Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3090/2022 ~ М-9302/2021 от 10.12.2021

Дело 2-3090/2022 23 сентября 2022 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Московский районный суд Санкт-Петербурга в составе

председательствующего судьи Бурыкиной Е.Н.

при секретаре Жукове И.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Санкт-Петербурге гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "АЭРОПОРТ СЕРВИС" о защите прав потребителя,

                                            установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО "АЭРОПОРТ СЕРВИС" о защите прав потребителя,

     Просит взыскать с ответчика неосновательное обогащение в сумме 821 100 руб., проценты по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ в сумме 7 542,12 руб., проценты с ДД.ММ.ГГГГ до момента фактического исполнения обязательства, в счет возмещения компенсации морального вреда 20 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 410 550 руб., расходы на оплату государственной пошлины 1 296 руб.

    Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ заключила    договор реализации туристского продукта №, согласно которому ответчик принял обязательство по подбору и реализации туристского продукта - 2 совершеннолетних, Мальдивы, Мале, ФИО2, 20 сентября - ДД.ММ.ГГГГ. Цена 214800 рублей. Внесла предварительную оплату 252300 рублей. ДД.ММ.ГГГГ с ответчиком заключила договор реализации туристского продукта №, согласно которому ответчик принял обязательство по подбору и реализации туристского продукта 2 совершеннолетних, Мальдивы, Мале, ФИО2, 20 сентября - ДД.ММ.ГГГГ. Цена туристского продукта -280 400 руб. Во исполнение обязательства по оплате туристского продукта внесла 280 400 руб. ДД.ММ.ГГГГ заключила с ответчиком договор реализации туристского продукта №, согласно которому ответчик принял обязательство по подбору и реализации туристского продукта 2 совершеннолетних и 2 детей до 18 лет, Куба Варадеро, 02-ДД.ММ.ГГГГ. Цена туристского продукта была определена в сумме 302 000 руб. Во исполнение обязательства по оплате туристского продукта внесла 288 400 руб. В связи с тем, что     услуги    не были оказаны, уплаченные денежные суммы являются    неосновательным обогащением.

     В судебное заседание истец ФИО1 не вилась, извещена надлежащим образом.

    Представитель истца ФИО4 исковые требования поддержала    в полном объёме по доводам, указанным в заявлении.

     Представитель ответчика ООО "АЭРОПОРТ СЕРВИС" в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о месте и времени рассмотрения дела.

    В силу абз.2 п.1 ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

      С учетом положения указанной статьи, юридически значимое сообщение, адресованное юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре юридических лиц, либо по адресу, указанному самим юридическим лицом. При этом необходимо учитывать, что гражданин, юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам регистрации, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

    Если иное не установлено законом или договором и не следует из обычая или практики, установившейся во взаимоотношениях сторон, юридически значимое сообщение может быть направлено, в том числе посредством в форме размещения на сайте в сети "Интернет".

        При таких обстоятельствах, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, возлагая на него риск неполучения корреспонденции по адресу организации.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

       При этом суд исходит из следующего.

       Как установлено судом и подтверждено материалами дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 и ООО "АЭРОПОРТ СЕРВИС" заключили договор реализации туристского продукта №, согласно которому ответчик принял обязательство по подбору и реализации истцу туристского продукта согласно Приложению № к указанному договору (2 совершеннолетних, Мальдивы, Мале, ФИО2, 20 сентября - ДД.ММ.ГГГГ).

     Согласно пункту 8 Приложения № к договору общая цена туристского продукта была определена в сумме 241 800 руб.

      Пунктом 2.2. договора было установлено, что истец одновременно с подписанием оплачивает предварительную оплату в размере не менее 55 % от общей цены туристского продукта, срок полной оплаты туристского продукта не был установлен.

    Во исполнение обязательства по оплате туристского продукта истец внесла 252 300 руб., что подтверждается квитанциями к приходно-кассовым ордерам:

№ от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 203 800 руб.,

№ от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 7 500 руб.,

№ от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 41 000 руб.

    Ответчик услуги по указанному договору не оказал.

ДД.ММ.ГГГГ истец и ответчик заключили договор реализации туристского продукта №, согласно которому ответчик принял обязательство по подбору и реализации истцу туристского продукта согласно приложению № к указанному договору (2 совершеннолетних, Мальдивы, Мале, ФИО2, 20 сентября - ДД.ММ.ГГГГ).

     Согласно пункту 8 Приложения № к договору общая цена туристского продукта была определена в сумме 280 400 руб.

    Пунктом 2.2. договора было установлено, что истец одновременно с подписанием оплачивает предварительную оплату в размере не менее 55 % от общей цены туристского продукта, срок полной оплаты туристского продукта не был установлен. Во исполнение обязательства по оплате туристского продукта истец внесла 280 400 руб., что подтверждается квитанциями к приходно-кассовым ордерам:

№ от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 239 400 руб.,

№ от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 41 000 руб.

Ответчик услуги по указанному договору не оказал.

     Согласно пункту 4.1. указанных договоров договоры действовали до момента окончания путешествия (поездки), который определялся согласно Приложению № к этим договорам.

     Согласно пункту 1 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 Гражданского кодекса Российской Федерации.

     Услуги по договорам реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ не были оказаны, поэтому уплаченные истцом суммы (252 300 руб. и 280 400 руб.) являются неосновательным обогащением.

     Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ стороны заключили договор реализации туристского продукта №, согласно которому ответчик принял обязательство по подбору и реализации ФИО1 туристского продукта согласно Приложению № к указанному договору (2 совершеннолетних и 2 детей до 18 лет, Куба Варадеро, 02-ДД.ММ.ГГГГ).

Согласно пункту 8 Приложения № к договору общая цена туристского продукта была определена в сумме 302 000 руб.

Пунктом 2.2. договора было установлено, что истец одновременно с подписанием оплачивает предварительную оплату в размере не менее 55 % от общей цены туристского продукта, срок полной оплаты туристского продукта не был установлен.

    Во исполнение обязательства по оплате туристского продукта истец внесла 288 400 руб., что подтверждается квитанциями к приходно-кассовым ордерам:

№ от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 120 800 руб.,

№ от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 90 600 руб.,

-      № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 77 000 руб.

     Каких-либо требований о полной оплате туристского продукта от ответчика не поступало.

    В соответствии с пунктом 2.5. договора ответчик принял обязательство подтвердить возможность реализации выбранного истцом туристского продукта на основании подтверждения туроператора («Подтверждение бронирования»).

      Ответчик не подтвердил возможность реализации выбранного истцом туристского продукта иной туристский продукт истцу также не был предложен.

         Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

      Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

       Право истца отказаться от исполнения договора предусмотрено пунктом 4.2. договора.

      Статьей 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что предоставленное кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления.

    При этом в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

    На основании изложенного письмом от ДД.ММ.ГГГГ, направленным ДД.ММ.ГГГГ с почтовым идентификатором <данные изъяты> истец заявила об отказе от исполнения указанного договора и просила вернуть уплаченную сумму в полном объеме.

    Согласно отчету отслеживания почтового отправления с почтовым идентификатором <данные изъяты> письмо прибыло в место вручения ДД.ММ.ГГГГ и возвращено истцу ДД.ММ.ГГГГ.

    Отказ от исполнения договора следует считать доставленным ДД.ММ.ГГГГ.

    В связи с отказом истца от исполнения договора реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, уплаченная истцом сумма 288400 руб. является неосновательным обогащением.

    Письмом от ДД.ММ.ГГГГ, направленным ДД.ММ.ГГГГ с почтовым идентификатором <данные изъяты>, истец направил претензию.    Согласно отчету отслеживания почтового отправления с почтовым идентификатором <данные изъяты> письмо прибыло в место вручения ДД.ММ.ГГГГ и возвращено истцу ДД.ММ.ГГГГ.

       Отказ следуетр считать доставленным ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно пункту 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми, в том числе, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

     Пунктом 6.2. договоров установлено, что в случае, если претензия не связана с качеством туристского продукта, а обусловлена требованиями к ответчику, ее предъявление должно осуществляться в письменной форме по адресу ответчика в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежит рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии,

    В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

     В соответствии с абзацем 5 статьи 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального зреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

       В соответствии со статьей 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

      Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

     Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

      По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

      Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

     В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

     Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно пункту 2 которого предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке. При этом пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

      Согласно пункту 2 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №    452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент. действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

         Таким образом, положения статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не исключают ответственности турагентов.

      Турагент приобретает права и становится обязанным по всем сделкам, совершенным им от своего имени с третьими лицами во исполнение договора, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

      Пунктом 2 статьи 1107 Гражданского кодекса Российской установлено, что на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395 ГК РФ) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о

неосновательности получения или сбережения денежных средств.

      Согласно пункту 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации размер процентов пределяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Неосновательное обогащение возникло у ответчика по договору реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 252 300 руб. - ДД.ММ.ГГГГ (в день, следующий за днем окончания путешествия (поездки) и срока действия договора),

по договору реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 280 400 руб. - ДД.ММ.ГГГГ (в день, следующий за днем окончания путешествия (поездки) и срока действия договора),

по договору реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 288 400 руб. - ДД.ММ.ГГГГ (в день, следующий за днем получения отказа от исполнения договора).

     Расчет    процентов по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ

     Период со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (23 дня) сумма    неосновательного обогащения 252300 рублей ставка 6,75 – сумма процентов 1073 руб.14 коп.,

     Период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (39 дней) сумма    неосновательного обогащения 252300 рублей ставка 7,5 – сумма процентов 2021 руб.86 коп.,

     Период со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (23 дня) сумма    неосновательного обогащения 28044 рублей ставка 6,75 – сумма процентов 1102 руб.66 коп.,

     Период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (39 дней) сумма    неосновательного обогащения 280400 рублей ставка 7,5 – сумма процентов 2247 руб.04 коп.,

     Период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (17 дней) сумма    неосновательного обогащения 280400 рублей ставка 7,5 – сумма процентов 1007 руб.42 коп.

Общая сумма    процентов составляет 7542 руб.12 коп.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

     В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер    компенсации    морального вреда суд определяет на основании    ст. 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно с учетом характера причиненных потерпевшему нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. требований разумности и справедливости, фактических обстоятельств дела, индивидуальных особенностей потерпевшего, считает, что      в пользу истца следует взыскать компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей.

     В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа составит 821100 руб.+7542 руб.12 коп.+ 15000 руб.=843642 руб.12 коп. 50% от этой суммы    421821 руб.06 коп.

руководствуясь ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российсуой Федерации, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░1 –– ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ "░░░░░░░░ ░░░░░░" ░ ░░░░░░ ░░░1 ░░░░░░░░    ░░░░░░░░    ░ ░░░░░░░ 821100 (░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░) ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░    ░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░    ░ ░░░░░    7542 (░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░) ░░░. 12 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 15000 (░░░░░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░ 421821 ( ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░) ░░░. 06 ░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░    1296 (░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░ ░░░ "░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░1     ░░░░░░░░ ░ ░░.░░.░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░-░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:                                         ░.░.░░░░░░░░