Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1615/2024 ~ М-811/2024 от 12.03.2024

Дело № 2-1615/2024                                       30 мая 2024 года

49RS0001-01-2024-001725-79

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    Магаданский городской суд Магаданской области в составе:

    председательствующего судьи Пановой Н.А.,

при секретаре Барсуковой М.А.,

с участием истца Елина В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Магадане в помещении Магаданского городского суда посредством видеоконференц-связи гражданское дело по исковому заявлению Елина Валерия Васильевича к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя, стоимости подписки неполученных экземпляров периодического издания и компенсации за оставление обращения без ответа,

УСТАНОВИЛ:

Елин В.В. обратился в Магаданский городской суд с названным иском.

В обоснование заявленных требований истец указал, что с августа 2023 года по декабрь 2023 года включительно он являлся подписчиком периодического издания - газеты «Наша версия».

Поясняет, что по условиям подписки газета должна была предоставляться еженедельно, однако в нарушение условий договора ему предоставили только 19 октября 2023 года семь номеров газеты, при этом один из номеров был утерян, в дальнейшем до декабря 2023 года доставка с перебоями, но шла, за исключением последних номеров, которые он не получал.

Сообщает, что о ненадлежащем исполнении обязательств почтового отделения им было направлено письмо в головной офис АО «Почта России», откуда последовал ответ о том, что данные обстоятельства имели место, его обращение перенаправлено руководителю отделения почтовой связи для корректировки работы, а ему принесли извинения.

Отмечает, что подобная ситуация, связанная с несвоевременной и неполной доставкой подписки, у него возникала уже в 2022 году, в связи с чем он обращался в Управление Роспотребнадзора по Магаданской области, откуда поступил ответ, из содержания которого следует, что необеспечение доставки подписчику периодических изданий в объявленные сроки является признаком административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - КоАП РФ).

Утверждает, что в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязанностей им 20 ноября 2023 года в адрес ОПС «Сокол» была направлена претензия с предложением возместить причиненный ущерб путем подписки на журнал «Эксперт» на период 2024 года, однако никакого ответа до сих пор на его предложение он не получал.

Ссылаясь на приведенные обстоятельства, с учетом уточнения требований просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда вследствие нарушенных прав потребителя и стоимость подписки неполученных экземпляров периодического издания в размере 20 000 рублей, а также компенсацию за оставление его обращения без ответа в размере 30 000 рублей.

Представитель ответчика АО «Почта России» для участия в судебном заседании не явился, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом, в связи с чем суд на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

В судебном заседании истец требования поддержал по основаниям, изложенным в иске с учетом их уточнения, дополнительно пояснив, что договор подписки на доставку ему периодического издания - газеты «Наша версия» по его поручению оформляла ФИО5 примерно в конце июля 2023 года в почтовом отделении г. Магадана, у которой не сохранился чек об оплате подписки.

В письменном отзыве на исковое заявление представитель ответчика АО «Почта России» требования не признал, указав, что истцу были доставлены все экземпляры печатного издания газеты «Наша версия» за период с августа по декабрь 2023 года согласно подписке, которые были переданы представителю ФКУ ИК-4 УФСИН России по Магаданской области. Сведений о поступлении от истца претензии относительно недоставки ему отдельных экземпляров периодического печатного издания не имеется.

Выслушав объяснения истца, исследовав письменные доказательства по делу, и оценив их в совокупности, суд приходит к следующему.

Положениями ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Закон о почтовой связи) предусмотрено, что права пользователей услуг почтовой связи защищаются указанным Законом, Федеральным законом от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи», Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В п. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей определена обязанность продавца (исполнителя) передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2001 года № 759 в соответствии с Законом о защите прав потребителей разработаны Правила распространения периодических печатных изданий по подписке (далее - Правила № 759), которые регулируют отношения между подписчиками и редакциями, издателями, распространителями, вытекающие из договора подписки на периодические печатные издания.

Согласно приведенным Правилам договор подписки на периодическое печатное издание заключается подписчиком с распространителем. В договор подписки может быть включено условие доставки периодического печатного издания подписчику (п. 3).

Распространитель обязан обеспечить доставку подписчику периодических печатных изданий в объявленные им при приеме подписки сроки (периоды) (п. 13).

При несоблюдении срока доставки экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания подписчик вправе предъявить к распространителю требование о его доставке или возврате цены доставки (п. 23).

Подписчик, не получивший экземпляр (экземпляры) периодического печатного издания или получивший его с нарушением срока доставки, вправе по своему выбору: а) назначить новый срок доставки; б) потребовать возмещения своих расходов на приобретение экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания у другого лица; в) потребовать возврата цены подписки неполученного экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания; г) расторгнуть договор подписки; д) согласиться на доставку экземпляра (экземпляров) другого периодического печатного издания (п. 24).

Распространитель обязан удовлетворить в 10-дневный срок требования подписчика: а) уменьшить цену подписки не доставленного в срок экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания; б) возместить расходы на приобретение экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания у другого лица; в) возвратить цену подписки недоставленного экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания; г) возместить убытки, причиненные расторжением договора подписки (п. 26).

Распространитель освобождается от ответственности за нарушение обязательств по доставке экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания, если докажет, что это нарушение произошло вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы или по вине подписчика (п. 32).

Редакция, издатель, распространитель за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора подписки несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации (п. 35).

Таким образом, юридически значимыми для разрешения спора обстоятельствами являются: факт заключения договора подписки между истцом и ответчиком, произведена ли оплата по договору, были ли выполнены ответчиком свои обязательства по доставке всех экземпляров периодического издания, основания обращения истца к ответчику с претензией, был ли дан ответчиком ответ на претензию истца, и имеются ли правовые основания для освобождения ответчика от ответственности в случае неисполнения своих обязательств по договору подписки.

Как установлено судом и следует из материалов дела, между Елиным В.В. в лице ФИО5 и АО «Почта России» в конце июля 2023 года был заключен договор подписки на доставку периодического издания - газеты «Наша версия».

Принимая внимание, что представитель истца обратился с заявкой на подписку периодического издания «Наша версия» только в конце июля 2023 года, то есть за сроком окончания полугодовой подписки, то суд приходит к выводу, что подписка оформлена с августа 2023 года сроком на пять месяцев.

Факт заключения указанного договора подписки не оспаривался ответчиком в ходе судебного разбирательства, напротив, в письме от 27 апреля 2024 года АО «Почта России» указало, что газета «Наша версия» за период с августа по декабрь 2023 года передавалась по доверенности представителю ФКУ ИК-4 УФСИН России по Магаданской области для вручения Елину В.В.

В подтверждение указанного обстоятельства стороной ответчика представлена копия журнала вручения газеты «Наша версия» для Елина В.В., в соответствии с которой 10 октября 2023 года были получены экземпляры      № 31, 32, 33, 34, 35, 37, 38 (нет № 36); 24 октября 2023 года - № 39, 40; 25 октября 2023 года - № 41; 8 ноября 2023 года - № 42; 11 ноября 2023 года -     № 43; 17 ноября 2023 года - № 44; 28 ноября 2023 года - № 45; 1 декабря 2023 года - № 46.

При этом по сведениям издательства ООО «Диалан» в 2023 году было выпущено 49 номеров газеты «Наша версия».

Сведений о том, что АО «Почта России» передало ФКУ ИК-4 УФСИН России по Магаданской области экземпляры газеты «Наша версия» № 36, 47, 48, 49 ответчиком в материалы дела не представлено.

При этом в ходе судебного разбирательства истец также утверждал, что ему не были доставлены последние номера газеты.

Таким образом, в ходе судебного разбирательства достоверно установлено, что Елину В.В. не было доставлено 4 номера газеты «Наша версия».

По сведениям АО «Почта России» стоимость полугодовой подписки газеты «Наша версия» в 2023 году составляла 945 руб. 45 коп., цена одного экземпляра газеты 47 руб. 29 коп.

Поскольку ответчиком не доставлено истцу 4 экземпляра газеты «Наша версия», то с учетом стоимости одного экземпляра газеты общая стоимость неполученных истцом экземпляров периодического печатного издания составляет в размере 189 руб. 16 коп. (47 руб. 29 коп. х 4).

20 ноября 2023 года Елиным В.В. в адрес руководителя ОПС «Сокол» была направлена претензия с предложением возместить причиненный ему ущерб в связи с ненадлежащим исполнением своих обязательств по своевременной доставке газеты «Наша версия» путем подписки на журнал «Эксперт» на период 2024 года, стоимость которого составляет 10 000 руб.

Факт получения указанной претензии истца стороной ответчика отрицается.

Вместе с тем ФКУ ИК-4 УФСИН России по Магаданской области в ответ на запрос суда сообщило, что 20 ноября 2023 года Елин В.В. через канцелярию учреждения направил письмо, адресованное руководителю ОПС «Сокол» АО «Почта России», о чем внесена информация в ПТК АКУС ИК. При этом писем от ОПС «Сокол» АО «Почта России» в адрес осужденного Елина В.В. по настоящее время не поступало.

Также ФКУ ИК-4 УФСИН России по Магаданской области сообщило суду, что осужденные отправляют и получают корреспонденцию через канцелярию учреждения. Исходящая и входящая корреспонденция, получаемая от оператора почтового отделения ОСП «Сокол» передается инспектору комнаты свиданий, где в дальнейшем ведется ее учет. Ведение учета и регистрации личной переписки осужденных не предусмотрено нормативно-правовыми актами, в связи с чем подтвердить получение и отправку осужденным Единым В.В. корреспонденции с указанием идентификационного номера почтового отправления в ОПС «Сокол» не представляется возможным.

    Принимая во внимание, что ФКУ ИК-4 УФСИН России по Магаданской области подтвердило факт направления претензии Елина В.В. в адрес ОПС «Сокол» АО «Почта России», то, несмотря на отсутствие сведений о получении адресатом такой претензии, факт доставки ответчику претензии истца суд считает установленным, поскольку исправительным учреждением не ведется учет и регистрация личной переписки осужденных.

Вместе с тем, требования истца ответчиком удовлетворены не были.

Сведений о том, что ответчиком доставлены неполученные им экземпляры печатного издания, либо возвращена их стоимость, также в материалы дела не представлено.

При указанных обстоятельствах, факт нарушения прав истца как потребителя не доставлением ему 4 экземпляров печатного издания газеты «Наша версия» подтверждается представленными в дело доказательствами.

При таком положении ответчик обязан компенсировать истцу стоимость подписки неполученных им экземпляров периодического печатного издания газеты «Наша версия», которая составляет 189 руб. 16 коп.

Разрешая требования в части взыскания компенсации за оставление обращения без ответа, суд считает необходимым отметить, что ГК РФ среди основных начал гражданского законодательства предусматривает обеспечение восстановления нарушенных прав (ст. 1) с использованием для этого широкого круга различных способов защиты (ст. 12), перечень этих способов защиты в силу абз. 14 ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) является открытым.

Положения ст. 15, ст. 29 Закона о защите прав потребителей и раздел III Правил № 759, предусматривают права потребителя в случае их нарушения со стороны исполнителя услуг.

Указанные в законе способы могут быть использованы субъектами защиты в силу их законодательного закрепления.

Требование истца о взыскании компенсации с АО «Почта России» за оставление без ответа его претензии относительно несвоевременной доставки и не в полном объеме периодического издания - газеты «Наша версия» не является самостоятельным способом защиты нарушенного права, поскольку оценка правомерности действий АО «Почта России» по недоставке или несвоевременной доставке газеты при получении претензии от истца входит в предмет рассмотрения требований истца о защите его прав потребителя в рамках договора подписки.

При таком положении суд не усматривает оснований для удовлетворения требования истца в части взыскания с ответчика компенсации за оставление его обращения без ответа, в связи с чем в удовлетворении указанного требования надлежит отказать.

Разрешая требования в части взыскания компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

    В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

При этом, как разъяснено в п. 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу п. 2 ст. 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, ст. 15 Закона о защите прав потребителей). В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.

При этом в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» также разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что в ходе судебного разбирательства достоверно установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, действиями ответчика по ненадлежащему исполнению обязательств в рамках договора подписки на доставку периодического печатного издания, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание длительность периода нарушения прав истца, индивидуальные особенности истца: его молодой возраст, а также принимая во внимание степень вины ответчика, уклонившегося от урегулирования спора в досудебном порядке, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда в размере 8 000 руб., что будет отвечать требованиям разумности и справедливости.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что в добровольном порядке требования потребителя удовлетворены не были, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от взысканной суммы, что соответствует    4 094 руб. 58 коп.

Разрешая вопрос о возмещении судебных расходов, суд приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Учитывая, что истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, то в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика, не освобожденного уплаты судебных расходов, подлежат взысканию судебные расходы на оплату государственной пошлины в доход бюджета муниципального образования «Город Магадан», исчисленной на основании подп. 1, 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ, в размере 700 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Елина Валерия Васильевича к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя, стоимости подписки неполученных экземпляров периодического издания и компенсации за оставление обращения без ответа удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000) в пользу Елина Валерия Васильевича (СНИЛС №) стоимость подписки неполученных экземпляров периодического издания в размере 189 рублей 16 копеек, компенсацию морального вреда в размере 8 000 рублей, штраф в размере 4 094 рубля 58 копеек, всего взыскать 12 283 (двенадцать тысяч двести восемьдесят три) рубля 74 копейки, отказав в удовлетворении остальной части требований.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000) в доход бюджета муниципального образования «Город Магадан» государственную пошлину в размере 700 (семьсот) рублей.

Решение может быть обжаловано в Магаданский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Магаданский городской суд Магаданской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Установить день составления мотивированного решения - 4 июня 2024 года.

    Судья                                                                                             Н.А. Панова

<данные изъяты> <данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты> <данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>