Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3086/2024 ~ М-2246/2024 от 03.06.2024

Дело № 2-3086/2024

54RS0004-01-2024-003846-28

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 июля 2024 года                                           г. Новосибирск

Калининский районный суд города Новосибирска в составе:

Председательствующего                                                     Пац Е.В.

При секретаре                                                  Губановой К.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО, ФИО1 к МУП г.Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО, ФИО1 обратились в суд с иском к МУП г.Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, в котором просит взыскать с ответчика в пользу истцов компенсацию морального вреда в размере по 5000 руб. каждому, штраф.

В обоснование иска указано, что ФИО является собственником жилого дома по адресу: <адрес>, зарегистрирован по данному адресу, ФИО1 зарегистрирована и проживает по выше указанному адресу.

Ресурсоснабжающая организация МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» предоставляет потребителям ФИО, ФИО1, пользующихся на законном основании помещением в жилом домом, коммунальную услугу по холодному водоснабжению по адресу <адрес>, л/счёт №, (приложение 2).

Лицевой счет № за коммунальную услугу по холодному водоснабжению по адресу <адрес> открыт на собственника домовладения, потребителя коммунальной услуги ФИО

ФИО1, ФИО, являются потребителями коммунальной услуги по холодному водоснабжению, добросовестно исполняют обязанности по оплате коммунальной услуги по холодному водоснабжению, осуществляет оплату коммунальной услуги по холодному водоснабжению по показаниям индивидуального прибора учета.

ДД.ММ.ГГГГ в личном кабинете потребителя ФИО ресурсоснабжающей организацией МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ с нарушением установленного законом срока размещен Платежный документ по л/счёт № для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг за ДД.ММ.ГГГГ (идентификатор платёжного документа № (приложение 3) (далее по тексту" - Платежный документ за ДД.ММ.ГГГГ).

Исполнитель коммунальных услуг ресурсоснабжающая организация МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» недобросовестно исполнил свои обязанности в соответствии с законодательством РФ перед потребителями, в установленный законом срок разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ в Платежном документе для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу холодное водоснабжение по л/счёт № за ДД.ММ.ГГГГ года (идентификатор платёжного документа №) недостоверные сведения, (приложение 4).

ДД.ММ.ГГГГ потребителями ФИО, ФИО1 установлено, что ответчик на официальном сайте Госуслуги портала ГР1С ЖКХ истцу ФИО разместил ДД.ММ.ГГГГ Платежный документ для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг по л/счёт № за ДД.ММ.ГГГГ года (идентификатор платёжного документа №)

    В Платежном документе размещены сведения, а именно, информация:

    В РАЗДЕЛЕ «РАСЧЁТ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА СОДЕРЖАНИЕ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ И КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ, ВЗНОСА НА КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ)» - КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ (холодное водоснабжение)

    начислено за расчётный период - 81,40 руб.

    перерасчёты - 33.89 руб.

    В РАЗДЕЛЕ «СВЕДЕНИЯ О ПЕРЕРАСЧЁТЕ (доначисления +, уменьшения -) - ВИД УСЛУГ (холодное водоснабжение)

    перерасчёт за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с учётом смены тарифа - 33,89 руб.

Ответчиком, как ресурсоснабжающей организацией на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ по л/счёт № ранее выставленный платежный документ (идентификатор платёжного документа №) для оплаты потребленной холодной воды за ДД.ММ.ГГГГ заменен, истцам предоставлен иной платежный документ - идентификатор платёжного документа (идентификатор платёжного документа №), в котором были указаны ранее недостающие сведения о коммунальной услуге.

Истцы приходят к выводу о том, что ответчик допустил не исполнение обязанностей, предусмотренных требованиями ч. 4 ст. 165 ЖК РФ. приказов Минкомсвязи и Минстроя от ДД.ММ.ГГГГ №/пр от ДД.ММ.ГГГГ, Минстроя России от ДД.ММ.ГГГГ №/пр., п. 57, подп. «г», «з» п. 69 Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N №.

Истцы не оспаривают, что ответчик, самостоятельно, без обращения потребителей, выявив факт отсутствия достоверной информации об - начислено за расчётный период - 81,40 руб., - перерасчёты - 33,89 руб., - перерасчёт за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с учётом смены тарифа - 33,89 руб. предоставил потребителям ДД.ММ.ГГГГ новый платежный документ с идентификатором №, в котором указана достоверная информация.

Ответчик предоставил ДД.ММ.ГГГГ потребителям новый платежный документ с идентификатором №, в котором указана достоверная информация, с нарушением установленного законом срока, а именно платёжный документ за ДД.ММ.ГГГГ года должен быть размещён не позднее ДД.ММ.ГГГГ (представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, часть 2 статья 155 ЖК РФ)

Таким образом, ответчиком было нарушено право истцов, как потребителей коммунальной услуги, на получение своевременной и полной информации о предоставленной услуге в установленный законом срок, стоимости оказываемых исполнителем услуг, исчисления начисленной платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению за ДД.ММ.ГГГГ

Не исполнение ответчиком МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» обязанностей по размещению платежного документа для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу - холодное водоснабжение за ДД.ММ.ГГГГ в личном кабинете потребителя в срок не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяце с достоверной информацией на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ, является нарушением законодательства РФ, и влечёт нарушение прав ФИО1 ФИО как потребителей на получение соответствующей информации.

При определении этой суммы истцы ФИО1, ФИО исходят из следующего, что организация за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы может быть привлечена к административной ответственности согласно ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ и влечет предупреждение или наложение административного штрафа на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Истец ФИО, действуя за себя и как представитель ФИО1 по доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, представила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Ответчик МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» в судебное заседание представителя не направил, представил письменные возражения на иск, в которых указали на завышенность заявленной к взысканию суммы компенсации морального вреда (л.д.31-32).

Суд, выслушав иста, исследовав письменные материалы дела, пришел к следующему выводу.

В соответствии с абз. 3, 5 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В абз. 15 п. 2 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") определено понятие "потребитель" как собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.

В соответствии со ст.8 п.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п.1 ст.10 данного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу ст.39.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Правила предоставления коммунальных услуг установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Как следует из ч.4 ст.165 ЖК РФ организации, осуществляющие поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и предоставляющие коммунальные услуги, обязаны размещать в системе информацию, предусмотренную законодательством о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.

На основании ч.2, ч.2.1 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: 1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

Платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.

Согласно п. «г» п.33 Правил потребитель имеет право: получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Из п.67 данных Правил следует, что плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом) не установлен иной срок представления платежных документов.

Пунктом 69 Правил 354 предусмотрено, что в платежном документе должно быть отражено, помимо прочего объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами (подп. «г» п. 69), сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды (подп. «з» п. 69).

Исходя из вышеприведенных норм материального права, подлежащих применению в рамках спорных правоотношений, суд приходит к выводу о том, что исполнитель коммунальной услуги, в том числе, предоставляющий коммунальную услугу по холодному водоснабжению, в целях доведения до потребителя уведомительной и справочной информации обязан сформировать платежный документ, отвечающий установленным Правилами требований и содержащий, в том числе, сведения размере платы за жилое помещение и задолженности потребителя за предыдущие периоды, разместив соответствующую информацию в установленный законом срок.

Из материалов дела следует, что ФИО является собственником <адрес> (лицевой счет №).

ФИО1 зарегистрирована и проживает по выше указанному адресу, что следует из копии паспорта истца.

МУП г.Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» разместило на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ платежный документ для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг за ДД.ММ.ГГГГ года (идентификатор платёжного документа №), в котором указана сумма к оплате 115,29 руб., приведен расчет размера платы, в котором указано: объем коммунальных услуг: 4(2), тариф (размер платы) – 20,35, начислено за расчетный период – 115,29 (л.д.15).

ДД.ММ.ГГГГ МУП г.Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» разместило на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ платежный документ для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг за сентябрь 2021 года (идентификатор платёжного документа №), в котором указана сумма к оплате 115,29 руб., приведен расчет размера платы, в котором указано: объем коммунальных услуг: 4(2), тариф (размер платы) – 20,35, начислено за расчетный период – 81,40, перерасчеты всего 33,89, к оплате за расчетный период 115,29 руб. (л.д.18).

Таким образом, при размещении платёжного документа № ответчиком были предоставлены недостоверные сведения о начисления платы за расчетный период, не указано на перерасчет платы.

Разместив платежный документ №, ответчик устранил указанное нарушение, что сторонами не оспаривалось, однако такой платежный документ был размещен с нарушением установленного ст.155 ЖК РФ срока.

Суд, проанализировав собранные по делу доказательства в их совокупности, приходит к выводу о том, что ответчиком были нарушены права истцов, как потребителей коммунальных услуг, на получение своевременной и полной информации о предоставленной услуге, учитывая, что в соответствии с подпунктом "ж" п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года N 354, в платежном документе на оплату коммунальных услуг указываются, в том числе, сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи с: пользованием жилым помещением временно проживающими потребителями; предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность; временным отсутствием потребителя в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета; уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законами, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и настоящими Правилами; иными основаниями, установленными в настоящих Правилах.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Истцы ФИО и ФИО1 просят взыскать с ответчика АО «Новосибирскэнергосбыт» компенсацию морального вреда в размере по 5000 руб. каждому.

Суд приходит к выводу о том, что действительно неправомерными действиями ответчика истцам причинены нравственные страдания, однако, по мнению суда, учитывая принципы разумности и справедливости, размер компенсации морального вреда необходимо определить в размере по 500 руб. каждому.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает фактические обстоятельства дела, установленные в ходе судебного разбирательства, наличие вины ответчика, а также то, что ответчик самостоятельно отозвал оспариваемый платежный документ, принципы разумности и справедливости.

Ссылки истца, что при определении размера компенсации морального вреда необходимо руководствоваться размером штрафа, который может быть наложен на ответчика в случае привлечения его к административной ответственности согласно ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ, не могут служить критерием для определения размера компенсации морального вреда, учитывая, что компенсация морального вреда имеет иную правовую природу, призвана возместить стороне понесенные нравственные страдания в связи с нарушением ее прав в денежном выражении и не несет за собой карательную функцию за такое нарушение.

Доказательств в силу ст.56 ГПК РФ, подтверждающих то обстоятельство, что истцам были причинены физические страдания суду представлены не были.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

П. 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На основании изложенного с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере по 250 руб. каждому.

Доводы ответчика о том, что МУП г.Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» в добровольном порядке были удовлетворены требования истцов, так как был отозван платежный документ, суд не принимает во внимание, так как иск заявлен о взыскании компенсации морального вреда, который в добровольном порядке ответчиком не был удовлетворен.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с АО «Новосибирскэнергосбыт» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО, ФИО1 к МУП г.Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» о взыскании компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с МУП г.Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» в пользу ФИО, ФИО1 компенсацию морального вреда в размере по 500 рублей каждому в расчетном периоде за ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с МУП г.Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» в пользу ФИО, ФИО1 штраф в размере по 250 рублей каждому.

В остальной части в удовлетворении иска отказать.

Взыскать с МУП г.Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 600 рублей.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд г. Новосибирска.

Судья      /подпись/                                                                           Пац Е.В.

Мотивированное решение изготовлено 30 июля 2024 года.

Судья      /подпись/                                                                           Пац Е.В.

<данные изъяты>

<данные изъяты>