Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-14/2023 (2-833/2022;) ~ М-726/2022 от 06.07.2022

Дело № 2-14/2023

(24RS0007-01-2022-001070-88)

копия

Р Е Ш Е Н И Е (Заочное)

Именем Российской Федерации

24 марта 2023 года с. Богучаны Красноярского края

Богучанский районный суд Красноярского края в составе председательствующего судьи Максимовой О.В.,

при секретаре судебного заседания Булатовой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Соболевой ФИО5 к обществу с ограниченной ответственностью «Отдых на море», индивидуальному предпринимателю Лелюх ФИО6, обществу с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Соболева Ж.Н. обратилась в суд с иском к ООО «Отдых на море», где просит взыскать с ответчика в свою пользу уплаченные денежные средства за оказание туристических услуг в размере 113000 рублей, неустойку в размере 113000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы удовлетворенных исковых требований. Требования мотивированы тем, что 30.11.2019 года между ней и ИП Лелюх М.А. заключен договор о реализации туристического продукта за № 135214, туроператором по договору выступало ООО «Отдых на море», в рамках указанного договора была забронирована туристическая поездка в Индию на двух человек с 19.03.2020 года по 28.03.2020 года. Ею была внесена предоплата по договору в размере 113000 рублей, после чего ответчиком заявка № 2937413 была подтверждена. В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире, тур в Индию был аннулирован, денежные средства, уплаченные за туристический продукт, остались у туроператора, возвращены не были в связи с невозможностью возврата в силу чрезвычайных и непредвиденных ситуаций. От поверенного туроператора ООО «ОВТ САНМАР» ей было передано гарантийное письмо, согласно которому сумма, уплаченная за туристический продукт, может быть ей использована для оплаты нового тура. В сентябре 2020 года ею было получено уведомление от поверенного туроператора ООО «ОВТ САНМАР» о предоставлении равнозначного туристического продукта, однако, до 31.12.2021 года денежные средства ей возвращены не были. В начале 2022 года она приняла решение оплатить денежными средствами тур в Египет с 24.05.2022 года по 02.06.2022 года, заявка № 3504926 была подтверждена туроператором, впоследствии заявка в одностороннем порядке была аннулирована туроператором, денежные средства ей возвращены не были. 26.04.2022 года в адрес туроператора направлено заявление с требованием о возврате денежных средств, которые до настоящего времени не возвращены. Таким образом, ей причинен убыток в размере 113000 рублей, просрочка удовлетворения исковых требований на момент подачи иска составила 34 дня (с 07.05.2022 года по 09.06.2022 года), в связи с чем, неустойка составляет 113000 рублей х 3 % х 34 дня = 115260 рублей, которая не может превышать сумму задолженности в 113000 рублей. Кроме того, действиями ответчика ей был причинен моральный вред, компенсацию которого оценивает в 30000 рублей.

Определением Богучанского районного суда Красноярского края от 17.01.2023 года к участию в деле в качестве соответчиков привлечены индивидуальный предприниматель Лелюх М.А., общество с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР».

В судебное заседание истец Соболева Ж.Н. не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие, ранее в судебном заседании суду пояснила, что денежные средства в размере 108767,60 рублей ей были возвращены ИП Лелюх М.А.

Ответчик ООО «Отдых на море» в зал суда своего представителя не направило, о месте и времени рассмотрения дела извещено надлежащим образом, представило письменный отзыв на исковое заявление, где указало, что между туроператором ООО «Отдых на море» и уполномоченным агентом ОО «ОВТ САНМАР» заключен договор, по условиям которого ООО «ОВТ САНМАР» вправе привлекать для целей реализации туристического продукта субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. ООО «ОВТ САНМАР» осуществляет бронирование туристических продуктов туроператоров на основании публичного агентского договора присоединения. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристический продукт, ООО «ОВТ САНМАР» совершает действия по бронированию туристического продукта туроператора, в том числе, информирует турагента (субагентов) о факте бронирования туристического продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристического продукта, назначенного туроператором, передавая денежные средства туроператору на условиях договора. ИП Лелюх М.А. (турагент) на основании агентского договора присоединения, заключенного с уполномоченным агентом туроператора ООО «ОВТ САНМАР», 30.11.2019 года забронировала туристический продукт их компании по заявке № 2937413 для 2-х человек, страна Индия, период с 19.03.2020 года по 28.03.2020 года. За туристический продукт от турагента ИП Лелюх М.А. поступила оплата в размере 107277,32 рублей, остаток денежных средств находится в распоряжении истца и турагента, разница между суммой, полученной туроператором, и сумой, уплаченной истцом, находится в распоряжении ИП Лелюх М.А., не относится к ответственности оператора. Туристический продукт по заявке № 29374113 был аннулирован не по вине оператора, в связи с распространением коронавирусной инфекции. 18.02.2022 года ИП Лелюх М.А. забронировала туристический продукт по заявке № 3504926 для 2-х человек, страна Египет, период с 24.05.2022 года по 02.06.2022 года, денежные средства с заявки № 2937413 перенесены в счет оплаты заявки № 3504926. Однако, туристический продукт истца стал невозможен к исполнению не по вине туроператора, в связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации, рекомендациями Федерального агентства воздушного транспорта, Федерального агентства по туризму. Нарушений прав истца со стороны ООО «Отдых на море» нет. Возврат денежных средств за временно невозможный к исполнению тур должен был быть осуществлен после отказа заказчика тура от предложения туроператора об изменении условий в разумный срок. Оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда, штрафов и прочих убытков не имеется. ООО «ОВТ САНМАР» направило в адрес ИП Лелюх М.А. уведомление, полученное от туроператора с предложением о переносе поездки на более поздние даты, согласие истца о переносе не поступало. По поручению туроператора ООО «ОВТ САНМАР» выставил для расчетов с истцом к возврату в адрес ИП Лелюх М.А. денежные средства в размере 103044,92 рублей, что составляет сумму денежных средств, уплаченных турагентом Лелюх М.А. по заявке истца, денежные средства последней были получены 15.07.2022 года и находятся в ее распоряжении. Истцом не представлено доказательств, подтверждающих причинение ей туроператором морального вреда. Просит в удовлетворении исковых требований к ООО «Отдых на море» отказать, применить положения ст. 333 ГК РФ.

Ответчик индивидуальный предприниматель Лелюх М.А. в зал суда не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, представила письменные возражения на исковое заявление, согласно которым она действовала в качестве турагента, выполняя свои обязательства, произвела бронирование тура, оплату в адрес туроператора ООО «Отдых на море» через агента туроператора ООО «ОВТ САНМАР». Тур не состоялся в связи с распространением коронавирусной инфекции, в связи с чем, ответственность должен нести туроператор. 10.02.2022 года истец приняла решение о выборе нового тура в Египет с 24.05.2022 года по 02.06.2022 года, в связи с чем, денежные средства были перенесены на новый тур, который также не состоялся. Свои обязанности она исполнила надлежащим образом, все права и обязанности по сделке возникли у туроператора ООО «Отдых на море». Истцом по туристическому продукту оплачено 113000 рублей, из которых 107277,32 рублей было направлено туроператору, агентское вознаграждение составило 5722,68 рубля, туроператор вернул ей 103044,92 рубля, удержав стоимость визы в Индию, оплаченную туроператором в посольстве, после чего она возвратила истцу 108767,60 рублей, в которое входило агентское вознаграждение в размере 5722,68 рублей. Считает, что является ненадлежащим ответчиком по делу, оснований для взыскания неустойки, штрафа не имеется. Просит в удовлетворении исковых требований к ней отказать, применить положения ст. 333 ГК РФ.

Ответчик ООО «ОВТ САНМАР» в зал суда своего представителя не направило, о времени и месте слушания дела извещено надлежащим образом, о причинах неявки своего представителя суду не сообщило.

В соответствии с положениями ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации злоупотребление правом не допускается. Согласно ч. 1 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

В этой связи, полагая, что неявившиеся лица, участвующие в деле, не приняв мер к явке в судебное заседание, определили для себя порядок защиты своих процессуальных прав, суд с учетом приведенных выше норм права, рассмотрел дело в их отсутствие, в порядке заочного производства в силу ст. ст. 167, 233 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

На основании абзаца 3 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (абзац 4 ст. 9 ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации").

Согласно положений ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Как следует из требований ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", предметом договора, заключенного между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, является реализация туристского продукта, сформированного туроператором.

Согласно статье 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно ч. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с пунктом 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Из материалов дела следует, что между туроператором ООО «Отдых на море» и уполномоченным агентом ООО «ОВТ САНМАР» заключен договор № 141221/ОнМ от 14.12.2021 года, предметом которого является поручение совершение юридических и иных действий, связанных с реализацией туристического продукта с выплатой вознаграждения.

По условиям указанного договора ООО «ОВТ САНМАР» вправе привлекать для целей реализации туристического продукта субагентов (турагентов), являющихся юридическими лицами и (или) или индивидуальными предпринимателями.

30.11.2019 года между истцом и индивидуальным предпринимателем Лелюх М.А., действующей на основании агентского договора присоединения, заключен договор о реализации туристского продукта № 135214, по условиям которого истцу в период с 19.03.2020 года по 28.03.2020 года должен был быть предоставлен туристский продукт - поездка на двоих в Индию, г. Гоа, что также подтверждается заявкой на тур № 2937413.

Истцом оплачена стоимость тура в размере 113 000 рубля посредством внесения платежей ИП Лелюх М.А. в размерах 60000 рублей и 53000 рублей, что подтверждается кассовыми чеками от 09.12.2019 года, 19.02.2020 года, 107277,32 рублей из которых были перечислены последней на счет ООО «Отдых на море», 5722,68 рубля – агентское вознаграждение турагента.

14.03.2020 года Ростуризм разместил на официальном сайте www.russiatourrism.ru информацию, согласно которой не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности ряд стран.

Постановлением Главного государственного врача Российской Федерации от 18.03.2020 г. N 7 "Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения COVID-19", установлена обязанность по самоизоляции граждан.

Согласно информационному сообщению Росавиации, в соответствии с поручением Правительства РФ от 20 марта 2020 г. с 00:00 часов 23 марта 2020 г. введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств.

Решением Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 25 марта 2020 г. в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения, Росавиации поручено прекратить с 27 марта 2020 г. регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

Как следует из уведомления от 10.09.2020 года, в связи с невозможностью осуществить тур, представителем ООО «ОВТ САНМАР» истцу были предложены следующие варианты использования оплаченных им денежных средств за туристический продукт: оплатить оставшуюся сумму заказа и перенести поездку на более поздний срок, или же оставить денежные средства на депозите туроператора и в дальнейшем использовать их для оплаты другого тура.

18.02.2022 года истом в адрес ИП Лелюх М.А. было подано заявление № 312766 о присоединении к Стандартным условиям договора о реализации туристического продукта, в соответствии с которым истцу предоставлялся тур на 2 человек продолжительностью 10 дней (с 24.05.2022 года по 03.06.2022 года) в г. Хургада, Египет, стоимостью 168800 рублей, размер оплаченной суммы составил 107400 рублей (заявка № 3504926). Указанная заявка подтверждена туроператором ООО «Отдых на море» 18.02.2022 года, о чем в адрес Соболевой Ж.Н. направлено подтверждение.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 предусмотрено распространение его действия на договоры, заключенные по 31 марта 2020 г., следовательно, к возникшим между сторонами правоотношениям подлежали применению нормы данного нормативного правового акта.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2022 г. N 577 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073" постановление дополнено в том числе пунктом 2(1), согласно которому в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет".

Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети "Интернет".

В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта.

Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети "Интернет".

Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.

В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года.

Таким образом, туроператором истцу был предоставлен равнозначный продукт, о чем истец была надлежащим образом уведомлена, имела возможность отказаться от предложенного ей туристского продукта, однако, 18.02.2022 года подала заявление № 312766 о присоединении к Стандартным условиям договора о реализации туристического продукта с переносом тура на 24.05.2022 года в г. Хургада, Египет.

В соответствии со статьей 14 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства (абзац первый).

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абзац пятый).

Согласно абзацу 7 названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абзац шестой).

Предупреждать туристов об угрозе безопасности имеет право Федеральное агентство по туризму (п. 5.3.2. Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 N 901, Положение действующее до 09.11.2022 года).

05.03.2022 года Федеральным агентством воздушного транспорта на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещено сообщение с рекомендацией российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией с 00:00 часов по московскому времени 06.03.2022 года временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств, с 00:00 часов по московскому времени 06.03.2022 года временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России.

Кроме того, Федеральным агентством по туризму рекомендовано туроператорам, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма с 05.03.2022 года с 18:00 часов по московскому времени временно приостановить заключение и/или исполнение договором о реализации туристического продукта, сформированного на базе международной перевозки российскими авиакомпаниями, за исключением российских авиакомпаний, у которых в эксплуатации находятся воздушные суда иностранной или российской регистрации и отсутствуют риски их ареста или задержания.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

В соответствии с заявлением Ростуризма по ситуации с зарубежными рейсами от 05.03.2022 туристы, по согласованию с туроператором, вправе запросить перенести сроки поездки на любые удобные туристу даты в течение года с выбором другого направления для отдыха, если это необходимо; заменить в туре авиаперевозчика, если имеется такая необходимость и возможность у туроператора; подобрать другое решение, максимально учитывающее взаимные интересы сторон.

11.04.2022 года заявка № 3504926 аннулирована по причине отмены рейса в плановую дату начала тура и объективной невозможности исполнения.

26.04.2022 года ИП Лелюх М.А. в ООО «ОВТ Санмар» было направлено заявление о возврате денежных средств в размере 103045,06 рублей в связи с отменой рейсов в Египет из г. Красноярска по заявке № 3504926.

06.07.2022 года истец обратилась в суд с настоящим иском.

15.07.2022 года ООО «ОВТ САНМАР» произвел возврат турагенту ИП Лелюх М.А. денежных средств в размере 103044,92 рублей, что подтверждается платежным поручением № 26950 от 15.07.2022 года.

Турагент ИП Лелюх М.А. произвела возврат истцу денежных средств 18.07.2022 года в размере 108767,60 рублей, включая агентское вознаграждение в размере 5722,68 рублей и денежные средства по договору в размере 103044,92 рублей, что подтверждается платежным поручением № 985 от 18.07.2022 года.

Учитывая, что денежные средства туроператором ООО «Отдых на море» в размере 4232,40 рублей (107277,32 рублей – 103044,92 рубля) до настоящего времени истцу не возвращены, Соболева Ж.Н. отказалась от исполнения договора в связи с невозможностью исполнения ответчиком ООО «Отдых на море» принятых обязательств по договору в сроки, предусмотренные данным договором по независящим от нее причинам, в связи с чем, суд считает исковые требования Соболевой Ж.Н. к ООО «Отдых на море» о взыскании денежных средств в размере 4232,40 рублей подлежащими удовлетворению.

Учитывая положения абзаца 4 ст. 9 ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", ответственность перед заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, отвечающий указанным в Заявке требованиям Заказчика, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет Туроператор. Туроператор несет ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, ООО «ОВТ САНМАР» надлежащим ответчиком по делу не является, в удовлетворении исковых требований к нему надлежит отказать, как и надлежит отказать в удовлетворении исковых требований к ИП Лелюх М.А., поскольку последней возвращена истцу денежная сумма в размере 5722,68 рублей, полученная в качестве агентского вознаграждения.

Как указано выше, в материалах дела отсутствуют доказательства, подтверждающие исполнение туроператором обязанности по возврату заказчику уплаченных денежных средств в размере 4232,40 рублей, соответственно, права истца на получение уплаченной суммы были нарушены.

В пунктах 45, 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Определяя размер подлежащей взысканию компенсации морального вреда, суд учитывает то обстоятельство, что нарушение права истца носит длящийся характер, в связи с чем, исходя из принципа разумности и справедливости полагает возможным определить размер подлежащей взысканию с ООО «Отдых на море» компенсации морального вреда в сумме 1 000 рублей.

Размер подлежащего взысканию штрафа составит 2616,20 рублей из расчета: (4232,40 рублей + 1 000 рублей) х 50 %.

Ответчиком ООО «Отдых на море» в возражениях на исковое заявление заявлено ходатайство о снижении штрафа.

Принимая во внимание то обстоятельство, что туристическая поездка не была осуществлена вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые не зависели от воли и действий сторон, введенные ограничения авиасообщения и другие ограничения привели к невозможности исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта, су полагает возможным ходатайство ответчика удовлетворить, уменьшить размер подлежащего взысканию штрафа на основании ст. 333 ГК РФ до 500 рублей.

Как следует из пункта 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Исковые требования истца о взыскании с ответчика неустойки удовлетворению не подлежат, поскольку согласно исковому заявлению истцом было заявлено требование о взыскании неустойки за период с 07.05.2022 года по 09.06.2022 года, при этом доказательств обращения к ответчику ООО «Отдых на море» с претензий о возврате денежных средств истцом не представлено, имеющееся в деле заявление в ООО «ОВТ САНМАР» от имени ИП Лелюх М.А. об указанном не свидетельствует.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ООО «Отдых на море» госпошлину в доход местного бюджета в размере 700 рублей в силу ст. 333.19 НК РФ из расчета: 400 рублей + 300 рублей (госпошлина за требование неимущественного характера (о компенсации морального вреда)).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Отдых на море» в пользу Соболевой ФИО7 денежные средства в размере 4232 рублей 40 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 500 рублей, а всего 5732 рубля 40 копеек (пять тысяч семьсот тридцать два рубля 40 копеек).

В удовлетворении остальной части исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «Отдых на море», индивидуальному предпринимателю Лелюх ФИО8 о взыскании суммы 108767 рублей 60 копеек, неустойки в размере 113000 рублей, компенсации морального вреда в размере 29000 рублей, исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР» отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Отдых на море» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 рублей (семьсот рублей).

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в суд, принявший заочное решение, в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда ответчиком может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий подпись О.В. Максимова

Решение в окончательной форме изготовлено 31 марта 2023 года.

Копия верна

Судья Богучанского районного суда

Красноярского края О.В. Максимова