государственная пошлина с общества с ограниченной ответственностью «Музыкальный фестиваль «Ветер Сибири») в размере 3 328 руб. + 300 рублей по требованию о компенсации морального вреда, всего 3 628 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Суминовой Ю.В. (паспорт №) к обществу с ограниченной ответственностью «Музыкальный фестиваль «Ветер Сибири» (ИНН 2204095036) о взыскании задолженности удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Музыкальный фестиваль «Ветер Сибири» (ИНН 2204095036) в пользу Суминвой Ю.В. (паспорт №) сумму задолженности в размере 33 800 руб., неустойку в размере 33 800 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 38 800 руб., всего – 116 400 руб.

Взыскать в доход бюджета городского округа – города Барнаула Алтайского края государственную пошлину с общества с ограниченной ответственностью «Музыкальный фестиваль «Ветер Сибири» (ИНН 2204095036) – 3 628 руб.

Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд г. Барнаула Алтайского края заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Барнаула Алтайского края в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Барнаула Алтайского края в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                Л.В. Никулова

Решение в окончательной форме принято 19 сентября 2023 года.