Судебный акт #1 (Определение) по делу № 33-10135/2023 от 31.07.2023

Судья Минина О.С.

Апел. гр./дело: 33 -10135 /2023

Номер дела суда первой инстанции 2-2907/2023

Апелляционное определение

г. Самара 14 сентября 2023г.

Судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного суда

в составе: председательствующего Желтышевой А.И.,

судей Хаировой А.Х., Ефремовой Л.Н.,

при секретаре Пономаревой Н.В.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Попова В.Е. на решение Октябрьского районного суда г. Самары от 11 мая 2023г.., которым постановлено:

«Уточненные исковые требования Попова В.Е. к ООО "БИОГРАНД" о защите прав потребителей, – оставить без удовлетворения.»

Заслушав доклад судьи Самарского областного суда Ефремовой Л.Н.,

объяснения Карелиной А.О. (представителя истца Попов В.Е.) в поддержание доводов апелляционной жалобы истца,

возражения Величко А.В. (представителя ответчика ООО «БИОГРАНД») против доводов жалобы истца,

суд апелляционной инстанции

УСТАНОВИЛ:

Истец Попов В.Е. обратился в суд с исковым заявлением к ответчику ООО «БИОГРАНД» о защите прав потребителей, ссылаясь на следующее.

ДД.ММ.ГГГГ    в г. Самаре истцом на сайте интернет-магазина зоотоваров «БИОГРАНД»www.biogrand-samara.ru - оформлен заказ товара: «Корм ПАДОВАН для крупных попугаев 2 кг, GRANDMIX Pappagalli, 5 шт.уп.», самовывоз из пункта выдачи: Самара, Осипенко, 38.

Стоимость заказа составила 2 347 руб.

В тот же день, ДД.ММ.ГГГГ продавцом заказ обработан, и покупатель посредством входящего сообщения по электронной почте был уведомлен о готовности товара к выдаче.

Данные обстоятельства свидетельствуют о заключении договора купли-продажи товара, и подтверждаются информацией о заказе№, которая содержит предложенное продавцом описание товара.

ДД.ММ.ГГГГ указанный в заказе№товар покупателем оплачен полностью через кассу магазина «БИОГРАНД» по адресу: <адрес> что соответствует правилам оплаты, опубликованным на сайте интернет-магазина зоотоваров «БИОГРАНД» www.biogrand-samara.ru, и подтверждается совокупностью первичных учетных документов, соответствующих разъяснениям Письма Министерства финансов Российской Федерации от 16.08.2017№ 03-01-15/52653, чек на оплату картой, кассовый чек, товарный чек. Однако после полной оплаты покупателем товара, продавец передал корм ПАДОВАН для крупных попугаев 2 кг GRANDMIX Pappagalli - вместо 5 шт.уп.- только 1 шт.уп.

Таким образом, продавцом, получившим сумму оплаты в полном размере, условия заказа№от ДД.ММ.ГГГГ не исполнены, недостающее количество 4 пачки весом по 2 кг оплаченного товара, не предоставлено.

Покупатель незамедлительно обратился к продавцу с просьбой выполнить условие заказа и предоставить в распоряжение покупателя недостающее количество оплаченного товара, а именно: 4 шт. по 2 кг корма ПАДОВАН GRANDMIX Pappagalli, в новый срок, о чем в книге отзывов и предложений оставлено заявление (претензия).

Однако претензия оставлена без ответа, в нарушение п.5 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020№ 2463«Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

При этом на протяжении всего этого времени, с ДД.ММ.ГГГГ продавец имел реальную возможность надлежащим образом исполнить вышеуказанный договор купли-продажи, что подтверждается фактом наличия названного товара в сети магазинов «БИОГРАНД» по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, однако до настоящего времени ответчиком условия заказа не исполнены, недостающее количество оплаченного товара в распоряжение покупателю так и не предоставлено.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец Попов В.Е., с учетом уточнений исковых требований, просил суд:

- Обязать ООО «БИОГРАНД» в течение пяти дней с момента вступления решения суда в законную силу предоставить в распоряжение Попова В.Е. товар: Padovan Grandmix Pappagalli комплексный корм для крупных попугаев, в количестве 4 (четыре) упаковок, весом по 2 кг, в соответствии с условиями заказа№от ДД.ММ.ГГГГ., путем обеспечения готовности названного товара к передаче в надлежащем месте и уведомления Попова В.Е. о готовности товара к передаче.

-По истечении срока, установленного для добровольного исполнения решения суда, изъять товар: Padovan Grandmix Pappagalli комплексный корм для крупных попугаев, в количестве 4 (четыре) упаковки, весом по 2 кг, находящийся у Общества с ограниченной ответственностью «БИОГРАНД» в том числе по адресам:г. Самара, ул. Авроры, 110к1, г. Самара, ул. Осипенко, 38, г. Самара, Московское шоссе, 306А, г. Самара, ул. Садовая, 199, г. Самара, пр. Кирова, 308 (гипермаркет Магнит), г. Самара, пр. Металлургов, 81, г. Самара, ул. Ново-Садовая улица, 38, г. Самара, ул. Стара-Загора, 130, г. Самара, ул. Победы, 97, г. Самара, ул. Съездовская, 9 стр.2, г. Самара, мкр. Крутые Ключи, ул. Маршала Устинова, 1, и передать Попову В.Е.

-Взыскать с ООО «БИОГРАНД» в пользу Попова В.Е.:

неустойку (пени) за период с ДД.ММ.ГГГГ. в размере 293,38 рублей,

а также неустойку (пени) за период с ДД.ММ.ГГГГ. до дня передачи Попову В.Е. товара: Padovan Grandmix Pappagalli комплексный корм для крупных попугаев, в количестве 4 (Четыре) упаковки весом по 2 кг в размере 11,74 рублей за каждый день просрочки, но не более 2 053,62 рублей:

компенсацию морального вреда в размере 700 рублей;

штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 496,69 рублей,

почтовые расходы в размере 168,50 рублей

судебную неустойку в случае неисполнения решения суда, начиная с шестого дня после вступления в законную силу судебного акта в размере 50 руб. за каждый день неисполнения в течение первого календарного месяца, с последующим увеличением размера неустойки до 100 руб. в день за второй календарный месяц неисполнения, с последующим увеличением размера неустойки до 150 руб. в день за третий календарный месяц неисполнения и дальнейшим аналогичным увеличением размера неустойки на 50 руб. в каждом следующем месяце неисполнения по день фактического исполнения судебного акта.

Представитель ответчика ООО «БИОГРАНД» - просил отказать в удовлетворении исковых требований по основаниям письменного возражения.

Судом постановлено вышеуказанное решение.

В апелляционной жалобе истцом Поповым В.Е.ставится вопрос об отмене решения суда и о постановке нового решения об удовлетворении исковых требований по основаниям, которые изложены в исковом заявлении, и привлечь специалиста Управления Роспоребнадзора по Самарской области для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Суд апелляционной инстанции в силу ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции не находит основания для отмены или изменения решения суда.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух и нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав обязанностей.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, закон или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторона- в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ст. 456 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

На основании ст. 458 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если то должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. То считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотрена договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готов к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

В соответствии с п. 1 и п. 2 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Согласно Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли- продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором розничной купли-продажи. Продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом. Оплата товара потребителем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем суммы при возврате потребителем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ в г. Самаре истцом Поповым В.Е. на сайте интернет-магазина зоотоваров ООО «БИОГРАНД» www.biogrand-samara.ru - оформлен заказ товара№: «Корм ПАДОВАН д/крупных попугаев 2кг, GRANDMIX Pappagalli, 5 шт.уп.», самовывоз из пункта выдачи: Самара, Осипенко, 38.

Стоимость заказа составила 2 347 руб.

В тот же день, ДД.ММ.ГГГГ. продавцом заказ обработан, и покупатель посредством входящего сообщения по электронной почте был уведомлен о готовности товара к выдаче.

ДД.ММ.ГГГГ указанный в заказе № товар покупателем оплачен полностью через кассу магазина ООО «БИОГРАНД» по адресу: <адрес> что подтверждается чеком.

Согласно пояснениям представителя истца, продавец передал корм ПАДОВАН для крупных попугаев 2 кг GRANDMIX Pappagalli, в количестве лишь 1 шт.уп., вместо пяти.

По утверждениям истца, он обратился к продавцу с просьбой выполнить условие заказа и предоставить в распоряжение покупателя - недостающее количество оплаченного товара, а именно: 4 шт. по 2 кг. корма ПАДОВАН GRANDMIX Pappagalli, в новый срок, о чем в книге отзывов и предложений оставлено заявление (претензия).

На претензию истца ответа не последовало, в связи с чем, Попов В.Е. обратился с настоящим иском в суд.

Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд правильно исходил из следующего.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (абз. 3 п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Из материалов дела следует, что на интернет-сайте продавца ООО «Биогранд», размещена информация, в том числе, о цене за единицу товара – 2347 рублей и о количестве единиц товара в упаковке.

Согласно пояснениям представителя ответчика, данный товар фасуется производителем поштучно (по 2 кг каждая пачка), а в случае приобретения товара оптом, на сайте содержится упаковочная информация о возможности фасовки товара в количестве 5 штук в упаковку. В свою очередь, информация (ценник) выгружается из системы 1С по маркировке (штрих – коду) производителя.

Согласно письменному ответу производителя указанного корма ООО «Супрэмо» от 10.05.2023г., корм «PADOVAN» для крупных попугаев «GRANDMIX Pappagalli» фасовка 2 кг. поставляется от производителя в следующей комплектации: пакет 2 кг, укомплектованный в коробку по 5 штук. Отпускная цена назначается на 1 единицу товара (2 кг.).

В свою очередь, установлена следующая последовательность действий при оформлении заказа на товар посредством интернет-магазина«biogrand-samara.ru»:

1. информация о товаре в случае, оспариваемом истцом, размещена по адресу:«https://biogrand-samara.ru/catalog/tovary-dlya-ptits/korma-dlya-ptits/27709» (фото прилагается);

2. для правильного выбора товара покупатель обязан ознакомиться с условиями продажи товара, в том числе, но не ограничиваясь:

a). продавцом предоставляется возможность получения товара путём самостоятельного вывоза товара из предложенных продавцом пунктов выдачи (данной возможностью воспользовался истец, номер документа на сайте№);

b). после оформления заказа продавец предлагает связаться с покупателем по указанному им при регистрации номеру телефона для подтверждения заказа и возможности потребителя дополнительного уточнения информации о товаре и/или условиях продажи товара;

c). в случае отсутствия у покупателя каких-либо вопросов касательно заказа (о чём прямо указано в условиях продажи товара), продавцом предусмотрена возможность отказа покупателя от звонка менеджера путём проставления «галочки» в соответствующем поле интернет- формы оформления заказа (истец отказался от звонка менеджера, соответственно, не имел на момент оформления заказа вопросов, касательно заказываемого товара).

3. выбранный покупателем товар помещается в виртуальную корзину («https://biogrand-samara.ru/personal/cart»;

4. в виртуальной корзине интернет-магазина предлагается покупателю выбрать необходимое ему количество единиц товара, с указанием цены товара за каждую единицу, путём проставления количества единиц в соответствующем поле интернет-формы в виртуальной корзине (фото прилагается). В случае, оспариваемом истцом, единицей Товара является одна штука. При изменении покупателем количества единиц (штук - в случае истца) заказываемого Товара в виртуальной корзине, стоимость кратно изменяется, исходя из цены за одну штуку 2 347 рублей и выводится общая стоимость на экран (фото прилагается);

5. на основании выбранного покупателем в виртуальной корзине товара и его количества, продавец, в целях согласования и подтверждения покупателем заказа и условий продажи товара (акцепта), направил Попову В.Е. по адресу, указанному истцом при регистрации в интернет-магазине (vipo@list.ru) сформированный заказ номер документа на сайте№(заказ клиента №№ ДД.ММ.ГГГГ), содержащий товар в количестве одной штуки по цене 2 347 рублей;

6. далее ответчиком Попов В.Е. уведомлялся посредством электронной почты о статусе заказа, вплоть до готовности товара к выдаче.

Согласно п. 14 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее по тексту «Правила продажи товаров»), при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Во исполнение вышеуказанных требований, ответчиком на указанный истцом адрес электронной почты направлено подтверждение в виде заказа номер документа на сайте№(заказ клиента№ № ДД.ММ.ГГГГ), содержащего информацию о заказанном товаре в количестве одной штуки по цене 2 347 рублей.

В соответствии с абз. 2 п. 2 Правил продажи товаров, при продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.

Судом установлено также, что истцу, перед оплатой заказанного им товара, была предоставлена возможность в магазине лично вживую ознакомиться с заказанным товаром и его комплектацией, однако истец, вопреки своей позиции, изложенной в исковом заявлении, оплатил товар, видя количество передаваемого ему товара, тем самым акцептовал публичную оферту продавца, согласившись со всеми условиями продажи товара, в том числе и с количеством товара, содержащимся в заказе номер документа на сайте№(заказ клиента№ ДД.ММ.ГГГГ), направленном истцу по указанному им адресу электронной почты.

На основании изложенного, суд правильно признал, что истец Попов В.Е. выбрал необходимый ему товар, заказал его в необходимом количестве - одной штуки, весом 2 кг., ознакомился лично с доставленным товаром перед оплатой, согласился с передаваемым ему количеством товара, его свойствами, получил и оплатил от ответчика-продавца товар, соответствующий оформленным условиям договора.

При этом, судом учтено, что из представленных в материалы дела доказательств, в частности, скриншота с сайта интернет - заказа Попова В.Е. не следует, что заказанный корм имеет вес 10 кг., как указывает истец и что данная информация указана в описании товара.

Данные обстоятельства, не подтверждаются и скриншотами с иных сайтов, представленных истцом, которые также не свидетельствуют о том, что указанный корм реализуется по аналогичной стоимости весом 10 кг.

При таких обстоятельствах, судом сделан правильный вывод о том, что истцу передан товар, отвечающим условиям договора купли – продажи (интернет – заказу), в связи с чем, оснований для удовлетворения исковых требований потребителя об обязании ответчика ООО «Биогранд» передать истцу еще 4 упаковки корма весом по 2 кг., не имеется.

В данном рассматриваемом случае права потребителя не нарушены, доказательства факта причинения потребителю нравственных и физических страданий отсутствуют, следовательно, требование истца о компенсации морального вреда также не подлежали удовлетворению.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку оснований для удовлетворения требований истца об обязании передать товар потребителю не имеется, нарушений прав потребителя действиями ответчика не установлено, в связи с чем, суд правильно отказал в удовлетворении производных требования Попова В.Е. о взыскании неустоек, штрафа, почтовых расходов.

Проанализировав собранные по делу доказательства в совокупности и дав им надлежащую правовую оценку, суд пришел к правильному выводу, что в удовлетворении исковых требований следует отказать полностью.

Доводы апелляционной жалобы истца Попова В.Е. о необходимости удовлетворения исковых требований, направленные на переоценку имеющимся в деле доказательствам, и основанные на неправильном истолковании норм закона, судом апелляционной инстанции не могут быть приняты во внимание по вышеизложенным мотивам.

Данные доводы истца были предметом рассмотрения в суде первой инстанции и получили в решении суда правильную правовую оценку.

Решение суда является законным и обоснованным.

Для отмены или изменения постановленного судом первой инстанции решения по основаниям, указанным в статье 330 ГПК РФ, в апелляционном порядке не имеется.

В апелляционной жалобе истца не приведены доводов, опровергающих по существу правильность выводов суда первой инстанции.

Таким образом, апелляционная жалоба истца не подлежит удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст. 328-330 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение Октябрьского районного суда г. Самары от 11 мая 2023г. оставить без изменения, а апелляционнуюжалобу Попова В.Е. - без удовлетворения.

Настоящее апелляционное определение вступает в законную силу немедленно со дня его принятия, и может быть обжаловано в Шестой кассационный суд общей юрисдикции (г. Самара) в течение 3 месяцев.

ПРЕДСЕДАТЕЛЬСТВУЮЩИЙ:

СУДЬИ: