Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3175/2023 от 27.09.2023

Дело №2-3175 /2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

1 декабря 2023 года                                                    г. Севастополь

Нахимовский районный суд города Севастополя в составе:

Председательствующий судья            Богаевская Т.С.,

при секретаре                                     ФИО6

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Севастополе гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «Регион Туризм», третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора Индивидуальный ФИО4 ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм» и просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО3 и ИП ФИО2, по осуществлению бронирования туристского продукта у Туроператора ООО «Регион Туризм», а также взыскать с ООО «Регион Туризм» денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей и неустойку в размере <данные изъяты> рублей. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 и ИП ФИО4 Н.П. был заключен договор о реализации туристского продукта <данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ истцом произведена оплата по договору в размере <данные изъяты> рублей. ДД.ММ.ГГГГ от ООО «Регион Туризм» истцом было получено уведомление об аннулировании тура. ДД.ММ.ГГГГ туроператору была направлена досудебная претензия с требованием вернуть оплаченные денежные средства, однако до настоящего времени денежные средства не возвращены, ввиду чего возникла необходимость для обращения в суд с настоящим иском.

Решением Нахимовского районного суда от <данные изъяты> года исковые требования ФИО3 удовлетворены частично. Расторгнут договор о реализации туристского продукта <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО3 и Индивидуальным ФИО4 ФИО2, номер заявки <данные изъяты>

В остальной части исковых требований отказано.

Определением Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от <данные изъяты> года    Решение Нахимовского районного суда г. Севастополя от <данные изъяты> года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Севастопольского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ отменены в части разрешения исковых требований ФИО3 о взыскании компенсации морального вреда и дела направлено на новое рассмотрение в Нахимовский районный суд.

В судебном заседании при новом рассмотрении представитель истца по доверенности ФИО7 исковые требования о взыскании компенсации морального вреда <данные изъяты> поддержал в полном объеме, ссылаясь на то, что этот тур долго планировался как свадебное путешествие, Ответчик длительное время не возвращал деньги уплаченные за поездку.

Ответчик ООО «Регион Туризм» явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, о дне и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суд не уведомил, направил письменные возражения на иск.

Третье лицо ИП ФИО4 Н.П. подала заявление о рассмотрении дела в ее отсутствии.

Суд в соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствии неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный ФИО4 (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, к данным спорным отношениям применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителя».

Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителя» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям ст. 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Законом об основах туристской деятельности и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № – ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно ст. 14 Закона №–ФЗ отмена рейса и аннуляция туроператором тура, является основанием для расторжения договора и полного возврата денежных средств.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 и Индивидуальным ФИО4 Н.П. был заключен Договор о реализации туристского продукта <данные изъяты>, номер заявки <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 по договору была произведена оплата в размере <данные изъяты> рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 от туроператора было получено уведомление об аннулировании тура.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 в адрес ООО «Регион Туризм» было направлено заявление о несогласии с предложенными альтернативными вариантами замены тура и с требованием о возврате оплаченных по договору денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО4 Н.П. была возвращена сумма агентского вознаграждения ФИО3 в размере <данные изъяты> рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 в адрес ООО «Регион Туризм» была направлена претензия о возврате денежных средств, оплаченных по договору.

ДД.ММ.ГГГГ после подачи иска в суд ООО «Регион Туризм» возвратил ФИО3 денежные средства в размере <данные изъяты> рублей.

Вышеуказанными решениями судов имеющими преюдициальное значение установлено нарушение права ФИО3 как потребителя туристского продукта, в связи с чем расторгнут договор, заключенный между ФИО8 и ИП ФИО4 Н.П., применении к спорным правоотношениям Закона « О защите прав потребителей».

                                                        Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным ФИО4, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

                                                        С учетом того, что данный тур был запланирован заранее истцом как свадебное путешествие, после отмены тура ответчик длительное время- полгода не возвращал уплаченные денежные средства, при этом не реагировал на поданную претензию, не указал разумные сроки возврата денежных средств, что несомненно повлекло для истца нравственные и физические страдания, связанные с переживаниями и стрессом, которые по мнению суда должны быть компенсированы ответчиком в размере заявленном истцом 40 000 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 удовлетворить.

Взыскать с Общества с Ограниченной ответственностью « Регион Туризм» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда <данные изъяты>) рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Севастопольский городской суд через суд, принявший решение, в течении месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.

Судья <адрес>

Суда <адрес>                                              Богаевская Т.С.