Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1842/2020 ~ М-888/2020 от 01.04.2020

Дело №2-1842/2020

24RS0017-01-2020-001128-31

169г

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Красноярск 25 августа 2020 года

Железнодорожный районный суд г.Красноярска в составе:

председательствующего – судьи Лузгановой Т.А.,

при секретаре – Яковлевой Э.Х.,

истца Хохловой Н.Н.,

представителя истца по устному ходатайству - Долгановой Н.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Хохловой Н. Н. к ООО «РУСЬ-ТУР» о взыскании денежных средств за аннулированную туристическую поездку,

УСТАНОВИЛ:

Хохлова Н.Н. обратилась к ООО «РУСЬ-ТУР», ИП Лелюх М.А. о взыскании денежных средств за аннулированную туристическую поездку. Требование мотивированы тем, что Хохлова Н.Н. заключила с ИП Лелюх М.А., именуемое Бюро (торговая марка «Мой горящий тур»), договор о реализации туристического продукта №. Согласно предмета договора, Бюро обязуется по заданию Туриста/Заказчика и по поручению Туроператора обеспечить оказание комплекса туристических услуг по подбору тура, бронированию, оплате труда Туроператору, передаче документов на визу Туроператору, передачу готового пакета документов, удостоверяющих право Туриста/Заказчика на туристический продукт для последующей передачи общей стоимости туристического продукта Туроператору. Полный перечень и потребительские свойства туристского продукта указаны в Листе бронирования (Приложение № к договору), Информация о Туроператоре указана в Приложении № к договору. Согласно Листа бронирования, общая информация о туре содержит наименование страны – Китай, о.Хайнань, продолжительность тура 10 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и пр. Общая стоимость турпродукта 83900 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истцом было оплачено 45900 рублей и ДД.ММ.ГГГГ - 30000 рублей, всего 75900 рублей, что подтверждается контрольно-кассовыми чеками от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ. Согласно приложению № к договору, содержащем сведения о Туроператоре, его полное наименование ООО «Русь-Тур». Истец ДД.ММ.ГГГГ обратилась в адрес ответчика с заявлением на аннуляцию договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ; ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика претензию с требованием о выплате денежных средств, внесенных в счет оплаты тура. Ответа на претензию до настоящего времени не поступило, денежные средства за аннулированный договор о реализации туристического продукта ответчиком не возмещены. Поскольку обоснованные требования истца о возврате денежных средств не были удовлетворены ответчиком в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, со стороны истца имеются основания для взыскания неустойки в сумме 75 900 рублей, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по правилам пункта 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». Ввиду того, что истец Хохлова Н.Н. испытывала сильные душевные страдания, связанные с невозвратом ответчиком денежных средств, оплаченных за туристический продукт, причиненный моральный вред истец оценивает в 15000 рублей. На основании изложенного, истец просит взыскать с ООО «РУСЬ-ТУР» в пользу Хохловой Н.Н. денежные средства в размере 75900 рублей, неустойку в размере 75900 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей. Штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В ходе судебного разбирательства истцом представлено ходатайство об исключении из числа ответчиков ИП Лелюх М.А. и привлечении ее к участию в деле в качестве третьего лица.

В судебном заседании истец Хохлова Н.Н., представитель истца по устному ходатайству Долганова Н.Г. поддержали исковые требования в полном объеме. Дополнительно истец и ее представитель пояснили суду, что истец получила по электронной почте письмо ИП Лелюх М.А., в котором турагент просила истца принять одно из следующих решений: перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок, оплаченные за забронированный туристический продукт денежные средства использовать для приобретения любого трюистического продукта на более поздний срок. Однако, истец отказывается от данного предложения, просит иск удовлетворить и взыскать с ответчика денежные средства.

Ответчик ООО «РУСЬ-ТУР» о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом по адресу регистрации юридического лица, в зал суда представителя не направил, ходатайств не представил, суд о причинах неявки не предупредил; извещение возвращено почтовым отделением связи по истечении срока хранения.

Третье лицо ИП Лелюх М.А. в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещалась надлежащим образом. Ранее в адрес суда был направлен письменный отзыв ИП Лелюх М.А., согласно которому, в соответствии с условиями договора, заключённого между истцом и ИП Лелюх М.А. о реализации продукта № на общую сумму 83 900 рублей, частично внесены денежные средства в размере 75900 рублей, ИП Лелюх М.А. действовала в качестве турагента. Исполняя свои обязательства турагента, ИП Лелюх М.А. произвела бронирование тура для туристов у туроператора на условиях, предусмотренных договором, а также произвела оплату в адрес ООО «РУСЬ-ТУР» в сумме 75900 рублей. Таким образом, свои обязательства, предусмотренные ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» ИП Лелюх М.А. выполнила в полном объеме. В силу того, что обязательства агента были прекращены надлежащим исполнением, какие-либо основания для возложения ответственности на агента – отсутствуют. Полагает, что иск подлежит удовлетворению, денежные средства – взысканию с туроператора ООО «РУСЬ-ТУР».

В соответствии с положениями ч.3 ст.17 Конституции Российской Федерации, злоупотребление правом не допускается. Согласно ч.1 ст.35 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Кроме того, по смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах, лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве, иных процессуальных прав.

В соответствии с ч.3 ст.54 ГК РФ, юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

Согласно п.1 ст.165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Учитывая изложенное, суд рассмотрел дело в отсутствие представителей ответчика и третьего лица, в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, выслушав истца и ее представителя, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы (главы 39 ГК РФ) применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в данном Федеральном законе используются следующие основные понятия:

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе, законный представитель несовершеннолетнего туриста;

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст.9 вышеназванного Закона, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В силу ст.10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии со ст.11.8 указанного Федерального закона, в случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, указанных в статье 14 настоящего Федерального закона, Правительством Российской Федерации может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. При этом в случае принятия Правительством Российской Федерации такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного туроператором или турагентом с туристом и (или) иным заказчиком, до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 50 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст.9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между Хохловой Н.Н. (Турист/Заказчик) и ИП Лелюх М.А., именуемое Бюро (торговая марка «Мой горящий тур») (Турагент) был заключен договор о реализации туристического продукта №. Согласно предмету договора, Бюро обязуется по заданию Туриста/Заказчика и по поручению Туроператора обеспечить оказание комплекса туристических услуг по подбору тура, бронированию, оплате тура Туроператору, передаче документов на визу Туроператору, передачу готового пакета документов, удостоверяющих право Туриста/Заказчика на туристический продукт для последующей передачи общей стоимости туристического продукта Туроператору. Полный перечень и потребительские свойства туристического продукта указаны в Листе бронирования (Приложение № к договору).

Согласно Приложению № к договору, туристу Хохловой Н.Н. должен был быть предоставлен комплекс услуг по перевозке и размещению в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, проживание в отеле <данные изъяты>, с системой питания ВВ (завтраки), с предположительной датой вылета на отдых ДД.ММ.ГГГГ, включая трансфер аэропорт – отель – аэропорт, авиаперелет Красноярск – Хайнань – Красноярск. Цена туристского продукта, согласно Листу бронирования (Приложение № к договору), составила 83 900 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истцом было оплачено 45900 рублей, ДД.ММ.ГГГГ - 30000 рублей, всего оплачено 75900 рублей.

Информация о Туроператоре указана в Приложении № к договору. В соответствии с данным документом, туроператором по договору о реализации туристического продукта № является ООО «РУСЬ-ТУР».

Согласно представленным по делу документам, между ООО «РУСЬ-ТУР» и ИП Лелюх М.А. заключен Агентский договор от ДД.ММ.ГГГГ, в рамках которого агент – ИП Лелюх М.А. за вознаграждение от имени по поручению туроператора – ООО «РУСЬ-ТУР» обязуется осуществлять деятельность по продвижению и реализации клиентам туристических продуктов, предоставляемых туроператором.

Согласно п.3.10 договора, заявки на изменения турпродукта и аннуляцию принимаются туроператором от агента только в личном кабинете на сайте туроператора.

В случае неисполения туроператором обязательств в части туристических услуг, входящих в турпродукт, туроператор возмещает туристу часть стоимости тура, пропорционально не оказанным услугам.

Денежные средства в сумме 75900 рублей перечислены турагентом на счет туроператора, что подтверждается представленными по делу платежными документами.

Согласно информации Федерального агентства по туризму (Ростуризм) «О наличии угрозы безопасности туристов в Китайской Народной Республике», опубликованным официально 12.02.2020, в связи с дополнительной информацией, поступившей от Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Ростуризм сообщает о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности туристов, находящихся в Китайской Народной Республике, связанной с участившимися случаями заражения новым коронавирусом.

В целях обеспечения безопасности российских туристов, руководствуясь положениями ст.14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», п.5.3.2 Положения о Федеральном агентстве по туризму (утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 №901), Федеральное агентство по туризму рекомендует, в том числе: 1. Российским гражданам - воздержаться от поездок в Китайскую Народную Республику в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране.

ДД.ММ.ГГГГ Хохлова Н.Н. обратилась через менеджера по туризму Паюрову Е.А. (сотрудник Бюро «Мой горящий тур») с заявлением в ООО РУСЬ-ТУР» об аннуляции забронированного тура.

Затем, Хохлова Н.Н. через ИП Лелюх М.А. подала претензию в ООО «РУСЬ-ТУР» от ДД.ММ.ГГГГ, с просьбой произвести ей выплату денежных средств, оплаченных по туру до 13 марта.

Судом установлено, что туристическая поездка истца Хохловой Н.Н. не состоялась, в связи с поступившей информацией Федерального агентства по туризму о наличии угрозы безопасности туристов в Китайской Народной Республике.

Доказательств того, что уплаченные истцом за турпутевку денежные средства были ей возвращены, суду не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ № Правительством РФ издано Распоряжение, в соответствии с частью первой статьи 11.8 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт, в случае если путешествие планировалось в период с начала действия ограничений, предусмотренных указанной статьей, до ДД.ММ.ГГГГ, денежные суммы из средств фонда персональной ответственности туроператора на основании представленного не позднее ДД.ММ.ГГГГ в объединение туроператоров в сфере выездного туризма туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, уведомления о возврате.

На направленные Хохловой Н.Н. претензию о возврате уплаченной по договору суммы, с заявлением на аннуляцию договора, ответчиком на электронный адрес турагента ДД.ММ.ГГГГ поступил ответ, в котором ООО «РУСЬ-ТУР» предлагает следующее: перенести даты тура по направлению о.Хайнань на более поздние до ДД.ММ.ГГГГ включительно; перенести сумму оплаты по аннулированной заявке в счет оплаты будущей заявки тех же туристов; заключить трёхстороннее соглашение о том, что денежные средства в полном объеме зачисляются на депозит и могут быть использованы для бронирования туров в Китай о.Хайнань, с момента возобновления полетов на о.Хайнань.

Данное предложение направлено турагентом по электронной почте Хохловой Н.Н. ДД.ММ.ГГГГ.

Указанное выше предложение туроператора оставлено истцом без внимания.

Таким образом, требования Хохловой Н.Н. к ООО «РУСЬ-ТУР» о взыскании 75900 рублей подлежат удовлетворению.

Положения Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № устанавливают особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены (п.2 Постановления Правительства №1073).

Согласно п.3 данного Постановления, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно…» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором), туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В соответствии с п.5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе, при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г.

В соответствии с п.6 указанного Постановления, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (пункт 7 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073

Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 вступило в законную силу 24.07.2020.

Уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта, направлено истцу ДД.ММ.ГГГГ через турагента.

Доказательств того, что истец подпадает под категорию потребителей, указанных в п.6 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073, суду не представлено.

Таким образом, решение суда в части взыскания денежных средств размере 75900 рублей подлежат принудительному исполнению, в случае неисполнения решения в этой части в добровольном порядке, с 01 января 2022 года.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд учитывает следующее.

В силу п.3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей).

Истец просит взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Вместе с тем, п.9 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 предусмотрена специальная ответственность туроператора, в связи с невозвратом денежных средств: туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, истец вправе предъявить требование о взыскании указанных процентов с ответчика, а во взыскании неустойки, предусмотренной п.5 ст.28, ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд полагает возможным отказать.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая, что факт нарушения прав истца, как потребителя туристических услуг, имел место быть, что нашло свое подтверждение в судебном заседании, с учетом нравственных и физических страданий истца, а также конкретных обстоятельств дела, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, исходя из требований разумности и справедливости, в размере 3000 рублей.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденной потребителю суммы.

Таким образом, с ООО «РУСЬ-ТУР» надлежит взыскать штраф в пользу Хохловой Н.Н. в размере 39 450 рублей ((3000 рублей + 75 900 рублей) х50%).

Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в размере, в котором истец была освобождена от ее уплаты при подаче иска, в доход местного бюджета.

В соответствии со ст.333-19 НК РФ, по требованиям неимущественного характера госпошлина составит 300 рублей, по требованиям имущественного характера - в размере 2 477 рублей, всего 2777 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199,234-237 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «РУСЬ-ТУР» в пользу Хохловой Н. Н. денежные средства в размере 75900 рублей за аннулированную туристическую поездку, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 39 450 рублей.

Во взыскании неустойки – отказать.

Взыскать с ООО «РУСЬ-ТУР» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 2 777 рублей.

Решение суда в части взыскания с ООО «РУСЬ-ТУР» в пользу Хохловой Н. Н. денежных средств в размере 75900 рублей подлежит предъявлению к принудительному исполнению, в случае неисполнения его в добровольном порядке, с 01 января 2022 года.

Разъяснить ответчику право подать в Железнодорожный районный суд г.Красноярска заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня получения копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд, путем подачи апелляционной жалобы через Железнодорожный районный суд г.Красноярска в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене заочного решения.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

В окончательной форме решение суда изготовлено 02 сентября 2020 года.

Судья Т.А. Лузганова