Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2921/2024 ~ М-2058/2024 от 15.03.2024

УИД:50RS0<номер>-63

Решение

Именем Российской федерации

08 мая 2024 года <адрес>

Раменский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Камшилиной И.А.

при секретаре ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <номер> по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в интересах ФИО1 к ООО «ГИКБРЕИНС» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> обратилось в интересах ФИО1 к ООО «ГИКБРЕИНС» и просит расторгнуть договор оказания образовательных услуг от 07.11.2022г. и вернуть денежные средства в размере 58 636 руб., взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере 58 636 руб., моральный вред в размере 15 000 рублей, штраф в размере 50% от сумм присужденных судом.

В обоснование иска указав, что 07.11.2022г. ФИО1 приобрела в рассрочку на 12 месяцев на сайте образовательной платформы GeekBrains, размещенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://gb.ru онлайн курс «Графический дизайн», оплатив 81 226 руб., что подтверждается кредитным договором с АО «Тинькофф Банк» от <дата>. К личному кабинету на вышеназванной образовательной платформе ФИО1 была подключена <дата>, плановая дата начала обучения <дата>. 08.02.2023г. ФИО1 поняла, что по семейным обстоятельствам вынуждена отказаться от обучения и в соответствии с условиями договора, размещенного на сайте образовательной платформы GeekBrains направила заявление о расторжении договора на электронную почту claim@geekbrains.ru. 01.04.2023г. ФИО1 повторно обратилась к ответчику с вопросом о возврате денежных средств, однако требования истца были оставлены без удовлетворения. 22.11.2023г. ответчик отказал в удовлетворении требований заявителя, ответив, что может вернуть денежные средства в размере 42 664,16 руб., оставшаяся часть стоимости обучения удержана на расходы, не представив никакого фактического обоснования данных расходов. До настоящего времени денежные средства ФИО1 не возвращены. Услуги по обучению оказаны в количестве 4-х занятий. Досудебная претензия направлена ответчику по юридическому адресу и получена им 21.02.2024г.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о слушании извещалась надлежащим образом, просила рассмотреть дело в отсутствие л.д.85.    Ответчик представитель ООО «ГИКБРЕИНС» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещался надлежащим образом.

Суд, руководствуясь статьей 167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, надлежащим образом извещенных о месте и времени рассмотрения дела.

Суд, выслушав истца, изучив материалы дела, считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 07.11.2022г. ФИО1 приобрела в рассрочку на 12 месяцев на сайте образовательной платформы GeekBrains, размещенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://gb.ru онлайн курс «Графический дизайн», оплатив 81 226 руб., что подтверждается кредитным договором с АО «Тинькофф Банк» от <дата>.

Согласно преамбуле Пользовательского Соглашения (в редакции от <дата>г.), она является публичной офертой на заключение договора оказания услуг удаленного доступа с любым заинтересованным физическим лицом. Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со ст.438 ГК РФ является совершение Пользователем в совокупности следующих действий:

- нажатие кнопки «Зарегистрироваться» или кнопки с аналогичной надписью в веб-интерфейсе сайта geekbrains.ru или gb.ru при наличии отметки («галочки» или иного аналогичного символа) рядом с надписью «я ознакомился и согласен с пользовательским соглашением», «я ознакомился и согласен с договором-офертой» или аналогичной надписью;

- нажатие кнопки «Зарегистрироваться» или кнопки с аналогичной надписью в вед-интерфейсе сайта geekbrains.ru или gb.ru при наличии отметки («галочки» или иного аналогичного символа) рядом с надписью «я ознакомился и согласен с политикой обработки и защиты персональных данных», «я ознакомился и согласен с политикой конфиденциальности» или аналогичной надписью.

Согласно преамбуле оферты, она является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ. Надлежащим акцептом оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является совершение пользователем в совокупности следующих действий:

В соответствии с п. 1.1 Договора, исполнитель обязуется предоставить пользователю Интернет удаленный доступ к Платформе (далее-услуги), а пользователь обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ.

Согласно п. 1.3 Договора, исполнитель размещает перечень Программ, доступных для прохождения на платформе. Информация о стоимости, содержании, расписании курса (датах и времени проведения занятий), учебном плане, направленности образовательной программы, форме обучения, сроке освоения и иные необходимые условия доступны пользователю на странице выбранной Программы на Платформе через сайт. Страницы сайта, содержащие указанную информацию являются неотъемлемой частью договора. По письменному запросу пользователя, высланному на электронную почту исполнителя, исполнитель направляет пользователю подробную информацию о Программе на электронную почту пользователя, указанную им при регистрации на платформе.

В соответствии с п. 1.4 Договора, исполнитель является участником проекта "Сколково" и предоставляет доступ к Платформе по настоящему соглашению в рамках коммерциализации результатов своих исследований и разработок по направлению "стратегические компьютерные технологии и программное обеспечение".

В соответствии с п. 1.5 договора, так как Платформа является инновационным мультимедийным продуктов, предназначенным для получения знаний, умений, навыков и т.д. через процесс самообучения путем взаимодействия с Платформой, информация, предоставленная на Платформе, является образовательной и при полном прохождении Программы/курс (если это предусмотрено в описании Программы/Курса), пользователь считается прошедшим образовательную программу. Ему выдается диплом установленного образца о полученном образовании или о профессиональной переподготовке в соответствии с ФЗ "Об образовании в РФ".

Истец ссылается в исковом заявлении, что по семейным обстоятельствам была вынуждена отказаться от обучения.

В силу ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Ст.782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

В соответствии с п. 2 ст. 452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Как следует из материалов дела, ФИО1 08.02.2023г. на электронную почту claim@geekbrains.ru направила заявление о расторжении договора.

Поскольку истец отказался от договора, то в соответствии с вышеназванными правовыми нормами, ответчик обязан вернуть ему денежные средства, уплаченные по договору за вычетом фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Учитывая, что договор на оказание образовательных услуг был заключен на 12 месяцев, стоимость обучения составила 81 226 рублей (6 768,83 руб. в месяц), <дата>г. истец отказалась от обучения, то размер денежных средств, подлежащих возврату составит 81 226 – (6 768,83х3)=60 919,51 руб.

С учетом того, что заявленная истцом сумма в размере 58 636 руб., не превышает сумму, подлежащую возврату, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о взыскании денежных средств по Договору, и взыскивает с ООО «ГИКБРЕИНС» в пользу ФИО1 58 636 руб.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за нарушение срока возврата денежных средств за период с 19.02.2023г. по 06.12.2023г. в размере 58 636 руб.

Согласно ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 299 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего закона (п. 3 ст. 3 Закона).

Отказывая в удовлетворении указанных требований, суд полагает, что применение положений статьи 28 (пункт 5) Закона о защите прав потребителей к случаям несвоевременного возврата денежных средств в связи с добровольным отказом потребителя от договора является ошибочным.

Положения статьи 28 (пункт 5) Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей 31 указанного закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Таких нарушений со стороны исполнителя судом установлено не было.

Оказание услуг ответчиком было произведено с соблюдением согласованных с истцом сроков, в установленном договором порядке.

В связи с этим, требования ФИО1 о взыскании неустойки за несвоевременный возврат уплаченных по договору денежных средств по правилам пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей является ошибочным.

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно пункту 2 статьи 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая приведенные нормы права, установленные обстоятельства по делу, в том числе факт нарушения условия договора, суд считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.

Принимая во внимание неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца штрафа, предусмотренного частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей в размере 36 818 (58 636+15000):2).

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Исковые требования основаны, в том числе и на положениях Закона РФ "О защите прав потребителей". При подаче искового заявления государственная пошлина истцом не уплачивалась.

    С учетом указанных правовых норм, с ответчика в бюджет Раменского городского округа <адрес> надлежит взыскать государственную пошлину, от которой был освобожден истец, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в сумме 1 959,08 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в интересах ФИО1 – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания образовательных услуг от 07.11.2022г. заключенный между ООО «ГИКБРЕИНС» и ФИО1 (Костяевой) ФИО1.

Взыскать с ООО «ГИКБРЕИНС» (ИНН <номер>) в пользу ФИО1 (паспорт 4623 <номер>) денежные средства в размере 58 636 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 36 818 руб.

В остальной части иска-отказать.

Взыскать с ООО «ГИКБРЕИНС» в доход бюджета муниципального образования городской округ <адрес> государственную пошлину в размере 1 959,08 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Раменский городской суд <адрес> путем подачи апелляционной жалобы в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья                                    И.А. Камшилина

Мотивированное решение изготовлено 23.05.2024г.