Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2863/2022 ~ М-2727/2022 от 22.04.2022

Дело № 2-2863/2022

(43RS0001-01-2022-004111-23)

Решение

Именем Российской Федерации

25 мая 2022 года г. Киров

Ленинский районный суд г. Кирова в составе:

председательствующего судьи Бояринцевой М.В.,

при секретаре Савиных Е.А.,

с участием представителя истца Кассина В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мышкина А. Н. к ООО «Авиакомпания «Победа» о защите прав потребителей,

Установил:

Истец Мышкин А.Н. обратился с иском к ответчику ООО «Авиакомпания «Победа» о защите прав потребителей. В обоснование иска указывает, что {Дата изъята} истцом Мышкиным А.Н. в целях полета в {Адрес изъят} со своим сыном ММА у ответчика куплено два авиабилета №{Номер изъят}, {Номер изъят} общей стоимостью 58 300 рублей на {Номер изъят} вылетом {Дата изъята} в 10:05 час. из {Адрес изъят} в {Адрес изъят}, и {Номер изъят} вылетом {Дата изъята} в 13:55 час. из {Адрес изъят} в {Адрес изъят}. Покупка билетов произведена путем перечисления денежных средств в сумме 58 300 руб. с личной банковской карты истца Мышкина А.Н., оформленной в ПАО «СберБанк». По причине внезапной обострившейся болезни истца Мышкина А.Н., он и как следствие его сын, к сожалению, не смогли реализовать поездку в {Адрес изъят}, своевременно уведомив об этом ответчика. Регистрация рейса аннулирована {Дата изъята}. Электронным письмом ответчик сообщил об аннулировании билетов и закрытии брони. Заболевание истца подтверждается: листком нетрудоспособности за период с {Дата изъята} по {Дата изъята}, выпиской от {Дата изъята} исх. {Номер изъят} из амбулаторной карты. Претензии истца оставлены ответчиком без удовлетворения. Неисполнение ответчиком требований заявления от {Дата изъята} и досудебной претензии от {Дата изъята} явилось основанием обращения истца в суд с данным иском. Просит взыскать с ответчика ООО «Авиакомпания «Победа» в пользу истца Мышкина А.Н. 58 300 рублей за приобретение авиабилетов; 58 300 рублей законной неустойки; 15 000 руб. в качестве компенсации морального вреда; штраф, 25 000 руб. судебных расходов истца по оплате юридических услуг представителя.

Истец Мышкин А.Н. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, обеспечил явку в судебное заседание своего представителя.

Представитель истца Кассин В.А. в судебном заседании поддержал заявленные требования, подтвердил обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, просил иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Авиакомпания «Победа» в судебное заседание не явился, извещен своевременно и надлежащим образом, просил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика, представил письменные возражения, в которых просил в удовлетворении иска отказать по доводам, изложенным в возражениях, при взыскании неустойки и штрафа применить положения ст. 333 ГК РФ.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что {Дата изъята} между Мышкиным А. Н. и ООО «Авиакомпания «Победа» был заключен договор воздушной перевозки посредством приобретения билетов №{Номер изъят}, {Номер изъят} на свое имя и на имя сына ММ, согласно которым перевозчик обязался доставить пассажиров {Дата изъята} из {Адрес изъят} в {Адрес изъят} рейсом {Номер изъят} и обратно {Дата изъята} из {Адрес изъят} в {Адрес изъят} рейсом {Номер изъят}.

Денежные средства в размере 58 300 рублей были оплачены Мышкиным А.Н. {Дата изъята} по карте Visa Classic.

Однако по причине внезапной болезни истца Мышкина А.Н., он и, как следствие, его сын, не смогли реализовать поездку в {Адрес изъят}, направив ответчику уведомление.

Болезнь ответчика Мышкина А.Н. подтверждается представленным в материалы дела листком нетрудоспособности, а также выпиской из амбулаторной карты Мышкина А.Н. от {Дата изъята}, согласно которой истец обратился {Дата изъята} с жалобами на сильные боли { ... }. Осмотрен неврологом на дому. По результатам осмотра рекомендовано лечение: { ... }. Выдан ЛН {Номер изъят} с {Дата изъята} по {Дата изъята} с явкой на амбулаторный приём {Дата изъята} {Дата изъята}. амбулаторный приём, осмотрен неврологом, по просьбе пациента ЛН {Номер изъят} закрыт, к труду с {Дата изъята}

В материалы дела представлено письмо ответчика, датированное {Дата изъята}, направленное на электронную почту истца в 15 час. 36 мин., из которого следует, что билеты аннулированы, бронь закрыта.

{Дата изъята} истец обратился к ответчику посредством электронной почты с требованием о возврате уплаченной за авиабилеты денежной суммы в размере 58 300 рублей, на что {Дата изъята} получил ответ о необходимости направления на юридический адрес авиакомпании ООО «Авиакомпания «Победа» следующих документов: маршрут-квитанцию электронного билета, документы, подтверждающие родство клиентов, заявление на возврат от каждого клиента, оригинал или нотариально заверенную копию закрытого больничного листа, медицинскую справку с тремя печатями и противопоказаниями к перелету на фактическую дату вылета. Кроме того, указано, что документы должны быть выданы лечебно-профилактическим учреждением, имеющим лицензию, и направлены в течение 90 дней с даты вылета рейса.

{Дата изъята} истец Мышкин А.Н. обратился к ответчику с заявлением, содержащим требование о возврате уплаченных за авиабилеты денежных средств в сумме 58 300 рублей в связи с аннулированием регистрации по болезни истца. В обоснование требований приложил: маршрутную квитанцию электронного билета; заявление на возврат средств от каждого клиента; нотариально-заверенную копию закрытого больничного листа; нотариально-заверенную копию выписки из амбулаторной карты {Номер изъят}; нотариально-заверенную копию свидетельства о рождении.

Заявление Мышкина А.Н. получено ответчиком {Дата изъята}, что подтверждается отчетом об отслеживании с официального сайта Почта России.

Письмом от {Дата изъята}, направленным по электронной почте, ответчик отказал в возврате уплаченных за авиабилеты денежных средств со ссылкой на отсутствие документов, подтверждающих противопоказание к полету и сроке их действия.

Не согласившись с отказом в возврате денежных средств, истец обратился в суд с настоящим иском.

Согласно ч. 1 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

В силу ст. 792 ГК РФ перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

Согласно ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Согласно ч. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами (ч. 1 ст. 102 Воздушного кодекса РФ).

При осуществлении внутренних и международных воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами, и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) применяются Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденные Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года N 82 (далее - Правила).

Согласно п. п. 72, 76 вышеприведенных Правил регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов. Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Пунктом 80 Правил установлено, что пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее - предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна.

Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Время окончания регистрации в пунктах регистрации, расположенных за пределами аэропорта, а также регистрации на интернет-сайте перевозчика устанавливается перевозчиком с учетом времени, необходимого для доставки (прибытия) пассажиров и багажа в аэропорт отправления для посадки (погрузки) в воздушное судно и прохождения предполетных формальностей и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка (п. 81 Правил).

В соответствии с п.п. 226, 227 Правил пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. При этом вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в том числе в случае: болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика.

Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Согласно п. 228, 229 Правил в случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в пункте 227 или пункте 41 настоящих Правил. Отказ пассажира от перевозки в случаях, не предусмотренных в пункте 227 настоящих Правил, признается добровольным отказом от перевозки.

Пунктом 231 Правил предусмотрено, что возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.

Возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм (п. 232 Правил).

Пунктом 234 Правил установлено, что требование о возврате провозной платы предъявляется в порядке, установленном правилами перевозчика, и договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза.

Возврат пассажирам провозной платы производится в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 сентября 2008 г. N 155 (зарегистрирован Минюстом России 4 декабря 2008 г., регистрационный N 12793), с изменениями, внесенными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 16 марта 2009 г. N 39 (зарегистрирован Минюстом России 7 апреля 2009 г., регистрационный N 13698) (п. 235 Правил).

Пунктом 8.2 Правил перевозки авиакомпании "Победа", утвержденные на основании пункта 4 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", установлено, что в случае вынужденного отказа от полета по причине болезни либо болезни совместно следующего с клиентом члена семьи, медицинским документом, подтверждающим болезнь, является выписка из листка нетрудоспособности, сформированного в форме электронного документа, оформленного в порядке, установленном Приказом Минздрава России от 23.11.2021 № 1089н, с приложением медицинского документа о противопоказаниях к полету и сроке их действия. Результаты лабораторных и других медицинских исследований без интерпретации врача не могут рассматриваться в качестве подтверждения вынужденности причин возврата. Допускается предоставление выписки из электронного листка нетрудоспособности Клиентом из числа граждан, перечисленных в п. 33 и п. 49 Приказа Минздрава России от 23.11.2021 N 1089н, без указания сведений о работодателе. При невозможности получения листка нетрудоспособности неработающим Клиентом предоставляется выписка из листка нетрудоспособности по уходу за неработающим Клиентом, сформированного в форме электронного документа, с приложением медицинского документа о противопоказаниях к полету и сроке их действия. Допускается предоставление неработающим пенсионером, неработающим студентом, военнослужащим иного медицинского документа, подтверждающего диагноз, наличие медицинских противопоказаний к полету и срок их действия, при условии подтверждения принадлежности Клиента к соответствующей группе граждан и предоставления справки о том, что Клиент не работает (для неработающих). Документы, указанные в настоящем пункте, предоставляются в виде оригинала и должны содержать четкое и читабельное название медицинской организации, выдавшей документ (наличие штампа либо оформление на бланке медицинской организации (при наличии), реквизиты медицинской организации, должность и фамилию лица, выдавшего документ, печать медицинской организации, дату выдачи. К рассмотрению принимаются медицинские документы российского образца или иностранные медицинские документы с нотариально заверенным переводом на русский язык. Медицинские документы должны быть направлены заказным письмом по почтовому адресу авиакомпании: {Адрес изъят} на имя ООО «Авиакомпания «Победа».

Согласно п. 116 Приказа Минтранса России от 25.09.2008 г. N 155 "Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации", в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом под расходами следует понимать обоснованные и документально подтвержденные затраты, осуществленные (понесенные) исполнителем.

При таких обстоятельствах, учитывая, что истец предоставил ответчику медицинские документы, подтверждающие вынужденность отказа от перелета, в том числе предоставил листок нетрудоспособности на бумажном носителе с указанием периода освобождения от работы с {Дата изъята} по {Дата изъята}, а также выписку из амбулаторной карты Мышкина А.Н., подтверждающей осмотр истца неврологом на дому, по результатам которого рекомендован строгий постельный режим, при этом истец заблаговременно известил ответчика об отказе от полета, задолго до регистрации пассажиров, и полет был аннулирован ответчиком {Дата изъята}, но ответчик, в нарушение требований действующего законодательства, не возвратил истцу стоимость билетов, в связи с чем, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика уплаченных им за несостоявшуюся по причине вынужденного отказа перевозку, денежные средства в размере 58 300 рублей.

Доводы ответчика о том, что истец не предоставил выписку из листка нетрудоспособности, сформированного в форме электронного документа, оформленного в порядке, установленном Приказом Минздрава России от 23.11.2021 № 1089н, судом отклоняется, как основанный на неверном толковании норм права. Учитывая, что листок нетрудоспособности сформирован истцу на бумажном носителе, главой X Приказа Минздрава России от 23.11.2021 N 1089н "Об утверждении Условий и порядка формирования листков нетрудоспособности в форме электронного документа и выдачи листков нетрудоспособности в форме документа на бумажном носителе в случаях, установленных законодательством Российской Федерации", который не содержит правила о выдаче выписки из листка нетрудоспособности, сформированного на бумажном носителе.

При этом, форма бумажного документа не предусматривает такой графы как «противопоказания к полету на определенную дату».

Также суд принимает во внимание, что нормы, установленные Положением об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020 г. N 991 не подлежит применению к правоотношениям, возникшим между истцом и ответчиком, так как отказ истца от договора перевозки связан с обстоятельствами, не предусмотренными вышеуказанным Положением – болезнь истца, то есть отказ истца от перевозки являлся вынужденным.

В связи с чем, суд не принимает доводы ответчика о приобретении истцом «невозвратного билета», поскольку истец не смог воспользоваться услугой перевозчика по не зависящим от него обстоятельствам, изменить которые он был не в силе, как и предотвратить их наступление – собственную болезнь.

Рассматривая требование о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

Как разъяснено в п. 2 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17, если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Исходя из заявленных требований, истцом в обоснование требования о взыскании неустойки указано на неудовлетворение ответчиком в добровольном порядке в установленные сроки требования потребителя о возврате денежных средств.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

При определении периода, за который подлежит взысканию неустойка, необходимо учитывать, что заявление о возврате уплаченных за авиабилеты денежных средств направлено истцом ответчику {Дата изъята}, получено последним {Дата изъята}. Следовательно, обязательства по возврату стоимости авиабилетов должно было быть исполнено ответчиком не позднее {Дата изъята}, соответственно срок подлежит исчислению с {Дата изъята} по {Дата изъята}.

Таким образом, срок просрочки составляет 133 дня, а размер неустойки определяется из следующего расчета: (58 300 рублей x 3% x 133 дня = 232 617 рублей, где 58 300 рублей - стоимость авиабилетов (цена услуги), 3% - размер неустойки (по услуге), 133 дней - количество дней просрочки.

Согласно п. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Статьей 127.1 Воздушного кодекса Российской Федерации предусмотрен срок рассмотрения претензии к перевозчику - тридцать дней со дня поступления претензии.

При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Следовательно, сумма неустойки составляет 58 300 рублей.

Рассматривая ходатайство ответчика о снижении размера неустойки, суд приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, выраженной в пункте 2 Определения от 21.12.2000 г. N 263-О, положения пункта 1 статьи 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования части 1 статьи 17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Именно поэтому в ч. 1 ст. 333 ГК РФ речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба.

Таким образом, основанием к снижению неустойки, установленной за нарушение срока исполнения обязательства, может являться только ее явная несоразмерность последствиям нарушенного обязательства, чего в данном случае не усматривается.

Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Суд считает необходимым по ходатайству стороны ответчика ООО «Авиакомпания «Победа» применить положения ст. 333 ГК РФ при взыскании неустойки, определив ее размер в сумме 20 000 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом характера допущенного нарушения суд считает возможным удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда в размере 3 000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 вышеуказанного Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года N 17 суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая, что ответчиком были нарушены сроки возврата денежных средств, стоимость авиабилетов до настоящего времени не возвращена, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа.

Суд считает необходимым по ходатайству стороны ответчика ООО «Авиакомпания «Победа» применить положения ст. 333 ГК РФ при взыскании штрафных санкций, суд считает возможным снизить размер штрафа до 20 000 рублей (58 300 рублей + 20 000 рублей + 3000 рублей)/2, принимая во внимание, что общий размер штрафных санкций (итого 40 000 рублей) соразмерен последствиям неисполненного обязательства о возврате стоимости билетов 58 300 рублей.

Согласно части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно разъяснениям, данным в п. п. 12 - 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

При определении суммы судебных расходов, суд исходит не только из документов, подтверждающих затраченную заявителем сумму на оплату услуг представителя, но также принимает во внимание принцип разумности, при определении которого учитывается объем заявленных требований, цену иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Из представленных документов следует, что Мышкиным А.Н. понесены расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 рублей (изучение представленных документов по предмету спора, подготовка и подача иска, представление интересов заказчика в суде, консультация заказчика), в подтверждение представлены: договор возмездного оказания юридических услуг от {Дата изъята}, расписка к договору на 25 000 рублей.

Принимая во внимание принцип разумности и объем выполненной представителем работы, категорию дела, суд считает подлежащим взысканию с ответчика в пользу истца в возмещение расходов на представителя 12 000 рублей.

В остальной части иска надлежит отказать.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет муниципального образования «город Киров» подлежит взысканию госпошлина в сумме 2 849 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 198-199 ГПК РФ суд,

Решил:

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 58 300 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ 20 000 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 3 000 ░░░░░░, ░░░░░ 20 000 ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ 12 000 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░» ░░░░░░░░░░ 2 849 ░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 1 ░░░░ 2022 ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░.