Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-626/2024 (2-5271/2023;) ~ М-4432/2023 от 03.11.2023

Изготовлено 13.05.2024 года

Дело № 2-626/2024 (76RS0014-01-2023-004439-63)

Р Е Ш Е Н И Е
И М Е Н Е М РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Ярославль 06 мая 2024 года

Кировский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Кадыковой О.В.,

при секретаре Норватовой А.М.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Журавлевой Виктории Вячеславовны к ООО «МВМ» о защите прав потребителя,

установил:

Журавлева В.В. обратилась в суд с иском к ООО «МВМ», в котором просит взыскать уплаченные за товар денежные средства в сумме 117197 руб., неустойку за неисполнение требований в добровольном порядке в сумме 18748,64 руб., а с 05.11.2023 продолжить начисление неустойки в размере 1% от стоимости товара в день до момента принятия судебного решения, взыскать компенсацию морального вреда в сумме 20000 руб., штраф в размере 50% от присужденных суммы, расходы по оплате услуг представителя в сумме 30000 руб., почтовые расходы.

В обоснование заявленных требований истец указывает на следующие обстоятельства. 25.09.2023 года ФИО1 приобретен в магазине ответчика телефон Apple <данные изъяты>, за товар оплачены денежные средства в сумме 117179 руб. Сразу после покупки ФИО1 передала товар истцу в качестве подарка. При проверке работоспособности товара были выявлены недостатки, а именно отсутствовали приложения iMessage и FaceTime. 06.10.2023 истец обратилась к ответчику с заявлением о проверке качества телефона, его замене, передав телефон ответчику. 08.10.2023 года истец предъявил претензию о возврате денежных средств. Требования истца не были удовлетворены.

В судебном заседании истец Журавлева В.В. не участвовала, доверила представление интересов ФИО2 В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО2 заявленные требования поддержал по изложенным в исковом заявлении основаниям.

В судебном заседании представитель ответчика не участвовал, извещен о слушании дела надлежащим образом.

Выслушав участников процесса, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, на отношения сторон распространяется Закон «О защите прав потребителей», поскольку он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Правоотношения сторон регулируются нормами ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В силу ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Также в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

На основании п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Из материалов дела следует, что 25.09.2023 года между ФИО1 и ООО «МВМ» был заключен договор купли-продажи телефона <данные изъяты> стоимостью 117179 руб. 27.09.2023 года ФИО1 подарила указанный телефон Журавлевой В.В.

06.10.2022 года - в пределах гарантийного срока, - Журавлева В.В. обратилась к продавцу с претензией по поводу качества товара, заявив в качестве недостатка товара - отсутствовали приложения iMessage и FaceTime.

Претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения.

Судом в рамках настоящего гражданского дела была назначена судебная экспертиза.

Согласно заключению судебной экспертизы № от 20.03.2024 года, проведенной ООО <данные изъяты>, в представленном для исследования устройстве <данные изъяты> имеются функции Facetime и iMessage, и они ранее использовались пользователем с учетной записью <данные изъяты> Каких-либо дефектов, недостатков, неисправностей в работе объекта экспертизы <данные изъяты> нет, так как эксплуатационные характеристики изделия полностью соответствуют сведениям, указанным в сопроводительной и технической документации изготовителя прибора. Снижения потребительских свойств у представленного устройства нет.

В силу положений ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Оснований не доверять заключению судебной товароведческой экспертизы у суда не имеется, квалификация эксперта документально подтверждена, эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложных показаний и за дачу заведомо ложного заключения; выводы его основаны на результатах детального осмотра товара, использованной нормативной документации, на которую имеется ссылка в заключении. Выводы эксперта подробно и убедительно мотивированы в тексте заключения; истцом не опровергнуты. Какие-либо обоснованные возражения относительно выводов судебной экспертизы стороной истца не заявлены.

Таким образом, суд считает установленным, что каких-либо дефектов производственного характера товар не имеет, правовые основания для расторжения договора купли-продажи, взыскания с ответчика стоимости товара отсутствуют.

Не подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании неустойки, начисленной на сумму 117179 руб.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок ответа на претензию потребителя составляет 10 дней. Как следует из материалов дела, претензия потребителя была вручена ответчику 08.10.2023 г. Ответ на претензию был дан 16.11.2023 года, то есть с нарушением установленного законом срока. Поскольку право потребителя на получение ответа на претензию в установленный срок нарушено, истец имеет право на компенсацию морального вреда.

С учетом требований разумности и справедливости, характера допущенного нарушения размер компенсации морального вреда должен быть определен в сумме 5000 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 5000 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Поскольку требования истца были удовлетворены, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца расходов по оплате услуг представителя, почтовых расходов в сумме 217,80 руб. В соответствии с положениями ст. 100 ГПК РФ размер расходов по оплате услуг представителя с учетом степени сложности дела, объема оказанных представителем услуг должен быть определен в сумме 15000 руб.

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой при обращении в суд истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета г. Ярославля в сумме 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с ООО «МВМ», ИНН <данные изъяты>, в пользу Журавлевой Виктории Вячеславовны, паспорт <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., штраф в сумме 2500 руб., расходы по оплате услуг представителя в сумме 15000 руб., почтовые расходы в сумме 217,80 руб.

В удовлетворении остальной части требований Журавлевой Виктории Вячеславовны, паспорт <данные изъяты>, к ООО «МВМ», ИНН <данные изъяты>, отказать.

Взыскать с ООО «МВМ», ИНН <данные изъяты>, в доход бюджета г.Ярославля госпошлину в сумме 300 руб.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы в Ярославский областной суд через Кировский районный суд г. Ярославля.

Судья                                     О.В. Кадыкова