Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2100/2020 ~ М-1921/2020 от 13.04.2020

Дело №

        55RS0№-48

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(заочное)

02 июня 2020 года                                        <адрес>

Кировский районный суд <адрес> в составе председательствующего Дурневой С.Н., с участием помощника судьи ФИО2, при секретаре ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «СФЕРА» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей. В обоснование указал, что ДД.ММ.ГГГГ осуществил звонок в ООО «СФЕРА», указав, что ему необходимо осуществить ремонт ноутбука марки ASUS К53S, а именно произвести замену разъема подключения шлейфа к кнопке питания. Сотрудник ООО «СФЕРА» разъяснил, что стоимость указанных им ремонтных работ составит 600 рублей. В этот же день, истец обратился к ответчику с целью осуществления указанных выше ремонтных работ, ноутбук марки ASUS К53S был принят мастером ООО «СФЕРА», который в процессе осуществления ремонта указал на отсутствие необходимости в замене разъема, при этом почистил контакты, подрезал шлейф, собрал ноутбук в рабочее состояние. Указал, что до начала ремонтных работ, сотрудник ООО «СФЕРА» до истца не доводил какую-либо иную информацию о стоимости ремонта кроме как озвученную по телефону, договор на техническую диагностику и сервисное обслуживание на подписание не предоставил. Отсутствие надлежащей информации о предоставляемой услуге и стоимости ремонтных работ до их выполнения ответчиком ввело истца в заблуждение относительно цены оказываемой услуги, истец был уверен, что на условиях устной договоренности по телефону, должен был оплатить именно озвученную сотрудником ООО «СФЕРА» денежную сумму в размере 600 рублей. После завершения ремонтных работ, сотрудник ООО «СФЕРА» предоставил истцу на подпись договор № от ДД.ММ.ГГГГ, по словиям которого ему необходимо было произвести оплату в размере 5 890 рублей. С указанными условиями он не согласился, о чем сделал запись на самом договоре. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с требованием о возврате ноутбука, однако в удовлетворении его требования было отказано со ссылкой на отсутствие доказательств принадлежности ноуббука его владельцу. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием вернуть ноутбук в течении десяти дней с момента получения претензии, однако данное требование было оставлено без удовлетворения.

Просил возложить на ООО «СФЕРА» обязанность по возврату ноутбука марки ASUS К53S, принадлежащего истцу, взыскать компенсацию в возмещение морального вреда в сумме 10 000 рублей.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «СФЕРА» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом по известным суду адресам, о причинах неявки суду не сообщил, своего представителя не направил.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствии, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела в их совокупности, суд приходит к следующему.

Частью 1 ст. 8 ГК РФ предусмотрено, что гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом.

Согласно ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Статьей 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В соответствии со статьями 434, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон.

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Согласно пункту 1 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 781 ГК РФ предусмотрено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Преамбулой Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I «О защите прав потребителей» установлено, что настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. (Постановление пленума Верховного суда № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Суд также учитывает, что целью приобретения истцом услуг ответчика являлось удовлетворение личных нужд гражданина. Таким образом, на данные правоотношения распространяется законодательство о защите прав потребителей.

Из текста искового заявления усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 существил звонок в ООО «СФЕРА», указав, что ему необходимо осуществить ремонт ноутбука марки ASUS К53S, а именно произвести замену разъема подключения шлейфа к кнопке питания, был информирован о стоимости работ. В этот же день, истец обратился к ответчику за производством указанных выше ремонтных работ, ноутбук марки ASUS К53S был принят мастером ООО «СФЕРА», который в процессе ремонта указал на отсутствие необходимости в замене разъема, при этом почистил контакты, подрезал шлейф, собрал ноутбук в рабочее состояние.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что до начала ремонтных работ сотрудник ООО «СФЕРА» не доводил какую-либо иную информацию о стоимости ремонта, договор на техническую диагностику и сервисное обслуживание на подписание не предоставил. Отсутствие надлежащей информации о предоставляемой услуге и стоимости ремонтных работ до их выполнения ответчиком ввело истца в заблуждение относительно цены оказываемой услуги, истец был уверен, что на условиях устной договоренности по телефону должен был оплатить именно озвученную сотрудником ООО «СФЕРА» денежную сумму в размере 600 рублей. Полагал, что действия ответчика по непредоставлению надлежащей информации о цене оказываемой услуги нарушают его права как потребителя.

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

По правилам статьи 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг).

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Согласно ст. 12 указанного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В соответствии с п. п. 1., 2. ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.

В силу ст. 33 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300 -1 "О защите прав потребителей" на выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов. Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке. Если возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу (оказанную услугу).

В сооветствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

В силу положений ч. 1 ст. 703 ГК РФ договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику.

Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику (п. 1 ст. 720 ГК РФ).

Из содержания данных норм ГК РФ следует, что договор подряда заключается для выполнения определенного вида работы, результат которой подрядчик обязан сдать, а заказчик принять и оплатить. Следовательно, целью договора подряда является не выполнение работы как таковой, а получение результата, который должен быть передан заказчику.

В материалы настоящего гражданского дела представлен договор № от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого исполнитель ООО «СФЕРА» обязуется оказать заказчику ФИО1 услугу по проведению технической диагностики оборудования заказчика с целью выявления неисправностей и их устранения, согласовав с заказчиком стоимость, произвести сервисное обслуживание, а заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги.

Как следует из Приложения к договору на техническую диагностику и сервисное обслуживание № от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель ООО «СФЕРА» получил от заказчика ФИО1 оборудование: ноутбук марки ASUS К53S со следами эксплуатации. В сервисном центре произведен ремонт: устранение короткого замыкания.

Договор на техническую диагностику и сервисное обслуживание № от ДД.ММ.ГГГГ, Приложение к договору подписано исполнителем (представителем) ООО «СФЕРА», имеется оттиск печати организации. Подпись заказчика ФИО1, в договоре отсутствует (л.д.10-12).

По смыслу положений п. 3.1 Договора на техническую диагностику и сервисное обслуживание № от ДД.ММ.ГГГГ стоимость технической диагностики оборудования составляет 2 780 рублей. Стоимость сервисного обслуживания определяется по ценам установленным прейскурантом исполнителя. Точная стоимость за сервисное обслуживание устанавливается исполнителем после проведения технической диагностики, которая не включается в сервисное обслуживание. Перечень и стоимость сервисного обслуживания отражается в акте сдачи-приемки услуг (п. 3.2 Договора).

Между тем, ни Договор на техническую диагностику и сервисное обслуживание № от ДД.ММ.ГГГГ ни Приложение к данному договор не содержит конкретную стоимость сервисного обслуживания представленного на ремонт оборудования: ноутбук марки ASUS К53S, при этом прейскурант цен исполнителя с указанием стоимости отдельных работ по ремонту к договору не приложен.

В Приложении к договору имеется запись осуществленная ФИО1 «С ценой не согласен, оплачивать отказываюсь. Было озвучено 600 рублей, по факту 5900 рублей за ту же работу. Сдаю на хранение» (л.д.12).

Указанные обстоятельства в их совокупности с очевидностью свидетельствуют о том, что ноутбук марки ASUS К53S ФИО1 был действительно передан ООО «Сфера» для производства ремонтных работ.

Из текста искового заявления усматривается, что истец обратился к ответчику с требованием о возврате ноутбука, однако в удовлетворении его требования было отказано со ссылкой на отсутствие доказательств принадлежности ноутбука его владельцу.

До настоящего времени ноутбук марки ASUS К53S истцу не возращен. Доказательств обратного, ответчиком в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ не представлено.

Поскольку ноутбук марки ASUS К53S истцу до настоящего времени не возращен и незаконно удерживается ответчиком, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для возложения на ООО «Сфера» обязанности по возврату ФИО1 ноутбука марки ASUS К53S.

При этом суд отмечает, что ответчик не лишен права на обращения в суд с соответствующим иском о взыскании с истца стоимости ремонтных работ по договору на техническую диагностику и сервисное обслуживание № от ДД.ММ.ГГГГ.

По правилам статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом степени нравственных страданий истца, периода нарушения ответчиком своих обязательств, а также требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей.

В соответствии п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ), при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку ответчик отказался от добровольного урегулирования спора, суд считает возможным взыскать штраф в пользу истца в размере 50 % от присужденной суммы, что составляет 2500 рублей.

Оснований для снижения размера штрафа с учетом отсутствия в материалах дела соответствующего ходатайства со стороны ответчика, суд не усматривает.

В силу ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

В связи с чем, с ответчика в доход бюджета <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требований удовлетворить частично.

Возложить на Общество с ограниченной ответственностью «СФЕРА» обязанность вернуть ФИО1 ноутбук марки ASUS К53S.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «СФЕРА» в пользу ФИО1 компенсация в возмещение морального вреда в размере 5 000 рублей; штраф в размере 2500 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «СФЕРА» в доход бюджета <адрес> государственную пошлину в размере 300 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

                                Судья                   подпись                        С.Н. Дурнева

Мотивированный текст решения изготовлен ДД.ММ.ГГГГ