Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-115/2024 ~ М-11/2024 от 15.01.2024

Копия                                                                                            Дело № 2-115/2024

УИД 16RS0№-23

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

24 апреля 2024 года                                            с. Тюлячи, Республика Татарстан

Мотивированное решение

изготовлено 27 апреля 2024 года

Тюлячинский районный суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Гимранова А.В.,

при секретаре судебного заседания Тимерхановой Э.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства+» о взыскании денежных средств за услугу, компенсации морального вреда, взыскании штрафа и судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства+» (далее - АНО «Центр развития предпринимательства+») о взыскании денежных средств за услугу, компенсации морального вреда, взыскании штрафа и судебных расходов.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 и АНО «Центр развития предпринимательства +» заключили договор оказания услуг, в рамках которого исполнитель за плату оказывает образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых «Университет Бизнеса». Договор был заключен путем совершения конклюдентных действий: Заказчик оплатил образовательный курс на сайте Исполнителя по адресу: https://edu.likecentre.ru/university.

Услуги были оплачены посредством внесения 100% предоплаты за счет привлечения заемных денежных средств в размере 328000 рублей.

Согласно п.1.4 Оферты, Исполнитель оказывает образовательные услуги на основании Лицензии на осуществление образовательной деятельности №, выданной Департаментом образования и науки <адрес> ДД.ММ.ГГГГ на основании приказа №Л.

В процессе обучения Истец понял, что ему не подходит приобретенное обучение. Материалы курса не представляли интереса для Истца, преподаватели не были заинтересованы в обучении, в связи с чем Истцом было принято решение расторгнуть договор и оформить возврат денежных средств за неиспользованную часть обучения.

Истцом посредством электронной почты была направлена Ответчику претензия с требованием оформить возврат денежных средств, которая была получена Ответчиком в этот же день.

ДД.ММ.ГГГГ претензия также была направлена на юридический адрес Ответчика, о чем свидетельствует отслеживание в СДЭК.

Ответчик не предоставил письменный ответ на просьбу Истца. На момент составления иска деньги Истцу переведены не были.

Кроме того, с указанной суммой Истец не согласен ввиду отсутствия подтверждения фактически понесенных Ответчиком расходов.

Согласно п. 2.5 Оферты, длительность Программы обучения составляет 42 дня, 132 академических часа. При этом при продаже курса Ответчик указал о 2-х летнем сроке оказания образовательной услуги.

Согласно ст.54 ФЗ №, условие о сроке является существенным при заключении договора на оказание образовательных услуг. Указание в Оферте иного срока, чем при продаже является манипулированием Офертой со стороны Ответчика, а также ведением Потребителя в заблуждение.

Вышеизложенные обстоятельства послужили поводом для обращения с настоящим исковым заявлением в суд.

Истец по отношению к ответчику является потребителем, поскольку приобретал обучающий курс в личных целях. Покупка не связана исключительно с предпринимательской деятельностью.

Доказательством обратного не может являться утверждение ответчика о том, что обучение приобретено истцом в целях исключительно получения коммерческой выгоды и осуществления коммерческой деятельности.

Использование полученной истцом в ходе оказания ответчиком услуги информации в дальнейшем в различных целях и различными способами не предполагает собой обязательных предпринимательских целей в момент получения услуги.

Кроме того Ответчик не может заранее предвидеть того каким образом Истец будет использовать его курс, а Истец в свою очередь приобретал курс в качестве ФЛ, а не ИП.

Согласно Договору, Ответчик за плату оказывает Истцу образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых «Университет Бизнеса».

В свою очередь, Истец является потребителем, приобретающим Услуги по Договору для личных нужд с целью овладения знаниями, умениями, навыками и компетенцией, приобретению опыта деятельности, развитию способностей в сфере предпринимательства. Приобретение знаний и навыков в сфере создания бизнеса не может лишать лицо статуса потребителя, так как приобретение данной Услуги никоим образом не связано с осуществлением предпринимательской деятельности Истцом и не направлено на извлечение прибыли. Таким образом, на отношения Истца и Ответчика распространяется Закон о защите прав потребителей.

Основная часть Курса состоит из серий курсов, доступ к которым открывается последовательно. Правоотношения сторон носят длящийся характер, интерес в договоре оказания услуг представляет процесс (в рассматриваемом споре - процесс обучения).

Таким образом, услуга Исполнителя не может считаться оказанной в момент предоставления доступа к платформе. Услуга Исполнителя должна считаться оказанной в момент исполнения всех обязанностей по Договору, в том числе, посредством выдачи диплома. Образовательная услуга имеет целью получение знаний, навыков, профессии.

Таким образом, из совокупности процитированных выше норм очевидно вытекает право Истца на отказ от Курса и возврат «неиспользованной» части его стоимости в размере 328000 рублей за вычетом фактически понесенных расходов.

Ответчик принял на себя обязанность на протяжении всего процесса обучения истца на платформе поддерживать ее работоспособность и наличие необходимых материалов для обучения, технической возможности участвовать в онлайн мероприятиях, передавать преподавателям выполненные практические работы и получать на них ответы. Иными словами, предоставление доступа к платформе следует расценивать не как предмет Договора и существо услуги, а лишь как способ ее оказания - «посредством» предоставления доступа к платформе Ответчик оказывает истцу образовательную, информационно-консультационную услугу.

Целью предоставления доступа к Платформе ответчика является организация процесса обучения для оказания истцу образовательной услуги. Само по себе предоставление доступа к платформе не представляет для истца никакого блага. Образовательная услуга имеет целью получение знаний, навыков, профессии.

Таким образом, Истец полагает возможным квалифицировать отношения между истцом и ответчиком не как отношения, возникшие по поводу предоставления доступа к платформе, а как отношения по вопросу оказания услуги образовательного (при этом ответчик имеет образовательную лицензию 040782 от ДД.ММ.ГГГГ, что повлияло на выбор истцом компании для прохождения обучения), информационно-консультационного характера, длящейся во времени. Истец покупает объем получаемой информации, обратную связь, знания и навыки.

Указанные выше обстоятельства, нарушение Ответчиком норм права, нарушение права Истца на отказ от исполнения Договора и возврат денежных средств, отказ Ответчика добровольно удовлетворить требования Истца в полном объеме выразилось в причинении серьезных нравственных страданий Истцу. В связи с этим, на основании ст. 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» Истец считает возможным просить взыскать с Ответчика компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

На этом основании Истец полагает возможным просить суд взыскать с Ответчика штраф в размере 50% от присуждённой в пользу Истца суммы.

Для правового сопровождения взыскания с Ответчика денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда Истец обратился за юридическими услугами. Стоимость оказанных юридических составила 14391 рублей.

Истец отмечает, что услуги приобретены им дистанционно посредством оплаты на сайте ООО «Дестра Лигал Тех» (https://destralegal.ru/), договор оказания услуг заключен посредством совершения конклюдентных действий на условиях оферты (https://destralegal.ru/offer.pdf) - выставления счета и его оплаты. В этой связи оформление отдельного договора как единого документа не является обязательным, а подтверждением расходов является чек об оплате услуг ООО «Дестра Лигал Тех».

Истец просил взыскать с Ответчика в пользу Истца стоимость услуги в размере 328000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной в его пользу суммы; судебные расходы на оплату услуг юриста в размере 14391 рублей.

Рассмотреть дело в отсутствие Истца и направить Истцу копию окончательного судебного акта по делу по адресу регистрации Истца.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. В судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ иск поддержал и просил удовлетворить, пояснил, что ему не понравился данный курс и он решил через суд попробовать вернуть уплаченную им сумму. Также пояснил, что он проходил обучение, участвовал в различных форумах. После этого, необходимо было приобрести товар через их организацию, чтобы в последующем реализовать данный товар на маркетплейсе. Он ездил в Москву, сравнил цены и был разочарован, что приобрел у них данные товары намного дороже чем мог бы купить сам в Москве. Данный курс ему не понравился и он приобрел другой курс лекций, которым он остался доволен.

Представитель ответчика - Автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства+» в судебное заседание явился, извещен надлежащим образом, представлен отзыв, где он просит в удовлетворении исковых требований отказать.

Заслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Отношения по оказанию платных образовательных услуг урегулированы Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № «Об образовании в Российской Федерации», Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» и самим договором об оказании платных образовательных услуг.

В соответствии со статьями 307, 309 - 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу части 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со статьей 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

На основании части 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 780 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

В соответствии со статьей 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуг подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, которое закреплено в статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также в статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Следовательно, договор возмездного оказания услуг и договор оказания образовательных услуг не могут содержать условие, нарушающее право заказчика отказаться от исполнения договора, которому корреспондирует обязанность возместить исполнителю фактически произведенные расходы (понесенные при исполнении договора издержки), а также уплатить вознаграждение соразмерно выполненной работе.

В соответствии с частью 1 статьи 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», под образованием понимается единый целенаправленный процесс воспитания и обучения, являющийся общественно значимым благом и осуществляемый в интересах человека, семьи, общества и государства, а также совокупность приобретаемых знаний, умений, навыков, ценностных установок, опыта деятельности и компетенции, определенных объема и сложности в целях интеллектуального, духовно-нравственного, творческого, физического и (или) профессионального развития человека, удовлетворения его образовательных потребностей и интересов.

Согласно пункту 17 данного закона, под образовательной деятельностью понимается деятельность по реализации образовательных программ; под образовательной программой - комплекс основных характеристик образования (объем, содержание, планируемые результаты), организационно-педагогических условий и в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, форм аттестации, который представлен в виде учебного плана, календарного учебного графика, рабочих программ учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), иных компонентов, а также оценочных и методических материалов; под образовательной организацией - некоммерческая организация, осуществляющая на основании лицензии образовательную деятельность в качестве основного вида деятельности в соответствии с целями, ради достижения которых такая организация создана.

В силу пункта 7, 18 и 19, 21 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.

При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного оказания образовательных услуг; б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг; в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.

Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.

Согласно статье 60 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», в Российской Федерации выдаются: документы об образовании и (или) о квалификации, к которым относятся документы об образовании, документы об образовании и о квалификации, документы о квалификации; документы об обучении, к которым относятся свидетельство об обучении, свидетельство об освоении дополнительных предпрофессиональных программ в области искусств, иные документы, выдаваемые в соответствии с настоящей статьей организациями, осуществляющими образовательную деятельность.

В части 3 статьи 60 вышеуказанного закона закреплено, что лицам, успешно прошедшим итоговую аттестацию, выдаются документы об образовании и (или) о квалификации, образцы которых самостоятельно устанавливаются организациями, осуществляющими образовательную деятельность.

Как установлено в судебном заседании, подтверждается материалами дела, а также не оспорено ответчиком, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АНО «Центр развития предпринимательства+» в офертно-акцептной форме заключен договор оказания образовательных услуг, по условиям которого ответчик обязался оказать истцу образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых «Университет Бизнеса: навыки предпринимательства в рыночных условиях», а Заказчик обязался оплатить услуги Исполнителя.

В соответствии с п. п. 2.1 - 2.5 договора, программа обучения размещена на сайте исполнителя в сети Интернет, по результатам обучения и завершения программы заказчик получает документ о прохождении обучения. Обучение проводится в очно-заочной форме с применением дистанционных технологий.

Программа обучения включает самостоятельную работу.

Стоимость услуг пакет «Университет бизнеса 1 год» - 250000 рублей; пакет «Университет бизнеса» - 400000 рублей.

Длительность программы обучения 42 дня, 127 академических часов, график проведения занятий направляется заказчику через мессенджер Телеграмм и/или в личном кабинете в образовательной платформе и/или на адрес электронной почты слушателя.

Согласно пунктам 4.2-4.3 договора, слушатель обязан соблюдать нормы поведения на очных Занятиях, предусмотренных правилами внутреннего распорядка, установленными Исполнителем. Слушатель обязан прибыть на очное Занятие заблаговременно для своевременного прохождения регистрации. Опоздавшее лицо не допускается в помещение, где проходит Занятие, до ближайшего перерыва, предусмотренного Графиком проведения очных Занятий.

В силу пункта 4.9-4.12 договора, в случаях, когда Слушатель не может присутствовать на Занятии, проводимом в очном/дистанционном форматах, в установленное в расписании Занятий время, Заказчик (Слушатель) обязуется направить Исполнителю уведомление о невозможности присутствовать на Занятии, но не позднее 48 (сорока восьми) часов до начала Занятия. В таком случае, Заказчику (Слушателю) будет направлена видеозапись Занятия. В случае, если Слушатель не явился на очное Занятие/не подключился к каналам коммуникации для участия в Занятии, проводимом в дистанционном формате (онлайн встрече/ онлайн видео-конференции/ видео-вебинару), а также не предупредил Исполнителя о своем отсутствии на Занятии в установленный настоящим пунктом срок, пропущенное Занятие не будет перенесено на другой день/время, Услуга по проведению Занятия Исполнителем при этом будет считаться оказанной Слушателю в полном объеме.

Слушатель обязан своевременно выполнять и предоставлять для проверки результаты выполнения домашних заданий преподавателю, иному, указанному Исполнителем лицу. Предоставление результатов выполненного задания для проверки является обязательным (если указанное предусмотрено Программой обучения) и непременным условием допуска Заказчика к следующему Занятию, предусмотренному Программой обучения.

Неисполнение Слушателем условий, установленных настоящим пунктом, Исполнитель будет расценивать как воспрепятствование Слушателя качественному оказанию образовательных Услуг Исполнителем, в связи с чем Исполнитель не будет нести ответственность за снижение качества оказываемых Слушателю услуг, а Заказчик (Слушатель) утрачивает право ссылаться на ненадлежащее качество оказания услуг. Услуги при этом будут считаться оказанными в полном объеме и с надлежащим качеством.

В случае, если Заказчик (Слушатель) использует меньшее количество услуг, чем предусмотрено в выбранном Заказчиком (Слушателем) тарифе, Услуги будут считаться оказанными Заказчику (Слушателю) в полном объеме и с надлежащим качеством.

По итогам оказания образовательных услуг Исполнителем, при условии выполнения Заказчиком (Слушателем) всех домашних заданий, предусмотренных Программой обучения, Заказчику (Слушателю) выдается сертификат о прохождении обучения в электронном виде. Факт выдачи сертификата подтверждает, что услуги оказаны Исполнителем в полном объеме и считаются принятыми Заказчиком.

Акт сдачи-приемки оказанных услуг сторонами договора не подписывается.

Пунктом 6.1 договора предусмотрен порядок отказа заказчика от обучения и возврата суммы, уплаченной за услугу.

Истец указал, что спустя некоторое время после приобретения курса, ему не понравилось данное обучение, услуги ответчика не соответствуют его ожиданиям, в связи с чем истец направил в адрес ответчика уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств.

Согласно части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Ответчиком АНО «Центр развития предпринимательства +» представлена информация об исполнении им своих обязательств по договору в отношении истца (открытые доступы, история активности на платформе с датами и временем захода на сайт, просмотра уроков ФИО1, его ответ на вопросы (Также имеется информация о получении им сертификата на итогам обучения (л.д. 141 на обороте).

Истцом доказательств того, что ему не были надлежащим образом оказаны услуги не представлено. В судебном заседании он сам пояснил, что ему не понравился курс лекций и он решил вернуть уплаченные средства. Вместе с тем, он указал, что он прошел курс лекций, прошел обучение в группе и после этого ему было предложено практическое занятие, согласно которого он приобрел у Ответчика товар на сумму 100 тысяч рублей для последующей самостоятельной продажи на маркетплейсе. Как видно из представленных ответчиком распечаток переписок, ФИО1 проходил обучение в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, получил соответствующий сертификат, соответственно прошел полный курс обучения.

Принимая во внимание вышеизложенное, суд считает, что в удовлетворении исковых требований следует отказать.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства+» о взыскании денежных средств за услугу, компенсации морального вреда, взыскании штрафа и судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме, через Тюлячинский районный суд Республики Татарстан.

Судья: подпись.

Копия верна. Судья:                                                             А.В. Гимранов