Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-57/2023 от 29.03.2023

78MS0077-01-2022-002288-81                                        г. Санкт-Петербург

Дело № 11-57/2023                                16 мая 2023 года

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Колпинский районный суд Санкт-Петербурга в составе

председательствующего судьи Ильиной Н.Г.

при секретаре Власовой А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ООО «Эксклюзив» на решение мирового судьи судебного участка № 77 Санкт-Петербурга Сорокиной Т.А. от 19 января 2023 года по гражданскому делу по иску Тимофеевой ФИО6 к ООО «Авиа Туризм», ООО «Анекс Туризм», ООО «Эксклюзив» о взыскании уплаченной по договору суммы, процентов, компенсации морального вреда,

                    УСТАНОВИЛ:

Тимофеева Ю.С. обратилась в суд с иском и с учетом уточненных требований просила взыскать с ООО «Авиа Туризм», ООО «Анекс Туризм», ООО «Эксклюзив» денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта № 13.02.2020 от 13.02.2020г. в размере 65000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 24.04.2021г. по 16.01.2023г. в размере 5072,67 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму 65000 рублей в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ, действующей по состоянию на 20.07.2020г. за период с 17.01.2023г. до момента возврата уплаченных по договору денежных средств за каждый календарный день пользования, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом, судебные расходы в размере 51549,16 рублей.

В обоснование иска истец указал, что 13.02.2020г. между Тимофеевой Ю.С. и ООО «Эксклюзив» был заключен договор реализации туристского продукта № 13.02.2020 на даты туда 04.06.2020г.-16.04.2020г. по маршруту путешествия: Турция, Сиде. Согласно приложению к договору туроператором являлся ООО «Авиа Туризм». Истцом был внесен депозит за тур в размере 65000 рублей. В связи с неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановкой в Турции тур был перенесен на 2021 год, однако, ситуация не изменилась, и 13.04.2021г. истцом в адрес ООО «Эксклюзив» было направлено заявление об аннулировании тура и возврате денежных средств, которое было оставлено без ответа. 26.04.2021г. истцом в адрес турагента была направлена претензия, которая также осталась без ответа. 12.07.2022г. истцом в адрес туроператора ООО «Авиа Туризм» была направлена претензия, которая была оставлена без ответа.

Судом к участию в деле в качестве соответчика было привлечено ООО «Анекс Туризм», в качестве третьего лица – Татьяничева С.В.

Решением мирового судьи судебного участка 77 Санкт-Петербурга Сорокиной Т.А. от 19 января 2023 года исковые требования Тимофеевой Ю.С. удовлетворены частично. С ООО «Эксклюзив» в пользу Тимофеевой Ю.С. взысканы денежные средства, уплаченные по договору, в сумме 65000 рублей, сумма компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 25000 рублей, почтовые расходы в размере 1549,16 рублей, штраф в размере 50774,58 рублей, а всего 152323,74 рублей. В остальной части в удовлетворении исковых требований отказано. С ООО «Эксклюзив» в доход бюджета взыскана государственная пошлина в сумме 2450 рублей.

В апелляционной жалобе ООО «Эксклюзив» просит решение мирового судьи от 19 января 2023 года отменить, в удовлетворении исковых требований отказать, указывая, что суд неправильно применил нормы материального и процессуального права.

Представитель ООО «Эксклюзив» в суд апелляционной инстанции явился, доводы апелляционной жалобы подержал.

Представитель истца в суд апелляционной инстанции явился, возражал против доводов апелляционной жалобы.

Представители ответчиков ООО «Авиа Туризм», ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, возражений на апелляционную жалобу не представили.

Третье лицо Татьяничева С.В. в судебное заседание не явилась, извещалась судом по адресу регистрации.

Суд апелляционной инстанции, проверив материалы дела, представленные доказательства, выслушав объяснения представителей сторон, оценив доводы апелляционной жалобы, возражений на нее, приходит к следующему:

Согласно статье 6 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, турист имеет право на обеспечение своих потребительских прав, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

На основании части 1 статьи 10 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Закона по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В силу правовой позиции, изложенной в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно положений статей 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг; заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании статьи 10 Федерального закона 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Судом установлено, что 13.02.2020г между Тимофеевой Ю.С. и ООО «Эксклюзив» был заключен договор реализации туристского продукта № 13.02.2020 (договор л.д.14-15) на даты реализации 04.06.2020г-14.06.2020г.

Туристский продукт был забронирован туристом путем внесения денежных средств в размере 65000 рублей в ООО «Эксклюзив» (квитанция к приходному кассовому ордеру № 9812 от 13.02.2020г)

Согласно приложению № 2 к договору туроператором по приобретенному туру является ООО «Авиа Туризм» (л.д.17).

Между ООО «Авиа Туризм» и ООО «Эксклюзив» на момент заключения договора отсутствовали правоотношения по реализации туристических продуктов, что не оспаривалось ООО «Эксклюзив».

Из объяснений генерального директора ООО «Эксклюзив» следует, что указание в Приложении № 2 на туроператора ООО «Авиа Туризм» могло быть либо технической ошибкой, либо умышленным действием менеджера Татьяничевой с целью присвоения ею денежных средств в свою пользу.

Правоотношения между турагентом ООО «Эксклюзив» и туроператором ООО «Анекс Туризм» на момент заключения данного туристского договора с истцом, регулировались агентским договором № 4/Д-2018 от 20.11.2018г ООО «Анекс Туризм», и заявлением о присоединении к данному агентскому договору ООО «Эксклюзив» в качестве турагента (лд. 151-161, л.д.150).

13.02.2021г Тимофеевой Ю.С. в ООО «Эксклюзив» подано заявление с просьбой аннулировать договор с ООО «Эксклюзив» и возвратить уплаченные денежные средства в связи с невозможностью его исполнения по независящим от туристов причинам - коронавирус (л.д.22), а 26.04.2022г. Тимофеева Ю.С. обратилась в ООО «Эксклюзив» с претензией о возврате денежных средств (л.д.23), в ООО «Авиа Туризм» Тимофеева Ю.С, обратилась 12.07.2022г. Все обращения были оставлены без ответа.

Возражая против заявленных требований, ответчик ООО «Эксклюзив» указывал на то, что третье лицо Татьяничева С.В. была сотрудником ответчика, Татьяничева С.В. намеренно вводила клиентов в заблуждение, присваивала себе денежные средства, переданные клиентами, не осуществила оплату бронирования тура для истца, при этом между ООО «Эксклюзив» и Татьяничевой С.В. был заключен договор о полной индивидуальной материальной ответственности, в связи с чем ответственность по возмещению причиненного потребителю вреда должна быть возложена на третье лицо.

Удовлетворяя исковые требования частично, суд, руководствуясь Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", исходил из того, что между ООО «Авиа Туризм» и ООО «Эксклюзив» на момент заключения договора № 13.02.2020 от 13.02.2020г. отсутствовали правоотношения по реализации туристических продуктов, на указанную дату ООО «Эксклюзив» присоединилось к агентскому договору № 4/Д-2018 от 20.11.2018г., заключенному с туроператором ООО «Анекс Туризм», указание в приложении № 2 к договору № 13.02.2020 от 13.02.2020г. на туроператора ООО «Авиа Туризм» обусловлено технической ошибкой, вместе с тем, как следует из ответа туроператора ООО «Анекс Туризм», туристский продукт для Тимофеевой Ю.С. не бронировался, денежные средства в счет оплаты туристского продукта туроператору не поступили. Таким образом, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о том, что основания для взыскания денежных средств с ответчиков ООО «Анекс Туризм», ООО «Авиа Туризм» отсутствуют, денежные средства подлежат взысканию с турагента ООО «Эксклюзив», с которым истец вступила в договорные отношения и которому оплатила услуги по договору. Доводы ответчика ООО «Эксклюзив» о возложении ответственности на сотрудника организации Татьяничеву С.В. судом отклонены правомерно, поскольку действующее законодательство ответственность за действия работников возлагает на работодателя.

Суд апелляционной инстанции соглашается с такими выводами суда, полагая их основанными на правильном применении норм материального права и верной оценке представленных сторонами доказательств.

Оценивая доводы апелляционной жалобы о том, что суд первой инстанции не в полной мере выяснил все обстоятельства по делу, а именно не учел, что истец обратилась за оказанием услуг к бывшему сотруднику ООО «Эксклюзив» Татьяничевой С.В., которая умышленно вводила клиентов заблуждение, совершала подлог документов при заключении договоров, присваивала себе денежные средства, уплачиваемые клиентами, в связи с чем у ответчика отсутствовала возможность установить факт бронирования и оплаты туристского продукта для истца, суд апелляционной инстанции исходит из следующего:

В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

В силу п. 1 ст. 1068 ГК РФ юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Применительно к правилам, предусмотренным главой 59, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

В решении суда мировым судьей дана оценка доводам ответчика о возложении ответственности на третье лицо, суд первой инстанции обоснованно пришел к выводу о том, что вред на основании ст. 1064, 1068 ГК РФ подлежит взысканию с ООО «Эксклюзив», поскольку виновные действия Татьяничевой С.В., являвшейся сотрудником ООО «Эксклюзив», привели к нарушению прав истца. При этом, ООО «Эксклюзив» в силу положений трудового законодательства не лишено возможности требовать возмещения причиненного ему ущерба с работника, причинившего данный ущерб.

Доводы апелляционной жалобы не содержат правовых оснований к отмене решения суда, по существу сводятся несогласию с произведенной судом оценкой представленных по делу доказательств, не содержат фактов, не проверенных и не учтенных судом первой инстанции при рассмотрении дела и имеющих юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияющих на обоснованность и законность судебного постановления, либо опровергающих выводы суда первой инстанции, в связи с чем являются несостоятельными и не могут служить основанием для отмены законного и обоснованного решения суда.

Руководствуясь статьями 328-330 ГПК РФ, суд

            ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № 77 Санкт-Петербурга Сорокиной Т.А. от 19 января 2023 года по гражданскому делу по иску Тимофеевой ФИО7 к ООО «Авиа Туризм», ООО «Анекс Туризм», ООО «Эксклюзив» о взыскании уплаченной по договору суммы, процентов, компенсации морального вреда оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО «Эксклюзив» – без удовлетворения.

Определение вступает в силу со дня его принятия.

Судья                                                                               Н.Г. Ильина

Мотивированное определение изготовлено 02.06.2023