Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2877/2022 ~ М-2078/2022 от 26.04.2022

Дело № №

УИД:№

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ Дзержинский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Хайдуковой О.Ю., при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Столмаковой О.М., с участием адвоката ФИО10., представителей ответчиков ФИО11., ФИО12 рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сивухина РА к ООО «Библио-Глобус Туроператор», ООО « Татьяна - Интур» о защите прав потребителей,

У с т а н о в и л:

Сивухин Р.А. обратился в суд с указанным иском. В обоснование исковых требований указано, что истцом Сивухиным Р.А. у ООО « Библио-Глобус Туроператор» был приобретен тур с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заявка № № через партнера ООО « Татьяна-Интур». ДД.ММ.ГГГГ тур был аннулирован по инициативе туроператора.

ДД.ММ.ГГГГ Сивухин Р.А. обратился в ООО « Библио-Глобус Туроператор» с заявлением о возврате денежных средств в связи с аннуляцией, перебронью, отказом по визе, отелю по заявке № № в размере 114000 рублей. В течение 7 календарных дней с даты получения заявления- ДД.ММ.ГГГГ ООО « Библио-Глобус Туроператор» перечислило Сивухину Р.А. на расчетный счет 26793 рубля 48 коп. в качестве возврата по заявке № № в связи с аннуляцией тура. Таким образом, сумма в размере 87206 рублей 52 коп. осталась невыплаченной. На сумму 87206 рублей 52 коп. подлежит начислению неустойка на основании п.5 ст. 28 Закона РФ О Защите прав потребителей, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, которая на день подачи искового заявления составляет 102600 рублей.

В исковом заявлении истец просил взыскать с ООО « Библио-Глобус Туроператор» в пользу Сивухина Р.А. недоплату по заявке № № в связи с аннуляцией тура в размере 87206 рублей 52 коп., неустойку в размере 102600 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 20000 рублей, штраф на основании п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей.

В ходе судебного разбирательства, по ходатайству истца, к участию в деле в качестве ответчика также привлечено ООО «Татьяна-Интур». Истец в заявлении об уточнении исковых требований просит взыскать с ООО «Татьяна-Интур» в пользу Сивухина Р.А. денежные средства, уплаченные по договору в сумме 4809 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 20000 рублей, штраф в соответствии с п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, в остальной части исковые требования оставлены без изменения. Также истец просит взыскать с ответчика юридические расходы в сумме 10000 рублей.

Истец Сивухин Р.А. в судебное заседание не явился, о судебном заседании извещен, в заявлении просит рассмотреть дело в свое отсутствие. Его представитель адвокат ФИО10 действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержала, обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, подтвердила.

Представитель ответчика ООО « Библио-Глобус Туроператор» ФИО11 действующий на основании доверенности, в судебном заседании в удовлетворении исковых требований просил отказать. Возражая против заявленных исковых требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ от турагента ООО « Татьяна-Интур» поступила заявка для бронирования в интересах истца следующих услуг: проживание в отеле на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, город вылета : Москва, маршрут поездки: Москва-Хургада-Москва, отель <данные изъяты>размещение: <данные изъяты>, питание <данные изъяты>, сведения о перевозке: АВИА, ЭКОНОМ/ЧАРТЕРНЫЙ РЕЙС, трансфер: аэропорт-отель, аэропорт/групповой, медицинская страховка. Туроператору поступили денежные средства за тур в сумме 109191 рубль. Сумма в размере 4809 рублей является агентским вознаграждением.

ДД.ММ.ГГГГ туристы по маршруту Москва-Хургада осуществили перелет авиакомпанией <данные изъяты> по маршруту Москва- Хургада. Первое официальное сообщение Федерального агентства воздушного транспорта опубликовано ДД.ММ.ГГГГ в 14 ч. 10 мин. Как следствие, туроператор был уведомлен о наличии обстоятельств препятствующих возвращению туристов на территорию Российской Федерации только с 14 ч. 10 мин ДД.ММ.ГГГГ г. когда туристы находились в стране временного пребывания. ДД.ММ.ГГГГ года авиарейсом истец с членами семьи были возвращены в Российскую Федерацию. Таким образом, ООО « Библио-Глобус Туроператор» предоставлял услуги в рамках забронированного тура. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ туристы пользовались забронированными услугами без ограничений. По требованию туриста произведен перерасчет стоимости туристского продукта, новая стоимость составила 82397 рублей 52 коп. ДД.ММ.ГГГГ года туроператор перечислил истцу на расчетный счет 26793 рубля 48 коп. в качестве возврата по заявке в связи с аннуляцией тура.

Неисполнение обязательств со стороны туроператора стало следствием обстоятельств подпадающих под характеристики чрезвычайности и непредотвратимости, что привело к невозможности исполнения обязательств

Исходя из смысла ст.10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № №-ФЗ « Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Одним из обстоятельств является изменение сроков совершения путешествия. Причиной изменения сроков путешествия является обстоятельство, которое ни одна из сторон не могла предвидеть при заключении договора.

Представитель ответчика ООО « Татьяна-Интур» ФИО16 действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признала, указывая на то, что ДД.ММ.ГГГГ года между Сивухиным Р.А. и ООО « Татьяна-Интур» был заключен договор о реализации туристского продукта, в соответствии с условиями которого ООО «Татьяна-Интур», как Турагент оказывает истцу услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта в Египет, на троих человек, на период с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ, город вылета : Москва, маршрут поездки: Москва-Хургада-Москва, отель <данные изъяты>размещение: <данные изъяты>, питание <данные изъяты>, сведения о перевозке: АВИА, ЭКОНОМ/ЧАРТЕРНЫЙ РЕЙС, трансфер: аэропорт-отель, аэропорт/групповой, медицинская страховка.

Сотрудник ООО «Татьяна-Интур» отправил заявку на бронирование туроператору ООО «Библио-Глобус Туроператор», стоимость тура составила 114000 рублей, которые были оплачены истцом в кассу ООО «Татьяна-Интур», Турагентом были полностью оплачены денежные средства, за минусом комиссионного вознаграждения, по заявке Истца туроператору -ООО « Библио-Глобус Туроператор». В Договоре содержится полная информация о потребительских свойствах туристского продукта и условиях путешествия. Также была предоставлена полная информация о туроператоре, в том числе юридический и почтовый адрес, телефон, реестровый номер, размер финансового обеспечения, наименование страховой фирмы. В связи с уведомлением <данные изъяты> о приостановлении полетов за пределы Российской Федерации и закрытием воздушного пространства ряда стран с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ приостанавливается выполнение рейсов из всех городов России по международным направлениям. Вывоз туристов с датами возвращения с 6 марта и позже будет осуществляться специальными рейсами в даты, которые могут отличаться от указанных в билете, что является общеизвестным фактом и в доказывании не нуждается. В связи с указанными обстоятельствами истец и члены его семьи прервали свой тур и были вывезены из Египта на территорию Российской Федерации. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к туроператору с заявлением о возврате денежных средств, в связи с аннуляцией тура в размере 114000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ туроператор перечислил истцу на расчетный счет 26793 рубля 48 коп. в качестве возврата по заявке в связи с аннуляцией тура.

Турпоездка истца и членов его семьи была прервана в силу объективных обстоятельств – в связи с началом спецоперации на Украине, закрытием воздушного пространства ряда стран и приостановление полетов на пределы Российской Федерации. При этом отсутствует вина туроператора в том, что проживание истца и членов его семьи в забронированном отеле в Египте было прервано, другими услугами, предусмотренными договором о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, а именно перевозка АВИА, трансфер, истец воспользовался.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований на предмет спора, ФИО17 в судебное заседание не явилась, о судебном заседании извещена, о причинах неявки суду неизвестно.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителя истца, представителей ответчиков изучив материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ № № «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № №-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которой, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии со ст. 10 указанного Закона, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений; устанавливает совместно с федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации в сфере организации отдыха и оздоровления детей, общие требования к организации и проведению в природной среде следующих мероприятий с участием детей, являющихся членами организованной группы несовершеннолетних туристов: прохождения туристских маршрутов, других маршрутов передвижения, походов, экспедиций, слетов и иных аналогичных мероприятий, а также указанных мероприятий с участием организованных групп детей, проводимых организациями, осуществляющими образовательную деятельность, и организациями отдыха детей и их оздоровления, и к порядку уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности проведения таких мероприятий.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между Сивухиным Р.А. и ООО «Татьяна-Интур» был заключен договор о реализации туристского продукта, в соответствии с условиями которого ООО « Татьяна-Интур», как Турагент оказывает истцу услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта в Египет, на троих человек, на период с ДД.ММ.ГГГГ, город вылета : Москва, маршрут поездки: Москва-Хургада-Москва, отель <данные изъяты>размещение: <данные изъяты>, питание <данные изъяты>, сведения о перевозке: АВИА, ЭКОНОМ/ЧАРТЕРНЫЙ РЕЙС, трансфер: аэропорт-отель, аэропорт/групповой, медицинская страховка.

Сотрудник ООО «Татьяна-Интур» отправил заявку на бронирование туроператору ООО «Библио-Глобус Туроператор», стоимость тура составила 114000 рублей, которые были оплачены истцом в кассу ООО «Татьяна-Интур», Турагентом денежные средства, за минусом комиссионного вознаграждения, были перечислены Туроператору -ООО «Библио-Глобус Туроператор». В Договоре содержится полная информация о потребительских свойствах туристского продукта и условиях путешествия. Также была предоставлена полная информация о туроператоре, в том числе юридический и почтовый адрес, телефон, реестровый номер, размер финансового обеспечения, наименование страховой фирмы. Сумма в размере 4809 рублей является агентским вознаграждением.

ДД.ММ.ГГГГ туристы по маршруту Москва-Хургада осуществили перелет авиакомпанией <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ года авиарейсом истец с членами семьи были возвращены в Российскую Федерацию. Таким образом, ООО «Библио-Глобус Туроператор» предоставлял услуги в рамках забронированного тура. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ туристы пользовались забронированными услугами без ограничений. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к туроператору с заявлением о возврате денежных средств, в связи с аннуляцией тура в размере 114000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ туроператор перечислил истцу на расчетный счет 26793 рубля 48 коп. в качестве возврата по заявке в связи с аннуляцией тура. Был произведен перерасчет стоимости туристского продукта, новая стоимость составила 82397 рублей 52 коп. ДД.ММ.ГГГГ туроператор перечислил истцу на расчетный счет 26793 рубля 48 коп. в качестве возврата по заявке в связи с аннуляцией тура. Указанные суммы подтверждаются предоставленной туроператором Калькуляцией тура по брони № № ( Египет).

Туристская поездка истца и членов его семьи была прервана в силу объективных обстоятельств – в связи с началом спецоперации на Украине, закрытием воздушного пространства ряда стран и приостановления полетов на пределы Российской Федерации. При этом отсутствует вина ответчиков в том, что проживание истца и членов его семьи в забронированном отеле в Египте было прервано, другими услугами, предусмотренными договором о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, а именно перевозка АВИА, трансфер, проживание в отеле с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истец воспользовался.

В силу пункта 1 статьи 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно пункту 1 статьи 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии с пунктом 4 статьи 450.1 ГК РФ сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон (пункт 4 статьи 453 ГК РФ).

Из содержания части 5 статьи 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N №-ФЗ следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы, установлены статьей 401 ГК РФ. В силу пункта 3 названной статьи, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 8 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N № "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Федеральным агентством воздушного транспорта от ДД.ММ.ГГГГ. "Официальное сообщение Росавиации" была размещена информация о том, что Росавиация рекомендует российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, следующее: с 00.00 часов по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств; с 00.00 часов по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России. Данная рекомендация вызвана высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом.

Таким образом, в данном случае причиной изменения сроков путешествия являются обстоятельства, которые ни одна из сторон не могла предвидеть при заключении договора, данные обстоятельства подпадают под характеристики чрезвычайности и непредотвратимости.

В связи с изложенным оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании денежных средств в связи с аннуляцией тура, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, судебных расходов не имеется. В удовлетворении исковых требований следует отказать.

Руководствуясь ст.ст. 12,56,198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований Сивухину РА, паспорт № № выдан <адрес> ДД.ММ.ГГГГ о взыскании с ООО « Библио-Глобус Туроператор», ИНН №, ООО « Татьяна-Интур», ИНН №, денежных средств в связи с аннуляцией тура, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, судебных расходов - отказать.

Решение может быть обжаловано в Нижегородском областном суде в апелляционном порядке в течение одного месяца с момента принятия в окончательной форме через Дзержинский городской суд Нижегородской области

Судья п/п О.Ю. Хайдукова.

Копия верна: