Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1606/2021 (2-8664/2020;) ~ М-5710/2020 от 27.07.2020

Дело № 2-1606/21                                      08 февраля 2021 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Приморский районный суд г. Санкт-Петербурга в составе

председательствующего судьи Писаревой А.А.,

при секретаре Наджафовой Э.М.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Меньшовой Анны Станиславовны к ООО «Олимпия», ООО «Туроператор БГ» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Меньшова А.С. изначально обратилась в Приморский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО «Олимпия» о взыскании оплаченных по договору денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

Определением суда от 26 ноября 2020 года к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Туроператор БГ».

В обоснование заявленных требований указано, что 18 января 2020 года между истцом и ООО «Олимпия» (турагент) заключен договор № СД139 о реализации туристических услуг. Согласно указанному договору, ООО «Туроператор БГ» является туроператором, ООО «Олимпия» является турагентом, через которого осуществляется бронирование выбранного заказчиком туристского продукта. Полная стоимость туристического продукта составила 86 400 руб. и оплачена истцом. В связи с невозможностью совершения поездки в Таиланд по причине вспышки пандемии COVID-19, истец расторг договор с ООО «Олимпия», в заявлении о расторжении договора содержалась просьба о возврате уплаченных по договору денежных средств. Требование истца осталось без удовлетворения. На основании ст. 22 Закона «о защите прав потребителей» истцом произведен расчет неустойки. Уточнив заявленные требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, истец просит взыскать с ответчиков в солидарном порядке денежные средства по договору в размере 82 083 руб., неустойку в размере 100 962 руб. 09 коп., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф, расходы на оплату юридических услуг в размере 30 000 руб., почтовые расходы в размере 1 227 руб. 28 коп.

В судебном заседании истец исковые требования поддержала, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Туроператор БГ» по доверенности Раковская О.Л. в судебном заседании пояснила, что туроператором возвращены денежные средства истцу в полном объеме, остальные денежные средства удерживаются турагентом, поддержала доводы, изложенные в письменных возражениях, в которых просила отказать в удовлетворении иска в полном объеме.

Ответчик ООО «Олимпия» в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания дела извещался судом надлежащим образом – путем направления судебной корреспонденции по месту нахождения ответчика согласно выписке ЕГРЮЛ, однако конверт вернулся в суд за истечением срока хранения.

Исходя из ч.1 ст.35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. В соответствии со ст.165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия с моменты доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Таким образом, риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Суд признал возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося ответчика ООО «Олимпия» в порядке ст.ст. 113, 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав истца, представителя ответчика ООО «Туроператор БГ», изучив материалы дела, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 18 января 2020 года истец заключила с турагентом ООО «Олимпия» договор № СД139 о реализации туристических услуг, предметом которого является тур в Таиланд (Пхукет) на срок с 11.04.2020 по 20.04.2020 для следующих туристов: Меньшова Анна, Стафиевский Александр, в размещением в номере гостинцы Karon Resort 3*, с типом питания «БВ», с услугами трансфера, воздушной перевозки и страхования, цена договора составила 86 400 руб., которые были полностью внесены, что подтверждается кассовым чеком (л.д. 16-28). Туроператором по условиям договора является ООО «Туроператор БГ».

Турагентом туроператору по заявке бронирования № 112290250303 21 января 2020 года были перечислены денежные средства в размере 42 000 руб. (л.д. 156).

Деятельность по реализации туристского продукта регламентируется Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», на основании ст. 9 которого туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу ст. 10 того же Федерального закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Поскольку в настоящем случае договор заключен до 31.03.2020, подлежат применению нормы постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение).

В соответствии с п. 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

На основании п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу названного постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Истец пояснила суду, что не имеет намерения воспользоваться туристским продуктом в иное время, настаивала на возврате денежных средств. Тем самым заказчиком выражен явный отказ от равнозначного туристского продукта. При таком положении названное постановление Правительства Российской Федерации прямо возложило на туроператора обязанность по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств в полном объеме.

Согласно п. 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В настоящем случае доказательств наличия таких обстоятельств истцом в материалы дела не представлено.

Согласно п. 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

В данном случае уведомление направлено в установленный п. 3 Положения срок.

Таким образом, в настоящем случае заказчик (турист) вправе требовать расторжения договора и возврата оплаченных денежных средств.

10 марта 2020 года истец обратилась в адрес ООО «Олимпия» с заявлением о расторжении договора и возврата денежных средств (л.д.39).

Согласно уведомлению от 03 сентября 2020 года ООО «Туроператор БГ» исполнил требование Положения о предоставлении равнозначного туристического продукта (л.д. 159).

02 июля 2020 года истцом в адрес ООО «Олимпия» была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, выплате процентов за пользование чужими денежными средствами (л.д. 49-52, 53-54).

Согласно платежному поручению № 14152 от 05 ноября 2020 года ООО «Туроператор БГ» перевел на имя Меньшовой Анны Станиславовны денежные средства в размере 42 000 руб. с указанием назначения платежа: возврат по заявке № 112290250303 по претензии Меньшовой А.С.

Нормами ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поскольку ООО «Олимпия» не представлено каких-либо документов, подтверждающих, что были понесены какие-то расходы, связанные с заключением договора 18 января 2020 года в размере оставшейся суммы 30 083 руб. (82 083 руб. – 42 000 руб.), а также учитывая вышеизложенные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что с ООО «Олимпия» в пользу истца должны быть взысканы денежные средства в размере 30 083 руб.

Рассматривая требование о взыскании с ответчиков неустойки, рассчитанной на основании ст. 22, 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», суд приходит к следующему.

В настоящем случае следует отметить, что нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора в порядке ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», не обуславливает начисление неустойки по ст. 28 того же закона, что прямо следует из содержания названных норм. В указанных случаях применяются положения ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

При этом на основании п. 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

    Таким образом, с ответчика ООО «Туроператор БГ» в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 491 руб. 40 коп. за период с 10 марта 2020 года (со дня предъявления требования) по 05 ноября 2020 года (дата возврата денежных средств).

Положение определяет дату выплаты процентов временем осуществления возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств, то есть по уплате процентов также должна быть предоставлена отсрочка до 31 декабря 2021 года.

Истом заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 30 000 руб.

В связи с тем, что последний день установленного постановлением Правительства Российской Федерации срока возврата денежных средств на момент рассмотрения дела не наступил, то оснований для вывода о том, что невозврат денежных средств по договору обусловил нарушение прав истца как потребителя, что имеет место задержка выплаты денежных средств, не имеется. Указанное в соответствии с п. 6 ст. 13 и ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исключает взыскание в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа.

Истец просит взыскать с расходы по оплате услуг представителя в размере 30 000 руб.

В подтверждение понесенных расходов истцами предоставлен договор № 1 об оказании юридических услуг от 21 марта 2020 года (л.д. 87-89), расписка от 21 марта 2020 года на сумму 30 000 руб. (л.д. 90).

В силу статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Часть первая статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов по оплате услуг представителя.

По общему правилу, условия договора определяются по усмотрению сторон (пункт 4 статьи 421 ГК Российской Федерации). К их числу относятся и те условия, которыми устанавливаются размер и порядок оплаты услуг представителя.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от 21 декабря 2004 года № 454-О и применимой к гражданскому процессу, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации.

Как разъяснено в п. 11 - 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 г. N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (ст. 2, 35 ГПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Суд, считает расходы на оплату услуг представителя разумными в пределах 5 000 руб., с учетом продолжительности рассмотрения дела в Приморском районном суде Санкт-Петербурга, также объему и сложности выполненной представителем работы, предоставление документов в суд, составление искового заявления, а также сложившемуся на территории Санкт-Петербурга размеру оплаты услуг представителя.

Истцом заявлено ходатайство о взыскании почтовых расходов в размере 1 218 руб. 08 коп. Данные расходы являлись необходимыми для восстановления нарушенных прав истца, они подтверждены документально.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в частности, суммы, подлежащие выплате свидетелям и экспертам, почтовые расходы. Согласно п.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы. При таких обстоятельствах судебные расходы подлежат взысканию с ответчика ООО «Олимпия» в пользу истца в размере, заявленном истцом.

При этом, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для возложения на ответчика ООО «Туроператор БГ» обязанности по возмещению истцу судебных расходов, поскольку обращение в суд с настоящими требованиями до истечения срока возврата денежных средств связано с волеизъявлением истца, но не нарушением его прав со стороны данного ответчика.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.12, 56, 67, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Олимпия» в пользу Меньшовой Анны Станиславовны в счет денежных средств, оплаченных по договору в размере 30 083 руб., в счет расходов на оплату юридических услуг 5 000 руб., в счет почтовых расходов 1 218 руб. 08 коп., а всего 36 301 руб. 08 коп.

Взыскать с ООО «Туроператор БГ» в пользу Меньшовой Анны Станиславовны в счет процентов за пользование чужими денежными средствами 1 491 руб. 40 коп., предоставив отсрочку их выплаты до 31 декабря 2021 года.

В остальной части иска – отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Приморский районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

                    Судья:

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ