Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5527/2022 ~ М-5478/2022 от 29.09.2022

КОПИЯ                                        Дело № 2-4075/2022

УИД 50RS0042-01-2022-005462-24

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

    28 ноября 2022 года                                                                                  г. Сергиев Посад МО

Сергиево-Посадский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Базылевой Т.А., при секретаре Мизиной Д.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Уваровой Н. В. к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о взыскании неустойки, морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Уварова Н.В. обратилась в суд с иском к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о взыскании неустойки, морального вреда и штрафа.

Определением суда от 23.11.2022 г. производство по делу в части требований о взыскании денежных средств по договору в размере 210 605 руб. прекращено по основаниям, предусмотренным абз. 4 ст. 220 ГПК РФ в связи с отказом истца от иска.

Исковые требования мотивированы тем, что 12.02.2022 года между ООО «Семь чудес Света» и Уваровой Н.В. был заключен Договор №809 о реализации туристического продукта. Согласно условиям настоящего Договора ООО «Семь чудес Света», действуя фактически от имени и по поручению туроператора - ООО «Компания ТЕЗ ТУР» принял на себя обязательства по организации услуг бронирования и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт, совершать иные предусмотренные договором действия, а истец произвести оплату. Полный объем предоставляемых туристических услуг, указан в Приложении №1 и №2 к Договору. Общая цена Туристического продукта составила 225 217 руб., которая была оплачена истцом в полном объеме. В соответствии с официальным письмом Федерального агентства по туризму в РФ от 05.03.2022 года рекомендовано туроператорам приостановить заключение и/или исполнение договоров о реализации туристического продукта, сформированного на базе международной перевозки российским авиакомпаниями. С этого же время все выездные туры за пределы РФ, в том числе и оплаченный истцом, были отменены. 03.09.2022 г. истцом в адрес ответчика, а также в адрес третьего лица была направлена досудебная претензия, которая была получена ответчиком 07.09.2022. Однако ответ на претензию не поступил, требования истца в добровольном порядке не исполнены. 21.09.2022 г. на расчетный счет Уваровой Н.В. поступили денежные средства от третьего лица в размере 14 612 руб. с назначением платежа «Возврат агентского вознаграждения по договору № 809». Остаток денежных средств в размере 210 605 руб. на дату подачи настоящего искового заявления возвращены ответчиком не были. Полагает, что действиями ответчика были нарушены ее права как потребителя.

В судебном заседании представитель истца Уваровой Н.В. по доверенности Уваров Ф.Ф. исковые требования поддержал, пояснил, что в ходе судебного разбирательства денежные средства в размере 210 605 руб. были перечислены ответчиком истцу по платежному поручению от 22.11.2022 г. Просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока добровольного удовлетворения требования истца в размере 27 378,65 руб., компенсацию морального вреда 30 000 руб., штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в судебное заседание не явился, представил возражения, из которых следует, что неисполнение обязательств по договору произошло по независящим от ответчика основаниям, в связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации. Соответственно, сложившаяся в мире ситуация, вызванная недружественными действиями иностранных государств, повлекшая ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других, независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий, следует отнести к обстоятельствам непреодолимой силы, послужившим основанием невозможности исполнения ответчиком принятых обязательств в сроки, предусмотренные договором. Считают, что в данной ситуации имеет место специальный порядок изменения или расторжения договора, созданный с учетом необходимости обеспечения экономического баланса прав всех сторон договора. Просят отказать в удовлетворении исковых требований о взыскании с ответчика неустоек, штрафов и пеней, а равно любых других финансовых санкций.

Третье лицо ООО «Семь чудес света» в судебное заседание не явилось, извещено надлежащим образом.

Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассматривать дело в отсутствие представителя ответчика и третьего лица.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Сведения, содержащиеся в договоре о реализации туристского продукта, передаются туроператором (за исключением организаций, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона) в единую информационную систему электронных путевок в соответствии со статьей 10.4 настоящего Федерального закона.

К отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Часть 1 ст. 451 ГК РФ предусматривает, что существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно ч. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Судом установлено, что 12.02.2022 года между ООО «Семь чудес Света» и Уваровой Н.В. был заключен Договор № 809 о реализации туристического продукта. Согласно условиям настоящего Договора ООО «Семь чудес Света», действуя фактически от имени и но поручению туроператора - ООО «Компания ТЕЗ ТУР» принял на себя обязательства по организации услуг бронирования и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт, совершать иные предусмотренные договором действия, а истец произвести оплату. Полный объем предоставляемых туристических услуг, указан в Приложении №1 и №2 к Договору. Общая цена Туристического продукта составила 225 217 руб., которая была оплачена истцом в полном объеме (л.д. 7-16).

Из пояснений представителя истца следует, что в связи с отменой авиарейсов все выездные туры, в том числе и тур, оплаченный истцом, также были отменены, однако каких-либо официальных уведомлений и предложений о переносе тура на другие даты, возврате денежных средств или удержании денежных средств на депозите туроператора в адрес истца не поступало.

03.09.2022 г. в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за туристский продукт, которая получена ответчиком 07.09.2022 г. (л.д. 17-19).

Денежные средства за турпродукт были возвращены третьим лицом (агентское вознаграждение) в размере 14 612 руб. 21.09.2022 г. на расчетный счет истца, а ответчиком – 22.11.2022 г. в размере 210 605 руб.

Обратившись в суд, Уварова Н.В. просит взыскать с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» неустойку за нарушение сроков возврата цены договора, компенсацию морального вреда, штраф, указывая на нарушение ее прав как потребителя.

Возражая против заявленных требований ООО «Компания ТЕЗ ТУР» указало, что сложившуюся ситуацию, следует отнести к обстоятельствам непреодолимой силы, послужившим основанием невозможности исполнения ответчиком принятых обязательств в сроки, предусмотренные договором. В данной ситуации имеет место специальный порядок изменения или расторжения договора, созданный с учетом необходимости обеспечения экономического баланса прав всех сторон договора.

Согласно ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на компенсацию морального вреда в случаях невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

По смыслу ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителя" сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 8 Постановления Пленума Верховным Судом Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" следует, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Согласно п. 4 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Таким образом, ответственность ответчика за нарушение прав потребителя наступает в случае виновного уклонения от исполнения требований потребителя.

05.03.2022 года на официальном сайте Ростуризма опубликовано заявление по ситуации с зарубежными авиарейсами (https://tourism.gov.ru/news/18131/), что ввиду рисков изъятия воздушных судов, российские авиакомпании и туроператоры вынуждены корректировать свои зарубежные программы, в том числе чартерные.

При таких обстоятельствах, невозможность исполнения обязательств по договору вызвана независящими от общества обстоятельствами, в отсутствие виновных действий ответчика в несостоявшейся туристической поездке истца, поскольку авиарейсы Федеральным агентством воздушного транспорта РФ были приостановлены в период с 24 февраля по 19 мая 2022 года, в связи с проведением на территории Украины специальной военной операции. Согласно официального сообщения Росавиации, в связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации российским авиакомпаниям рекомендовано приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств.

Проведение на территории Украины специальной военной операции, повлекшее приостановление авиарейсов, и, как следствие аннулирование оплаченного истцом тура является обстоятельством непреодолимой силы, ввиду чего суд приходит к выводу о том, что требование Уваровой Н.В. по заявленным основания о взыскании неустойки в размере, предусмотренном п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, а также компенсации морального вреда, штрафа удовлетворению не подлежат.

Действия ответчика в рассматриваемом случае соответствуют положениям и рекомендациям Росавиации, содержащимся в письме от 05.03.2022.

Право туриста на возмещение убытков в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом предусмотрено статей 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Учитывая установленные по делу обстоятельства, отсутствие вины ответчика в аннулировании приобретенного истцом тура, суд находит требования Уваровой Н.В. необоснованными и не подлежащими удовлетворению в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст. 56, 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░ ░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░, -░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░-░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ 02.12.2022 ░.

C░░░░:               ░░░░░░░            ░.░. ░░░░░░░░