Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-8744/2023 ~ М-7770/2023 от 14.07.2023

Дело №

УИД №RS0№-51

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 сентября 2023 года резолютивная часть

ДД.ММ.ГГ мотивированное решение                                       <адрес>

Люберецкий городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Новиковой Н.В., при секретаре Б, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску       Е к ИП Ж о взыскании денежных средств уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, процентов за пользование коммерческим кредитом, штрафа

Установил:

Е обратился в суд с иском к ответчику ИП Ж мотивируя свои требования тем, что 24.10.2022г. между сторонами был заключён договор о подборе бронировании и приобретения тура, турагентов в интересах туриста №. Во исполнение п.2.3.1 договора турист произвёл полную оплату туристического продукта в размере 268 000 рублей. Из заявки на бронирование от 24.10.2022г. следует, что турист забронировал туристский продукт в королевство Таиланд срок поездки с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ. общая стоимость составила 268 000 рублей.

11.02.2023г. за несколько часов до вылета агентство по телефону сообщило туристу об аннулировании якобы со стороны туроператора забронированного тура в королевство Таиланд и предложило перебронировать тур по аналогичному направлению на иные даты. Впоследствии агентство прислала туристу фото с информацией о том, что она произвело бронирование нового тура в королевство Таиланд. Таким образом агентство не оказало туристу туристических услуг.

20.03.2023г. истец направил ответчику заявление о возврате денежных средств в размере 268 000 рублей, однако до настоящего времени денежные средства не полечены.

Истец просит суд взыскать с ответчика неосновательное обогащение в размере 268 000 рублей, неустойку 268 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 150 000 рублей, проценты за пользование коммерческим кредитом за период с 28.10.2022г. по 06.06.2023г. в размере 12 215,42 рублей.

Истец и его представитель в судебное заседание явились, требования поддержали, просили их удовлетворить.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен.

Третье лицо в судебное заседание не явился, извещен.

Суд, выслушав явившихся лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела и оценив с учётом статьи 67 ГПК РФ представленные суду доказательства, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы (главы 39 ГК РФ) применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Правовое регулирование отношений, возникающих при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, осуществляется Федеральным законом от ДД.ММ.ГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Под туристической деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий, под туристическим продуктом - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Понятие формирования туристского продукта раскрывается ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", как деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Согласно ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", продвижение и реализация туристского продукта осуществляется турагентом на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени. При этом туроператором должны быть определены условия поездки (маршрут, условия размещения, трансфера, питания и пр.) и сформирован турпродукт путем заключения договоров с третьими лицами.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в том числе, информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом (субагентом), ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание потребителю услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет туроператор… Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона (пункт 26 Правил).

Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами (пункт 27 Правил).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (ч. 3 ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей")

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что 24.10.2022г. между ИП Ж и Е был заключён договор о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом №. По условиям которого агентство обязуется за вознаграждение от своего имени совершить по поручение и за счет туриста юридические и другие действий, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства к которого указаны в заявке на бронирование.

В соответствии с п.2.3.1 договора в установленный агентством срок произвести оплату туристического продукта в соответствии разделом 3 договора.

Во исполнение обязательств истец произвел оплаты в размере 268000 рублей 25.10.2022г. на сумму 34 000 рублей и 27.10.2022г. на сумму 134 000 рублей, что подтверждается банковскими переводами.

14.02.2023г. по телефону Е было сообщено об аннулировании в Королевство Таиланд и предложено перебронировать тур. Однако Истец так и не смог вылететь.

Согласно ответу ООО «АЙ СИ ЭС Групп» от 16.05.2023г., что в период существования своей деятельности по настоящее время не получал заявок на бронирование туристических услуг в том числе бронирования турпродукта на имя Е, а также не получал денежные средства в качестве оплаты за туристический продукт на имя Е

Однако, в ходе рассмотрения дела, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ со стороны ответчика не предоставлены доказательства фактически понесенных расходов связанных с исполнением договора о реализации туристического продукта, заключенного с истцом.

Таким образом, суд приходит к обоснованному требованию истца о взыскании с ИП Ж денежные средства, уплаченные по договору – 268000 рублей,

Пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что, если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с пунктом 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов общей цены заказа.

Туристическая поездка, забронированная истцом, не состоялась по вине ответчика, не забронировавшего своевременно тур у оператора, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение срока возврата с стоимости туристического продукта. Согласно расчету истца, размер неустойки 8040 рублей размер неустойку за один день просрочки 268000*0,03*68дней составляет 268 000 рублей.Указанный расчет судом проверен, признан правильным и арифметически верным, ответчиком не оспорен, в связи с чем, суд принимает его и удовлетворяет требования истца в данной части.

В соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Требование истца о компенсации морального вреда основано на законе и подлежит частичному удовлетворению. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень нравственных страданий, причиненных истцу вследствие нарушения ее прав, как потребителя, а также требования закона о разумности и справедливости, и считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

При таких обстоятельствах, установив нарушение ответчиком прав потребителя, суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 120000 рублей.

В удовлетворении требований о взыскании процентов за пользование коммерческим кредитом следует отказать поскольку из смысла пункта 1 статьи 823 ГК РФ следует, что проценты по коммерческому кредиту являются платой за правомерное пользование денежными средствами, то применение положений данной нормы к рассматриваемым отношениям, правового основания не имеет.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

    Исковые требования Е (ИНН 691506328070) к ИП Ж (773305853620) о взыскании денежных средств уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, процентов за пользование коммерческим кредитом, штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать в пользу Е с ИП Ж денежные средства, уплаченные по договору – 268000 рублей, неустойку – 268000 рублей, компенсацию морального вреда -10000 рублей, штраф - 120000 рублей,

В удовлетворении требований о взыскании процентов за пользование коммерческим кредитом, компенсации морального вреда в размере, превышающем установленный судом отказать

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Люберецкий городской суд Московской области в месячный срок со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья:                                                                                    Н.В. Новикова