Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-390/2024 (2-4229/2023;) ~ М-3773/2023 от 05.12.2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

по делу № 2-390/2024 (№ 2-4229/2023; № 43RS0003-01-2023-005315-07)

17 января 2024 года                         г. Киров

Первомайский районный суд г. Кирова в составе председательствующего судьи Бурнышевой Е.С.,

при секретаре Злобиной Д.Р.,

с участием истца Брызгаловой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Брызгаловой ФИО6 к ООО «Элита» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Брызгалова О.В. обратилась в суд с иском к ООО «Элита» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда. В обоснование иска указала, что {Дата} она заключила договор о реализации туристского продукта, согласно которому туристу от имени оператора ООО «Корал Трэвел» оказывается комплекс услуг по бронированию и оказанию комплекса услуг, в т.ч. по перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию на период 11 дней - с {Дата} по {Дата}. Место {Адрес}, категория номера – стандарт, тип размещения – dbl, категория питания – all, трансфер – аэропорт, отель группы автобус, аэропорт. По маршруту: {Адрес}.

В соответствии с п. 2.1 Договора и согласно заявке на бронирование она оплатила стоимость основных и дополнительных услуг в размере 159 000 рублей, что подтверждается приложением {Номер} к договору, а также квитанцией к приходному кассовому ордеру № {Номер} от {Дата}. Однако услуги по договору о реализации туристского продукта оказаны не были. В связи с чем она, находясь в пенсионном возрасте, испытала глубокие моральные и нервные переживания, поскольку не смогла отдохнуть и поправить здоровье.

{Дата} она направила претензию о расторжении договора и возврате денежных средств в адрес ответчика, которая оставлена без удовлетворения.

Просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от {Дата} № {Номер}, заключенный между ней и ответчиком, взыскать с ответчика денежные средства в размере 159 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

С учетом характера спорных правоотношений к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «Туроператор Коралл Тревел Центр».

Истец Брызгалова О.В. в судебном заседании исковые требования поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Элита» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «Туроператор Коралл Тревел Центр» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Суд с учетом мнения истца считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) в порядке заочного производства.

Заслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела и оценив их в соответствии со статьей 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы (главы 39 ГК РФ) применяются, в том числе к договорам по оказанию услуг по туристическому обслуживанию.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. ст. 779, 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги.

Статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Отношения, возникающие при реализации права граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регламентируется Федеральным законом от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно абз. 1, 3 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком; указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе о расторжении реализации туристического продукта, взыскании денежных средств.

Статьей 10.1 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» устанавливаются особенности реализации туристского продукта турагентом. Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта. (ч. 4 ст. 10.1)

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, {Дата} между турагентом ООО «Элита», действующего от своего имени и по поручению туроператора ООО «Корал Трэвел», и Брызгаловой О.В. заключен договор о реализации туристического продукта. Общая цена туристского продукта – 159 000 рублей.

Согласно Приложению к данному договору забронирован тур в {Адрес}, с {Дата} по {Дата}. В качестве туристов указаны: ФИО4 и Брызгалова О.В. (л.д. 7-10).

{Дата} Брызгаловой О.В. стоимость туристического продукта оплачена в полном объеме в размере 159 000 рублей. (л.д. 11).

Однако в установленный срок туристские услуги по договору о реализации туристского продукта от {Дата} ответчиком истцу оказаны не были.

В этой связи, {Дата} в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора о реализации туристского продукта туроператором, возврате стоимости туристского продукта и компенсации морального вреда в срок 10 календарных дней. (л.д. 13-14)

На момент рассмотрения дела, срок возврата денежных средств прошел. Доказательств возврата ответчиком денежных средств истцу в материалы дела не представлено.

Таким образом, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований Брызгаловой О.В., полагая необходимым расторгнуть договор и взыскать в пользу истца с ООО «Элита» денежные средства в размере 159 000 рублей.

Согласно статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, которому по вине ответчика не был предоставлен тур в {Адрес}, установлен в ходе судебного разбирательства, учитывая положения ст. 1101 ГК РФ, принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, исходя из требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о наличии оснований для компенсации морального вреда в размере 3 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая изложенное, принимая во внимание, что требования претензии истца ответчиком добровольно удовлетворены не были, у суда имеются основания для взыскания с него штрафа в пользу потребителя в размере 81 000 руб. (159 000 руб. + 3 000) х 50%).

Кроме того, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета муниципального образования «Город Киров» подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден, в размере 4 680 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 235, 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Брызгаловой ФИО8 к ООО «Элита» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта от {Дата} № {Номер}, заключенный между Брызгаловой ФИО9 (паспорт {Номер}) и ООО «Элита» (ИНН {Номер}).

Взыскать с ООО «Элита» (ИНН {Номер}) в пользу Брызгаловой ФИО10 (паспорт {Номер}) денежные средства в размере 159 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 81 000 рублей.

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований Брызгаловой ФИО11 отказать.

Взыскать с ООО «Элита» (ИНН {Номер}) государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «Город Киров» в сумме 4 680 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в Кировский областной суд через Первомайский районный суд г. Кирова в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в Кировский областной суд через Первомайский районный суд г. Кирова в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья     /подпись/ Е.С. Бурнышева

Мотивированное решение составлено 23 января 2024 года.