Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-720/2023 ~ М-514/2023 от 24.04.2023

Дело №...

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

... ХХ.ХХ.ХХ.

<...> городской суд Республики Карелия

в составе председательствующего судьи Скрипко Н.В.

при секретаре Никитенко Т.С.,

с участием истца Лимарева О.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании с использованием видеоконференц-связи гражданское дело по иску Лимарева О.М. к Акционерному обществу «Почта России», филиалу АО «Почта России» Отделение почтовой связи <...> почтамт о защите прав потребителя, -

УСТАНОВИЛ:

    Истец обратился в суд к ответчику по тем основаниям, что ему из города <...> Республики Карелия 27 октября 2022 года его другом по месту отбывания наказания было направлено письмо категории «простое», которое поступило в ОПС пос. <...> только 16 января 2023 года, то есть с существенным нарушением сроков доставки корреспонденции. Указанные обстоятельства нарушили его права и свободы, информация, содержащаяся в письме, перестала быть для него актуальной. На его претензию по указанным обстоятельствам ответчик не отреагировал. На основании изложенного просил суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

    Определением суда к участию в деле в качестве соответчика привлечен филиал АО «Почта России» Отделение почтовой связи <...> почтамт, в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, Отделение почты «Дзержинского ул., 12», Кондратьев А..

    Истец в судебном заседании заявленные требования поддержал по изложенным в иске основаниям, дополнительно пояснил, что его друг был проездом в городе <...>, откуда 27 октября 2022 года направил ему письмо. До него письмо дошло только в январе 2023 года, то есть с существенным нарушением сроков пересылки. Он находится в местах лишения свободы, переписка является для него существенным источником общения с близкими людьми и информации об их жизни и здоровье. Иной возможности поддерживать связь с внешним миром у него нет. В связи с тем, что письмо шло значительное количество времени, изложенная в нем информация потеряла для него свою актуальность. Он обращался с претензией к ответчику, что подтверждается представленным в дело сопроводительным письмом, составленным исправительным учреждением. До настоящего времени в его адрес ответа на претензию не поступало. Ответчик неоднократно допускает нарушение сроков пересылки корреспонденции.

    Ответчик АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, до рассмотрения дела по существу направил в адрес суда отзыв на исковое заявление, в соответствии с которым указал, что осуществляет деятельность почтовой связи общего пользования на основании лицензии, услуги почтовой связи оказываются в соответствии с Федеральным законом «О почтовой связи» от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ, порядок оказания данных услуг регулируются Приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи». Из положений п. 10 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года № 234 следует, что потовые отправления подразделяются на категории «простые» и регистрируемые». В своем иске истец указал, что письмо ему было направлено категории «простое». В соответствии с инструкцией о работе отделов (групп) специального учета следственных изоляторов и тюрем, предусмотрено направление предложений, жалоб, заявлений подозреваемых, обвиняемых, осужденных с использованием «простой» почты. Порядок обработки простых писем более детально регламентирован Приказом ФГУП «Почта России» от 27 декабря 2018 года № 469-п «Об утверждении Порядка приема, обработки, доставки и вручения внутренних почтовых отправлений категории «простое» (вместе с «Порядком приема, обработки, доставки и вручения внутренних почтовых отправлений категории "простое" (редакция № 2)». В соответствии с п. 4.1 данного Порядка оплаченные почтовыми марками почтовые отправления отпускаются отправителями в почтовые ящики и могут сдаваться почтальону во время обхода им доставочного участка. Согласно п. 5.1.2 Порядка работники объекта почтовой связи наносят оттиск календарного почтового штемпеля на почтовые марки/литеры. При отправке почтовых отправлений категории «простое» через почтовые ящики доставочные документы не оформляются, ШПИ – штриховой почтовый идентификатор внутреннего почтового отправления не присваивается, что исключает возможность отслеживания таких отправлений в информационной системе АО «Почта России». Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков письменной корреспонденции установлены Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции». Почтовые отправления «простое» можно отследить только при помощи оболочки почтового отправления (конверта), по оттиску календарного почтового штемпеля. Для определения было ли на стороне АО «Почта России» нарушение контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции требуется копия оболочки письма с оттисками календарных почтовых штемпелей о дате приема в ОПС отправителя и дате поступления на ОПС адресата, которое было направлено истцу 27 октября 2022 года. В распоряжении АО «Почта России» копии такой оболочки не имеется, поскольку в обязанности ответчика входит прием, обработка, пересылка и доставка (вручение) корреспонденции, а не его фиксация посредством сканирующих устройств и хранения такой копии. Оболочка письма должна быть в распоряжении Истца, поскольку он ссылается на то, что ему известно о нарушении контрольных сроков, следовательно, данное письмо ему было доставлено. Если отправка почтовых отправлений категории «простое» была через операционные окна отделения почтовой связи, должен быть оформлен бланк списка ф. 103-ф. При таких обстоятельствах невозможно установить факт пересылки почтового отправления с нарушением оператором связи контрольных сроков пересылки и связано ли такое нарушение с действиями АО «Почта России». Кроме того, в соответствии со ст. 34 ФЗ «О почтовой связи» № 176-ФЗ от 17 июля 1999 года (далее по тексту - Закон о почтовой связи) в случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом – разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом. То есть ответственность операторов почтовой связи является ограниченной. Для исчисления размера неустойки истцом не предоставлены доказательства стоимости услугу почтовой связи по пересылке письма. Добросовестность должна доказываться, а не утверждаться. В ФЗ «О почтовой связи» установлен претензионный порядок урегулирования споров, обязательный до подачи заявления в суд. Исходя из данных, представленных истцом, претензионный порядок урегулирования спора соблюден не был. Таким образом, истцом нарушен досудебный порядок, предусмотренный ст. 37 ФЗ «О почтовой связи». Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Также согласно ст. 151 ГК РФ обязательным условием ответственности, связанной с возмещением любого вреда, в том числе, морального, является наличие юридически значимой причинной связи между поведением причинителя (действие или бездействие) и наступившим вредом. Причинная связь может считаться юридически значимой, если поведение причинителя превратило возможность наступления вредоносного результата в действительность либо обусловило конкретную возможность его наступления. Таким образом, для возложения ответственности за причинение вреда требуется установить наличие необходимой причинной связи между неправомерным поведением причинителя и вредом. Однако истец в обоснование фактом причинения морального вреда ответчиком не представил каких-либо доказательств, определенных Постановлением № 33, ст. 15 и 151 ГК РФ, что является нарушением ст. 56 ГПК РФ. В данном случае истец, доказывая наличие морального вреда, должен был доказать, что неблагоприятные последствия, возникшие для него, возникли именно вследствие ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств. Полагал, что Лимарев О.М. не представил каких-либо доказательств пережитых им нравственных или физических страданий, вызванных, по его мнению, неправомерными действиями АО «Почта России». На основании изложенного просил в удовлетворении заявленных требований отказать, рассмотреть дело без участия его представителя.

    Ответчик <...> Почтамт в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела без участия своего представителя.

    Третьи лица Отделение почты «Дзержинского ул., 12», Кондратьев А. в судебное заседание не явились, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещались надлежащим образом, об отложении дела не ходатайствовали, об уважительности причин неявки не сообщали.

    Заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования истца подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

    В соответствии со ст. 19 Федерального закона «О почтовой связи» от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ (далее – Федеральный закон «О почтовой связи») права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

    Статья 4 данного Федерального закона предусматривает, что отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

    В соответствии со ст. 2 ФЗ «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи – граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

    Предметом регулирования вышеназванного федерального закона, а именно сферой общественных отношений, урегулированных нормами данных законов, являются, в частности, отношения, связанные с оказанием услуг почтовой связи. Оказание услуг почтовой связи представляет собой непосредственное предоставление соответствующих видов услуг связи на основании гражданско-правового договора возмездного оказания услуг.

    Согласно преамбуле Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

    При этом в качестве основных понятий потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

    Исполнителем признается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

    Под недостатком товара (работы, услуги) понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

    В соответствии с п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

    Положениями п. 1 ст. 27 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

    Порядок оказания услуг почтовой связи установлен Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минкомсвязи от 31 июля 2014 года № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» (далее – Правила).

    АО «Почта России» является оператором почтовой связи и оказывает услуги почтовой связи на территории Российской Федерации в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи.

    В силу абз. 2 ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

    Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

    В соответствии ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

    За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    На основании статьи 37 Федерального закона «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

    Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

    В соответствии с п.п. «а» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

    В соответствии с п. 10 Правил оказания услуг почтовой связи по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на следующие категории:

    а) простые (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) - принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без его расписки в получении, а в случае простых почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил;

    б) регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с его распиской в получении, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил.

    В соответствии с п. 32 указанных Правил почтовое отравление, пересылаемое в категории 2 простое 2, не регистрируется на всем этапе прохождения и доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи.

    Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (далее – Нормативы), вступившие в законную силу с 1 сентября 2022 года.

    Из положений п. 4 Нормативов следует, что контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

    В силу положений п. 5 Нормативов Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют

    пп. «а» - между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам) (значение для пересылки Петрозаводск – Салехард – 5 дней),

    пп. «в» - между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня,

    пп. «г» - между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня.

    Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (п. 6 Нормативов).

    Согласно положениям п. 7 Нормативов нормативы, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, указанных в приложении № 2 к настоящим Нормативам, при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).

    В таких случаях частота сбора из почтовых ящиков, нормативы доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть увеличены оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день. Оператор почтовой связи обязан информировать пользователей услугами почтовой связи об особенностях оказания услуг связи в труднодоступных населенных пунктах, в том числе путем размещения соответствующей информации на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

    Из приложения № 2 следует, что к районам, имеющим круглогодичную труднодоступность населенных пунктов и периодическую (сезонную) труднодоступность населенных пунктов относится Ямало-Ненецкий автономный округ.

    В судебном заседании установлено, что Лимарев О.М. отбывает наказание в ФКУ ИК-№... УФСИН России по <...>, расположенному по адресу: ....

    Департаментом информационных технологий и связи <...> в материалы дела представлен согласованный Перечень трудно доступных населенных пунктов по указанному региону, находящихся в зоне труднодоступности круглогодично или временно, в силу природно-климатических причин, включающий в себя 38 населенных пунктов.

    При этом в указанном перечне пос. <...>, относящийся к городу <...>, где в настоящее время отбывает наказание истец, не поименован.

    На основании изложенного, с учетом норм действующего законодательства, суд приходит к выводу, что срок из г. <...> в пос. <...> срок пересылки должен составить 12 дней (<...> – <...>: 2 дня, <...> – <...>: 5 дней; <...> - <...>: 2 дня; <...> - <...>: 3 дня). Фактически срок пересылки составил 77 дней.

    15 февраля 2023 года в адрес ответчика Лимаревым О.М. направлена претензия, из содержания которой следует, что 27 октября 2022 года в его адрес другом Кондратьевым А. Направлено письмо категории «простое», которое поступило в адрес ОПС пос. <...> 16 января 2023 года, то есть с нарушением контрольных сроков пересылки.

    Факт направления указанной претензии и оболочки спорного конверта подтверждается копией сопроводительного письма за подписью начальника ФКУ ИК-№... УФСИН России по <...> Цыбульского А.В. от 17 февраля 2023 года.

    Вместе с тем на неоднократные запросы суда АО «Почта России» ни претензия, ни оригинал оболочки конверта, ни ответ на указанную претензию в материалы дела не представлен.

    Ответ на претензию от 14 марта 2023 года № №... на имя Лимарева О.М., копия его претензии и конверта отношения к рассматриваемому делу не имеют, поскольку относятся к почтовому отправлению, направленному из ... от 26 ноября 2022 года.

    Служебная записка <...> Почтамта филиала АО «Почта России» подтверждает факт не поступления претензии от истца в адрес соответчика, однако из сопроводительного письма от 17 февраля 2023 года следует, что претензия Лимаревым О.М. направлена в адрес <...> Почтамта.

    Таким образом, поскольку предельной датой поступления почтового отправления в адресное ОПС пос. <...> являлось 9 ноября 2022 года, суд приходит к выводу, что почтовое отправление, направленное истцу, доставлено по сети почтовой связи АО "Почта России" с нарушением контрольного срока на 65 дней.

    Достоверных и допустимых доказательств обратному ответчиком в материалы дела не представлено.

    Поскольку специальными законами, регламентирующими оказание услуг почтовой связи, нормами Гражданского кодекса РФ, регулирующими договоры возмездного оказания услуг, не предусмотрена компенсация морального вреда за нарушение прав гражданина некачественным оказанием услуги почтовой связи, то к рассматриваемым отношениям подлежит применению ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

    Согласно ст. 15 указанного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

    Как разъяснено в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

    Истец, как получатель почтовой корреспонденции, является пользователем услуг почтовой связи, нарушение контрольного срока пересылки свидетельствует о недостатке оказанной ему услуги. Кроме того, требования истца о проведении проверки ответчиком не были удовлетворены, что влечет ответственность, предусмотренную Законом о защите прав потребителей, в частности, в виде компенсации морального вреда.

    Установление судом факта нарушения прав истца как потребителя является безусловным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.

    Принимая во внимание положения ст. 55 ГК РФ надлежащим ответчиком по настоящему гражданскому делу является АО «Почта России».

    Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходит из принципа разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца (нарушение контрольного срока пересылки составило 65 дней), и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцом, завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца, в связи с допущенными ответчиком нарушениями его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст. 56 ГПК РФ суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб.

    В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Поскольку претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения, с АО "Почта России" в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1 000 руб., из расчета: 2 000 х 50%.

    Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

    Таким образом, с АО "Почта России" в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб.

    Руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Лимарева О.М. удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН №...) в пользу Лимарева О.М. (ИНН №...) компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 1 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

В удовлетворении требований к Филиалу АО «Почта России» Отделение почтовой связи <...> почтамт отказать.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН №...) в бюджет <...> муниципального района государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Карелия через <...> городской суд Республики Карелии в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья                                                                                       Н.В. Скрипко

Решение в окончательной форме изготовлено ХХ.ХХ.ХХ..