Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-97/2024 (2-3544/2023;) от 04.10.2023

УИД № 38MS0042-01-2023-002284-54

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Братск                                22 января 2024 года

Братский городской суд Иркутской области в составе:

председательствующего судьи                     Щербаковой А.В.,

при секретаре                             ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-97/2024 по иску ФИО2 к ООО «ДНС Ритейл» о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченной за товар денежной суммы, штрафа, компенсации морального вреда,

                  У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО2 обратился в суд с исковым заявлением к ответчику ООО «ДНС Ритейл», в котором с учетом уточнений исковых требований, просит расторгнуть договор купли-продажи от 09.10.2022, заключенный между ним и ответчиком; взыскать с ответчика уплаченные денежные средства по договору купли-продажи от 09.10.2022 за принтер МФУ НР Color LaserJet PRO MFP M283fdn (цветной принтер/сканер/копир/Факс А4 600х600dpi 21ppm Enternet USB) в размере 72 999 руб.; взыскать неустойку за нарушение срока удовлетворения в добровольном порядке требований потребителя в размере 231 406 руб.; взыскать компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.; взыскать штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом.

В обоснование иска истец указал, что 09.10.2022 между ним и ответчиком был заключен договор купли-продажи. Предметом договора является принтер МФУ НР Color LaserJet PRO MFP M283fdn (цветной принтер/сканер/копир/Факс А4 600х600dpi 21ppm Enternet USB), стоимостью 72 999 руб. При выборе устройства истец руководствовался целями, для которых данное устройство требовалось, а именно: техническая возможность работы устройства с большим объемом печати (25 000-30 000 страниц в месяц). На официальном сайте продавца, размещенном в сети интернет, а именно, по адресу: https://www.dns-shop.ru/product/049180113e703332/mfu-lazernoe-hp-color-laserjet- pro-mfp-m283fd, истец ознакомился с характеристиками вышеуказанного устройства, где был указан максимальный месячный объем печати – 40 000 страниц. Как указано на сайте, под максимальным месячным объемом печати подразумевается максимальное количество страниц в месяц, которое можно распечатать, не снижая общий срок эксплуатации устройства. При этом, продавец реализует товар в качестве комплекта, с наличием картриджей. Помимо этого, на сайте указано, что в данном устройстве используется 4 специальной емкости (картриджи) для хранения чернил, с помощью которых можно распечатывать документы и изображения. Следовательно, использование устройства невозможно без соответствующих картриджей. При приобретении данного устройства в комплекте шел набор из 4 картриджей. После приобретения истцом устройства, при его первом использовании, распечатав 140 страниц, устройство перестало работать и появилось требование о замене всех 4 картриджей. 11.10.2022 истец передал устройство в ООО «ДНС Ритейл» для проверки качества. Также им было подано заявление ответчику с требованием вернуть уплаченные денежные средства за устройство, тем самым, он в разумный срок реализовал свое право на отказ от исполнения договора, уведомил ответчика о его расторжении. 23.10.2022 истец повторно подал заявление ответчику о возврате уплаченных за приобретенное устройство денежных средств. 02.11.2022 от продавца поступил ответ на его заявление от 23.10.2022, который содержал отказ в удовлетворении требований истца со ссылкой на п.1 ст. 25 Закона о защите прав потребителя РФ, а также информацию о том, что в рамках заключения сервисного центра дефектов в устройстве не обнаружено. Кроме того, продавцом было указано, что картриджи, которые являются комплектующими данного устройства, заполнены не полностью. Вместе с тем, истца не предупредили о том, что комплектующие устройство картриджи заполнены не полностью. Данная информация также отсутствует на официальном сайте продавца. Помимо этого, при совершении покупки истец не был ознакомлен с рекомендациями по выбору картриджей о производительном ресурсе картриджей. 13.02.2023 с целью урегулирования спорной ситуации в досудебном порядке, истец обратился к ответчику с уведомлением о расторжении договора купли-продажи, с требованием о возврате уплаченных денежных средств. 06.03.2023 ответчик предоставил ответ, которым в очередной раз отказал в удовлетворении требований потребителя. Как указано в руководстве пользователя данного устройства, в главе № 3 - расходные материалы, дополнительные принадлежности и запасные части, стр.30, в принтере используется четыре цвета для печати которых необходимы картриджи с тонером соответствующего цвета: желтый, пурпурный, голубой, черный. В таблице 3-6 указан перечень оригинальных картриджей. Цена оригинального картриджа голубого цвета НР 207Х составляет 8 499 руб., цена картриджа желтого цвета НР 207Х составляет 10 199 руб., цена картриджа пурпурного цвета НР207Х составляет 8099 руб., цена оригинального картриджа черного цвета составляет 11 899 руб. Для возобновления работы принтера истец будет вынужден приобрести картриджи на сумме 38 696 руб., что составляет больше 50% стоимости данного устройства. Фактически, истец, приобретая данное устройство, рассчитывал на его полную работоспособность с момента покупки, а также полному соответствию характеристикам, указанным на официальном сайте продавца. Покупатель выражал волю на приобретение товара отвечающим личным требованиям, основываясь на представленной продавцом информации, однако такая информация не отвечает действительности. Информация, представленная продавцом на официальном сайте, не соответствует фактическим характеристикам и потребительским свойствам купленного устройства, а также о наличии существенного недостатка (отсутствие возможности реализации заявленных продавцом характеристик), которые носят неустранимый характер. Данный недостаток приводит к невозможности использования устройства.

В судебное заседание истец ФИО2 не явился, извещался надлежащим образом о дате, времени и месте судебного разбирательства дела, судебное извещение о дате, времени и месте проведения судебного заседания, направленное судом по известному суду адресу места жительства истца возвращено по истечении срока хранения, заявлений от истца о смене адреса места жительства в суд не поступало.

В судебном заседании представитель истца ФИО2 – ФИО4, действующий на основании доверенности, исковые требования поддержал по доводам, изложенным в иске, дополнительно суду пояснил, что истцу необходимо было приобрести принтер с большим объемом печати для личных целей. Истец нашел на официальном сайте ответчика подходящую модель принтера, которая его устраивала по параметрам. Стоимость принтера составляла 72 999 руб. Истцу необходимо было печатать в месяц около 25 000-30 000 страниц. На сайте продавца было заявлено печать 40 000 страниц в месяц. 09.10.2022 между сторонами был заключен договор купли-продажи принтера. По не ясным причинам принтер, купленный в интернет-магазине после работы в виде печати 140 страниц, выдал, что необходимо заправить тонер в картридж. Истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил расторгнуть договор и возвратить денежные средства, оплаченные по договору. Ответчик отказал в удовлетворении претензии, ссылаясь на то, что в сервисном центре провелась проверка принтера, по результатам которой дефектов устройства не обнаружено. При этом в картриджах закончился тонер, что не является дефектом. Ответчиком также было указано, что в принтере при его продаже находился комплект стартовых картриджей. Вместе с тем, данная информация до потребителя не была доведена. Истец считает, что ему не в полном объеме была передана информация о том, что картридж заполнен не в полном объеме. С техническими характеристиками принтера истец знакомился на официальном сайте ответчика. На сайте указано, что принтер печатает 40 000 страниц в месяц. Объем тонера на сайте не указан. При покупке истец уточнил у продавца, что принтер действительно способен печатать 40 000 страниц в месяц. Но не уточнил, что приобретая новое устройство необходимо дополнительно покупать и картридж. Истец думал, что картридж должен быть полным. Истец не понимал, что он приобретает стартовый картридж и что он обладает ограниченным ресурсом использования. Считаем, что из-за отсутствия полной информации об устройстве, договор купли-продажи должен быть расторгнут.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «ДНС Ритейл» - ФИО5, действующий на основании доверенности, с исковыми требованиями не согласился, при обозрении судом в ходе производства по делу приобретенного истцом принтера суду пояснил, что на задней панели устройства указан его индивидуальный серийный номер VNBRP5R92Z, принтер оснащен комплектом картриджей в количестве 4 штук (черный, голубой, красный, желтый) с маркировкой 206А. Также данному принтеру, согласно его техническим характеристикам подходят более объемные картриджи с маркировкой 206Х. В данном принтере установлены стартовые картриджи стартовые, поскольку они имеют надпись «Introductory». При этом, устройство имеет техническую возможность использовать стандартные картриджи, которые после окончания тонера можно заправлять и использовать повторно. Стартовые картриджи всегда идут в комплекте только с новыми устройствами для того, чтобы покупатель имел возможность протестировать данное устройство. При этом, производитель вправе не комплектовать устройство стартовыми картриджами. На сайте производителя устройства есть вся необходимая информация, в том числе, о характеристиках данного принтера, а также о том какие картриджи идут с ним в комплекте и какие картриджи в дальнейшем подходят для использования в этой модели устройства. Все документы, касающиеся характеристики принтера при его приобретении истцом были переданы последнему в коробке с принтером. У приобретенного истцом принтера имеется техническая возможность напечатать 40 000 страниц в месяц. Данная характеристика означает, что устройство имеет ресурс печати на указанное количество страниц без снижения общего срока его эксплуатации. Вместе с тем, картриджи не рассчитаны на такой объем страниц без ограничений, а потому их необходимо менять на новые, либо заполнять тонером и использовать повторно. Картридж – это расходный материал, на который производитель принтера не дает гарантии. Стартовые картриджи оборудованы чипом-ограничителем, который не позволяет его повторно использовать, заполняя новым тонером, поскольку стартовые картриджи являются тестовыми, необходимы для проверки работы устройства. На сайте производителя устройства есть сведения, позволяющие приобрести картриджи-аналоги, которые менее дорогостоящие, чем оригинальные. Единственное, что в период гарантийного срока на устройство, производитель рекомендует использовать оригинальные картриджи.

Ранее в судебном заседании представитель ответчика ООО «ДНС Ритейл» - ФИО6, действующий на основании доверенности, с исковыми требованиями не согласился, поддержал доводы письменного отзыва на иск, согласно которым 09.10.2022 между сторонами был заключен договор купли-продажи. МФУ НР Color LaserJet PRO MFP M283fdn, стоимостью 72 999 руб. Товар был выбран и приобретен истцом посредством оформления заказа в интернет – магазине ООО «ДНС Ритейл» (www.dns-shop.ru). На момент передачи товар был исправен, передан истцу в оригинальной упаковке, которая содержала всю необходимую информацию об эксплуатации товара. Претензий к товару со стороны истца в адрес ответчика не заявлял. 11.10.2022 истец обратился к ответчику по причине обнаруженного недостатка товара, а именно истец распечатал 140 страниц и принтер выдал ошибку, что закончился тонер. Товар был принят ответчиком на проверку качества в соответствии с заказ-нарядом № БрС-007730 от 11.10.2022. 21.10.2022 по результатам проверки качества дефект не обнаружен. Оборудование исправно и соответствует техническим характеристикам. Установлено, что в аппарате заканчивается ресурс стартовых картриджей. 23.10.2022 от истца поступила претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств по причине того, что приобретенный товар его не устраивает. 02.11.2022 ответчик отказал в удовлетворении претензии истца. 13.02.2023 истец повторно обратился в ООО «ДНС Ритейл» с претензией. 06.03.2023 ответчик отказал в удовлетворении претензии истца, поскольку максимальный месячный объем печати принтера означает тот объем печати страниц, который может произвести устройство, и при этом это не отразится на его работоспособности. Количество печатных страниц зависит не от принтера, а от выбранного картриджа, его объема, выбранного рисунка печати. В Руководстве пользователя, переданном истцу в момент передачи товара (стр. 40), указан перечень расходных материалов и дополнительных принадлежностей к устройству, которые необходимы для корректной работы приобретаемого истцом товара. В любом принтере при его продаже установлены стартовые картриджи, которые нужны не для того, чтобы принтер напечатал 40 000 страниц, а для того, чтобы проверить его работоспособность при приобретении. Указанные картриджи не являются составной частью товара, их стоимость не включена в стоимость товара. Картриджи приобретаются отдельно в качестве самостоятельных товаров. При заключении договора купли-продажи товара истцу была предоставлена информация о картриджах, которые необходимо использовать с товаром. Имея номера моделей картриджей, совместимых с товаром, истец мог ознакомиться со стоимостью расходных материалов, расходом чернил. С стороны ответчика не было допущено каких-либо нарушений прав истца как потребителя, вся информация о товаре предоставлена в полном объеме. С технической точки зрения товар полностью исправен, соответствует заявленным характеристикам, имеет тот принцип работы, который характерен для такого рода товаров. Дополнительно по обстоятельствам дела представитель ответчика суду пояснил, что магазин ООО «ДНС Ритейл» в г. Братске - дискаунтер, он играет роль склада. Так, покупатель заказывает товар через сайт в интернете, а затем забирает его в магазине. Истец выбрал принтер на официальном сайте ответчика самостоятельно. При оформлении покупки принтера истцу консультант не помогал, истец за консультативной помощью к представителю ответчика не обращался. Если бы при получении товара истец обратился бы за консультацией, сотрудники магазина обратились бы к официальному сайту магазина и смотрели информацию о технических характеристиках устройства и о комплектующий на данному сайте. В описании принтера, представленном на сайте, имеется указание, что в комплекте с устройством идут стартовые картриджи. Отличие стартового картриджа от стандартного картриджа в количестве тонера. Объем тонера в стартовом картридже намного меньше.

    Выслушав представителя истца, представителя ответчика, изучив доводы искового заявления, письменного отзыва ответчика на иск, исследовав материалы гражданского дела, оценив исследованные в судебном заседании доказательства каждое в отдельности с точки зрения их относимости, допустимости, достоверности, а в их совокупности достаточности для разрешения данного гражданского дела по существу, суд приходит к следующему.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п.2 ст.497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Согласно п. 1 ст.456 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В соответствии с п.п. 1, 3 ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п.п. 1 -3 ст. 10 Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; ведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг). Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ст. 13 Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 8 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления, относятся к технически сложным товарам.

В силу этого при продаже технически сложных товаров на продавце лежит обязанность предоставить потребителю полную информацию, которая с учетом невозможности в одностороннем порядке отказаться от сделки после заключения договора, должна содержать сведения о свойствах предлагаемого товара и обеспечивать возможность его выбора среди аналогов.

Из материалов гражданского дела судом установлено, что 09.10.2022 ФИО2 самостоятельно выбрал и приобрел через официальный интернет - сайт продавца у ООО «ДНС Ритейл» МФУ НР Color LaserJet PRO MFP M283fdn (цветной принтер/сканер/копир/Факс А4 600х600dpi 21ppm Enternet USB), серийный номер VNBRP5R92Z, стоимостью 72 999 руб., что подтверждается кассовым чеком от 09.10.2022.

11.10.2022 истец обратился к ответчику с требованием проведения проверки качества товара, ссылаясь на то, что на принтере было распечатано 140 страниц, затем принтер выдал ошибку, что закончился тонер. Истец передал ответчику МФУ НР Color LaserJet PRO MFP M283fdn (цветной принтер/сканер/копир/Факс А4 600х600dpi 21ppm Enternet USB), серийный номер VNBRP5R92Z, для проведения проверки качества, что подтверждается Заказ-нарядом № БрС-007730 от 11.10.2022.

Согласно техническому заключению № ИНС-019978 от 21.10.2022, по результатам проверки качества товара установлено: в условиях сервисного центра произведена диагностика, дефект не обнаружен. Оборудование исправно и соответствует заявленным техническим характеристикам. Клиент информируется: в аппарате установлены стартовые картриджи 206А (W2110А). Заканчивается их ресурс. Заявленный производителем ресурс – 1350 стр., это приблизительный средний выход на основе ISO/IEC 19798. Фактический выход значительно варьируется в зависимости от содержимого распечатанных страниц и других факторов.

23.10.2022 от ФИО2 в адрес ООО «ДНС Ритейл» поступила претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи МФУ НР Color LaserJet PRO MFP M283fdn (цветной принтер/сканер/копир/Факс А4 600х600dpi 21ppm Enternet USB) и возврате уплаченных за товар денежных средств в размере 72 999 руб. по причине того, что характеристики принтера не соответствуют при его фактическом использовании.

02.11.2022 ООО «ДНС Ритейл» своим ответом на претензию довел до сведения истца об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных им в претензии требований со ссылкой на п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

13.02.2023 ФИО2 вновь обратился к ответчику с претензией о возврате уплаченных за МФУ НР Color LaserJet PRO MFP M283fdn (цветной принтер/сканер/копир/Факс А4 600х600dpi 21ppm Enternet USB) денежных средств в размере 72 999 руб., на которую ООО «ДНС Ритейл» был дан ответ о том, что товар соответствует заявленным изготовителем характеристикам, правовых оснований для удовлетворения претензии не имеется.

В обоснование исковых требований ФИО2 указывает на то, что при выборе товара на сайте продавца он руководствовался характеристиками устройства, в том числе, сведениями о максимальном месячном объеме печати – 40 000 страниц. Однако, после приобретения устройства он распечатал 140 страниц и устройство перестало работать по причине необходимости замены всех 4 картриджей. Истец ссылается на то, что на сайте продавца отсутствуют сведения о том, что картриджи, являющиеся комплектующими устройства, заправлены тонером не полностью. Помимо этого, при совершении покупки он не был ознакомлен с рекомендациями по выбору картриджей, о производительном ресурсе картриджей.

Вместе с тем, судом установлено, что согласно представленному истцом скриншоту страницы сайта ООО «ДНС Ритейл» (https://www.dns-shop.ru/product/049180113e703332/mfu-lazernoe-hp-color-laserjet-pro-mfp-m283fd), в характеристиках МФУ НР Color LaserJet PRO MFP M283fdn (цветной принтер/сканер/копир/Факс А4 600х600dpi 21ppm Enternet USB) указан максимальный месячный объем печати – 40 000 страниц. Согласно сведениям о комплектации: в комплект поставки входят: документация, кабель питания, комплект стартовых картриджей, телефонный кабель.

Согласно представленному истцом Руководству пользователя НР Color LaserJet PRO MFP M282-М285, для получения актуальной информации см. www.hp.com/support/ljM282MFP (стр. 9). Расходные материалы, дополнительные принадлежности и запасные части: черный голубой, желтый пурпурный оригинальный картридж с тонером НР 206А LaserJet, оригинальный картридж с тонером высокой емкости НР 206Х LaserJet (W2110A,Х; W2111A,Х; W2112A,Х; W2113A,Х). В данном принтере есть индикация о низком уровне ресурса картриджа. Фактический оставшийся срок службы картриджа с тонером может отличаться. Если качество печати становится неприемлемым, приготовьте запасной картридж для замены (стр. 27-30).

В соответствии с информацией, размещенной на официальном сайте НР https://support.hp.com/kz-ru/document/c06545393, в комплект поставки НР Color LaserJet PRO MFP M283fdn входят: стартовые картриджи НР LaserJet 700 цветных (голубой, желтый, пурпурный) и 1350 черно-белых страниц, руководство по установлке, кабель питания, телефонный кабель. Кроме того, согласно информации с официального сайта НР, производители стали выпускать 2 вида картриджей: стартовый и обычный. Стартовые продаются только с новыми принтерами и МФУ, а обычные продаются только отдельно. Стартовые картриджи отличаются от не стартовых: уменьшенным объемом бункера для тонера, уменьшенным объемом бункера для отработанного тонера. На всех стартовых картриджах НР или Canon имеется слово «introductory» или «starter».

Судом установлено, что вышеуказанная информация размещена на официальном сайте ООО «ДНС Ритейл», на сайте производителя МФУ - НР, в связи с чем, приходит к выводу, что данная информация является открытой и общедоступной.

В судебном заседании судом обозревался приобретенный истцом принтер МФУ НР Color LaserJet PRO MFP M283fdn (цветной принтер/сканер/копир/Факс А4 600х600dpi 21ppm Enternet USB), серийный номер VNBRP5R92Z, в котором установлены 4 картриджа с маркировкой 206А «introductory». На упаковочной коробке товара имеются обозначения вида и маркировки 206А либо 206Х четырех картриджей принтера.

Оценивая вышеуказанные обстоятельства, суд приходит к выводу, что приобретая самостоятельно через интернет-сайт продавца технически-сложно устройство, истец имел возможность ознакомиться со всеми характеристиками товара, информация о которых размещена на общедоступных ресурсах интернета, в том числе, информация о комплектующих, о расходных материалах. Согласно данной информации, для обеспечения работы МФУ в заявленном производителем месячном объеме – 40 000 страниц, необходимы расходные картриджи соответствующей маркировки, подвергающиеся периодической замене при израсходовании ресурса. При этом, в комплект МФУ включены стартовые картриджи «introductory» с уменьшенным объемом бункера для тонера, уменьшенным объемом бункера для отработанного тонера, предназначенные для тестовой проверки работы устройства. Таким образом, заявленный производителем в характеристиках товара максимальный месячный объем печати 40 000 страниц возможен при условии полноты картриджа тонером. Указанный объем печати - это максимальное количество страниц в месяц, которое можно распечатать, не снижая общий срок эксплуатации устройства. Данный объем печати страниц зависит от количества тонера в картриджах. В характеристиках товара отсутствует указание на то, что объем печати в 40 000 страниц возможно произвести не меняя стартовый картридж.

Таким образом, вопреки доводам истца, суд приходит к выводу о том, что в момент формирования заказа и согласования всех существенных условий договора купли-продажи, истец имел реальную возможность в наглядной и доступной форме получить необходимую и достоверную информацию о приобретаемом устройстве, его функциональных и технических параметрах и характеристиках, о комплектации, об основных потребительских свойствах и условиях эффективного и безопасного использования. При этом, по мнению суда, продавцом была обеспечена возможность правильного выбора истцом МФУ принтера.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что истец выбрал товар самостоятельно на сайте продавца, при этом за консультацией в ООО «ДНС Ритейл» не обращался, что истцом не оспаривается.

По мнению суда, фактической причиной, явившейся основанием для предъявления истцом требований к ответчику о расторжении договора купли-продажи МФУ, является необходимость периодической замены расходных материалов МФУ – картриджей, о которой истце при выборе и приобретении товара не знал в силу субъективных причин, в связи с не ознакомлением с информацией представленной производителем устройства и продавцом на официальных интернет-сайтах, посредством которых истец заключил с ответчиком указанный договор купли-продажи.

При этом, в ходе судебного разбирательства дела наличие недостатка (дефекта) в приобретенном ФИО2 товаре не установлено, что подтверждается техническим заключением № ИНС-019978 от 21.10.2022.

Доказательств, опровергающих данные обстоятельства суду не представлено.

Закон о защите прав потребителей не предусматривает возможность одностороннего отказа потребителя от договора купли-продажи товара, если приобретенный товар является товаром надлежащего качества и был приобретен способом, предполагающим наличие у покупателя возможности ознакомиться с приобретаемым товаром или его образцом, за исключением случая, когда потребителю не была предоставлена информация о товаре.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу о том, что в данном случае, договор купли-продажи был заключен способом, предполагающим наличие у покупателя возможности ознакомиться с приобретаемым товаром, при покупке товара ФИО2 через интернет-сайт продавца была предоставлена возможность получить всю необходимую информацию о товаре, которая также изложена в Руководстве пользователя, врученном истцу в момент покупки.

Руководствуясь приведенными выше нормами права, принимая во внимание фактические обстоятельства дела, суд приходит к выводу о том, что оснований для расторжения договора купли-продажи от 09.10.2022, заключенного между ФИО2 и ООО «ДНС Ритейл», и для взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных за товар денежных средств, не имеется.

Поскольку истцу в удовлетворении основного требования отказано, производные требования о взыскании с ответчика неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, также подлежат оставлению без удовлетворения, так как доказательств нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, не установлено.

Руководствуясь ст. 194 -199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о расторжении договора купли-продажи от 09.10.2022, о взыскании денежных средств, уплаченных по договору купли-продажи от 09.10.2022, в размере 72 999 рублей, неустойки за нарушение срока удовлетворения в добровольном порядке требований потребителя в размере 231 406,83 руб. с продолжением начисления до дня фактического исполнения обязательства в размере 1% за каждый день просрочки, начиная с 08.09.2023, компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей, штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Братский городской суд Иркутской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья                                             А.В. Щербакова