Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-642/2024 (2-6322/2023;) ~ М-5295/2023 от 11.10.2023

Дело 2-642/2024 (2-6322/2023)

УИД 39RS0002-01-2023-006145-95

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

12 марта 2024 года г. Калининград

Центральный районный суд г. Калининграда в составе:

председательствующего судьи Сараевой А.А.,

при секретаре Еруновой И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Потаповой ФИО6 к МКК ООО «Бустра» о взыскании компенсации морального вреда, с участием третьего лица ООО «М.Б.А. Финансы»,

У С Т А Н О В И Л:

Потапова В.А. обратилась в суд с иском к МКК ООО «Бустра», указав, что при обращении в стороннюю кредитную организацию для оформления кредитного договора была проинформирована, что на ее имя оформлены договоры займов и по ним имеются просрочки. После получения кредитного отчета ей стало известно, что за ней числятся два договора займа, оформленных на ее имя, к оформлению которых она не имеет никакого отношения, что послужило основанием для обращения с заявлением в ОМВД России по Ленинградскому району г.Калининграда. Из кредитного отчета от 21.08.2023 года следует, что договоры займов были оформлены с двумя организациями, ООО МФК «Займ Онлайн» ан сумму 6680 рублей и МКК ООО «Бустра» на сумму 6300 рублей. По договору займа с ООО МФК «Займ Онлайн» в ходе переговоров с компанией было установлено, что заем оформлен в следствии действий третьих лиц, после чего компания изъяла сведения о данном займе из бюро кредитных историй, что подтверждается перепиской с ООО МФК «Займ Онлайн» и отчетом по кредитной истории от 13.09.2023 года. По договору займа с МКК ООО «Бустра» на сумму 6300 рублей, при переговорах с компанией было установлено, что личный кабинет оформлен на номер №, принадлежащий оператору сотовой связи Теле2. Из сообщения Теле2 следует, что указанный абонент не оформлен на физическое лицо и числится в Оренбургской области, займ был получен в Оренбургской области и переведен через СБП в Москву, что следует из ответа Теле2 и выписки по счету в ПАО «МТС Банк». По сообщению ответчика ей стало известно, что заем был выдан на карту в ПАО «МТС Банк», оформленной на ее имя без ее ведома. При обращении в ПАО «МТС Банк» с заявлением об оформлении карты на ее имя третьими лицами, ей стало известно, что карта оформлена онлайн, при использовании ее персональных данных без идентификации как виртуальная, но номер телефона был использован тот же, который использовался при оформлении договора займа с МКК ООО «Бустра». С 22.08.2023 года она неоднократно обращалась к ответчику о том, что не заключала договор займа, просила представить ответ по факту проведения проверки, на что внятных ответов от него не последовало, указывал на ожидание ответа от ОВД. Согласие на обработку персональных данных МКК ООО «Бустра» она не давала, ответчик был уведомлен о заключении договора займа третьими лицами с использованием персональных данных без ее согласия. Ее действительный номер телефона, адрес регистрации, паспортные данные были известны ответчику, при этом данной информации в анкете, оформленной третьими лицами данной информации не содержалось и данные были недостоверными. 03.10.2023 года ей поступил звонок от ООО «М.Б.А. Финансы», где оператор ей сообщил, что МКК ООО «Бустра» передали им спорный договор для взыскания с нее задолженности. На ее пояснения относительно заключения указанного договора ответили грубостью и не стали ее слушать. По данному факту 03.10.2023 года она уведомила ответчика, на что получила ответ что ее персональные данные будут отозваны, хотя согласий на передачи и обработку она не давала. 04.10.2023 года она получила уведомление от ООО «М.Б.А. Финансы» с реквизитами для оплаты. В этот же деть в адрес ответчика она направила досудебное письмо-уведомление с просьбой признать договор незаключенным, не передавать его в работу коллекторским агентствам, направить в бюро кредитных историй информацию об отсутствии задолженности перед МКК ООО «Бустра», на что в третий раз получила ответ о том, что они ожидают ответ ОВД. Ссылаясь на положения Закона «О персональных данных», статей 15, 432, 807 ГК РФ, Правила предоставления займов МКК ООО «Бустра» указывает, что ответчик передал ее персональные данные, даже те, которые не были указаны в анкете, а указанные ею в заявлении от 22.08.2023 года; вследствие действий ответчика ее кредитный рейтинг снизился с 712 баллов до 110, что послужило основанием для невозможности обращения в кредитные организации с целью получения кредитов и привело к невозможности привлечения средств для развития ее деятельности как самозанятой и ИП; действия ответчика привели к получению звонков от коллекторов приведших к стрессовому состоянию, а также необходимости обращения с многочисленными заявлениями в различные инстанции, нести незапланированные затраты, тратить свое рабочее время на выяснение всех обстоятельств. Указанные действия ответчика причинили ей моральный вред. Учитывая изложенное. Просила признать договор, заключенный третьим лицом с МКК ООО «Бустра» от ее имени и без ее ведома незаключенным; обязать ответчика направить в бюро кредитных историй требование об изъятии сведений, связанные с данным договором из кредитной истории; взыскать с ответчика в ее пользу компенсацию морально вреда в размере 350000 рублей.

Определением суда от 18.10.2023 года к участию в деле в качестве третьего лица привлечено ООО «М.Б.А. Финансы».

Протокольным определением суда к производству принято уточненное исковое заявление Потаповой В.А., в котором она окончательно просила суд взыскать с МКК ООО «Бустра» компенсацию морального вреза в размере 350000 рублей, в обоснование указав, что в ее расположение поступило письмо ответчика от 12.01.2024 года, в котором он сообщил, что в результате проведенной внутренней проверки, договоры займа была заключены от имени истца без его ведома третьими лицами, данные договоры были признаны ничтожными и ответчик никаких требований к истцу не имеет. Данный факт доказывает, что денежные средства по займу она не получала, а следовательно, договоры займов не были заключены. Фактом подтверждающим не заключение договоров займа с ответчиком является изъятие сведений о данных договорах из кредитной истории истца. Вместе с тем, в период с 22.08.2023 года по 02.02.2024 года ответчик неоднократно нарушал ее законные права, в части распространения ее персональных данных, передачи их третьим лицам с целью взыскания несуществующей задолженности. В момент проведения внутреннего расследования передавал данные ООО «М.Б.А. Финансы», хотя истец запрещал распространять ее персональные данные. С наличием данных задолженностей в кредитной истории она не могла заключать кредитные договору, что прямо нарушало ее права.

Истец Потапова В.А., будучи извещенной о дате и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие. Ранее, давала пояснения аналогичные доводам изложенным в иске.

Ответчик МКК ООО «Бустра», третье лицо ООО «М.Б.А. Финансы», извещавшиеся о дате и времени рассмотрения, в судебное заседание своих представителей не направили, ходатайств об отложении не заявляли, возражений по существу требований не представили. Неоднократные запросы о предоставлении материалов по заключению оспариваемых Потаповой В.А. договоров займа не исполнили.

Исследовав материалы дела, материал об отказе в возбуждении уголовного дела 26923/4870-2023, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

При этом принцип свободы договора не является безграничным и не исключает разумности и справедливости его условий.

Согласно пункту 4 статьи 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

Статьей 154 ГК РФ установлено, что для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон.

В силу пункта 1 статьи 160 ГК РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.

Согласно статье 807 ГК РФ по договору займа одна сторона (заимодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику) деньги или другие вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить заимодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество других полученных им вещей того же рода и качества. Договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей.

Из пункта 1 статьи 808 ГК РФ следует, что договор займа, в случае, когда заимодавцем является юридическое лицо, должен быть заключен в письменной форме независимо от суммы.

Пунктом 3 статьи 812 ГК РФ предусмотрено, что, если в процессе оспаривания заемщиком договора займа по его безденежности будет установлено, что деньги или другие вещи в действительности не были получены от заимодавца, договор займа считается незаключенным.

На основании пункта 2 статьи 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи.

Письменная форма договора также считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, то есть путем совершения лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (пункт 3 статьи 434 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 1 статьи 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

В силу с пункта 2 статьи 162 ГК РФ в случаях, прямо указанных в законе (в данном случае пункт 1 статьи 808 ГК РФ) или в соглашении сторон, несоблюдение простой письменной формы сделки влечет ее недействительность.

Согласно пункту 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу статьи 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. Если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (статья 224). Договор, подлежащий государственной регистрации, считается заключенным с момента его регистрации, если иное не установлено законом.

Согласно пункту 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 года №49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» в силу пункта 3 статьи 154 и пункта 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Соглашение сторон может быть достигнуто путем принятия (акцепта) одной стороной предложения заключить договор (оферты) другой стороной (пункт 2 статьи 432 ГК РФ), путем совместной разработки и согласования условий договора в переговорах, иным способом, например, договор считается заключенным и в том случае, когда из поведения сторон явствует их воля на заключение договора (пункт 2 статьи 158, пункт 3 статьи 432 ГК РФ).

В силу пункта 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 года №49 существенными условиями, которые должны быть согласованы сторонами при заключении договора, являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах существенными или необходимыми для договоров данного вида (например, условия, указанные в статьях 555 и 942 ГК РФ).

Существенными также являются все условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (абзац второй пункта 1 статьи 432 ГК РФ), даже если такое условие восполнялось бы диспозитивной нормой.

В соответствии с положениями статьи 5 Федерального закона от 06.04.2011 года №63-ФЗ «Об электронной подписи» видами электронных подписей, отношения в области использования которых регулируются настоящим Федеральным законом, являются простая электронная подпись и усиленная электронная подпись. Различаются усиленная неквалифицированная электронная подпись (далее - неквалифицированная электронная подпись) и усиленная квалифицированная электронная подпись (далее - квалифицированная электронная подпись). Простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.

Из статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 года №63-ФЗ «Об электронной подписи» следует, что информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами, нормативными актами Центрального банка Российской Федерации (далее - нормативные правовые акты) или соглашением между участниками электронного взаимодействия, в том числе правилами платежных систем (далее - соглашения между участниками электронного взаимодействия). Нормативные правовые акты и соглашения между участниками электронного взаимодействия, устанавливающие случаи признания электронных документов, подписанных неквалифицированной электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, должны предусматривать порядок проверки электронной подписи. Нормативные правовые акты и соглашения между участниками электронного взаимодействия, устанавливающие случаи признания электронных документов, подписанных простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, должны соответствовать требованиям статьи 9 настоящего Федерального закона.

Как установлено судом в ходе рассмотрения дела, что 21.08.2023 года Потаповой В.А. при обращении в кредитную организацию за оформлением кредита, в его представлении которого было отказано в связи с плохой кредитной историей и наличием просроченных заложенностей.

Из кредитного отчета на имя Потаповой (ФИО7, < Дата > года рождения, уроженки < ИЗЪЯТО >, паспорт № от 21.03.2022 года, зарегистрированной по адресу: < адрес > по состоянию на 15.04.2023 года, следует, что она неоднократно пользовалась услугами кредитных организаций, в частности, микрофинансовых. Имеются закрытые и текущие обязательства. Кредитный рейтинг составляет 712.

Однако, в кредитном отчете Потаповой В.А. по состоянию на 21.08.2023 года, имеются активные договоры, в том числе: договор №, заключен с МКК ООО «Бустра» тип договора – микрозайм, сумма обязательства - 6 300.00 RUB, дата начала договора - 25.06.2023, дата окончания - 30.06.2023, текущая задолженность - 6 300.00, просроченная задолженность – 0; договор № заключен с МКК ООО «Бустра», тип договора – микрозайм, сумма обязательства - 6 300.00 RUB, дата начала обязательства - 25.06.2023, дата окончания - 30.06.2023, просроченная заложенность - 6 300.00, максимальная сумма просрочки - 6 300.00, наихудшая просрочка дней - от 31 до 60. Указанная информация передана в кредитную историю - МФО - МКК ООО «Бустра» ОГРН: №.

Договор №№ детализирован: сумма обязательства по договору 6 300.00, дата совершения сделки 25.06.2023, дата прекращения обязательства по договору 30.06.2023, полная стоимость кредита в % годовых 365.000 %, полная стоимость кредита в денежном выражении 6 300.00, полная стоимость кредита рассчитана 25.06.2023. Общая сумма текущей задолженности 6 300.00. Текущая задолженность по основному долгу 6 300.00 Дата окончания срока уплаты % -. Среднемесячный платеж на 25.06.2023 - 37 800.00. Общая выплаченная сумма 0.00. Сумма погашенного основного долга 0.00. Сумма ближайшего платежа по основному долгу 6 300.00 Сумма последнего платежа по основному долгу -. Дата последнего платежа -. Общая текущая просроченная задолженность 0.00. Текущая просроченная задолженность по осн. долгу -. Текущая просроченная задолженность % и др. -. Текущая просроченная задолженность в днях 0. Возникновение просроченной задолженности -.

Договор №№ детализирован: сумма обязательства по договору 6 300.00. Дата совершения сделки 25.06.2023. Дата прекращения обязательства по договору 30.06.2023. Полная стоимость кредита в % годовых 365.000 %. Полная стоимость кредита в денежном выражении 6 300.00. Полная стоимость кредита рассчитана 25.06.2023. Общая сумма текущей задолженности 0.00. Текущая задолженность по основному долгу -. Дата окончания срока уплаты % -. Среднемесячный платеж на 25.06.2023 - 37 800.00. Общая выплаченная сумма 0.00. Сумма погашенного основного долга 0.00. Сумма ближайшего платежа по основному долгу 0.00. Сумма последнего платежа по основному долгу -. Дата последнего платежа -. Общая текущая просроченная задолженность 6 300.00. Текущая просроченная задолженность по осн. долгу 6 300.00. Текущая просроченная задолженность % и др. 0.00. Текущая просроченная задолженность в днях 30. Возникновение просроченной задолженности 30.06.2023. Кредитный рейтинг составляет 235.

Как следует из доводов стороны истца, указанные договоры займа она не заключала, за их оформлением не обращалась. Фактически между МКК ООО «Бустра» и третьими лицами от ее имени заключен один договор займа, при этом в кредитной истории отображается два договора.

22.08.2023 года посредством электронного обращения, Потапова В.А. обратилась в ООО МКК «Бустра» указав, что на ее имя оформлен договор займа в следствие мошеннических действий, о чем было подано соответствующее заявление в ОМВД по Ленинградскому району г.Калининграда. Перевод был осуществлен на неизвестную ей виртуальную карту, которую как выяснилось, мошенники оформили на ее имя в МТС банке, а также на неизвестный ей номер, который ей не принадлежит. Приложив к указанному обращению талон-уведомление, копию паспорта, фото с паспортом, ответ Теле2. Просила выслать ей анкету, которая была предоставлена при оформлении займа 25.06.2023 года.

23.08.2023 года в ответ на указанное выше обращение, ООО МКК «Бустра» поблагодарило за предоставленную информацию, сообщив, что ожидают обратную связь от ОВД.

29.08.2023 года посредством электронного обращения, Потапова В.А. обратилась в ООО МКК «Бустра» с просьбой дать официальный ответ по факту проведения проверки.

03.10.2023 года МКК ООО «Бустра» в адрес Потаповой В.А. в файле вложении направило анкету-заявление.

04.10.2023 года Потапова В.А. посредством электронного обращения в адрес ООО МКК «Бустра», направила досудебное письмо-уведомление, изложив обстоятельства аналогичные исковым, в котором просила признать договор займа незаключенным, не передавать договор микрозайма в работу коллекторских агентств (отозвать договор из работы коллекторского агентства); направить в бюро кредитных историй информацию об отсутствии задолженности перед ООО МКК «Бустра». В случае неисполнения ее требований, оставляет за собой право на обращение в МВД России с заявлением на действия юридического лица и должностных лиц ООО МКК «Бустра», связанных с нарушением статьи 13.11 КоАП РФ, а также о привлечении должностных лиц к уголовной ответственности по статье 137 УК РФ за незаконное распространение персональных данных; оставляет за собой право на обращение в суд с исковым заявление о признании договора займа незаключенным и взыскании компенсации морального вреда.

В кредитном отчете Потаповой В.А. по состоянию на 09.10.2023 года, имеются активные договоры, в том числе: договор №№, заключен с МКК ООО «Бустра» тип договора – микрозайм, сумма обязательства - 6 300.00 RUB, дата начала договора - 25.06.2023, дата окончания - 30.06.2023, текущая задолженность - 6 300.00, просроченная задолженность – 0; договор №№ заключен с МКК ООО «Бустра», тип договора – микрозайм, сумма обязательства - 6 300.00 RUB, дата начала обязательства - 25.06.2023, дата окончания - 30.06.2023, просроченная заложенность - 6 300.00, максимальная сумма просрочки - 6 300.00, наихудшая просрочка дней – более 90. Указанная информация передана в кредитную историю - МФО - МКК ООО «Бустра» ОГРН: №

Договор №№ детализирован: сумма обязательства по договору 6 300.00, дата совершения сделки 25.06.2023, дата прекращения обязательства по договору 30.06.2023, полная стоимость кредита в % годовых 365.000 %, полная стоимость кредита в денежном выражении 6 300.00, полная стоимость кредита рассчитана 25.06.2023. Общая сумма текущей задолженности 6 300.00. Текущая задолженность по основному долгу 6 300.00 Дата окончания срока уплаты % -. Среднемесячный платеж на 25.06.2023 - 37 800.00. Общая выплаченная сумма 0.00. Сумма погашенного основного долга 0.00. Сумма ближайшего платежа по основному долгу 6 300.00 Сумма последнего платежа по основному долгу -. Дата последнего платежа -. Общая текущая просроченная задолженность 0.00. Текущая просроченная задолженность по осн. долгу -. Текущая просроченная задолженность % и др. -. Текущая просроченная задолженность в днях 0. Возникновение просроченной задолженности -.

Договор № детализирован: сумма обязательства по договору 6 300.00. Дата совершения сделки 25.06.2023. Дата прекращения обязательства по договору 30.06.2023. Полная стоимость кредита в % годовых 365.000 %. Полная стоимость кредита в денежном выражении 6 300.00. Полная стоимость кредита рассчитана 25.06.2023. Общая сумма текущей задолженности 0.00. Текущая задолженность по основному долгу -. Дата окончания срока уплаты % -. Среднемесячный платеж на 25.06.2023 - 37 800.00. Общая выплаченная сумма 0.00. Сумма погашенного основного долга 0.00. Сумма ближайшего платежа по основному долгу 0.00. Сумма последнего платежа по основному долгу -. Дата последнего платежа -. Общая текущая просроченная задолженность 6 300.00. Текущая просроченная задолженность по осн. долгу 6 300.00. Текущая просроченная задолженность % и др. 0.00 Текущая просроченная задолженность в днях 60. Возникновение просроченной задолженности 30.06.2023. Кредитный рейтинг составляет 110.

Как следует из представленной в материалы дела копии анкеты-заявления на получение займа, поданной в адрес МКК ООО «Бустра» от имени Потаповой В.А. посредством дистанционного обращения, данные заявителя в части паспортных данных, ИНН, даты и места рождения, соответствуют действительности. Вместе с тем, данные о регистрации и проживания указаны неверно.

Учитывая отсутствие материалов по заключению договоров займов, истребуемых судом неоднократно у МКК ООО «Бустра», суд исходит из пояснений стороны.

Так, по указанным в кредитной истории договорам займа, заемные денежные средства были зачислены на карточный счет, открытый на имя Потаповой В.А. в ПАО «МТС Банк».

22.08.2023 года Потапова В.А. обратилась в ПАО «МТС Банк» с заявлением, в котором указала, что 05.06.2023 года на ее имя была оформлена виртуальная карта, отношения к данной карте она не имеет. Карта открыта без ее ведома неизвестными лицами по номеру телефона № который ей не принадлежит. Факт наличия карты стал известен при обращении банк «ВТБ», в котором она была уведомлена о наличии займов, оформленных на ее имя, выданных на данную карту. Данный факт был подтвержден сотрудником микрокредитной организации, в связи с произошедшим ею 21.08.2023 года было написано заявление в МВД по мошенничеству.

Из выписки по счету №, открытому в ПАО «МТС-Банк», за период с 05.06.2023 года по 22.08.2023 года следует, что 25.06.2023 года произведены зачисления на карту 10 рублей и 6000 рублей, а также списание 6000 рублей – перевод через систему быстрых платежей.

Из сообщения ПАО «МТС-Банк» следует, что на имя Потаповой В.А. в ПАО «МТС-Банк» открыт счет по вкладу-текущий счет для расчетов с использованием банковских карт/текущий счет наименования карта MIR Prepaid CashBank Виртуальная, карта 2200 28хх хххх 6690, № (российский рубль). Остаток на счете по состоянию на 28.08.2023 составляет 9 рублей. Денежные средства на счете свободны от претензий банка и иных лиц.

Кроме того, ПАО «МТС-Банк» в своем ответе от 31.08.2023 года на обращение Потаповой В.А. сообщает, что 25.06.2023 года от имени Потаповой В.А. поступила заявка на оформление банковской карты. По заявке было принято положительное решение, в связи с чем, на имя Потаповой В.А. была оформлена карта № без материального носителя. Код подтверждения заявки на сайте Банка, а также информация о поступлении средств направлялись на указанный в заявке контактный номер №. С целью урегулирования ситуации Банк закрыл карту. В настоящее время Банком предприняты соответствующие меры и проведены все необходимые мероприятия для предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем.

В ответ на запрос суда ПАО «МТС-Банк» сообщило о наличии текущего банковского счета №№, открытого в рамках договора банковского счета № от 25.06.2023 года. По состоянию на 09.11.2023 года остаток денежных средств по счету составляет 9 рублей; об открытой к указанному счету дебетовой карте №, статус карты «закрыта», дата закрытия 27.08.2023 года. Банковский счет № является счетом обслуживания электронных средств платежа электронного кошелька абонентского номера +№. Открытие счета осуществлялось клиентом по упрощенной форме идентификации в приложении «Мой МТС», документы на открытие счета отсутствуют. Принадлежность абонентского номера клиенту не устанавливается. Клиент собственноручно указывает в приложении контактный номер телефона для получения СМС-сообщения с кодом подтверждения оформления банковского продукта, представив выписку по счету №№ и транзакции по карте №№ за период с 25.06.2023 года по 27.08.2023 года, а также общие условия осуществления переводов электронных денежных средств и обслуживания электронных средств платежа, тариф, согласие.

В соответствии с заявлением о заключении договора комплексного обслуживания следует, что Потапова В.А., < Дата > года рождения, паспорт № выдан < ИЗЪЯТО >, зарегистрированная по адресу: < адрес > посредством электронного взаимодействия через мобильный номер телефона № просила заключить с ней указанный договор.

По сообщению ООО «Паритет» по определению оператора, региона, страны по телефонному номеру, абонентский номер № (Оренбургская область) обслуживается оператором Теле2, из сообщения которого следует, что действующих договоров с Потаповой В.А. не имеется.

В соответствии с ответом на запрос суда, ООО «Т2 Мобайл» (Теле2) сообщило, что Теле2 предоставляет услугу «второй номер», клиентом номера № (второй номер) в период с 25.06.2023 года по 25.06.2023 года являлся: ФИО10.

По факту мошеннических действий по заключения от имени Потаповой В.А. договора займа третьими лицами без ее согласия, последняя обращалась в ОМВД России по Ленинградскому району г.Калининграда.

Постановлением дознавателя ОМВД России по Ленинградскому району г.Калининграда от 19.10.2023 года в возбуждении уголовного дела по заявлению Потаповой В.А. по признакам состава преступления, предусмотренного частью 1 статьи 159 УК РФ отказано за отсутствием события преступления. Поскольку истребованные в ходе проведения проверки сведения, в том числе из МКК ООО «Бустра» не поступили, по имеющимся материалам проверки отсутствует событие преступления.

В кредитном отчете Потаповой В.А. по состоянию на 29.11.2023 года, имеются активные договоры, в том числе: договор №, заключен с МКК ООО «Бустра» тип договора – микрозайм, сумма обязательства - 6 300.00 RUB, дата начала договора - 25.06.2023, дата окончания - 30.06.2023, текущая задолженность - 6 300.00, просроченная задолженность – 0; договор № заключен с МКК ООО «Бустра», тип договора – микрозайм, сумма обязательства - 6 300.00 RUB, дата начала обязательства - 25.06.2023, дата окончания - 30.06.2023, просроченная заложенность - 6 300.00, максимальная сумма просрочки - 6 300.00, наихудшая просрочка дней – более 90. Указанная информация передана в кредитную историю - МФО - МКК ООО «Бустра» ОГРН: №

Договор № детализирован: сумма обязательства по договору 6 300.00, дата совершения сделки 25.06.2023, дата прекращения обязательства по договору 30.06.2023, полная стоимость кредита в % годовых 365.000 %, полная стоимость кредита в денежном выражении 6 300.00, полная стоимость кредита рассчитана 25.06.2023. Общая сумма текущей задолженности 6 300.00. Текущая задолженность по основному долгу 6 300.00 Дата окончания срока уплаты % -. Среднемесячный платеж на 25.06.2023 - 37 800.00. Общая выплаченная сумма 0.00. Сумма погашенного основного долга 0.00. Сумма ближайшего платежа по основному долгу 6 300.00 Сумма последнего платежа по основному долгу -. Дата последнего платежа -. Общая текущая просроченная задолженность 0.00. Текущая просроченная задолженность по осн. долгу -. Текущая просроченная задолженность % и др. -. Текущая просроченная задолженность в днях 0. Возникновение просроченной задолженности -.

Договор № детализирован: сумма обязательства по договору 6 300.00. Дата совершения сделки 25.06.2023. Дата прекращения обязательства по договору 30.06.2023. Полная стоимость кредита в % годовых 365.000 %. Полная стоимость кредита в денежном выражении 6 300.00. Полная стоимость кредита рассчитана 25.06.2023. Общая сумма текущей задолженности 0.00. Текущая задолженность по основному долгу -. Дата окончания срока уплаты % -. Среднемесячный платеж на 25.06.2023 - 37 800.00. Общая выплаченная сумма 0.00. Сумма погашенного основного долга 0.00. Сумма ближайшего платежа по основному долгу 0.00. Сумма последнего платежа по основному долгу -. Дата последнего платежа -. Общая текущая просроченная задолженность 6 300.00. Текущая просроченная задолженность по осн. долгу 6 300.00. Текущая просроченная задолженность % и др. 0.00 Текущая просроченная задолженность в днях 60. Возникновение просроченной задолженности 30.06.2023. Кредитный рейтинг составляет 110.

12.01.2024 года МКК ООО «Бустра» в адрес Потаповой В.А. направило письмо, из которого следует, что после заявления о мошеннических действиях третьих лиц при заключении договора займа № от 25.06.2023 года обществом проведена внутренняя проверка по результатам которой установлен факт мошенничества. Договоры займа, заключенные на имя Потаповой В.А. признаны ничтожными. Общество проявляет готовность удаления сведений о заявках и запросах кредитной истории Обществом из кредитной истории в случае обращения Потаповой В.А. в БКИ «Скоринг Бюро» согласно пункту 4.1 статьи 8 Федерального Закона №218-ФЗ «О кредитных историях».

Кроме того, 12.01.2024 года МКК ООО «Бустра» в адрес Потаповой В.А. направило письмо, из которого следует, что между Потаповой В.А. и МКК ООО «Бустра» был заключен договора займа № от 25.06.2023 года на сумму 6000 рублей. Сумма займа и процентов подлежала оплате 30.06.2023 года. По состоянию на 12.01.2024 года все обязательства по договору исполнены в полном объеме.

Из представленной переписки Потаповой В.А. со специалистом по работе с субъектами кредитных историй БКИ Скоринг Бюро следует, что 18.01.2024 года Потапова В.А. на основании полученного письма ООО «Бустра» обратилась с просьбой удалить сведения из КИ об указании займа, который признан недействительным. Обращение принято в работу, по факту обращения будет направлен уточняющий запрос источнику формирования кредитной истории.

24.01.2024 года МКК ООО «Бустра» направило в адрес ООО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро» в ответ на запросы о предоставлении подтверждения достоверности информации, правомерности запроса кредитного ответчика субъекта сообщение, из которого следует, что между МКК ООО «Бустра» и Потаповой В.А. заключен договор №№ от 25.06.2023 года. Данный договор заключен третьими лицами мошенническим способом. Просит скорректировать кредитную историю в оспариваемой части, сведения по данному договору займа удалить, заявки на получение займа от 25.06.2023 года удалить, запросы Общества кредитной истории Потаповой В.А. от 25.06.2023 года удалить.

В кредитном отчете Потаповой В.А. по состоянию на 22.01.2024 года, имеются активные договоры, в том числе: договор №№, заключен с МКК ООО «Бустра» тип договора – микрозайм, сумма обязательства - 6 300.00 RUB, дата начала договора - 25.06.2023, дата окончания - 30.06.2023, текущая задолженность - 6 300.00, просроченная задолженность – 0; договор № заключен с МКК ООО «Бустра», тип договора – микрозайм, сумма обязательства - 6 300.00 RUB, дата начала обязательства - 25.06.2023, дата окончания - 30.06.2023, просроченная заложенность - 6 300.00, максимальная сумма просрочки - 6 300.00, наихудшая просрочка дней – более 90. Указанная информация передана в кредитную историю - МФО - МКК ООО «Бустра» ОГРН: №

Имеется отметка о том, что информация по указанным договорам с 19.01.2024 года оспаривается в соответствии с 218-ФЗ «О кредитных историях».

В кредитном отчете Потаповой В.А. по состоянию на 07.02.2024 года, в качестве активных договоров с детализацией отсутствуют ранее указанные договоры: №, заключен с МКК ООО «Бустра» 25.06.2023 года на сумму 6300 рублей и № заключен с МКК ООО «Бустра» 25.06.2023 года на сумму 6300 рублей. В источниках формирования кредитной истории отсутствую сведения о МФО - МКК ООО «Бустра». Кредитный рейтинг составляет 703.

12.02.2024 года МКК ООО «Бустра» в ответ на запрос суда сообщило, что между МКК ООО «Бустра» и Потаповой В.А. заключен договора займа № от 25.06.2023 года. Договор признан мошенническим, задолженность заявителя аннулирована. 24.01.2024 года МКК ООО «Бустра» был предоставлен ответ на запросы в БКИ Скоринг Бюро.

12.02.2024 года МКК ООО «Бустра» в адрес Потаповой В.А. направило письмо, из которого следует, что по состоянию на 12.02.2024 года все обязательства перед МКК ООО «Бустра» Потаповой В.А. исполнены в полном объеме. Иные обязательства перед обществом отсутствуют.

Исходя из совокупности представленных в материалы доказательств, учитывая неисполнение ответчиком судебных запросов о предоставлении документов, послуживших основанием для заключения 25.06.2023 года с Потаповой В.А. договора займа, в подтверждение, в частности, добросовестности займодавца при его заключении; отсутствие письменных пояснений либо возражений по заявленным требований, суд приходит к выводу, что МКК ООО «Бустра» своими фактическими действиями и в своих письменных сообщениях адресованных истцу, бюро кредитных историй и суду признает, что договор займа от 25.06.2023 года, заключенный с Потаповой В.А. является ничтожным, заключенным третьими лицами мошенническим способом.

Вместе с тем, на проведение ответчиком внутренней проверки данного факта и его установление в январе 2024 года, с момента обращения к нему Потаповой В.А. в августе 2023 года, потребовалось значительное время, для осуществления которой истицей приложены также значительные усилия, в том числе обращение с исковым заявлением в суд. При этом, в своих ответах на неоднократные обращения Потаповой В.А. МКК ООО «Бустра» указывало на ожидание результатов от ОВД для принятия решения по ее обращению. Однако, своим бездействием в части не представления по запросу дознавателя в рамках проведения проверки необходимых документов, фактически повлияло на приятый им итоговый акт и затягивало производство данной проверки.

Таким образом, в ходе рассмотрения дела установлено, что между Потаповой В.А. и МКК ООО «Бустра» договор займа не заключался, он заключен третьими лицами в результате мошеннических действий, денежные средства по договору займа Потапова В.А. не получала, абонентом телефонного номера, акцептовавшим оферту она не являлась, учитывая, что ранее между сторонами каких-либо иных договоров не заключалось.

Совокупность представленных по делу доказательств и установленных обстоятельств, не подтверждают личного волеизъявления истца на заключение договора займа.

Истец настаивала в ходе рассмотрения дела, что согласия на обработку и передачу персональных данных МКК ООО «Бустра» она не давала, вопреки положениям статьи 56 ГПК РФ доказательств обратного стороной ответчика суду не представлено.

В соответствии с положениями статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно пункту 9 статьи 152 ГК РФ гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, вправе наряду с опровержением таких сведений требовать возмещения убытков и морального вреда, причиненных их распространением.

В силу статьи 1100 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию; в иных случаях, предусмотренных законом.

Конституцией Российской Федерации к основным правам человека и гражданина отнесены достоинство личности (часть 1 статьи 21), а также неприкосновенность частной жизни (часть 1 статьи 23).

По общим правилам ответственности за причинение вреда лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ).

Причинение вреда вследствие ошибки либо по поручению другого лица само по себе не освобождает причинителя вреда от ответственности.

Пленум Верховного Суда РФ в пункте 2 Постановления от 15.11.2022 года №33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснил, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

В пункте 12 названного постановления Пленум Верховного Суда Российской Федерации разъяснил, что обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ).

Наличие причинной связи между противоправным поведением причинителя вреда и моральным вредом (страданиями как последствиями нарушения личных неимущественных прав или посягательства на иные нематериальные блага) означает, что противоправное поведение причинителя вреда повлекло наступление негативных последствий в виде физических или нравственных страданий потерпевшего (пункт 18 указанного постановления).

В силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ, моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Из статьи 3 Федерального закона от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» следует, что персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных; распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц; предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

По общему правилу, обработка персональных данных допускается с согласия субъекта персональных данных (часть 1 статьи 6 Закона «О персональных данных»).

Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора, в том числе государственного или муниципального контракта, либо путем принятия государственным или муниципальным органом соответствующего акта (далее - поручение оператора).

В силу статьи 7 Закона «О персональных данных» операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии положениями статьи 9 Закона «О персональных данных» согласие субъекта на обработку его персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельств, в силу которых такое согласие не требуется, возлагается на оператора. Согласие должно содержать перечень действий с персональными данными, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных.

Из положений статьи 17 Закона «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Из системного толкования приведенных норм следует, что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных, при этом согласие должно быть конкретным. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

Между тем, поскольку установлено, что договор микрозайма Потапова В.А. не заключала, следует вывод, что согласия на обработку своих персональных данных она ответчику не давала.

Разрешая заявленные исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, исходя из требований действующего гражданского законодательства, положений Закона «О персональных данных», а также фактических обстоятельств причинения морального вреда, связанных с тем, что ответчик игнорировал обращения истца, как лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность на свой риск не принял мер для установления подлинности согласия субъекта персональных данных на их обработку, не представил суду письменных возражений, исходя из индивидуальных особенностей потерпевшей, которой пришлось длительное время доказывать, что она не является лицом, нарушающим обязательства, которой, в том числе пришлось обращаться в правоохранительные органы по факту мошеннических действий неустановленных лиц, при этом ответчик не предпринимал мер к проведению своевременной собственной проверки, кроме того, истица была лишена возможности из-за сообщения ответчиком недостоверных сведений в бюро кредитных историй, обратиться в другие кредитные учреждения для получения заемных средств, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.

С учетом требований разумности и справедливости, при отсутствии со стороны ответчика возражений относительно размера компенсации, суд определяет размер компенсации морального вреда для Потаповой В.А. в сумме 50 000 рублей.

Оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда в требуемом истцом размере суд не усматривает, поскольку такой размер компенсации не соответствует характеру причиненных нравственных страданий.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Потаповой ФИО9 удовлетворить частично.

Взыскать с МКК ООО «Бустра» (№) в пользу Потаповой ФИО8, < Дата > года рождения (№) в счет компенсации морального вреда 50000 рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Калининградский областной суд через Центральный районный суд г.Калининграда в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 19 марта 2024 года.

Судья А.А. Сараева