Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-252/2024 (2-1829/2023;) ~ М-1750/2023 от 16.11.2023

Дело (УИД) № 42RS0018-01-2023-002292-61

Производство № 2-252/2024

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

г. Новокузнецк                                   21 февраля 2024 года

Орджоникидзевский районный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе судьи Клюева Н.А.,

при секретаре Касимовой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Новик Светланы Александровны к ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Новик С.А. обратилась в суд с иском к ответчику к ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителей.

Свои требования мотивирует тем, что .. .. ....г. года Новик С.А. на сайте информационно-коммуникационной сети Интернет «https://gb.ru/» решила приобрести образовательную программу «Цифровой дизайнер с нуля до Junior», условиями которой являлось освоение образовательной программы в срок 12 месяцев, стоимость оказания услуг составила 75 620 рублей. Путем введения на указанном сайте личных данных и нажатия кнопки «Зарегистрироваться» ФИО1 были приняты условия Договора-оферты от .. .. ....г., согласно которому ООО «ГикБреинс» (Исполнитель) обязуется предоставить Пользователю Интернет удалённый доступ к Платформе, а Пользователь обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Программе), которая соответствует Программе, выбранной Пользователем. Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг. После оплаты полной стоимости услуг в размере 75 620 рублей, ООО «ГикБреинс» предоставило Новик С.А. доступ к личному кабинету на сайте «https://gb.ru/» для прохождения выбранной образовательной программы, чем подтвердил оплату Пользователем услуг в полном объеме. В соответствии с п. 3.2 Договора, Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Курсу после регистрации Пользователя на Сайте и оплаты стоимости доступа к Курсу. Ознакомившись с функционалом и содержанием сайта «https://gb.ru/», Истцом был обнаружен следующий порядок прохождения обучения: образовательная программа включает деление на четыре четверти, каждая из которых подразумевает прохождение пользователем занятий по отдельным предметам. Доступ к четвертям и имеющимся в них занятиям изначально не доступен пользователям, открывается на усмотрение ООО ГикБреинс». Пользователь не имеет возможности получить весь образовательный курс в полном объеме, пока доступ к отдельным занятиям не будет предоставлен ООО ГикБреинс». В процессе прохождения обучения Истцу стало очевидно, что образовательные услуги не могут быть предоставлены в изначально заявленный срок 12 месяцев, на которые Новик С. А. рассчитывала при выборе образовательной программе и оплате услуг. В частности, на дату .. .. ....г., то есть спустя 11 месяцев с момента заключения Договора, на платформе для прохождения обучения «https://gb.ru/» были доступны для прохождения занятия второй четверти, занятия третьей четверти были открыты для прохождения недавно, доступ к занятиям четвертой четверти не предоставлен. При этом в личном кабинете Новик С.А. и в целом на сайте «https://gb.ru/» отсутствуют какие-либо сведения о том, в какой срок недоступные занятия будут предоставлены, отсутствует конечный срок прохождения обучения. Данные обстоятельства существенным образом отличаются от условий, на которые рассчитывал потребитель Новик С.А. при заключении Договора, поскольку при заключении Договора и по настоящее время на сайте «https://gb.ru/» содержится информация о 12-месячном сроке прохождения обучения и соответственно предоставления образовательных услуг. Поскольку Новик С.А. при заключении договора и оплате услуг не рассчитывала на то, что её права будут нарушены, а также исходя из презумпции добросовестности доведения ООО «ГикБреинс» как субъекта гражданского оборота, Новик С.А. не зафиксировала актуальную на момент заключения договора информацию об условиях и сроках оказания услуг, отраженных на сайте «https://gb.ru». Однако, данная образовательная программа «Цифровой дизайнер с нуля до Junior» до сих пор является актуальной и предоставляется ООО «ГикБреинс», приобрести которую на тех же условиях возможно на момент составления настоящего искового заявления, что подтверждается приложенным к настоящему исковому заявлению скриншотом экрана. При этом ООО «ГикБреинс» не предупреждало перед заключением договора и не уведомляло уже после заключения договора о том, что срок оказания услуг является неопределенным и может произвольно изменяться по инициативе ООО «ГикБреинс» в одностороннем порядке. Так, пунктом 1.3. Договора предусмотрено, что срок освоения образовательной программы доступны пользователю на странице выбранной программы через сайт. Однако, как было указано ранее, в личном кабинете и в целом на сайте -https://gb.ru» отсутствуют какие-либо сведения о сроках обучения. В соответствии с п. 1.3 Договора, Исполнитель размещает перечень Программ, доступных для прохождения, на Платформе. Информация о стоимости, содержании, расписании Курса (датах и времени проведения Занятий), учебном плане, направленности образовательной программы, форме обучения, сроке освоения и иные необходимые условия доступны Пользователю на странице выбранной Программе на Платформе через сайт. Страницы сайта, содержащие указанную информацию являются неотъемлемой частью Договора. По письменному запросу пользователя, высланному на электронную почту Исполнителя ....... Исполнитель направляет Пользователю подробную информацию о Программе на электронную почту Пользователя, указанную им при регистрации на Платформе. Таким образом, потребитель Новик С.А. была введена в заблуждение при заключении договора, так как рассчитывала на получение услуги в отраженный на сайте 12-месячный срок, но путем нажатия кнопки «Зарегистрироваться» согласилась с условиями Договора, в котором срок не определен, в личном кабинете и на сайте платформы срок также не определен. В п. 1.3 Договора указано, что срок предоставления образовательных услуг указывается в личном кабинете пользователя, однако согласно п. 3.2 Договора доступ к личному кабинету предоставляется только после оплаты стоимости услуг. Следовательно, Новик С.А. прм всей должной степени заботливости и осмотрительности не могла проверить, что оказания услуг является фактически неопределенным и что отраженная на сайте информация о 12 месяцах обучения является недостоверной. .. .. ....г. года Новик С.А. направила в адрес ООО «ГикБреинс» претензию, в которой просила расторгнуть договор оказания услуг и вернуть неиспользованные денежные средства. Согласно п. 13.1 Договора, в случае возникновения любых разногласий между Пользователем и Исполнителем относительно исполнения каждой из сторон условий Договора, а также любых иных разногласий, такие разногласия могут быть урегулированы в претензионном порядке. В таком случае Исполнитель направит Пользователю претензию в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сайте, Пользователь - на адрес электронной почты ........ Пользователь также может продублировать претензию в письменном виде на адрес исполнителя, указанный в Договоре. Согласованный Сторонами срок ответа на претензию — 10 рабочих дней со дня её получения. Претензия была получена ООО «ГикБреинс», в подтверждение чего в ответ поступило сообщение о принятии претензии. Однако спустя установленный законом десятидневный срок и по день составления настоящего искового заявления ответа на претензию не поступало, денежные средства потребителю Новик С.А. возвращены не были. .. .. ....г. года Новик С.А. повторно направила претензию посредством почтового отправления. Претензия была получена ООО «ГикБреинс» .. .. ....г. года, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления, однако ответа на нее не поступило. В связи с этим, на сумму цены оказания услуг подлежит начислению неустойка в размере трех процентов за каждый день просрочки удовлетворения требований потребителя начиная с .. .. ....г. на основании ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», т.е. со следующего дня спустя 10 дней с момента получения претензии ответчиком .. .. ....г.. Истец также имеет право требовать возврата уплаченных по Договору денежных сумм пропорционально объему не принятых услуг и штрафа в размере 50%.

Просит, с учетом уточнения, взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу Новик Светланы Александровны денежные средства в размере 49 381,60 рублей в качестве суммы, пропорциональной объему не принятых услуг по Договору-оферте от .. .. ....г.; проценты за пользование чужими денежными средствами с .. .. ....г. по день фактического исполнения решения суда; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; штраф в размере 50% от присужденных судом сумм.

Истец Новик С.А. в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала, пояснила, что деньги на обучение взяла в кредит. Когда решила прекратить обучение, хотела их вернуть. Переживала из-за этой ситуации.

Представитель истца Шестаков М.Н., действующий на основании устного ходатайства, в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал, дала пояснения, аналогичные исковому заявлению.

Представитель ответчика ООО "ГикБреинс" Шуитов А.А., действующий на основании доверенности от .. .. ....г. (л.д.53) в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, направил в суд письменные возражения на исковое заявление (л.д.51-52), в которых просил отказать в иске в полном объеме, поскольку у ответчика отсутствуют неисполненные обязательства по спорному договору. Истец посетила 57 из 108 занятий, ответчик предоставил доступ к 64 занятиям, пока Новик С.А. не отказалась от договора.

Третье лицо Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области в лице территориального отдела в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе в судебное заседание не явились, о месте и времени слушания дела извещены надлежащим образом.

При таких обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, в соответствии со ст.167 ГПК РФ.

Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. ст. 59, 60 ГПК РФ, суд принимает те доказательства, которые имеют значение для дела. Обстоятельства, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В силу ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

На основании ч. 2, 3 ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Статьей 437 ГК РФ установлено, что реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В соответствии со ст. 438 ч. 3 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу п.п. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Поскольку договор об оказании услуг - это возмездный договор, в силу которого лицо оказывает услуги гражданину-потребителю, то на рассматриваемые отношения распространяется Закон о защите прав потребителей.

В силу статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Данное право также предоставлено потребителю и ст. 32 Закона РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Судом установлено, что .. .. ....г. года Новик С.А. на сайте информационно-коммуникационной сети Интернет «https://gb.ru/» решила приобрести образовательную программу «Цифровой дизайнер с нуля до Junior», условиями которой являлось освоение образовательной программы в срок 12 месяцев, стоимость оказания услуг составила 75 620 рублей.

Путем введения на указанном сайте личных данных и нажатия кнопки «Зарегистрироваться» Новик С.А. были приняты условия Договора-оферты от .. .. ....г. (л.д.13-28), согласно которому ООО «ГикБреинс» (Исполнитель) обязуется предоставить Пользователю Интернет удалённый доступ к Платформе, а Пользователь обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Программе), которая соответствует Программе, выбранной Пользователем. Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг.

Услуга оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается справкой об операции (л.д.59).

Оплата истцом услуг обучения ответчиком не оспаривается, что следует из письменных возражений на иск.

После оплаты полной стоимости услуг в размере 75 620 рублей, ООО «ГикБреинс» предоставило Новик С.А. доступ к личному кабинету на сайте «https://gb.ru/» для прохождения выбранной образовательной программы, чем подтвердил оплату Пользователем услуг в полном объеме.

В соответствии с п. 3.2 Договора, Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Курсу после регистрации Пользователя на Сайте и оплаты стоимости доступа к Курсу.

Ознакомившись с функционалом и содержанием сайта «https://gb.ru/», Истцом был обнаружен следующий порядок прохождения обучения: образовательная программа включает деление на четыре четверти, каждая из которых подразумевает прохождение пользователем занятий по отдельным предметам. Доступ к четвертям и имеющимся в них занятиям изначально не доступен пользователям, открывается на усмотрение ООО ГикБреинс». Пользователь не имеет возможности получить весь образовательный курс в полном объеме, пока доступ к отдельным занятиям не будет предоставлен ООО ГикБреинс».

В процессе прохождения обучения Истцу стало очевидно, что образовательные услуги не могут быть предоставлены в изначально заявленный срок 12 месяцев, на которые Новик С. А. рассчитывала при выборе образовательной программе и оплате услуг. В частности, на дату .. .. ....г., то есть спустя 11 месяцев с момента заключения Договора, на платформе для прохождения обучения «https://gb.ru/» были доступны для прохождения занятия второй четверти, занятия третьей четверти были открыты для прохождения недавно, доступ к занятиям четвертой четверти не предоставлен. При этом в личном кабинете Новик С.А. и в целом на сайте «https://gb.ru/» отсутствуют какие-либо сведения о том, в какой срок недоступные занятия будут предоставлены, отсутствует конечный срок прохождения обучения.

Данные обстоятельства существенным образом отличаются от условий, на которые рассчитывал потребитель Новик С.А. при заключении Договора, поскольку при заключении Договора и по настоящее время на сайте «https://gb.ru/» содержится информация о 12-месячном сроке прохождения обучения и соответственно предоставления образовательных услуг.

При этом ООО «ГикБреинс» не предупреждало перед заключением договора и не уведомляло уже после заключения договора о том, что срок оказания услуг является неопределенным и может произвольно изменяться по инициативе ООО «ГикБреинс» в одностороннем порядке.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В ст. 32 Закона Российской Федерации от "О защите прав потребителей" также указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

.. .. ....г. года Новик С.А. направила в адрес ООО «ГикБреинс» претензию, в которой просила расторгнуть договор оказания услуг и вернуть неиспользованные денежные средства (л.д.30).

Новик С.А., обратившись к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за образовательные услуги, реализовала право на отказ потребителя от договора возмездного оказания услуг, что ответчиком не оспаривается.

При таких обстоятельствах, учитывая наличие у истца права на односторонний отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время, у ответчика возникла обязанность по возврату потребителю стоимости фактически не оказанных услуг.

I четверть включает в себя 53 урока и 23 практических занятия, из них принято 23 урока и 13 практических занятия:

II четверть включает в себя 29 уроков и 24 практических занятия, из них принято 19 уроков и 4 практических занятия;

III четверть включает в себя 26 уроков и 22 практических занятия, из них принят 1 урок и 0 занятий.

IV четверть включает в себя 12 уроков, из них ни один урок не принят.

В подтверждение указанного объема истцом приложены скриншоты личного кабинета Новик С.А., сделанные из личного кабинета Новик С.А. на интернет-портале ООО «ГикБреинс» «https://gb.ru»/ (л.д. 82-85).

Таким образом, образовательный курс содержит в себе в сумме 189 уроков и практических занятий, из которых Новик С.А. было принято в сумме 60 уроков и практических занятий, что составляет 32% от общего объема исходя из расчета: 60 : 189 х 100 = 31,75 (округленно 32).

Соответственно, Новик С.А. имеет право требовать возврата суммы, пропорциональной количеству не принятых уроков и практических занятий в размере оставшихся 68 % от стоимости услуг исходя из расчета: 75 620 : 100 х 68 = 49 381,60 рублей.

Доказательств оказания услуг ответчиком истцу в большем размере, суду не представлено. В силу требований ст. ст. 401, 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" бремя доказывания факта надлежащего исполнения обязательств, отсутствия вины в их неисполнении и причинении вреда лежит на ответчике, которым таких достаточных допустимых доказательств, не представлено.

В связи с изложенным, суд приходит к выводу, что требования истца Новик С.А. о возврате стоимости уплаченной по договору суммы подлежат удовлетворению, в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в размере 49 381,60 рублей.

Согласно ч. 1 ст. 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой Оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего) обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Согласно ч. 2 ст. 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, правила, предусмотренные главой 60 Гражданского кодекса Российской Федерации, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Согласно ч. 1 ст. 1104 Гражданского кодекса Российской Федерации, имущество, составляющее неосновательное обогащение приобретателя, должно быть возвращено потерпевшему в натуре.

В связи с этим, сумма, пропорциональная стоимости не принятых услуг, является суммой неосновательного обогащения.

Поскольку ООО «ГикБреинс» незаконно удерживает денежные средства, пропорциональные объему не принятых услуг, на сумму неосновательно удерживаемых денежных средств подлежат начислению проценты в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

При этом в соответствии с разъяснениями Пленума Верховного суда РФ срок, с которого начисляются проценты, исчисляется с даты, когда Новик С.А. узнала или должна была узнать о неосновательности сбережения ООО «ГикБреинс» денежных средств, то есть, дата получения ООО «ГикБреинс» требования о пропорциональном возврате уплаченных по договору денежных сумм.

Порядок взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами установлен пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса РФ.

В соответствии со ст. 395 ГК РФ, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Как разъяснено в п. 58 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 22.06.2021) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", в соответствии с пунктом 2 статьи 1107 ГК РФ на сумму неосновательного обогащения подлежат начислению проценты, установленные пунктом 1 статьи 395 ГК РФ. с момента, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств. В частности, таким моментом следует считать представление приобретателю банком выписки о проведенных по счету операциях или иной информации о движении средств по счету в порядке, предусмотренном банковскими правилами и договором банковского счета.

В подтверждение неосновательности удержания денежных средств после расторжения договора также свидетельствует правовая позиция, закрепленная в п. 1 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 11.01.2000 N 49 "Обзор практики рассмотрения споров, связанных с применением норм о неосновательном обогащении", согласно которому основания для удержания перечисленных клиентом денежных средетв отпали при расторжении договора, поскольку в связи с этим прекратилась обязанность экспедитора по оказанию услуг.

Таким образом, датой, с которой исчисляется начисление процентов, является день, следующий за датой направления и получения первой претензии ФИО1 от .. .. ....г., а именно .. .. ....г. Соответственно, с .. .. ....г. и по дату вынесения решения суда (.. .. ....г.) сумма процентов составляет 3256,10 руб. исходя из следующего расчета.

Задолженность	период просрочки			Ставка	Формула
	с	по	дней			Проценты
49 381.60 р.	.. .. ....г.	.. .. ....г.	7	12.00	49 381.60 х 7 х 12%/365	97.41 р.
49 381.60 р.	.. .. ....г.	.. .. ....г.	42	13.00	49 381.60 х 42 х 13% / 365	738.69 р.
49 381.60 р.	.. .. ....г.	.. .. ....г.	49	15.00	49 381.60 49 x 15% / 365	994.40 р.
49 381.60 р.	.. .. ....г.	.. .. ....г.	14	16.00	49381,60 *14 х 16% / 365	303.05 р.
49 381,60 р.	.. .. ....г.	.. .. ....г.	52	16,00	49 381.60 х 52 х 16% / 366	1 122,55 р.
Сумма основного долга: 49 381,60 р.
Сумма процентов: 3 256,10 р.

Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ на .. .. ....г. в размере 3 256, 10 рублей, далее, проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ на сумму 49 381,60 рублей по день фактического исполнения решения суда в части взыскания 49 381, 60 рублей в пользу Новик Светланы Александровны.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 "О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку ответчик нарушил права истца как потребителя, не возвратив своевременно и в полном объеме стоимость неоказанных услуг, с ООО «ГикБреинс» в пользу истца подлежит взысканию с учетом требований разумности и справедливости компенсация морального вреда в размере 4 000 руб. В остальной части требований о взыскании компенсации морального вреда, суд отказывает истцу.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ввиду того, что ООО «ГикБреинс» в добровольном порядке требования потребителя не выполнило с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 28 318, 85 рублей (49 381,60 + 4 000 руб. + 3 256,10 руб.): 2).

Ответчиком заявлено ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ и снижении штрафных санкций.

В соответствии с п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Как разъяснено в п. 71 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме.

Пунктом 73 указанного постановления разъяснено, что бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика. Несоразмерность и необоснованность выгоды могут выражаться, в частности, в том, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки.

В п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения.

Таким образом, при рассмотрении заявления об уменьшении неустойки суду надлежит установить такой баланс между действительным размером ущерба и начисленной неустойкой, который исключает получение кредитором необоснованной выгоды.

Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств. Критериями установления несоразмерности в каждом конкретном случае могут быть: чрезмерно высокий процент неустойки, значительное превышение суммой неустойки суммы возможных убытков, вызванных нарушением обязательства, длительность неисполнения обязательства и другие обстоятельства. Учитывая, что степень соразмерности заявленной истцом неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией, только суд вправе дать оценку указанному критерию, исходя из своего внутреннего убеждения и обстоятельств конкретного дела.

Учитывая длительное уклонение ответчика от исполнения своей обязанности возвратить уплаченные денежные средства, характер допущенного нарушения обязательства, признаков исключительного случая для снижения штрафа в порядке статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд не усматривает.

В соответствии с п.1 ч.1 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, освобождаются: истцы - по искам о взыскании заработной платы (денежного содержания) и иным требованиям, вытекающим из трудовых правоотношений, а также по искам о взыскании пособий.

В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 2079,13 рублей (1779,13 – по требованиям имущественного характера + 300 рублей - госпошлина по требованиям неимущественного характера).

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░» (░░░░ 1167746654569) ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ....... ░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ .. .. ....░. 49 381, 60 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░. 395 ░░ ░░ ░░ .. .. ....░. ░ ░░░░░░░ 3 256, 10 ░░░░░░, ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░. 395 ░░ ░░ ░░ ░░░░░ 49 381, 60 ░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ 49 381, 60 ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 28 318, 85 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ - ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░» (░░░░ 1167746654569) ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2079,13 ░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 29.02.2024 ░░░░.

░░░░░                                    ░.░. ░░░░░