Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4792/2022 ~ М-3520/2022 от 05.08.2022

дело ...

    Заочное решение

    именем Российской Федерации

    20 октября 2022 года                                                                ... РТ

Нижнекамский городской суд Республики Татарстан РФ в составе: председательствующего судьи Адгамовой А.Р., при секретаре судебного заседания ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью ...» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежных средств за туристский продукт, пени, убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратился в суд с иском к ... о расторжении договора реализации туристских услуг от ..., взыскании денежных средств, уплаченных за туристический продукт, в сумме ... рублей, неустойку в размере ... рублей, почтовые расходы в размере ... рублей, убытки, связанные с повторным приобретением тура, в сумме ... рублей, компенсации морального вреда в сумме ... рублей, штрафа.

В обоснование иска указал, что ... заключил договор ... с турагентом ... ФИО3 на реализацию туристского продукта, согласно которому турагент от своего имени, за счет и по поручению туроператора осуществил мне подбор, бронирование туристского продукта туроператора ...», при этом бронированию присвоен номер заявки ..., обеспечил передачу денежных средств. Истец уплатил ... рублей, туроператор подтвердил бронирование заявки и получение оплаты указанного тура. Однако, услуги, входящие в подтвержденный туристский продукт (авиаперелёт по маршруту Казань-Сочи-Казань; питание - по программе «Завтрак включен»; Проживание в отеле «Бархатные сезоны, Екатерининский квартал»., предоставлены не были. Сведений о причинах туроператор ни истцу, ни турагенту не сообщил.

В судебное заседание не явился представитель ответчика, о времени месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки, ходатайств о рассмотрении дела в их отсутствие либо об отложении рассмотрения дела, возражений на иск не представил. Суд полагает возможным рассмотреть спор в порядке заочного производства на основании ст. 233 ГПК РФ.

В судебном заседании истец требования уточнил, пояснив, что начала судебного заседания ответчик вернул ему стоимость тура, в связи с чем просит взыскать с ответчика неустойку, убытки, штраф, моральный вред, почтовые расходы.

Третьего лицо пояснил, что в связи с отказом туроператора от договора, истцу был подобран новый тур, разница в стоимости составила ... рублей.

Выслушав истца, третье лицо, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от ... №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу абзаца 6 статьи 6 и части 5 статьи 9 Федерального закона от ... №132-ФЗ, при подготовке к путешествию, во время его совершения турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 10 названного Закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно п. 23 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от т... ... порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением договора о реализации туристского продукта), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

Судом установлено, что ... год между турагентом ИП ФИО3 и истцом заключен договор ... о реализации туристкого продукта, согласно которому турагент обязался обеспечить оказание комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором ...», стоимостью ... рубля, оплаченных истцом полностью (л.д.л.д.11-18).

Согласно заявке на бронирование туристическим продуктом является организуемый для 2 человек, включая истца, тур в ... с ... по ..., с размещением в отеле, перелет по маршруту ..., страховка.

В указанные в договоре сроки поездка не состоялась по независящим от туриста обстоятельствам.

... истец направил ответчику заявление о возврате уплаченных по нему средств, полученное ответчиком ... (л.д.л.д.9-10, 22).

Согласно п. п. 2,4 ст. 453 Гражданского Кодекса РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

При расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Статьей 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлены сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, продолжительностью 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 данного Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

... ответчик возвратил истцу стоимость тура в связи с аннуляцией заявки в размере ... рублей.

Таким образом, сроки удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченных за тур средств были ответчиком нарушены, так как денежные средства были возвращены только после обращения истца в суд.

При таких обстоятельствах требования о взыскании неустойки являются обоснованными.

Размер неустойки, в соответствии с вышеуказанными нормами, за период с ... по ... составит ... рублей, исходя из нижеприведенного расчета: ... день просрочки. Учитывая вышеприведенные правовые нормы, предельный размер неустойки составит ... рублей. Учитывая отсутствие возражений, суд полагает возможным взыскать неустойку в заявленном истцом размере.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая длительность нарушения, размер требований, отсутствие доказательств невозможности своевременного исполнения туроператором обязательства по возврату стоимости тура, суд полагает возможным, исходя из принципа разумности, справедливости, соразмерности, определить размер компенсации морального вреда в размере ... рублей.

Суд считает данную сумму соразмерной характеру и объему нравственных страданий, которые претерпел истец в результате нарушения его прав, и отвечающей требованиям статьей 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Кроме того, с ответчика в пользу истца по правилам ст. 15 ГК РФ надлежит взыскать убытки в виде разницы между оплаченным ответчику туром и приобретенным им, вследствие отказа туроператора, новым туром в сумме ... рублей (... рублей).

В силу п. п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Размер штрафа составит ... рублей (... рублей + ... +... рублей )*...%).

Также в соответствии со ст.98 ГПК с ответчика в пользу истца надлежит взыскать почтовые расходы в размере ... рублей.

На основании положений статьи 98, части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика следует взыскать государственную пошлину в размере ... рублей (... рублей в части удовлетворения материальных требований + ... рублей в части исковых требований имущественного характера, не подлежащего оценке) в бюджет муниципального образования «... Республики Татарстан».

На основании изложенного и руководствуясь статьями 98, 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

иск ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежных средств за туристский продукт, пени, убытков, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «...» (ИНН ...) в пользу ФИО3 (паспорт гражданина Российской Федерации ... выдан ... МВД по ...) неустойку в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, убытки в размере ... рублей, штраф в сумме ... рублей, судебные расходы в размере ... рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «...» в бюджет муниципального образования «... Республики Татарстан» государственную пошлину в размере ... рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано также в апелляционном порядке в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда, путем подачи апелляционной жалобы в Верховный Суд Республики Татарстан через Нижнекамский городской суд Республики Татарстан.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья      Нижнекамского

городского суда РТ                                       А.Р. Адгамова

Мотивированное решение составлено ....