Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2403/2023 ~ М-2087/2023 от 13.06.2023

Дело № 2-2403/2023

УИД 50RS0020-01-2023-002966-61

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«12» сентября 2023 года, Коломенский городской суд Московской области в составе: председательствующего судьи Коломенского городского суда Московской области Солдатенковой В.Г.,при секретаре судебного заседания Солововой А.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2, ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственность «Морские и речные круизы» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2, ФИО3 обратились в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственность «Морские и речные круизы» о защите прав потребителя, просят суд взыскать ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» в пользу истца ФИО2 денежные средства в размере 64 996 рублей 50 копеек, внесенные ФИО4 в счет оплаты туристических продуктов № № и № № от ДД.ММ.ГГГГ г.;

Взыскать ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» в пользу истца ФИО3 денежные средства в размере 64 996 рублей 50 копеек, внесенные ФИО4 в счет оплаты туристических продуктов № № и № № от ДД.ММ.ГГГГ;?

Взыскать ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Речные круизы» в пользу истца ФИО2 неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 64 996 рублей 50 копеек;

Взыскать ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» в пользу истца ФИО3 неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 64 996 рублей 50 копеек;

Взыскать ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» в пользу истца ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей;

Взыскать ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» в пользу истца ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей;

Взыскать ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» в пользу истца ФИО2 64 996 рублей 50 копеек штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в соответствии Законом РФ «О защите прав потребителей».

Взыскать ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» в пользу истца ФИО3 64 996 рублей 50 копеек штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в соответствии Законом РФ «О защите прав потребителей».

Истец ФИО2 и ее представитель Степанова Т.Ю. в судебном заседании на заявленных исковых требованиях настаивали. Просили суд об удовлетворении иска в полном объеме.

Истец ФИО3 и третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора АО СК «Армеец» явку в судебное заседание не обеспечили. О дне слушания дела извещены надлежащим образом.

Суд счел возможным рассматривать дело в отсутствии неявившегося истца и третьего лица в соответствии с ч.3 ст. 167 ГПК РФ.

Ответчик Общество с ограниченной ответственность «Морские и речные круизы»не явился в судебное заседание. Извещения о явке в судебные заседания назначенные на ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, направленные по почте с заказным уведомлением по адресу регистрации им не получены и возвращены в суд за истечением срока хранения.

Согласно ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско–правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения).

Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Судом выполнены требования ст. 113 ГПК РФ об извещении ответчика.

С учетом вышеуказанным норм суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, далее «ГПК РФ» содержание которой следует рассматривать в контексте пункта 3 статьи 123 Конституции РФ и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ч. 1 ст. 56, ст. ст. 57, 68, ч. 2 ст. 150 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений; доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле; в случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны; непредставление ответчиком доказательств и возражений в установленный судьей срок не препятствует рассмотрению дела по имеющимся в деле доказательствам.

В соответствии со ст. 35 ГПК РФ Лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Лица, участвующие в деле, несут процессуальные обязанности, установленные настоящим Кодексом, другими федеральными законами. При неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским Кодексом РФ, Законом "О защите прав потребителей" и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

Из материалов дела следует, чтоДД.ММ.ГГГГ мама истцов ФИО4 заключила с ответчиком ООО «Морские и речные круизы» договоры о реализации туристского продукта № № и № №.

В счет оплаты по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ ею были оплачены денежные средства в размере 73 588 рублей, что подтверждается ответом на запрос нотариуса от ДД.ММ.ГГГГ.

В счет оплаты по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ ею были оплачены денежные средства в размере 56 405 рублей, что подтверждается ответом на запрос нотариуса от ДД.ММ.ГГГГ.

Дата тура: ДД.ММ.ГГГГ- ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 2.1 договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ туристский продукт имеет финансовое обеспечение в виде страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта с АО «Страховая компания «Армеец».

В туристическую поездку ФИО4 не поехала, так как тяжело заболела.

ДД.ММ.ГГГГ мама истцов ФИО4 умерла.

ДД.ММ.ГГГГ нотариусом Коломенского нотариального округа Московской области ФИО11 истцам было выдано свидетельство о праве на наследство по закону к имуществу ФИО4 в доле дочери ФИО2 и дочери ФИО3 на наследство в виде туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ, внесенного в оплату договора составляет 73 588 рублей на основании ответа на запрос исх. № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «МОРКИЕ И РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ» и туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ, внесенного в оплату договора 56 405 рублей на основании ответа на запрос исх.№ от ДД.ММ.ГГГГ ООО «МОРСКИЕ И РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ».

ДД.ММ.ГГГГ истцами в адрес ответчика было подано нарочно заявление об отказе от договора и возврате денежных средств.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

В соответствии с п. 2(1) вышеуказанного Постановления в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Равнозначный туристский продукт истцам в срок по ДД.ММ.ГГГГ не был предоставлен, денежные средства в срок, предусмотренный вышеуказанным Постановлением Правительства - ДД.ММ.ГГГГ им возвращены не были.

ДД.ММ.ГГГГ истцами в адрес ответчиков была направлена претензия о возврате денежных средств, которая была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ и оставлена без ответа.

Из объяснений истца следует, что в устном порядке представители ответчика неоднократно обещали вернуть деньги, говорили, что истцы поставлены в график выплат на март 2023 г., по окончании марта, что выплаты будут произведены в апреле, в апреле обещают вернуть их в мае. Ответчик намеренно вводит истцов в заблуждение.

До настоящего времени денежные средства истцам не возвращены.

В соответствии со ст. 32 закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с ч. 3 ст. 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу положений ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен ши расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной.

Согласно статье 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Пунктом 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Право на односторонний отказ от договора предусмотрено также в разделе 5 заключенного договора.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ (в ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с п. 1 ст. 1102 Гражданского кодекса РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому отчуждена впоследствии, и т.п.).

С заявлением о возврате денежных средств истцы обратились ДД.ММ.ГГГГ.

До настоящего времени денежные средства не возвращены. Доказательств обратного суду не представлено.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю^ вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 27 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

ДД.ММ.ГГГГ истцами в адрес ответчиков была направлена претензия, которая была получена ДД.ММ.ГГГГ, оставлена без ответа.

Расчет неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (102 дня) 64 996 руб. 50 коп./100х1х102 = 66 296 руб.43 коп. (ФИО12) 64 996 руб. 50 коп./100х1х102 = 66 296 руб. 43 коп. (ФИО3)

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Взысканию с ответчика подлежит неустойка в пользу ФИО12 в размере 64 996 рублей 50 копеек.

Взысканию с ответчика подлежит неустойка в пользу ФИО3 в размере 64 996 рублей 50 копеек.

В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в Денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Таким образом, учитывая, что факт нарушения ответчиком прав истцов на получение вышеуказанных денежных средств существует, полагаю на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию с ответчика в пользу истца ФИО2 в размере 20 000 рублей, в пользу истца ФИО3 в размере 20 000 рублей.

Данная сумма определена с учетом степени причиненных истцам нравственных страданий, отвечает требованиям разумности и справедливости.

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Следует отметить, что размер штрафа императивно определен Законом и в нем отсутствуют положения о соразмерности штрафа последствиям неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, степени вины исполнителя, характеру и размеру причиненного вреда, а потому сумма штрафа не подлежит уменьшению в порядке ст. 333 ГК РФ и зависит только от размера удовлетворенных судом исковых требований.

На основании изложенного, учитывая, что обязательства по договору ответчиком до настоящего времени не исполнены, ответчик не исполнил требования потребителя, изложенные в претензии, в добровольном порядке, чем нарушены права истцов как потребителей, с Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» в пользу истца ФИО2 подлежит взысканию 64 996 рублей 50 копеек штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в соответствии Законом РФ «О защите прав потребителей», в пользу истца ФИО3 подлежит взысканию 64 996 рублей 50 копеек штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в соответствии Законом РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В силу требований п. 3 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ государственная пошлина по требованиям неимущественного характера (компенсация морального вреда), подлежащая взысканию с ответчика, составляет 300 рублей, а в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ по требованиям имущественного характера 6200 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2, ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственность «Морские и речные круизы» о защите прав потребителя, удовлетворить.

Взыскать с ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы», ИНН 7704323466 в пользу истца ФИО2, паспорт № денежные средства в размере 64 996 рублей 50 копеек, внесенные ФИО4 в счет оплаты туристических продуктов № № и № № от ДД.ММ.ГГГГ;

Взыскать с ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» ИНН 7704323466 в пользу истца ФИО3 паспорт № денежные средства в размере 64 996 рублей 50 копеек, внесенные ФИО4 в счет оплаты туристических продуктов № № и № № от ДД.ММ.ГГГГ;?

Взыскать с ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Речные круизы»ИНН 7704323466 в пользу истца ФИО2 паспорт № за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 64 996 рублей 50 копеек;

Взыскать с ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» ИНН 7704323466 в пользу истца ФИО5 № неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 64 996 рублей 50 копеек;

Взыскать с ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» ИНН 7704323466 в пользу истца ФИО2 паспорт № компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей;

Взыскать с ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы»ИНН 7704323466 в пользу истца ФИО3 паспорт № компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей;

Взыскать с ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» ИНН 7704323466в пользу истца ФИО6 №, 64 996 рублей 50 копеекштраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в соответствии Законом РФ «О защите прав потребителей».

Взыскать с ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» ИНН 7704323466в пользу истца ФИО3 паспорт №, 64 996 рублей 50 копеекштраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в соответствии Законом РФ «О защите прав потребителей».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы»ИНН 7704323466в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6400 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд в течение одного месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме через Коломенский федеральный городской суд.

Мотивированное решение изготовлено 16 октября 2023 года.

Судья

Коломенского городского суда

Московской области В.Г. Солдатенкова