Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1443/2022 ~ М-1137/2022 от 10.06.2022

Резолютивная часть решения оглашена 22.08.2022г.

Мотивированное решение составлено 22.08.2022г.

46RS0006-01-2022-001591-65 Дело №2-1443/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 августа 2022 года                     г. Железногорск

Железногорский городской суд Курской области в составе:

председательствующего судьи Богдана С.Г.,    

при секретаре Тютчевой Л.И.,    

с участием представителя истца адвоката Пикалова Р.Ю. представившего удостоверение №1302 от 14.03.2017 года, ордер №146715 от 05.07.2022 года,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гришина Владимира Васильевича к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей,

установил:

Гришин В.В. обратился в суд с иском к ООО «Регион Туризм», ООО «Колизей» о защите прав потребителей, указывая, что 11.02.2022 года между истцом и ООО «Колизей» (турагентом) был заключен договор – оферта ЖЕ1/1102-1, согласно которому ООО «Колизей» (исполнитель) приняло на себя обязательства по подбору, бронированию, оплате турпродукта, а Гришин В.В. принял на себя обязательства по оплате туристических услуг. ООО «Колизей», являясь турагентом ООО «Регион Туризм», забронировало туристическую поездку на трёх человек для истца и его семьи в Турцию, гостиницу QUATTRO BEACH RESORT 5, с 04.06.2022 года по 14.06.2022 года. Стоимость путевки составила 172.000,00 руб., которые Гришиным В.В. оплачены в полном объеме.

07.04.2022 года истцу поступило сообщение от турагента о том, что авиаперевозка туристов туроператором будет осуществляться по направлению Турция на базе гарантированных блоков мест на рейсах Turkish Airlines, с доплатой 978 евро, что по курсу 07.04.2022 года составило 88.000,00 руб.

Поскольку данная сумма доплаты являлась для истца значительной, Гришин В.В. принял решение отказаться от поездки, о чем 14.04.2022 года истец уведомил турагента письменным заявлением.

11.05.2022 года истец получил от ООО «Колизей» ответ, из которого следовало, что оплаченные по договору ЖЕ1/1102-1 от 11.02.2022 года денежные средства были перечислены тур агентом туроператору ООО «Регион Туризм», в связи с чем турагент не может из возвратить.

При этом, 15.04.2022 года ООО «Колизей» выплатило истцу 10.500,00 руб., как ошибочно не доплаченные денежные средства туроператору.

Гришин В.В. направил в адрес ООО «Регион Туризм» претензию о возврате уплаченных средств в размере 161.500,00 руб. (172.000,00 – 10.500,00), которая ответчиком была получена 23.05.2022 года, однако туроператор проигнорировал требования истца.

Гришин В.В. обратился в суд с иском ООО «Регион Туризм», ООО «Колизей» в котором просил:

- расторгнуть договор о взыскании ЖЕ1/1102-1 от 11.02.2022 года,

- взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу истца 161.500,000 руб. в счет оплаты турпоездки, моральный вред в размере 20.000,00 руб., расходы на юридические услуги в размере 25.000,00 руб.

15.07.2022 года истец уточнил исковые требования, в связи с тем, что после обращения в суд ООО «Регион Туризм» возвратил деньги за турпоездку.

В уточненном исковом заявлении истец исключил ООО «Колизей» из числа ответчиков и просил взыскать с ООО «Регион Туризм» в свою пользу моральный вред в размере 20.000,00 руб., расходы на юридические услуги в размере 25.000,00 руб.

В судебное заседание Гришин В.В. не явился, предоставил заявление с просьбой рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель истца адвокат Пикалов Р.Ю. в судебном заседании поддержал уточненные исковые требования и просил их удовлетворить.

Представитель ответчика, ООО «Регион Туризм», в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания уведомлен надлежащим образом. Письменное возражение по иску от представителя ООО «Регион Туризм» в суд также не поступало.

Представитель третьего лица на стороне ответчика, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Колизей» в суд не явился, предоставил заявление с просьбой рассмотреть дело в его отсутствие.

С учетом мнения представителя истца, суд считает возможным рассмотреть дело при имеющейся явке.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

На основании п.1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

В силу положений статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно абз. 5 ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из ч. 5 ст.10 этого же Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В судебном заседании установлены следующие обстоятельства, которые не оспаривались сторонами и подтверждаются материалами дела:

- 11.02.2022 года между Гришиным В.В. и ООО «Колизей» (турагентом) был заключен договор – оферта ЖЕ1/1102-1, согласно которому ООО «Колизей» (исполнитель) приняло на себя обязательства по подбору, бронированию, оплате турпродукта, а Гришин В.В. принял на себя обязательства по оплате туристических услуг.

Указанное обстоятельство подтверждается договором – офертой ЖЕ1/1102-1 от 111.02.2022 года (л.д. 11-16);

- ООО «Колизей», являясь турагентом ООО «Регион Туризм», забронировало туристическую поездку на трёх человек для истца и его семьи в Турцию, гостиницу QUATTRO BEACH RESORT 5, с 04.06.2022 года по 14.06.2022 года. Стоимость путевки составила 172.000,00 руб., которые Гришиным В.В. оплачены в полном объеме.

Указанные обстоятельства подтверждаются Заявкой на бронирование(л.д.17-18), Сведениями об условиях финансового обеспечения туроператора (л.д.19 -20), программой тура (л.д. 21), кассовым чеком на 172.000,00 руб. от 11.02.2022 года (л.д.23);

- 07.04.2022 года истцу поступило сообщение от турагента о том, что авиаперевозка туристов туроператором будет осуществляться по направлению Турция на базе гарантированных блоков мест на рейсах Turkish Airlines, с доплатой 978 евро, что по курсу 07.04.2022 года составило 88.000,00 руб.

Поскольку данная сумма доплаты являлась для истца значительной, Гришин В.В. принял решение отказаться от поездки, о чем 14.04.2022 года истец уведомил турагента письменным заявлением (л.д.24);

- 11.05.2022 года истец получил от ООО «Колизей» ответ, из которого следовало, что оплаченные по договору ЖЕ1/1102-1 от 11.02.2022 года денежные средства были перечислены тур агентом туроператору ООО «Регион Туризм», в связи с чем турагент не может из возвратить. При этом, 15.04.2022 года ООО «Колизей» выплатило истцу 10.500,00 руб., как ошибочно не доплаченные денежные средства туроператору (л.д. 28-29);

- 29.04.2022 года Гришин В.В. направил в адрес ООО «Регион Туризм» претензию о возврате уплаченных средств в размере 161.500,00 руб. (172.000,00 – 10.500,00), которая ответчиком была получена 23.05.2022 года, однако туроператор проигнорировал требования истца (л.д.25-26, 31-32);

- 10.06.2022 года истец обратился в суд с иском о защите прав =потребителей (л.д.2-7),

- 15.07.2022 года истец предоставил уточненное исковое заявление, в котором уточнил требования, в связи с возвратом ООО «Регион Туризм» спорной суммы в счет оплаты турпродукта. В уточненном иске Гришин В.В. просил взыскать с с ООО «Регион Туризм» в свою пользу моральный вред в размере 20.000,00 руб., расходы на юридические услуги в размере 25.000,00 руб. (л.д. 61-62).

Давая оценку требования истца, суд приходит к выводу о наличии оснований для их удовлетворения.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ч. 6 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе ухудшение условий путешествия, указанных в договоре (абз. 2 ч. 7 ст. 10 Закона о туристской деятельности).

Из содержания части 5 статьи 10 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Следовательно, в силу абз. 2 ч. 6 ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе ухудшение условий путешествия, указанных в договоре.

В соответствии с ч. 5 ст. 4 Закона о туристской деятельности и ст. 38 Закона о защите прав потребителей Правительство Российской Федерации постановлением от 18.11.2020 года N 1852 утвердило Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, которые действовали на дату заключения договора с Ольховым Р.Ю. о реализации туристического продукта.

В пункте 21 указанных правил закреплено, что каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта.

В пункте 22 указано, что к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта, относится, среди прочих, непредвиденный рост транспортных тарифов.

С учетом изложенного, при увеличении стоимости туристического продукта Гришин В.В. был вправе расторгнуть договор – оферту ЖЕ1/1102-1 от 11.02.2022 года, а ООО «Регион Туризм» – возвратить потребителю денежные средства в полном объеме в течение срока рассмотрения претензии - 10 дней, установленного ч. 8 ст. 10 Закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Однако ООО «Регион Туризм» денежные средства возвратил Гришину В.В. только после подачи иска в период с 23.06.2022 года по 02.07.2022 года, чем нарушил права истца (л.д. 71-73).

Указанные обстоятельства сторонами не оспаривались.

В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, содержащейся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Презюмировав сам факт возможности причинения такого вреда, законодатель освободил потерпевшего от необходимости доказывания факта своих физических или нравственных страданий.

С учетом обстоятельств дела, принципов справедливости, разумности и обоснованности, суд считает правильным удовлетворить исковые требования Гришина В.В. о компенсации морального вреда в части, в размере 5.000,00 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, размера взысканных сумм, штраф составляет 2.500,00 руб. = (5.000,00 /2).

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Гришин В.В.., обращаясь в суд с иском о защите прав потребителей, освобожден, в соответствие с п.п. 4 п.2 ст. 333.36 НК РФ, от оплаты государственной пошлины.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ООО «Регион Туризм» следует взыскать в доход МО «Город Железногорск» государственную пошлину в размере 300,00 руб. (по неимущественным требованиям).

В силу ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй ст. 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в ст. 98 ГПК РФ судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Интересы Гришина В.В. в суде первой инстанции представлял адвокат Пикалов Р.Ю., что подтверждается его ордером №146715 от 05.07.2022 года, по договору от28.04.2022 года (л.д. 34-36).

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру (б/н) от 28.04.2022 года, Гришин В.В. уплатил в адвокатское Первую Железногорскую коллегию адвокатов 25.000,00 руб. за оказанные юридические услуги (л.д.33).

Определяя размер возмещения, суд исходит из принципов разумности и справедливости, учитывает объем защищаемого права, учитывает характер спора, степень сложности и продолжительности рассмотрения дела в суде всех инстанций, объем работы проделанный представителем.

Представитель истца составил исковое заявление, уточненное исковое заявление, участвовал на подготовке 05.07.2022 года и в судебном заседании 22.08.2022 года в связи с чем с ООО «Регион Туризм» в пользу истца надлежит взыскать судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 11.000,00 руб., в том числе: 5.000,00 руб. – составление иска, 1.500 руб. – составление уточненного иска, 1.500,00 руб. – участие в подготовке, 3.000,00 руб. - участие в судебном заседании.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

решил:

иск Гришина Владимира Васильевича к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей, удовлетворить в части.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН 7706797581, ОГРН 1137746598769) в пользу Гришина Владимира Васильевича, 20.06.1977 года рождения, уроженца г. Железногорск Курской области, компенсацию морального вреда в размере 5.000,00 руб., штраф в размере 2.500,00 руб., судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 11.000,00 руб., а всего 18.500,00 руб.

В остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН 7706797581, ОГРН 1137746598769) государственную пошлину в доход МО «Город Железногорск» Курской области в сумме 300,00 руб.

Настоящее решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курский областной суд, через Железногорский городской суд Курской области, в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий: