Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2905/2021 ~ М-2126/2021 от 15.06.2021

Дело №2-2905/21

50RS0005-01-2021-004451-55

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 сентября 2021 года

Дмитровский городской суд Московской области в составе судьи Федюшкиной Л.Н.,

при секретаре Храмовой Е.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сухановой М.М. к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств по туристическому договору,

УСТАНОВИЛ:

Истец Суханова М.М. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора о реализации туристского продукта №ТУР/ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании с ответчика уплаченных по договору денежных средств в размере <данные изъяты>., неустойки за отказ в удовлетворении требований потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в размере <данные изъяты> взыскании штрафа в размере <данные изъяты> от присужденной суммы, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>., ссылаясь на то, что между истцом и ООО «Алекс-Тур» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор о реализации туристского продукта № в соответствии с которым ООО «Алекс-Тур» организует услугу про бронированию тура через туроператора ТУИ в Турцию в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а истец оплачивает услуги ООО «Анекс-Тур» в порядке, предусмотренном договором. По договору стоимость услуг составляет <данные изъяты>. Услуги были оплачены истцом частично, в размере <данные изъяты>. В связи с усугубившейся неблагоприятной эпидемиологической обстановкой на территории Турции, для истца существенно возрастает риск заражения коронавирусной инфекцией. Согласно состоявшемуся ДД.ММ.ГГГГ заседанию оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории России было принято решение приостановить полеты российских пассажирских авиакомпаний в аэропорты Турции и Танзании сроком на полтора месяца – с ДД.ММ.ГГГГ, с продлением данного периода до ДД.ММ.ГГГГ на заседании оперативного штаба ДД.ММ.ГГГГ. В связи с этим, истец направил ответчику заявление о расторжении договора и возврате денежных средств уплаченных по договору. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Алекс-Тур» направило официальный ответ истцу с указанием на то, что в адрес туроператора было направлено заявление о возврате уплаченных по договору денежных средств. Однако, денежные средства истцу не возвращены до настоящего времени. Поскольку тур отменен и не состоялся по обстоятельствам, не зависящим от сторон, турист имеет право на возврат всех денежных средств вынесенных за тур. В целях разрешения спора в досудебном порядке истец направила в адрес туроператора претензию о возврате денежных средств, которая ответчиком оставлена без удовлетворения.

Истец Суханова М.М. в судебное заседание не явилась, извещена надлежаще, в суд направила своего представителя по доверенности Киселеву О.Н., которая в судебном заседании иск поддержала.

Ответчик ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, надлежаще извещен о месте и времени рассмотрения дела, что подтверждается почтовым уведомлением о вручении судебной повестки, о причинах неявки суд не известил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил, возражений на иск суду не представил.

3-е лицо – ООО «Алекс-Тур» в судебное заседание не явился, извещался о дне рассмотрения дела, мнение по иску не выразило.

3-е лицо – Управление Роспотребнадзора в <адрес> в судебное заседание не явилось, извещалось надлежаще, мнение по иску не выразило.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы настоящего гражданского дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Алекс-Тур» (Фирма) и Сухановой М.М. (Клиент) был заключен договор № по условиям которого, Фирма организует услугу по бронированию тура через туроператора в Турцию в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а Клиент Суханова М.М. обязуется оплатить эти услуги (л.д.15-16).

По данному договору истцом Сухановой М.М. был приобретен туристский продукт – поездка в Турцию, срок путешествия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, размещение в пятизвездочном отеле, питание – все включено, трансфер – аэропорт-отель-аэропорт, услуги по перевозке, медицинская страховка.

Реализацию данного туристского продукта осуществляет Туроператор ТУИ - ООО «ТТ-Трэвел».

Стоимость туристского продукта по данному договору составила <данные изъяты>

Истец Суханова М.М. обязательства по договору исполнила частично, внесла предоплату по договору в размере <данные изъяты>., что подтверждается платежным документом – квитанцией к приходному кассовому чеку №б/н от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.33).

В соответствии со ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Согласно ст.9 вышеназванного Федерального закона, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В соответствии со ст.10 вышеназванного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и(или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с положениями ч.2 ст.779 ГК РФ, положения Закона «О защите прав потребителей» распространяются на заключенные с гражданами договоры по туристическому обслуживанию.

Судом установлено, что договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ был заключен между турагентом ООО «Алекс-Тур» и истцом Сухановой М.М.

Реализация туристского продукта истцу Сухановой М.М. осуществляется туроператором ООО «ТТ-Трэвел».

Истцом заявлены требования к туроператору ООО «ТТ-Трэвел» в связи с тем, что фактически услуга по реализации туристского продукта ответчиком истцу не была оказана по причине распространения коронавирусной инфекции (COVID-19), угрозой безопасности жизни и здоровью туристов, в связи с чем, был официально введен запрет на полеты российских пассажирских авиакомпаний в Турцию (период запрета распространялся на период планируемой истцом поездки в Турцию).

Судом установлено, что истец, оплатила частично стоимость тура в размере <данные изъяты>. После заключения истцом договора и внесения предоплаты в указанном выше размере, официально были приостановлены полеты российских авиакомпаний в Турцию, данные ограничения действовали вплоть до ДД.ММ.ГГГГ, т.е. в период бронирования тура, в связи с чем, истец приняла решение о расторжении договора.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила претензию о расторжении договора о реализации туристического продукта и возврата денежных средств уплаченных по договору в адрес турагента ООО «Алекс-Тур».

ООО «Алекс-Тур» ДД.ММ.ГГГГ направил в адрес туроператора ТУИ (ООО «ТТ-Трэвел») заявление на возврат денежных средств по предоплаченной, аннулированной заявке истца №, на основании претензии истца, что следует из ответа турагента ООО «Алекс-Тур» направленного истцу на претензию (л.д.34).

В ответе на претензию истца турагент ООО «Алекс-Тур» сообщил истцу о том, что договор о реализации туристического продукта между истцом и ООО «Алекс-Тур» расторгнут.

Таким образом, договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Алекс-Тур» и истцом Сухановой М.М. был расторгнут. Однако, денежные средства оплаченные истцом по договору в размере <данные изъяты>. истцу туроператором ООО «ТТ-Трэвел» не возвращены до настоящего времени. Доказательств обратного ответчик суду не представил.

При таких обстоятельствах, учитывая то, что по факту услуга по реализации истцу туристского продукта не была оказана ответчиком, договор расторгнут, право истца расторгнуть договор в связи с существенным изменением обстоятельств предусмотрено как нормами Гражданского кодекса РФ, так и Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», требования истца о взыскании уплаченной по договору денежной суммы в размере <данные изъяты>. подлежат удовлетворению.

Суд находит подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 82 500 руб. 00 коп. за нарушение срока возврата денежных средств, предусмотренную положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно расчету истца, с которым суд соглашается, поскольку истцом верно определен период для начисления неустойки, расчет соответствует установленным судом обстоятельствам дела, является математически верным (л.д.11). При этом суд обращает внимание на то, что истцом ограничен размер неустойки суммой произведенной предоплаты по договору, не возвращенной ответчиком истцу.

Требования истца о расторжении договора №ТУР/ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ суд оставляет без удовлетворения на том основании, что данный договор на момент обращения истца в суд с настоящим иском расторгнут, что следует из ответа турагента ООО «Алекс-Тур» на претензию истца Сухановой М.М.

Таким образом, судом установлено и подтверждается материалами дела, что данный договор расторгнут турагентом в добровольном досудебном порядке, требования о расторжении договора могли быть заявлены стороной истца в случае отказа истцу в расторжении договора.

В соответствии со ст.6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Поскольку ответчик не удовлетворил требования истца о возврате уплаченных по договору денежных средств, не ответил на претензию истца в установленный законом срок, то требования истца о компенсации морального вреда суд находит правомерными, однако не в заявленном истцом размере – <данные изъяты>., который суд находит чрезмерным, и с учетом обстоятельств дела полагает взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. 00 коп. Доказательств причинения истцу ответчиком морального вреда в большем размере, истец суду не представил.

В силу ч.6 ст.13 вышеупомянутого закона следует, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

П.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке (исполнителем…), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст.13 Закона).

Судом установлено, что до обращения в суд с настоящим иском, истец Суханова М.М. обращалась к турагенту с претензией, на которую турагент истцу ответил, в свою очередь турагент направил заявление на возврат денежных средств на основании заявки истца туроператору ООО «ТТ-Трэвел», который возврат денежных средств истцу не произвел.

При таких обстоятельствах, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа, предусмотренного ст.13 Закона «О защите прав потребителей».

К взысканию с ответчика в пользу истца подлежат денежные средства - <данные изъяты> уплаченные по договору, неустойка в размере <данные изъяты> компенсация морального вреда в размере <данные изъяты>., всего в размере <данные изъяты>. Размер штрафа от этой суммы составит <данные изъяты>.

Суд полагает с применением положений ст.333 ГК РФ, снизить штраф подлежащий взысканию с ответчика до <данные изъяты>., учитывая сумму взыскиваемой судом в пользу истца неустойки, компенсацию морального вреда, при том, что штраф носит компенсационный характер.

При подаче в суд иска истцом государственная пошлина не оплачена в силу п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ. Исходя из размера удовлетворенных судом исковых требований истца, в силу ст.103 ГПК РФ, с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в доход государства надлежит взыскать государственную пошлину в размере 4 800 руб. 00 коп.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Сухановой М.М. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Сухановой М.М. денежные средства уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> коп., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в <данные изъяты> коп., всего взыскать <данные изъяты>.

В удовлетворении остальной части иска Сухановой М.М. к ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, - отказать.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в доход государства государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

Ответчик вправе подать в Дмитровский городской суд <адрес> заявление об отмене решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Ответчиком заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Дмитровский городской суд <адрес> в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене заочного решения.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: