Судебный акт #1 (Определение) по делу № 11-68/2024 от 04.06.2024

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

01 августа 2024 года                                 г. Минусинск

Минусинский городской суд Красноярского края в составе:

Председательствующего: судьи Дудусова Д.А.

при помощнике судьи Пановой Т.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Овсянниковой Татьяны Николаевны на решение мирового судьи судебного участка № 153 в г. Минусинске и Минусинском районе от 27 марта 2024 года по гражданскому делу по иску Овсянниковой Татьяны Николаевны к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о защите прав потребителей,     

УСТАНОВИЛ:

Овсянникова Т.Н. обратилась в Минусинский городской суд с апелляционной жалобой на решение мирового судьи судебного участка № 153 в г. Минусинске и Минусинском районе от 27.03.2024 по гражданскому делу по иску Овсянниковой Т.Н. к ООО «Интернет Решения» о защите прав потребителей, которым в удовлетворении исковых требований было отказано.

С принятым решением Овсянникова Т.Н. не согласна, просит отменить решение и принять новое решение.

Так, судом первой инстанции в решении от ДД.ММ.ГГГГ признаны установленными следующие обстоятельства. ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 дистанционным способом заказала через приложение «Ozon» товар: электронный измеритель нагрузки 150V 40A 400 Вт, стоимостью 16 729 рублей 00 копеек, номер заказа 45648017-0109. При оформлении заказа клиент Овсянникова Т.Н. согласилась с Условиями продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru (публичная оферта), включающими Условия продажи товаров с доставкой из- за рубежа, размещенных по адресу: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/tovary-dostavlyayutsya-iz-za- rubeyuoa?country=RU. До потребителя данная информация доведена путем размещения «кликабельной» ссылки на странице товара, как это обозначено цифрой «3» на скриншоте. Овсянниковой Т.Н. заключен договор купли- продажи с иностранным продавцом ShenzhenWeiranTechnologyCo., Ltdруб., ИНН91440300МАFFNKK59, адрес: baoanqu, Китай. Оплату Овсянникова Т.Н. произвела в ООО «Интернет Решения», что подтверждается копией кассового чека об оплате электронных платежей № от 14.11.2023г.. Оплатив приобретенный товар, истица согласилась с Условиями продажи товаров для физических лиц в «Оzon», Условиями продажи товаров с доставкой из-за рубежа, заключив договор купли- продажи с иностранным продавцом. Взаимоотношения между ООО «Интернет Решения» и ShenzhenWeiranTechnologyCo., Ltd регулируются договором на размещение товаров из-за рубежа на платформе Ozon.ru, размещенным общедоступным способом по адресу: https://global.ozon.ru/docs/dogovor.html. Таким образом, ООО «Интернет Решения», выступая в отношениях с истцом информационным посредником, владельцем агрегатора информации, довело до сведения покупателя информацию о продавце товара в заказе 45648017-0109. Согласно п.5.1.1 Условий, Клиент может возвратить товар надлежащего качества Продавцу после получения, сроки и условия установлены Условиями возврата, которые размещены по ссылке: https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/usloviya-i-sroki-vozvrata/return-terms- and- conditions/?country=RU. Согласно п. 2.1 Условий, п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», договор розничной купли- продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Ознакомление потребителя с описанием товаров и доведение до потребителя другой информации осуществляется посредством интернет-сайта ozon.ru. Элемент сайта, обозначенный цифрой «3», доводит до потребителя информацию об условиях доставки товаров из-за рубежа, при нажатии на которую, потребитель переходит на страницу сайта. Цифрой «5» обозначена элемент страницы сайта, на которой размещена информация о продавце. В данном скриншоте отражена информация о продавце товара по заказу Истца. Таким образом, Интернет- сайт ozon.ru содержит всю необходимую информацию, предусмотренную в ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и доводит ее до потребителя в электронной форме.

Возврат товаров ненадлежащего качества из-за рубежа обратно от потребителя к продавцу осуществляется потребителем. Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа размещены по ссылке: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodavoi-i-rekvizity/tovarv-dostavlyavutsva-iz-za- rubevoa?countrv=RU. До потребителя данная информация доводится путем размещения «кликабельной» ссылки на странице товара. Согласно п. 5.1.2 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, товар ненадлежащего качества, на который иностранным продавцом установлен гарантийный срок, клиент может вернуть при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. Ozon не предоставляет гарантию на товар иностранного продавца. Гарантия на товары иностранного продавца может распространять своё действие только на территории деятельности иностранного продавца. Подробная инструкция об оформлении возврата товаров, доставленных из-за рубежа размещена по ссылке: https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/returns-from-abroadl to retum/?countrv=RU.

Согласно инструкции, возврат может быть осуществлен двумя способами, в пункте выдачи или через службу доставки. Возврат товара надлежащего качества иностранному продавцу происходит самостоятельно и за счет клиента. Иностранный продавец не возмещает расходы клиента на пересылку такого товара. Ozon не принимает участия в процессе возврата товара иностранному продавцу и вправе отказать клиенту в попытке осуществить возврат товара в адрес Ozon.

14.11.2023 года товар был получен истцом. На обращение Истца в службу поддержки на сайте Ozon, истцу сообщено, что продавцом товара является иностранный продавец, покупатель обязан самостоятельно, за свой счет отправить товар продавцу товара по адресу: 518103, China, No.5 buildingXinheThirdVilladgeFuhaiStreetBaoanDistict, Room 102 и только после получения продавцом товара истцу будет возвращена уплаченная денежная сумма за товар, также компенсирована стоимость пересылки. На претензию истца в ООО «Интернет Решения» также указано, что требования о возврате денежных средств за приобретенный у иностранного продавца товар необходимо предъявлять непосредственно продавцу. В данном случае со стороны ответчика ООО «Интернет Решения» нарушений прав истца, как потребителя услуг, предусмотренных положениями Закона «О защите прав потребителей» суд не усмотрел. На обращения истца, в том числе в службу поддержки Ozon, истцу была сообщена четкая и последовательная инструкция о действиях, которые необходимо выполнить для удовлетворения заявленных требований. Однако, истица до настоящего времени не передала товар иностранному продавцу (который, в свою очередь, не отказывал истцу в возврате денежных средств), что свидетельствует о нежелании истца разрешить спор в досудебном порядке в соответствии с процедурой, детально регламентированной условиями, размещенными на сайте ответчика, с которыми истец согласился при оформлении заказа.

ООО «Интернет Решения» является владельцем платформы Ozon.ru - маркетплейсом, которая представляет собой платформу электронной коммерции, онлайн-магазином электронной торговли, представляющим информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса, то есть, электронной торговой площадкой, играющей роль посредника между продавцом товара и покупателем. Платформа - агрегатор информации о товарах - информационная система (программа для электронных вычислительных машин) Ozon, размещенная на сайте Ozon.ru и/или в мобильном приложении Ozon.ru, которая предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров. Ozon, как владелец и оператор платформы предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров. Не является ООО «Интернет Решения» также ни продавцом, ни собственником товара, не закупает данный товар у иностранного продавца ShenzhenWeiranTechnologyCo., Ltd для дальнейшей реализации. Учитывая изложенное, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что ООО «Интернет Решения», как владелец агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе)- является ненадлежащим ответчиком по заявленному истцом иску и в удовлетворении иска Овсянниковой Т.Н. к ООО «Интернет Решения» о защите прав потребителей отказал. Поскольку требования о взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа являются производными от основного требования, в удовлетворении которого отказано, суд также не нашел оснований для их удовлетворения.

Судом постановлено вышеприведенное решение, которое оспаривает истец, обосновывая свою позицию в жалобе следующим. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору предъявить любое из следующих требований: о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещения, расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; о соразмерном уменьшении покупной цены товара; о замене на товар аналогичной модели; о замене на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Так как, получателем денежных средств является ООО «Интернет Решения», а информация о продавце, в нарушение ст. 8 Закона о защите прав потребителей, ей не была предоставлена на русском языке, претензия была направлена в адрес ООО «Интернет Решения» 21.11.2023г. с требованием вернуть денежные средства. ДД.ММ.ГГГГ ей поступил ответ с отказом на ее требования и предложением обратиться с претензией к продавцу Shenzhen Weiran Technology Co., Ltd. В решений суда указано: «Однако истец до настоящего времени не передал товар иностранному продавцу (который, в свою очередь, не отказывал истцу в возврате денежных средств), что свидетельствует о нежелании истца разрешить спор в досудебном порядке в соответствии с процедурой, детально регламентированной условиями, размещенными на сайте ответчика с которыми истец согласился при оформлении заказа». С данными выводами она категорически не согласна, так как, при оформлении заказа продавцом был указан «Нарру Stоге», в чеке и ответе ООО «Интернет Решения»- Shenzhen Weiran Technology Co., Ltd, а на почтовой упаковке товара- ООО Юнитрейд Глобал. При таких обстоятельствах, она не может быть уверенной в какой адрес ей необходимо направить товар. Какой адрес будет являться настоящим адресом продавца. Таким образом, считает, что ее вводят в заблуждение и не предоставляют достоверную информацию о продавце. Она была вынуждена обращаться с претензией к получателю денежных средств и единственной стороне сделки, о которой имелась информация на русском языке. Согласно ч. 1, 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца) на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов РФ. В решении суда указано: «На обращение истца, в том числе в службу поддержки OZON, истцу сообщена четкая и последовательная инструкция о действиях, которые необходимо выполнить для удовлетворения заявленных требований». С данными выводами истица не согласилась, так как в ответе на ее претензию в адрес ООО «Интернет решения» ей было указано, что: «После одобрения возврата иностранным продавцом Вам необходимо вернуть полученный товар по адресу, который иностранный продавец сообщит для возврата, Почтой России или иной транспортной компанией (на выбор клиента) по адресу (п.6.4. Условий)». Однако, при е обращении в службу поддержи OZON, продавец ответил, что полученный товар не является их продуктом. Полагает, что суд, отказывая в удовлетворении требований, допустил неправильное применение норм материального права, а также, неправильно определил обстоятельства, имеющие значения для дела. С решением суда не согласна, считает его незаконным и необоснованным. Просит решение отменить с вынесением нового решения.

Стороны по делу в судебное заседание не явились, о рассмотрении дела были извещены надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили, ходатайств об отложении дела суду не представили.

Представитель третьего лица просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Признав возможным рассмотрение дела в отсутствие не явившихся лиц, надлежаще извещенных о времени и месте рассмотрения дела, исследовав доводы апелляционной жалобы, проверив материалы дела и решение суда первой инстанции в пределах, установленных ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, «Суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления. Суд апелляционной инстанции оценивает имеющиеся в деле, а также дополнительно представленные доказательства. Дополнительные доказательства принимаются судом апелляционной инстанции, если лицо, участвующее в деле, обосновало невозможность их представления в суд первой инстанции по причинам, не зависящим от него, и суд признает эти причины уважительными. О принятии новых доказательств суд апелляционной инстанции выносит определение».

Изучив материалы дела, доводы апелляционной жалобы, по правилам ст. 327.1 ГПК РФ в пределах доводов, содержащихся в апелляционной жалобе, суд апелляционной инстанции не находит предусмотренных ст. 330 ГПК РФ оснований, для отмены или изменения обжалуемого судебного постановления.

В ходе судебного разбирательства мировым судьей установлено и следует из материалов дела, что истица 30.09.2023 года заказала через приложение «Ozon» электронный измеритель нагрузки 150V 40A 400 Вт, стоимостью 16 729 рублей 00 копеек, номер заказа 45648017-0109, оплату произвела в ООО «Интернет Решения». При оформлении заказа, клиент Овсянникова Т.Н. согласилась с Условиями продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru (публичная оферта), включающими Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа, размещенных по адресу: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/tovary-dostavlyayutsya-iz-za-rubeyuoa?country=RU. Данная информация доводится путем размещения «кликабельной» ссылки на странице товара, как это обозначено цифрой «3» на скриншоте. Овсянникова Т.Н. заключила договор купли-продажи с иностранным продавцом Shenzhen Weiran Technology Co., Ltd руб., ИНН91440300МАFFNKK59, адрес: baoanqu, Китай. Оплату Овсянникова Т.Н. произвела в ООО «Интернет Решения», что подтверждается копией кассового чека об оплате электронных платежей № от 14.11.2023г.. (л.д. 6).

Оплатив приобретенный товар, истица согласилась с Условиями продажи товаров для физических лиц в «Оzon», Условиями продажи товаров с доставкой из-за рубежа, заключив договор купли-продажи с иностранным продавцом. Взаимоотношения между ООО «Интернет Решения» и Shenzhen Weiran Technology Co., Ltd регулируются договором на размещение товаров из-за рубежа на платформе Ozon.ru, размещенным общедоступным способом по адресу: https://global.ozon.ru/docs/dogovor.html. Таким образом, ООО «Интернет Решения», выступая в отношениях с истцом информационным посредником, владельцем агрегатора информации, довело до сведения покупателя информацию о продавце товара в заказе 45648017-0109.

Как установлено п.5.1.1 Условий, клиент может возвратить товар надлежащего качества продавцу после получения, сроки и условия установлены условиями возврата, которые размещены по ссылке https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/usloviya-i-sroki-vozvrata/return-terms-and-conditions/?country=RU.

Согласно п. 2.1 Условий, п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Ознакомление потребителя с описанием товаров и доведение до потребителя другой информации осуществляется посредством интернет-сайта ozon.ru.. Элемент сайта, обозначенный цифрой «3», доводит до потребителя информацию о условиях доставки товаров из-за рубежа, при нажатии на которую, потребитель переходит на страницу сайта. Цифрой «5» обозначен элемент страницы сайта, на которой размещена информация о продавце. В данном скриншоте отражена информация о продавце товара, по заказу истца.

Таким образом, по мнению суда первой инстанции, Интернет- сайт ozon.ru содержит всю необходимую информацию, предусмотренную в ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и доводит ее до потребителя в электронной форме.

Возврат товаров ненадлежащего качества из-за рубежа обратно от потребителя к продавцу осуществляется потребителем.

Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа размещены по ссылке https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodavoi-i-rekvizity/tovarv-dostavlyavutsva-iz-za- rubevoa?countrv=RU. До потребителя данная информация доводится путем размещения «кликабельной» ссылки на странице товара.

Согласно п. 5.1.2 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, товар ненадлежащего качества, на который иностранным продавцом установлен гарантийный срок, клиент может вернуть при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

Ozon не предоставляет гарантию на товар иностранного продавца. Гарантия на товары иностранного продавца может распространять своё действие только территории деятельности иностранного продавца. Подробная инструкция об оформлении возврата товаров, доставленных из- за рубежа размещена по ссылке: https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/returns-from-abroadl to-retum/?countrv=RU.

Согласно инструкции, возврат может быть осуществлен двумя способами, в пункт выдачи или через службу доставки. Возврат товара надлежащего качества иностранному продавцу происходит самостоятельно и за счет клиента. Иностранный продавец не возмещает расходы клиента на пересылку такого товара. Ozon не принимает участия в процессе возврата товара иностранному продавцу и вправе отказать клиенту в попытке осуществить возврат товара в адрес Ozon.

14.11.2023 года товар был получен истцом, что сторонами не оспаривается.

На обращение Истца в службу поддержки на сайте Ozon, истцу было сообщено, что продавцом товара является иностранный продавец, покупатель обязан самостоятельно, за свой счет отправить товар продавцу товара по адресу: 518103, China, No.5 building Xinhe Third Villadge Fuhai Street Baoan Distict, Room 102 и, только после получения продавцом товара истцу будет возвращена уплаченная денежная сумма за товар, также компенсирована стоимость пересылки. (л.д.11). На претензию истца в ООО «Интернет Решения» было указано, что требования о возврате денежных средств за приобретенный у иностранного продавца товар необходимо предъявлять непосредственно продавцу.

На обращения истца, в том числе в службу поддержки Ozon, истцу сообщена четкая и последовательная инструкция о действиях, которые необходимо выполнить для удовлетворения заявленных требований. Истица до момента рассмотрения дела судом, не передала товар иностранному продавцу (который, в свою очередь, не отказывал истцу в возврате денежных средств), что свидетельствует о нежелании истца разрешить спор в досудебном порядке в соответствии с процедурой, детально регламентированной условиями, размещенными на сайте ответчика, с которыми истец согласился при оформлении заказа.

ООО «Интернет Решения» является владельцем платформы Ozon.ru - маркетплейса, которая представляет собой платформу электронной коммерции, онлайн-магазином электронной торговли, представляющим информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса, то есть, электронной торговой площадкой, играющей роль посредника между продавцом товара и покупателем.

Платформа - агрегатор информации о товарах - информационная система (программа для электронных вычислительных машин) Ozon, размещенная на сайте Ozon.ru и/или в мобильном приложении Ozon.ru, которая предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров. Ozon, как владелец и оператор платформы предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров.

Отказывая в удовлетворении требований истцу, мировой судья исходил из того, что ООО «Интернет Решения» не является ни продавцом, ни собственником товара, не закупает данный товар у иностранного продавца Shenzhen Weiran Technology Co., Ltd для дальнейшей реализации.

Суд апелляционной инстанции соглашается с таким выводом мирового судьи, исходя из следующего.

В силу положений ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст. 454 ГК РФ, товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса. Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

Согласно пункту 1.1 договора на размещение товаров из-за рубежа на платформе Ozon, последний обязуется оказывать, а заказчик обязуется принять и оплатить следующие услуги: (а) за вознаграждение совершать за счет заказчика сделки, связанные с реализацией товаров заказчика через платформу, в т.ч. предоставлять возможность размещать предложения товаров на платформе, передавать предоставление заказчику доступа к размещению на сайте товаров, с целью предоставления возможности клиентам заказывать товары; (б) разрабатывать, оказывать техническое обслуживание и администрирование ЛК заказчика; (в) оказывать заказчику услуги в соответствии с разделами и приложениями к договору; (г) оказывать иные услуги в соответствии с договором.

В соответствии с пунктом 2.1 Договора на размещение товаров из-за рубежа на платформе Ozon, заказчик и клиент заключают сделку купли-продажи товара на основании Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа. В условиях продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru термин продавец определен, как ООО "Интернет Решения", либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца на странице Товара/Сертификата на услугу. Взаимоотношения ООО "Интернет Решения" и продавцов регулируются договором на размещение товаров из-за рубежа Ozon.ru, размещенных общедоступным способом. Ответственность за ведение карточек товара в соответствии с договором для продавцов на сайте Ozon предусмотрена разделом "Карточка товара". Как следует из п. 1, 2 раздела "Карточка товара", заказчик несет ответственность за соответствие карточки товара требованиям законодательства в части полноты, актуальности и достоверности информации, предоставляемой клиенту. Заказчик обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной в Карточке товара информации о товаре, об ассортименте и цене. При оформлении заказа при покупке товара из-за рубежа на сайте www.ozon.ru указано, что доставка осуществляется из-за рубежа. При ознакомлении потребителя с карточкой товара на сайте ozon.ru указывается информация о продавце товара. Так, из представленного кассового чека видно, что продавцом товара является Shenzhen Weiran Technology Co., Ltd..

Оснований полагать, в отсутствие надлежащих доказательств обратного, что указанная информация не содержалась в личном кабинете истца на сайте Ozon в юридически значимый период, у суда не имеется.

При прохождении процедуры верификации и оформлении заказов на сайте ozone.ru истец был ознакомлен с Условиями продажи товаров для физических лиц в ozon.ru, что следует из данных Условий. В соответствии с пунктом 1.2.2 Условий продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru, Клиент соглашается с условиями продажи выбранных товаров нажатием кнопки "Оплатить онлайн"/ "Оформить заказ" на последнем этапе оформления заказа на Сайте. Таким образом, совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между клиентом и продавцом. В случае оформления заказа на условиях предоплаты договор считается заключенным после оплаты товара клиентом.

Согласно п. 4.1. Условий продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru, в случае оформления заказа товаров, которые доставляются из-за рубежа, к правоотношениям между клиентом, Ozon и продавцом применяются исключительно Условия раздела товары, которые доставляются продавцами из-за рубежа. Между ООО "Интернет Решения" и иностранными продавцами заключается договор на размещение товаров из-за рубежа на платформе Ozone (кроссбордер). Согласно п. 2.1 Раздела 2 договора на размещение товаров из-за рубежа на платформе Ozon (кроссбордер), при заключении любой сделки купли-продажи товара между заказчиком и клиентом посредством платформы, заказчик является непосредственным продавцом товара и несет все соответствующие права и обязанности продавца согласно законодательству Российской Федерации, страны заказчика и страны назначения и указывается в качестве продавца в договоре купли-продажи, товаросопроводительных документах, фискальных документах и иных любых документах, подтверждающих заключение, исполнение и (или) совершение расчетов между Заказчиком и Клиентом.

В п. 3.3.1 договора указано, что в отношении обязательств сторон по обеспечению Ozonе приема денежных средств от клиентов за товары через сайт, Ozone действует в качестве агента от имени и по поручению заказчика. Все денежные средства, полученные Ozone за товары, реализованные на основании договора, представляют собой собственность заказчика и находятся в распоряжении Ozone как агента, действующего от своего имени, но по поручению и за счет заказчика до момента производства взаиморасчетов с заказчиком. ООО "Интернет Решения" является владельцем платформы Ozon.ru - маркетплейсом, которая представляет собой платформу электронной коммерции, онлайн-магазином электронной торговли, предоставляющим информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса, то есть электронной торговой площадкой, играющей роль посредника между продавцом товара и покупателем.

Платформа - агрегатор информации о товарах- информационная система (программа для электронных вычислительных машин) Ozon, размещенная на сайте ozon.ru и/или в мобильном приложении ozon.ru, которая предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров. Озон как владелец и оператор платформы предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров.

В соответствии с предметом договора Ozon обязуется за вознаграждение совершать за счет продавца сделки, связанные с реализацией товаров продавца через платформу; и оказывать продавцу услуги в соответствии с приложениями к договору, а продавец обязуется оплачивать их. Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров продавца и заключенным от его имени, возникают у продавца.

Согласно пункту 2.1 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, которые являются общедоступными, клиент может оформить на сайте заказ на товары иностранного продавца с доставкой из-за рубежа. Клиент заключает договор купли-продажи товара напрямую с иностранным продавцом. Любые права, которые могут возникнуть у клиента в связи с любым товаром, возникают исключительно в отношении иностранного продавца, у которого клиент приобретает такой товар.

В соответствии с пунктом 7.1 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, Ozon не является стороной по сделкам, совершенным между клиентом и иностранным продавцом, и не несет ответственности перед клиентами за качество продаваемых на сайте товаров.

Согласно пункту 7.7 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, Ozon не является лицом, уполномоченным иностранным продавцом на принятие и удовлетворение претензий клиентов по поводу товаров ненадлежащего качества. Ozon не осуществляет возмещение клиентам убытков, связанных с продажей товаров ненадлежащего качества. Соответствующие требования должны быть предъявлены непосредственно к иностранному продавцу.

При оформлении заказа истец был ознакомлен и согласился с условиями продажи товаров, размещенными общедоступным способом на официальном сайте Ozon.ru..

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами (н.1). Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона (ч. 5).

В соответствии преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора)- организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

В силу пункта 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Согласно пункту 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель). Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Поскольку в ходе рассмотрения дела достоверно установлено, что информация об иностранном продавце была доступна истцу при оформлении заказа, оформляя заказ на сайте OZON.ru, в том числе, оплачивая его на сайте, истец заключил договор купли-продажи товара на основании Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, размещенных на платформе Ozon, напрямую с иностранным продавцом товара, а не с ответчиком, являющимся владельцем агрегатора информации о товарах, учитывая, что денежные средства, уплаченные истцом за товар, были перечислены ответчиком непосредственно продавцу (Китай), мировой судья пришел к верному выводу о том, что ООО "Интернет Решения", не являясь продавцом, не может нести ответственность перед потребителем и, отказал в удовлетворении исковых требований о взыскании стоимости товара ненадлежащего качества, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

ООО "Интернет Решения" не является лицом, ответственным за продажу истцу товара, не отвечающего заявленным требованиям, поскольку не является ни продавцом, ни изготовителем товара, правоотношения, вытекающие из договора купли-продажи товара, имели место между Овсянниковой Т.Н. и конкретным продавцом, разместившим товар.

Мировым судьей в полном объеме исследованы обстоятельства дела, все юридически значимые обстоятельства по делу установлены правильно, выводы суда не противоречат материалам дела, основаны на всестороннем, полном и объективном исследовании имеющихся в деле доказательств, которым дана надлежащая оценка, в соответствии с положениями ст. 67 ГПК РФ, во взаимосвязи с нормами действующего законодательства. Оснований для иных выводов суд апелляционной инстанции не усматривает.

Процессуальных нарушений, влекущих отмену решения суда, мировым судьей допущено не было.

С учетом вышеизложенного, оснований для отмены либо изменения решения мирового судьи не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 328- 329 ГПК РФ, суд

О П Р Е Д Е Л И Л:

Решение мирового судьи судебного участка № 153 в г. Минусинске и Минусинском районе от 27.03.2024 по гражданскому делу по иску Овсянниковой Татьяны Николаевны к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о защите прав потребителей оставить без изменения, а апелляционную жалобу Овсянниковой Татьяны Николаевны- без удовлетворения.

Председательствующий: