Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-372/2022 (2-7282/2021;) ~ М-8613/2021 от 30.11.2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 марта 2022 года                    г. Сочи

Центральный районный суд г. Сочи Краснодарского края в составе:

председательствующий судья             Ефанов В.А.,

при секретаре судебного заседания         Дмитриевой Е.В.

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело №2-372/22 по иску Сачкова П. В. к ООО «Самсунг Э. Р. Компани» и ООО «Самсунг Э. К.» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчикам, в котором просит суд обязать ответчиков в установленный законом безвозмездно устранить существенные недостатки заменить LCD панель в телевизоре марки Samsung UE48JS9000T или возвратить уплаченную по договору сумму в размере 98991 руб.; взыскать с ответчиков неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 62 364, 33 руб.; взыскать с ответчиков штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; взыскать с ответчиков убытки - расходы на оплату юридических услуг в размере 41 300 руб.; взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб.

В иске указано, что ДД.ММ.ГГГГ истцом в магазине М-Видео по <адрес> в <адрес> был заключен договор купли-продажи телевизора марки Samsung UE48JS9000T, стоимостью 98 991 руб., в том числе с использованием кредитных средств по договору №, заключенному с ООО «Банк Хоум Кредит» на сумму 69 293 руб. под 33,18%, полная стоимость кредита к возврату 80 258,07 руб. Согласно руководству пользователя (гарантийному талону) в отношении телевизора компанией Самсунг установлен срок службы 5 лет.

В 2020 году в процессе эксплуатации телевизора появились существенные недостатки, а именно - половина экрана сверху стала намного темнее, по бокам экрана появились засвеченные полосы, слева больше, справа меньше, которые сильно нагревались при работе телевизора.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в службу поддержки Самсунг по номеру телефона + 78005555555. Он объяснил менеджеру всю ситуацию и проблему от начала до конца. С сотрудниками службы поддержки Самсунг по электронной почте велась длительная переписка. По результатам которой, спустя месяц, в марте 2021 года истцу рекомендовано обратиться в сервисный центр и дал телефон сервисного центра Союз-Сервис по адресу: г. Сочи, <адрес> тел. №.

Мастер из сервисного центра попросил сделать фото экрана телевизора и скинуть фото на мессенджер ватсап. Спустя некоторое время мастер истцу перезвонил и сказал, что данная проблема ему знакома, выезжать он не будет, так как указанная модель изначально имела техническую недоработку. Стоимость ремонта очень высокая, ЛСД панель стоит по каталогу 40 000 руб. с комплектующими, работа - 34400 руб.

После чего истец обратился в техподдержку Самсунг, где ему обещали перезвонить. Однако так и не перезвонили.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Союз-Сервис» была проведена диагностика телевизора на предмет обнаруженных недостатков - затемнение по центру, сильно нагревается, заказ-наряд 154253. В результате диагностики установлено, что неисправна LCD панель, вина клиента отсутствует.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (пункт 2).

Правила, предусмотренные статьей 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, применяются, если указанным Кодексом или другим законом не установлено иное (пункт 5 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Абзацами восьмым и девятым пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей существенным недостатком товара (работы, услуги) является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Из приведенных законоположений следует, что покупатель имеет право на возврат стоимости технически сложного товара, в котором по истечении пятнадцати дней со дня его передачи потребителю обнаружен недостаток, который является существенным.

С учетом приведенных норм права учитывая, что телевизор, приобретенный истцом, относится к категории технически сложных товаров, как покупатель вправе потребовать возврата стоимости технически сложного товара в случае обнаружения недостатка, который является существенным.

    Кроме этого, закон ставит право потребителя предъявить предусмотренные законом требования в зависимость не от окончания срока гарантии на товар, а от периода обнаружения недостатка (в период гарантийного срока).

Также покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи телевизора, и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в случае существенного нарушения требований к качеству изделия.

Кроме этого, с ответчиков подлежат взысканию неустойка, штраф и компенсация морального вреда.

В судебном заседании представитель истца настаивал на удовлетворении требований, поддержал правовую позицию, изложенную в иске.

Представители ответчиков в судебное заседание не явились, о времени и месте, которого были извещены надлежаще, причины неявки суду неизвестны.

    Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Как следует из иска ДД.ММ.ГГГГ истцом в магазине М-Видео по <адрес> в <адрес> был заключен договор купли-продажи телевизора марки Samsung UE48JS9000T, стоимостью 98 991 руб.

Согласно руководству пользователя (гарантийному талону) в отношении телевизора компанией Самсунг установлен срок службы 5 лет.

В 2020 году в процессе эксплуатации телевизора по мнению истца появились существенные недостатки, а именно - половина экрана сверху стала намного темнее, по бокам экрана появились засвеченные полосы, слева больше, справа меньше, которые сильно нагревались при работе телевизора.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в службу поддержки Самсунг, однако, его проблема не была решена, гарантийный ремонт не произведен.

Также истец указывает, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «Союз-Сервис» была проведена диагностика телевизора на предмет обнаруженных недостатков - затемнение по центру, сильно нагревается, заказ-наряд 154253. В результате диагностики установлено, что неисправна LCD панель, вина клиента отсутствует.

Истец полагает, что указанная неисправность в телевизоре является существенным недостатком товара, поэтому договор купли-продажи подлежит расторжению.

Вместе с тем, суд не может принять в обоснование требований истца данное заключение диагностики, так как из заключения невозможно установить, на основании чего был сделан вывод о том, что вина неисправности телевизора клиента отсутствует, имеет ли необходимые знания лицо, проводившее диагностику.

Согласно ст. 5 ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока (п.п. 13, 14 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Технически сложными товарами являются телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров").

    Так в материалах дела отсутствуют доказательства, что приобретенный товар имеет существенный недостатки, таким образом, у суда отсутствуют основания для расторжения договора купли-продажи технически сложного товара.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ по делу была назначена судебная техническая экспертиза, на ее разрешение поставлены следующие вопросы:

- имеется ли в представленном на исследование товаре – телевизоре Samsung UE48JS900T дефекты, недостатки, заявленные истцом?

- если имеются, то какова их причина и механизм образования?

- имеются ли в указанном товаре следы намеренного, сознательного вмешательства как в аппаратную, так и в программную часть, с целью его выведения из строя и имитирующие брак завода изготовителя?

- могли ли указанные неисправности (при их наличии) возникнуть в результате нарушения потребителем правил эксплуатации товара и/или его хранения, либо действия третьих лиц или являются браком завода-изготовителя?

- какие виды работ необходимо провести для устранения заявленного истцом дефекта (в случае его наличия), перечь запасных частей, стоимость работ/запасных частей?

- возможно ли устранение выявленных недостатков, какой размер затрат, времени и денежных средств на устранение выявленных недостатков?

- является ли выявленный в товаре недостаток существенным?

Производство экспертизы было поручено поручить ООО «ДИ-ТРАССО».

    В сообщении ООО «ДИ-ТРАССО» о невозможности дать заключение, указано, что на ДД.ММ.ГГГГ объект исследования телевизор Samsung UE48JS9000T истцом эксперту не представлен, поэтому дать заключение не представляется возможным.

    В определении суда о назначении экспертизы истцу было указано на предъявление телевизора эксперту, также разъяснены положения ч. 3 ст. 79 ГПК РФ.

    Согласно с. 3 ст. 79 ГПК РФ при уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

Основанием для применения ч. 3 ст. 79 ГПК РФ является именно поведение недобросовестной стороны, уклоняющейся от участия в экспертизе, при условии, что без участия этой стороны экспертизу провести невозможно.

Так в виду того, что без представления эксперту телевизора проведение экспертизы невозможно, а также с учетом требований ч. 3 ст. 79 ГПК РФ доводы истца не нашли своего подтверждения, а значит являются опровергнутыми.

Таким образом, требования об устранении недостатков и о расторжении договора купли-продажи не подлежат удовлетворению.

В виду того, что в удовлетворении указанных требования отказано, а остальные требования взаимосвязаны с данным требованиям, то есть являются производными, не подлежат удовлетворению требования о взыскании неустойки; о взыскании штрафа, о взыскании компенсации морального вреда.

По правилам ст. 98 ГПК РФ, а также в виду отказа в удовлетворении требований не подлежат удовлетворению требования о взыскании судебных расходов.

    При таких обстоятельствах в удовлетворении требований следует отказать.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░ ░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░» ░ ░░░ «░░░░░░░ ░. ░.» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 21.03.2022.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░