Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1781/2019 ~ М-719/2019 от 14.02.2019

Дело № 2-1781/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

25 апреля 2019 года город Архангельск

Октябрьский районный суд города Архангельска в составе:

председательствующего судьи Глебовой М.А.,

при секретаре Макогоновой Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лихачева В. В. к обществу с ограниченной ответственностью «Клиник» о расторжении договора оказания услуг, взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов,

у с т а н о в и л :

Лихачев В.В. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Клиник» о расторжении договора оказания услуг № № взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 72000 руб., компенсации морального вреда в размере 5000 руб., судебных расходов в размере 30000 руб.

В обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ он заключил с ответчиком договор № № на оказание платных медицинских услуг, стоимость которых составила 72000 руб. Истец отказался от исполнения договора и ДД.ММ.ГГГГ обратился к ответчику с заявлением о возврате уплаченных денежных средств. В добровольном порядке данные требования не были удовлетворены, в связи с чем истец обратился в суд с настоящим иском.

Истец Лихачев В.В., представитель истца Грицыв В.В. не явились для рассмотрения дела, о котором надлежаще уведомлены, доказательств уважительности причин неявки не представили. Ходатайство представителя истца об отложении рассмотрения дела судом отклонено, ходатайств от истца в адрес суда не поступало.

Представитель ответчика ООО «Клиник» Биркина Е.А. с иском не согласилась. Поддержала возражения письменного отзыва. Указала о добровольном удовлетворении требований потребителя в течение установленного договором срока. Не усматривала нарушений личных неимущественных прав истца. Просила учесть факт оказания истцу услуги <данные изъяты>. Полагала полной и достоверной предоставленную информацию, недоказанности возникновения у истца негативных последствий. Взыскиваемые судебные расходы полагала понесенными необоснованно, их размер чрезмерным. Просила в иске отказать.

По определению суда, с согласия представителя ответчика, дело рассмотрено при данной явке.

Суд, заслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в совокупности с нормами действующего законодательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащий законодательству условий договора.

Статья 46 Конституции Российской Федерации гласит, что каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В силу со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. Это включает в себя и реализацию права на их судебную защиту.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу положений ст. ст. 779-781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания ….медицинских …. услуг…, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» № от 07.02.1992г. предусмотрено, что он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1006 установлены порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг.

Согласно п, п. 3, 6, 11 Правил платные медицинские услуги предоставляются медицинскими организациями на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - соответственно программа, территориальная программа). Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения, в том числе: сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа); перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты; порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой.

Судом установлено и подтверждено исследованными доказательствами, что ДД.ММ.ГГГГ между Лихачевым В.В. и ООО «Клиник» был заключен договор № № на оказание платных медицинских услуг.

По условиям данного договора ответчик обязался оказать пациенту на платной основе медицинские услуги по своему профилю деятельности в соответствии с выданной лицензией на осуществление медицинской деятельности, согласно прейскуранту цен на медицинские услуги, а пациент обязался оплатить данные услуги.

Сторонами по делу не оспаривается, что перечень услуг был приведен в договоре, в том числе, <данные изъяты>

Согласно пояснений ответчика, информация о предоставлении услуг размещена на сайте ООО «Клиник», а также на стендах в месте оказания услуг.

Согласно п. 3.1 договора стоимость услуг составила с учетом скидки 72000 руб.

По делу также установлено, что истцу оказаны услуги <данные изъяты> на сумму 3100 руб., с учетом скидки 2232 руб., что Лихачев В.В. подтвердил также и в заявлении ДД.ММ.ГГГГ.

Истец оплатил услуги по договору в сумме 72000 руб., о чем в материалы дела представлены копии чеков.

В силу п. 6.1 договора он вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения обязательств сторонами по договору.

В соответствии со ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Статьей 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различны договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно п. 5.3 договора от 09.02.2019г. в случае досрочного расторжения договора пациент обязуется произвести оплату фактически потребленных услуг в соответствии с прейскурантом стоимости услуг без учета предоставляемых скидок, то есть по цене предоставления разовых (не комплексных, пакетных) услуг.

При расторжении договора по волеизъявлению пациента неиспользованная часть денежных средств за неоказанные услуги возвращается пациенту в течение 30 календарных дней (п. 5.4 договора).

ДД.ММ.ГГГГ Лихачев В.В. отказался от исполнения договора, о чем в материалы дела представлено заявление.

Основанием для отказа от услуг истец указал в данном заявлении их высокую стоимость и недостаточной информированности.

В ходе рассмотрения дела истцом не представлено доказательств тому, в чем выразилось непредоставление информации.

В тексте иска указывается о том, что информация должна быть достаточной и надлежащей, необходимой для выбора услуги потребителем, в том числе: не предоставлена лицензия, информация о потребительских свойствах услуг, их продолжительности, объеме, характере и ожидаемых результатах, описание, перечень препаратов и медицинской техники, о противопоказаниях, профессионализме, образовании работников.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Клиник» направило истцу уведомление о расторжении договора, в том числе, с указанием об оказании одной услуги из комплекса согласованных, предложил представить реквизиты для получения денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик почтовым переводом направил истцу денежные средства в размере 69768 руб.

В ходе рассмотрения дела подтверждено также и то, что истцом получены денежные средства.

Согласно пояснений ответчика в расчет подлежащих возврату сумм включены стоимость неоказанных услуг за исключением оказанной услуги (72000 руб. – 2232 руб.).

В силу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Материалами дела подтверждается, что истец обратился к ответчику ДД.ММ.ГГГГ., с настоящим исковым заявлением Лихачев В.В. обратился в суд ДД.ММ.ГГГГ., то есть до истечения установленного соглашением срока для расторжения договора.

Гражданское дело судом возбуждено ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Получив заявление Лихачева В.В. ДД.ММ.ГГГГ., ответчик ООО «Клиник» в предусмотренный договором срок направил истцу соглашение о расторжении договора, возвратил уплаченные денежные средства за исключением стоимости понесенных расходов.

Следовательно, требование Лихачева В.В. о расторжении договора ответчиком было удовлетворено добровольно, до обращения в суд с настоящим иском.

В силу положений ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио – и видеозаписей, заключений экспертов.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая из сторон по делу должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований или возражения против них.

По настоящему делу подтверждено, что требования Лихачева В.В. в части расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств ответчиком были добровольно удовлетворены.

Кроме того, материалы дела содержат дкоазательства надлежащего информирования истца об оказываемых ему услугах, о чем ответчиком представлены пять информированных согласий.

Сведений о том, что при заключении договора истцу была не предоставлена информация об оказываемых услугах, иная информация, о чем указывается в исковом заявлении, материалами дела не подтверждены.

Предусмотренная ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответственность исполнителя может наступать лишь в случае наличия негативных последствий при непредоставлении информации.

При этом дкоазательства наступления таких последствий должен представить потребитель.

Однако вопреки положениям ст. ст. 12, 56, 57 ГПК РФ, со стороны Лихачева В.В. таких доказательств не представлено.

Кроме того, при заключении договора Лихачев В.В. подтвердил, что им получена полная информация обо всех услугах, их качестве.

До обращения с настоящим иском в суд Лихачев В.В. не предъявлял ответчику требований о предоставлении дополнительной информации.

С учетом изложенного, оснований для удовлетворения иска Лихачева В.В. в части расторжения договора и взыскании уплаченных денежных средств у суда не имеется.

Также истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В соответствии со статьей 15 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Статьей 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно статье 10 Гражданского кодекса РФ, устанавливающей пределы осуществления гражданских прав, не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Частью 2 данной статьи предусматривается, что в случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков (часть 4 данной статьи).

Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются (часть 5 статьи 10 ГК РФ).

В Постановлении Пленума Верховного Суда российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" указывается, что согласно пункту 3 статьи 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу пункта 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если стороны на них не ссылались (статья 56 ГПК РФ).

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (пункт 2 статьи 10 ГК РФ).

Злоупотребление правом имеет место, к примеру, в случае, когда субъект поступает вопреки норме, предоставляющей ему соответствующее право, не соотносит поведение с интересами общества и государства, не исполняет корреспондирующую данному праву юридическую обязанность, реализует принадлежащее ему право недозволенным образом. Злоупотребление правом может быть вызвано такими действиями лица, в результате которых другая сторона не могла реализовать свои права. Отказывая в защите права, суд должен указать, какие именно действия истца квалифицированы им как злоупотребление правом.

По настоящему делу суд усматривает в действиях истца признаки злоупотребления правом.

В частности, будучи осведомленным об условиях заключенного договора и не оспаривая их, Лихачев В.В, после предъявления требования ДД.ММ.ГГГГ. об отказе от договора, 14.02.2019г., то есть до истечения срока его добровольного удовлетворения, обратился в суд с настоящим иском, в котором предъявил требования о взыскании в том числе, компенсации морального вреда, штрафа, расходов за услуги представителя.

До возбуждения судом гражданского дела истец получил от ответчика уведомление о расторжении договора с предложением о предоставлении реквизитов для перечисления денежных средств. Однако для подписания соглашения о расторжении договора не явился, реквизитов не представил.

До начала рассмотрения судом гражданского дела Лихачев В.В. получил от ответчика денежные средства, в судебные заседания не являлся, об удовлетворении его требований не уведомил суд.

Обязанности по доказыванию заявленных предмета и основания иска истец не исполнил.

С учетом изложенного, а также при отсутствии доказательств понесенных потребителем нравственных страданий при добровольном удовлетворении его требований, нарушении прав потребителя при исполнении условий договора в части возврата неизрасходованных исполнителем по договору денежных средств, необходимости несения расходов за юридические услуги, в том числе, по консультированию до истечения установленного договором срока расторжения договора, необходимости составления текста иска и предъявления в суд, при отсутствии представителя в ходе рассмотрения дела, суд не усматривает оснований для удовлетворения требований Лихачева В.В. в части взыскания компенсации морального вреда, штрафа, расходов за услуги представителя.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л :

исковые требования Лихачева В. В. к обществу с ограниченной ответственностью «Клиник» о расторжении договора оказания услуг, взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов оставить без удовлетворения.

На решение суда лицами, участвующими в деле, может быть подана апелляционная жалоба в Архангельский областной суд через Октябрьский районный суд города Архангельска в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 29 апреля 2019 года.

Судья М.А. Глебова