Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-6186/2023 ~ М-4587/2023 от 16.05.2023

72RS0014-01-2023-005464-95

Дело № 2-6186/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тюмень                                                                              11 июля 2023 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Баевой О.М.

при секретаре Шабаевой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Плотникова Александра Павловича к ООО «ЛГ Электроникс РУС» о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику с требованиями о расторжении договора розничной купли-продажи холодильника <данные изъяты>, серийный № стоимостью 39 989 рублей, взыскании стоимости холодильника <данные изъяты>, серийный № в размере 39 989 рублей, взыскании неустойки за нарушение 45-дневного срока для устранения недостатков в размере 7 997,80 рублей, неустойки за нарушение 3-дневного срока предоставления подменного холодильника в размере 24 793,18 рублей, неустойки за нарушение 10-дневного срока возврата денежных средств в размере 26 392,74 рублей, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, штрафа. Свои требования мотивирует тем, что 06 августа 2015 года он приобрел в магазине ООО «Эльдорадо» холодильник <данные изъяты> серийный №. Стоимость холодильника составила 39 989 рублей. Изготовителем холодильника является ответчик - ООО «ЛГ Электронике РУС».

Таким образом, в связи с тем, что его холодильник приобретался исключительно для личных семейных, домашних и бытовых нужд, то в данных правоотношениях он является потребителем, отношения между мной и Ответчиком попадают под регулирование законодательства о защите прав потребителей. Согласно гарантийного талона на холодильник гарантийный период составляет 1 год. Срок службы 7 лет, гарантийный период на компрессор холодильника 10 лет. В настоящее время холодильник не включается и не работает, не горит свет, не работает дисплей и двигатель. Он неоднократно обращался к ответчику с заявлениями о проведении гарантийного ремонта холодильника, первое обращение было направлено 27.12.2022 - он обратился к ответчику с заявлением о проведении гарантийного ремонта, заполнив форму обращения на официальном сайте ответчика (номер обращения №). Данное обращение было получено ответчиком. Также ответчику 28.12.2022 посредством Почты России было направлено заявление о проведении гарантийного ремонта моего холодильника, а также о предоставлении ему подменного холодильника на время проведения гарантийного ремонта. 09.01.2023 холодильник был осмотрен АСЦ «Сотовик», о чем 13.01.2023 ему был выдан акт технического состояния товара № от 09.01.2023, согласно которому требуется замена компрессора и платы управления, заклинил компрессор, на плате выгорел драйвер. По условиям из гарантийного талона запчасти по гарантии производителя, выезд и установку оплачивает потребитель. После осмотра холодильника и получения акта технического осмотра он выразил свое согласие на проведение ремонта и оплату выезда специалиста. По состоянию на сегодняшний день ответчик не предпринял никаких мер по урегулированию данного спора, требования, указанные в заявлении от 27.12.2022 ответчиком не удовлетворены. 45 - дневный срок, установленный ст. 20 Закона истек - 10.02.2023. 3 - дневный срок, установленный ст. 20 Закона истек - 30.12.2022. Ответчиком был пропущен срок на проведение гарантийного ремонта им ответчику 20.02.2023 посредством Почты России была направлена претензия о расторжении договора купли-продажи холодильника, а также о возврате денежных средств, которая была получена ответчиком по юридическому адресу 02.03.2023. 10-дневный срок, установленный ст. 22 Закона истек - 11.03.2023. На момент составления искового заявления неустойка за нарушение установленного ст. 20 Закона 45 - дневного срока устранения недостатков в товаре составляет 7 997,80 рублей. Неустойка за нарушение установленного ст. 20 Закона 3 - дневного срока предоставления подменного холодильника на период ремонта составляет 24 793,18 рублей. Неустойка за нарушение установленного ст. 20 Закона 10 - дневного срока возврата денежных средств составляет 26 392,74 рублей. Моральный вред он оценивает в размере 10 000 рублей.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения извещены, дело рассмотрено в их отсутствие в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения представителей истца, ответчика, исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Судом установлено, что 06.08.2015 между истцом и ООО «Эльдорадо» был заключен договор розничной купли-продажи товара: холодильник <данные изъяты>, серийный № стоимостью 39 989 рублей, что подтверждается товарным чеком № от 06.08.2015 (л.д. 14).

Истец предъявляет требования к производителю ООО «ЛГ Электроникс РУС», поскольку ответственность за недостатки должна быть возложена на них, как на производителя товара.

В соответствии со ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" пунктом 1 предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно пункта 12 Перечня, к технически сложным товарам относятся: холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.

Пунктом 6 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

27.12.2022 истец обратился в службу поддержки LG для проведения гарантийного ремонта холодильника (л.д. 34,35), обращению присвоен номер №.

28.12.2022 посредством Почты России истец направил в адрес ответчика претензию с требованием о проведении гарантийного ремонта холодильника <данные изъяты>, серийный №, а также предоставить подменный холодильник на время проведения ремонта (л.д. 36,37).

Согласно акту технического состояния № от 09.01.2023 АСЦ «<данные изъяты>» следует, что в результате проведения диагностики товара недостаток товара подтвердился. Требуется замена компрессора и платы управления. Заклинил компрессор, на плате выгорел драйвер. По условиям из гарантийного талона запчасти по гарантии производителя, выезд и установку оплачивает покупатель (л.д. 41).

В силу ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований или возражений.

Ответчик в судебное заседание не явился, доказательств, свидетельствующих о том, что приобретенный истцом товар был надлежащего качества, документами подтверждено, что холодильник был ненадлежащего качества. Также ответчиком не было предоставлено доказательств, свидетельствующих о том, что в предусмотренные законодательством сроки был произведен ремонт, а также предоставлен аналогичный товар для возможности им пользоваться.

Дело рассмотрено по имеющимся в деле доказательствам.

Из переписки между истцом и АСЦ «Сотовик» следует, что в рамках гарантийного ремонта бесплатно предоставляется только компрессор, общая стоимость ремонта составит 10 500 рублей (л.д. 50). А также что LG отказали в списании и предоставлении плат, поскольку гарантийный срок 7 лет вышел.

21.02.2023 истец в адрес ответчика направил претензию с требованием о расторжении договора, возврата денежных средств, неустойки, а также компенсации морального вреда.

Поскольку ответчик в судебное заседание не явился, не представил доказательств того, что требования истца выполнены в полном объеме, то суд считает, что требования заявлены обосновано и подлежат удовлетворению.

Учитывая, что в судебном заседании было установлено нарушение ответчиком срока, то суд полагает, что истец вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной по договору денежной суммы в размере 39 989 рублей.

В соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соответствии с положениями ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как установлено судом, претензия истца о расторжении договора, возврате уплаченной за товар денежной суммы и неустойки, компенсации морального вреда была направлена в адрес ответчика 21.02.2023. Ответа на претензию не последовало.

Согласно ст. 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Поскольку требования истца о предоставлении аналогичного товара, о ремонте товара, расторжении договора, взыскании денежной суммы за товар, неустойки, компенсации морального вреда в предусмотренные законодательством сроки удовлетворены не были, то суд полагает, что требования о взыскании неустойки за нарушение 3-дневного срока замены товара в размере 24 793,18 рублей, 45-дневного срока для устранения недостатков в размере 7 997,80 рублей, 10-дневного срока возврата денежных средств в размере 26 392,74 рублей заявлены правомерно и подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона « О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем, прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Поскольку вина в нарушении исполнителем прав потребителя в продажи товара ненадлежащего качества, нарушения сроков предоставления аналогичного товара в судебном заседании установлена, товар является технически сложным товаром, то суд считает, что требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 15 Закона « О защите прав потребителей», размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Суд считает, с учетом всех обстоятельств дела, с ответчика надлежит взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф.

Поскольку ответчик добровольно не удовлетворил требования потребителя, до настоящего времени не принял никаких мер для урегулирования спора, то суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 54 586,36 руб. ((39 989 + 7 997,80 +24 793,18 + 26 392,74 + 10 000)/2).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального бюджета подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден.

Руководствуясь ст.ст. 194–199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░░░░ № ░░░░░░░░░░ 39 989 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░» (░░░░ 1045011656084) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░░.░░.░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░ №) ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░░░ № ░ ░░░░░░░ 39 989 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ 45-░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 7 997,80 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ 3-░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 24 793,18 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ 10-░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 26 392,74 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 54 586,36 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░» (░░░░ 1045011656084) ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4 575,18 ░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░                                                                                                ░.░. ░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 18.07.2023.

░░░░░                                            ░.░. ░░░░░