Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3595/2022 ~ М-1539/2022 от 22.03.2022

Дело №2-3595/2022

59RS0007-01-2022-002276-57

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Пермь                                                                                7 сентября 2022 года

Свердловский районный суд г. Перми

в составе председательствующего судьи Кокаровцевой М.В.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Наумовой Ю.А.,

с участием истца ФИО1,

представителя истца ФИО3,

представителя ответчика ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

ФИО1 к ПАО Сбербанк о компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО Сбербанк России о взыскании компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей.

В обоснование заявленных требований указал, что на то, что он в период времени с 31.01.2022 по 05.02.2022 находился в р. Армения на учебе. Во время нахождения на территории р. Армения он планировал пользоваться дебетовой картой Visa Classic (Сбербанк). Рассчитывал на то, что карта поддерживается в р. Армения, однако, в первый же день он обнаружил, что платежи по карте не проходят. В дальнейшем пытался неоднократно оплатить покупки в разных магазинах, но ни в одном карта не сработала. При обращении в банк за разъяснением ситуации банком было предложено повторить операции в магазинах повторно, в случае повтора ошибок - переоформить карту. Считает, что его право как потребителя на качественное оказание услуги нарушено. Он не мог свободно распоряжаться своими денежными средствами (обналичивать, совершать покупки), что принесло нравственные и душевные страдания.

Данные обстоятельства послужили основанием для обращения в суд с настоящими исковыми требованиями.

Истец в судебном заседании на исковых требованиях настаивал в полном объеме, поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении. Дополнительно пояснил, что он находился в компании людей, они покупки совершали, у них все работало. Они могут подтвердить данные обстоятельства при допросе в качестве свидетелей в судебном заседании. Чеки об отказе в операциях у него не сохранились.

Представитель истца поддержал исковое заявление в полном объеме.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признал, поддержал доводы отзыва на исковое заявление, в котором указано на то, что в ходе рассмотрения претензий истца от ДД.ММ.ГГГГ, установлено, что за указанный им период не зафиксированы отказные операции по карте Visa Classic счет №, сбои в проведении расходных операций не зафиксированы, в ПАО Сбербанк не поступали запросы от банков- эквайеров по сбойным операциям по указанной карте на имя истца. В соответствии с выпиской по счету банковской карты Visa Classic счет № и отчетом по карте, операции по карте проходили в штатном режиме, в том числе, в указанный период по карте проходили как приходные, так и расходные операции. Просит отказать в удовлетворении исковых требований.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ПАО Сбербанк на имя ФИО1 в рамках ДБО № от ДД.ММ.ГГГГ выпущена банковская дебетовая карта Visa Classic счет №.

Электронными авиабилетами подтверждается, что в период с 31.01.2022 по 05.02.2022 ФИО1 находился в г. Ереван (Армения).

Согласно истории операций по дебетовой карте за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ проходили как приходные, так и расходные операции.(ДД.ММ.ГГГГ Сбербанк Онлайн перевод на карту (№ рублей), ДД.ММ.ГГГГ перевод с карты (№ рублей), ДД.ММ.ГГГГ платеж Сбербанк Онлайн (№ рублей).

Как следует из ответа ПАО Сбербанк на обращение ФИО1 отказных операций не зафиксировано. Рекомендовано провести операцию повторно, в случае повтора ошибки – перевыпустить карту.

Суд, заслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, считает исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу пункта 1 статьи 846 Гражданского кодекса Российской Федерации при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 848 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В соответствии с пунктом 1 статьи 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Согласно пункту 2 статьи 854 Гражданского кодекса Российской Федерации без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом (ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Из выписки по банковскому счету следует, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по карте Visa Classic счет № проходили как приходные, так и расходные операции. Сведений об отказных операциях не зафиксировано. Истцом также в материалы дела не представлены доказательства наличия отказных операций.

Суд считает, что в рассматриваемом случае со стороны ПАО Сбербанк отсутствуют признаки виновных действий, на которые ссылается истец.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физическое или нравственное страдание) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина (п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда").

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, основанием для компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя.

    Вместе с тем, истцом не представлено доказательств в обоснование доводов, что в указанный период банком оказаны некачественные услуги, выраженные в ограничении пользования/распоряжения денежными средствами, и, как следствие, нарушения его прав как потребителя, что явилось бы основанием для взыскания компенсации морального вреда.

Отказ суда в вызове свидетелей, которые находились с истцом при получении отказных операций не может повлиять на исход принятого решения, поскольку в силу ч. 2 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации именно суд, а не сторона по делу, определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались. По правилам ст. 166 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации удовлетворение ходатайства стороны является правом, а не обязанностью суда.

Факты совершения денежных операций, как и невозможность их совершения, не могут подтверждаться одними только пояснениями истца, его представителя и свидетельскими показаниями, поскольку надлежащими и достоверными, допустимыми доказательствами указанных фактов будут именно документы о совершении таких операций либо невозможности их совершения.

В данном случае фактические обстоятельства дела не свидетельствуют о ненадлежащем исполнении Банком условий договора, следовательно, требования истца о взыскании компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

    РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать в полном объеме.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Свердловский районный суд города Перми в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Судья                                 М.В. Кокаровцева

Мотивированное решение суда изготовлено 16 сентября 2022 года.