Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1520/2021 ~ М-434/2021 от 04.02.2021

Гр. дело № 2-1520/2021

УИД 21RS0023-01-2021-000890-33

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 марта 2021 года г. Чебоксары

Ленинский районный суд г. Чебоксары в составе:

председательствующего судьи Степановой Н.А.,

при секретаре судебного заседания Петровой Н.Б.,

с участием представителя истца Хайрутдинова Р.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Дмитриева ФИО6 к АО "РТК" о защите прав потребителя,

установил:

Истец обратился в суд с названным иском к ответчику, указав в обоснование заявленных требований, что 21.12.2019 года он приобрел смартфон Apple 11 pro max 256G серийный ----- по цене 97 912 рублей в магазине АО «РТК» по адресу адрес. При покупке был выдан кассовый чек и гарантийный талон, удостоверяющий произведенную покупку. Срок гарантии на товар составляет 24 месяца.

26.11 2020 года истец обратился в магазин АО «РТК» (АО «РТК» выполняет функции сервисного приема) с просьбой устранить дефект телефона - смартфона apple 11 pro max 256G серийный -----, а именно: «не заряжается телефон - смартфон apple 11 pro max».

Ремонт продолжался с 26.11 2020 года по 20 января 2021 года, то есть более 45 дней. Тип ремонта - гарантийный.

12 января 2021 года истец обратился в магазин АО «РТК» с просьбой вернуть уплаченную за товар сумму и расторгнуть договор купли-продажи, на что получил отказ.

По состоянию на 28 января 2021 года сумма неустойки составляет - 6 854 рублей согласно расчету: 97 912 руб. *7 дней* 1%.

Со ссылкой на изложенные обстоятельства и на Закон РФ «О защите прав потребителей», истец просит суд взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в сумме 97 912 рублей, уплаченные за телефон; неустойку за период с 22.01.2021 по 28.01.2021 г. в размере 6854 рубля; компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, штраф, почтовые расходы.

В судебном заседании представитель истца исковые требования поддержал в полном объеме. Пояснил, что ответчик нарушил установленный законом 45-дневный срок устранения недостатков. Обязанность соблюсти установленные законом сроки ремонта лежит на исполнителе. Истец не извещался об окончании ремонта его телефона, даже после предъявления им претензии телефон не был возвращен. Телефон ему вернули только через неделю после направления им претензии, уведомив о возможности его забрать по телефону. Истец готов вернуть телефон ответчику после получения денежных средств. Просит взыскать с ответчика почтовые расходы в размере 88 руб. (56 руб. + 32 руб.).

В судебное заседание представитель ответчика, будучи извещенным о наличии в производстве суда рассматриваемого гражданского дела, не явился, своих возражений на иск не представил.

Учитывая то, что в силу ст. 35 ГПК РФ каждая сторона должна добросовестно пользоваться своими процессуальными правами, а также то, что неявка ответчика в судебное заседание не должна отражаться на правах других лиц на доступ к правосудию и рассмотрение дела в разумные сроки, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика. При этом суд исходит из того, что при рассмотрении дела стороной ответчика каких-либо возражений, доказательств в обоснование своей позиции не представлено, новых фактов, имеющих значение для дела, не известных суду, не сообщено.

Положениями ст. 10 ГК РФ не допускается злоупотребление правом гражданами. Согласно ч. 2 ст. 35 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, несут процессуальные обязанности, установленные настоящим Кодексом, другими федеральными законами. При неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве. Права участников процесса неразрывно с их процессуальными обязанностями, поэтому в случае нереализации участником процесса предоставленных ему законом прав, последний несет риск наступления неблагоприятных последствий, связанных с несовершением определенных действий.

Суд определил рассмотреть настоящее гражданское дело в порядке заочного производства при имеющейся явке по имеющимся доказательствам.

Выслушав пояснения стороны истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 21.12.2019 года истец приобрел смартфон Apple 11 pro max 256G серийный ----- по цене 97 912 рублей в магазине АО «РТК» по адресу адрес.

При покупке был выдан кассовый чек и гарантийный талон, удостоверяющий произведенную покупку. Срок гарантии на товар составляет 24 месяца.

В силу пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно положениям пунктов 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (пункт 1 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации).

На основании положений статьи 5 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 данного Закона. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона. Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 Закона.

В соответствии с положениями статьи 6 Закона о защите прав потребителей изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

На основании пункта 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, включены в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года N 924.

На основании статьи 20 Закона о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Из приведенных выше правовых норм следует, что покупатель вправе, обратившись к продавцу, на котором в том числе лежит обязанность по удовлетворению требований потребителя, отказаться от исполнения договора купли-продажи смартфона, являющегося технически сложным товаром, и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае нарушения установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара, который не может превышать 45 дней.

Из искового заявления и позиции стороны истца в судебном заседании усматривается, что причиной, по которой истец отказался от исполнения договора купли-продажи, является нарушение ответчиком 45-дневного срока проведения гарантийного ремонта.

Таким образом, истцом был самостоятельно избран способ защиты своего права, предусмотренный ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно приведенной норме права, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае нарушения установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара.

Статьей 20 упомянутого Закона установлено, что срок устранения недостатков не может превышать 45 дней.

Суд отмечает, что нарушение продавцом сроков устранения недостатков технически сложного товара, указанных в ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», является самостоятельным основанием для предъявления потребителем требований об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Предъявление таких требований законом не обусловлено ни существенностью недостатков, ни невозможностью использования товара по назначению.

В приобретенном телефоне в течение гарантийного года истцом обнаружены недостатки.

26.11 2020 года истец обратился в магазин АО «РТК» (АО «РТК» выполняет функции сервисного приема) с просьбой устранить дефект телефона - смартфона apple 11 pro max 256G серийный -----, а именно: «не заряжается телефон - смартфон apple 11 pro max».

Ремонт продолжался с 26.11 2020 года по 20 января 2021 года, то есть более 45 дней. Тип ремонта - гарантийный.

12 января 2021 года истец обратился в магазин АО «РТК» с просьбой вернуть уплаченную за товар сумму и расторгнуть договор купли-продажи, претензия оставлена без удовлетворения.

Товар истцу возвращен 20 января 2021 г., то есть спустя 55 дней ремонта, о чем имеется отметка на квитанции Р51920112600191.

Доказательств того, что истец был уведомлен о завершении ремонта в более ранний срок и уклонения истца от получения товара суду не представлено.

Таким образом, установленный п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок для устранения недостатков товара ответчиком нарушен, гарантийное сервисное обслуживание проведено в срок, превышающий 45 дней с момента его сдачи в ремонт.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных исковых требований в части взыскания с ответчика в пользу истца стоимости смартфона Apple 11 pro max 256G серийный ----- в размере 97 912 рублей в связи с отказом истца от исполнения договора купли-продажи в установленном законом порядке.

При этом суд возлагает на истца обязанность вернуть телефон ответчику (необходимые расходы за транспортировку, пересылку телефона при их наличии должны быть возложены на ответчика).

Разрешая заявленные требования о взыскании неустойки, суд исходит из того, что материалами дела подтвержден факт просрочки ответчиком исполнения требования потребителя с 23.01.2021 г. (претензия получена ответчиком 12.01.2021 г. + 10 дней) по 28.01.2021 г. (согласно заявленным исковым требованиям).

В силу статьи 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Размер неустойки составляет: 97912 руб. * 1% *6 дн. = 5874,72 руб.

Оснований для снижения размера неустойки суд не усматривает, соответствующего ходатайства ответчиком не заявлено.

Истцом также заявлено требование о компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерацией, регулирующими отношения в области защиты прав и законных интересов потребителей, подлежит компенсации при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организаций или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных законами и иными правовыми актами Российской Федерации прав потребителя, в связи с чем, потребитель освобожден от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий.

Учитывая изложенное, а также, что ответчиком в течение длительного времени не были удовлетворены требования потребителя, истец испытал разочарование от товара, чувство раздражения при его использовании, с учетом требований разумности и справедливости, суд взыскивает с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

Кроме того, согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку требования истца в добровольном порядке до настоящего времени не удовлетворены, то с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 54393,36 руб.

Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает, соответствующего ходатайства ответчиком не заявлено.

Суд в силу ст. ст. 88, 94 ГПК РФ взыскивает с ответчика почтовые расходы в размере 88 руб. (56 руб. + 32 руб.).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от которой истец освобожден, взыскивается с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с АО "РТК" в пользу Дмитриева ФИО7 стоимость телефона в сумме 97912 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя за период с 23.01.2021 по 28.01.2021 г. в сумме 5874,72 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере 54393,36 рублей, почтовые расходы в сумме 88 рублей.

В удовлетворении иска в части взыскания остальной суммы компенсации морального вреда - отказать.

Обязать Дмитриева ФИО8 после получения присужденных денежных средств вернуть АО "Русская телефонная компания" смартфон Apple 11 pro max 256G серийный ----- с возложением расходов за транспортировку, пересылку телефона (при их наличии) на ответчика.

Взыскать с АО "РТК" государственную пошлину в доход местного бюджета города Чебоксары Чувашской Республики в размере 3575 руб. 73 коп.

Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд г. Чебоксары Чувашской Республики заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Чувашской Республики в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение составлено 23 марта 2021 г.    

Председательствующий судья              Н.А. Степанова