Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1692/2023 ~ М-1127/2023 от 14.04.2023

Дело № 2-1692/2023

59RS0027-01-2023-001443-57            

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

13 июня 2023 года г.Кунгур Пермского края                    

Кунгурский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Лутченко С.А.,

при секретаре ФИО4,

рассмотрел в открытом судебном заседании в городе <адрес> гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ИП ФИО2 о расторжении договора на оказание услуг, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ИН ФИО2 посредством совершения конклюдентных действий в виде перечисления предоплаты за оказание услуг по предоставлению места для краткосрочного проживания в Поместье «Медвежий угол»; взыскании с ИН ФИО2 денежные средства в сумме 16000 руб., уплаченные в качестве предоплаты за оказание услуг по предоставлению места для краткосрочного проживания в Поместье «Медвежий угол».

В обосновании своих требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ произвел предоплату ответчику за оказание услуг по предоставлению места для краткосрочного проживания в домике 1 Поместья «Медвежий угол», расположенного по адресу: <адрес>. Срок, на который планировал краткосрочное проживания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (заезд 14.00 час., выезд 12.00 час.). Размер предоплаты 16000 руб., что составляет 100 % от стоимости оказания услуг по предоставлению места для краткосрочного проживания. Информацию о Поместье истец узнал на сайте. Исходя из рекламы, домик 1 представлял – уютный двухэтажный коттедж до 10 человек, срубленный в классическом русском стиле. Предоплата была внесена истцом через ПАО Сбербанк по номеру телефона №, указанному работником Поместья. Однако по сложившимся обстоятельствам истец не смог в установленные даты выехать в Поместье, о чем сообщил заранее (ДД.ММ.ГГГГ). В связи с отказом от исполнения договора в одностороннем порядке, истец обратился в Поместье с просьбой вернуть денежные средства, оплаченные в качестве предоплаты за оказание услуг по предоставлению места для краткосрочного проживания в сумме 16000 руб. В возврате денежных средств ему было отказано, со ссылкой на то, что на сайте размещена информация, что предоплата не возвращается. Истец обратился с претензией к ответчику. На дату подачи искового заявления ответ на претензию истцом не получен.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, предоставил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, исковые требования поддержал в полном объеме, кроме того просил взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ответчик ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, Согласно ранее представленным в суд возражениям, исковые требования не признает, указав, что при отмене бронирования предоплата не возвращается.

Исследовав материалы дела, изучив и оценив представленные суду письменные доказательства, суд находит исковые требования обоснованными, подлежащими удовлетворению.

В соответствии с частью 3 статьи 17 Конституции Российской Федерации осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

В силу п.2 ст.1 ГК РФ лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно п.1 ст.779 и п.1 ст.781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст.9 Федерального закона Российской Федерации от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Судом установлено:

Истец ФИО1 произвел бронирование домика 1 в Поместье «Медвежий угол», расположенного по адресу: <адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 по указанному в переписке номеру карты произвел ИП ФИО2 предоплату через Сбербанк Онлайн, за оказание услуг по предоставлению места для краткосрочного проживания в домике 1 Поместья «Медвежий угол» в сумме 16000 руб., что подтверждается чеком по операции, перепиской /л.д.4,7/.

Из искового заявления и пояснений истца данных в ходе подготовки к рассмотрению деда, следует, что по сложившимся обстоятельствам истец не смог с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (заезд 14.00 час., выезд 12.00 час.) выехать в Поместье.

В подтверждении заблаговременной отмены брони истец представил детализацию вызовов, согласно которой ДД.ММ.ГГГГ им был осуществлен телефонный звонок на номер телефона, по которому осуществлялась бронь ДД.ММ.ГГГГ /л.д.17-71/. По его пояснениям, он сообщил ответчику об отмене брони и просил вернуть ему уплаченные денежные средства в размере 16000 руб.

В возврате денежных средств ему было отказано, со ссылкой на то, что на сайте размещена информация, что предоплата не возвращается.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 направил в адрес ответчика претензию, в которой, просил осуществить возврат денежных средств в полном объеме в десятидневный срок, ссылаясь на ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» /л.д.5-6/.

Требования истца, указанные в претензии, оставлены без удовлетворения. Денежные средства истцу не возращены.

В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 (ред. от 01.04.2021), гостиничные услуги предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме. Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного 2 сторонами, или подтверждения исполнителем заявки, направленной заказчиком (потребителем) исполнителю, а также в случае совершения заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата заказчиком (потребителем) соответствующей суммы исполнителю). Форма и порядок направления заявки устанавливаются исполнителем, при этом такой порядок должен обеспечивать возможность установить, что заявка исходит от заказчика или потребителя. Исполнитель при наличии в указанные в заявке даты свободных номеров (мест в номере), соответствующих заявке заказчика (потребителя), направляет заказчику (потребителю) уведомление, содержащее сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории заказанного номера и цене номера (места в номере), сроках проживания в гостинице, об условиях бронирования, а также иные сведения, определяемые исполнителем. В этом случае договор считается заключенным с момента получения заказчиком (потребителем) подтверждения бронирования.

Виды бронирования, которые исполнитель вправе применять в гостинице, указаны в пункте 16 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации и включают в себя:

а) гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается;

б) негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего договор прекращается.

В соответствии с п.п.1 и 4 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия которого определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Сделка (договор), нарушающая требования закона или иного правового акта, признается недействительной (ст.168 ГК РФ).

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в пункте 76 постановления от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснил, что являются ничтожными условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст.3, п.п.4 и 5 ст.426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

Договор оказания гостиничных услуг, являющийся разновидностью договора возмездного оказания услуг, в силу п.1 ст.426 ГК РФ выступает как публичный договор, для которого в случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.) (п. 4 ст. 426 ГК РФ).

На основании п.5 ст.426 ГК РФ условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.

Действующее законодательство (Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила оказания гостиничных услуг в РФ) не предусматривает, что реализация заказчиком предоставленного исполнителем права на бронирование номера (места в номере) в гостинице одновременно с этим возлагает на него обязанность по исполнению договора оказания гостиничных услуг, то есть обязанность по заселению в гостиничный номер и его оплату, а также возможность применения к заказчику одного из способов обеспечения исполнения договора, предусмотренного главой 23 ГК РФ.

Пунктом 30 Правил предоставления гостиничных услуг установлено, что заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичные нормы содержатся в ч.1 ст.782 ГК РФ. В статье 782 ГК РФ предусмотрены неблагоприятные последствия прекращения договора в случае одностороннего отказа, в частности, возмещение заказчиком исполнителю фактически понесенных им расходов.

В ходе рассмотрения дела стороной ответчика не представлено допустимых доказательств того, что в связи с бронированием истцом домика в поместье «Медвежий угол» ответчиком понесены фактические расходы, до момента отказа истца от гостиничных услуг.

В соответствии с п.16 Правил предоставления гостиничных услуг в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается.

Принудительное взыскание (удержание) платы за бронирование номера (места в номере) в гостинице, платы за фактический простой номера (места в номере) с заказчика, а также иных платежей, связанных с бронированием номера (места в номере) в гостинице, во внесудебном порядке Правительством Российской Федерации не предусмотрено.

Суд учитывает, что гражданин, как заказчик, являющийся стороной договора оказания гостиничных услуг, условия которого изложены в интернет ресурсе лишен возможности влиять на их содержание, что является ограничением свободы договора и как такое требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которого гражданин, как экономически слабая сторона в этих правоотношениях, нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны, то есть исполнителя.

В соответствии с абзацем первым п.1 ст.435 ГК РФ оферта должна содержать существенные условия договора.

Существенными являются условия о предмете договора, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (абзац второй п.2 ст.432 ГК РФ).

Как указано выше, законодательство не предусматривает в качестве обязательного условия договора возмездного оказания услуг, в том числе его разновидности - договора оказания гостиничных услуг, одной из сторон которого является гражданин, возможность установления каких-либо способов обеспечения исполнения договора.

На основании изложенного, суд пришел к выводу, что в рассматриваемом случае, требование истца о расторжении договора на оказание услуг и о возврате уплаченных денежных средств в размере 16000 рублей подлежат удовлетворению, поскольку при своевременном (за 5 дней до предоставлении услуги) отказе истцом от услуги, ответчиком не были понесены никакие фактические расходы.

Доказательств обратного ответчиком суду не представлено.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Принимая во внимание, что правомерные требования ФИО1 заявленные в претензионном порядке, были оставлены ответчиком без удовлетворения, размер штрафа, подлежащего взысканию с ИП ФИО2 в пользу истца составляет 8000 руб. (16000 руб.*50%)

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

Р Е Ш И Л:

Расторгнуть договор на оказание услуг по предоставлению места для краткосрочного проживания в поместье «Медвежий угол», заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО2.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт серии № выдан ДД.ММ.ГГГГ Отделом УФМС России по <адрес> в <адрес> и <адрес>) денежные средства, уплаченные в качестве предоплаты по договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в сумме 16000 руб. 00 коп. /Шестнадцать тысяч руб. 00 коп./, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя 8000 руб. 00 коп. /Восемь тысяч руб. 00 коп./.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: С.А.Лутченко